DIAGNÓSTICO DE LA PRINCIPALES PROBLEMÁTICA DE LA

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOS EN LA ACTUALIDAD

ANDRES FELIPE SARMIENTO ROJAS

WENDY DANITH TRESPALACIOS CABRERA
JORGE ADRIAN VELANDIA FORERO
GRUPO 811
EJ # 2

ARIEL ALFONSO REYES CASTRO

DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
2023

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 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………….. 3
OBJETIVOS …………………………………………………………………………... 4
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ………………………………………………. 5
CONCLUSIÓN …………………………………………………………………………13
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ………………………………………………..14

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 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo investigaremos las problemáticas que actualmente tiene la

administración de mercado, pues es importante analizar y dar a conocer lo que
sucede con las estrategias que las empresas plantean para su crecimiento y
desarrollo en marketing; para ello es importante analizar y realizar el correcto
planteamiento de la problemática, para así justificar su desarrollo. Se propondrán
objetivos que permitan identificar y categorizar las variables independientes y
dependientes del problema que se está investigando, para ello se utilizarán
herramientas que permitan conocer la situación del problema y facilite su análisis,
se plasmarán los resultados obtenidos en la recolección de los datos con el
objetivo de generar un informe estructurado de los resultados que permitan
detectar y proponer posibles soluciones.

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 OBJETIVOS

- Desarrollar una proyecto de investigación que permita potenciar las habilidades socio
críticas así como la capacidad para interactuar.

- Determinar una situación problemática particular del contexto de la administración de

mercados en Colombia.

- Elaborar un diagnóstico y planteamiento de alternativas de solución viables en la

problemática identificada.

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 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los principales factores que influyen en la mala administración de

mercados?

- Problemas socioeconómicos.
- Poca capacidad de negociación con los proveedores y clientes.
- Falta de conocimiento frente al mercado y su competencia.
- Baja competitividad.
- Falta de preparación empresarial.
- Falta de gestión empresarial enfocada en un mundo global con una economía abierta.
- carecer de una cultura de asociación, ya sea entre los productores, empresarios,
comerciantes y prestadores de servicios o entre cualquiera de ellos.
- Falta de capacitación.
- Referente a salud ocupacional únicamente se aspira llevar a cabo con lo ordenado
en la ley sin embargo no existe una clara trascendencia sobre la salud real de los
trabajadores.
- No hay liderazgo efectivo, no se tiene presente la crítica de los trabajadores y las
elecciones se toman según lo determinado por los mejores.
- No se prueba interés por producir planes de retiro del personal ni existe una
inquietud por ofrecer contestación a las emociones de estrés provocados en el
ambiente gremial.

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 JUSTIFICACIÓN

El enfoque para la ejecución del presente trabajo está centrado en producir una
estandarización en los inconvenientes de contratación de personal nuevo debido a que se
prueba que no se lleva un óptimo proceso con recursos humanos y se hace reclutamiento de
modalidades equivocadas y no ético, esto para, conseguir que esta sea una opción para el
sostenimiento y aumento de la compañía. La mayor parte de los casos los fundadores de estas
organizaciones las inventan por motivos de tipo económico o sencillamente por no descubrir
trabajo como empleados, sin tener una intuición como empresario, lo que hace que dichos
negocios no se encuentren administrados en forma correcta. Cabe resaltar que las fallas
primordiales se tienen que por no tener los conocimientos administrativos los cuales no
permiten asegurar una compra tecnológica desconocen enteramente el mercado que los
margina y se les complica el apropiarse en el mercado, y todos los días es más complejo el
competir y lograr nuevos consumidores que todos los días son más y más exigentes.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Averiguar las primordiales problemáticas que comprende la gestión de mercados en

componentes económicos, sociales, de mercado y del proceso administrativo en las
organizaciones identificando los componentes claves para plantear una solución.
Hacer un diagnóstico para la detección de falencias en el proceso de capacitación
y evaluación de desempeños del personal que trabaja en las pequeñas y medianas
organizaciones.

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 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Decidir las políticas administrativas elaboradas por la compañía en la gestión del

ingenio humano.
- Hacer la aplicación de la herramienta de información con su respectivo estudio.
- Establecer las falencias encontradas debido a los resultados alojados en el proceso de
recolección de información.
- Plantear un proceso de ingenio humano que contrarreste las falencias encontradas.

DISEÑO METODOLÓGICO

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Es tipo documental pues se basa en hacer estudio de datos ya existentes, por lo cual los
resultados conforman una perspectiva aproximada de dicho objeto, o sea, un grado superficial
de entendimiento teniendo presente que los datos recolectados brindan contestación a las
metas expuestas. Para las pequeñas y medianas organizaciones, se necesita referir con un
diseño metodológico que proponga una medida organizacional por esto se necesita, que
cuenten con un proceso de selección correcto, al ingresar el personal a la compañía es
imprescindible hacer una evaluación de competencias laborales, hacer técnicas de evaluación
de funcionamiento.

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Se usará el procedimiento de estudio y síntesis, pues está enfocado en la desintegración de

uno de sus recursos para saber las razones, lo natural y sus efectos. Este procedimiento nos
posibilita conocer más del objeto de estudio con lo que se puede:
- Describir
- Hacer analogías

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 - Entender mejor su comportamiento y lograr implantar nuevas teorías

La recolección de la información se realizará desde el diseño de una encuesta que posibilite

examinar cuál es el estatus y cómo se va desarrollando los procesos de gestión de mercado en
las organizaciones con el fin de confirmar las problemáticas.

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

Aplicación de la encuesta en el sector, tabulación de la información, análisis e interpretación

de los resultados y propuestas de mejora.

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

La información será analizada a través de la tabulación de las encuestas, donde observaremos

resultados de tipo cualitativo y cuantitativo, para que, a partir de ésta, conozcamos el estado
de los procesos en las empresas, además de identificar las posibles falencias en estos
procesos.
Se realizará el análisis estadístico de los datos que permitan conocer los indicadores más
comunes que generan el problema, al igual que conocer el indicador de posibles errores y
aciertos en la ejecución de los procesos de administración de mercado. Se procederá a
realizar la consolidación de la información donde se logre concluir los aspectos claves que
permitan detectar opciones de mejora. Durante el desarrollo de la investigación se evaluará
cada proceso, para detectar las posibles limitaciones y se puedan controlar los posibles
problemas que puedan surgir o afectar el correcto desarrollo de la investigación

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 FUENTES DE INFORMACIÓN

PRIMARIA
Se busca por medio de una encuesta recaudar información, la cual buscará evidenciar
diferentes opiniones dentro de persona que tengan cualquier tipo de cargo dentro de una
empresa. Se diseñará un cuestionario en el cual se plasmen diez preguntas como mínimo la
cuales serán de contenido opción múltiple y clasificación, el propósito es que la recolección
brinde una mayor información de diagnóstico y datos para la investigación.

SECUNDARIA
Se busca obtener mayor confiabilidad a la hora de adquirir más información. Se recolectarán
datos estadísticos con el fin de poder complementar la información primaria.
Fuente confiable para la validación de información: https://www.mintrabajo.gov.co con el fin
de validar las políticas y estrategias para la generación de empleo estable.
Con esto se buscará ver su aporte y opiniones en cuanto a temas relacionados con la
investigación previa. Se evaluarán los resultados de las encuestas y se analizarán documentos
e investigaciones previas realizados por otras universidades y como principal fuente páginas
web (publicaciones, libros virtuales)

TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

ENCUESTA
Consiste en la obtención de información acerca de un problema o situación determinada, se
realiza habitualmente mediante la aplicación de cuestionarios orales o escritos. Se utilizará
esta técnica ya que garantiza que la información sea veraz, nos permite entrar a fondo en la
problemática al conocer los diferentes puntos de vista en las respuestas de las personas
encuestadas.
La idea de la encuesta es obtener información por medio de una serie de preguntas las cuales
se enfocarán en dar a conocer diversas opiniones con respecto a las falencias identificadas en
los procesos de capacitación y evaluación de desempeños del personal.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Existen muchas empresas con estructuras jerárquicas con poder de toma de decisión. El
departamento de recursos humanos debe lograr cambiar la dinámica de trabajo por una más
eficiente, ágil y flexible donde se tomen en cuenta las opiniones de los empleados con el fin
de conocer y llevarlos en cuenta en toda estancia. Se podría decir que RRHH debe
comprender e ir a la vanguardia en tendencias del talento para actuar en consecuencia.

POBLACIÓN:
Esta encuesta va dirigida al personal que labora en pequeñas y medianas empresas en toda el
área metropolitana de Bogotá. El tiempo destinado para esta es la duración del presente
trabajo.

JUSTIFICACIÓN:
El objetivo de realizar esta encuesta es recolectar información de diversas empresas que nos
permitan tener una muestra clara de las falencias que pueden tener las empresas al momento
de capacitar al personal, todo esto con el fin de solucionar las problemáticas que se
evidencien, las cuales le están restando competitividad y por ende productividad al
departamento.
Para ello se realizan preguntas objetivas y concretas con el fin de conocer diversas opiniones
frente a la problemática que vive el departamento en la actualidad, lo cual nos permite tener
una visión más amplia de las diferentes estrategias que se podrían utilizar las empresas para
obtener resultados, cumplir metas, lograr el crecimiento rápido en integral de la misma

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN:
Como instrumento de recolección se toma el cuestionario escrito el cual nos permite realizar
preguntas estructuradas a las pequeñas y medianas empresas objeto de estudio, se conforma
de preguntas de opción múltiple. También se utiliza puesto que para realizar la encuesta
mencionada anteriormente es importante este instrumento para el recaudo de la información.

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POBLACIÓN Y MUESTRA:

POBLACIÓN:
La población objeto estudio de esta investigación se encuentra en toda el área metropolitana
de Bogotá.

MUESTREO:
Se seleccionaron 5 empresas de distintas zonas de Bogotá para aplicar la encuesta vía correo
electrónico a cierta cantidad de personas que laboran allí por factores de tiempo y
presupuesto.

CUANTITATIVO:

Se toma este tipo de enfoque ya que de acuerdo a la investigación es el más apropiado puesto
que este permite realizar análisis a gran cantidad de datos y este método además este tipo de
enfoque es medible y puede compararse en diferentes áreas, periodos y lugares.

DESCRIPTIVO:

ya que permite recopilar la información cuantificable para utilizarla en análisis estadísticos

de la muestra poblacional además de que permite recopilar y describir información del
segmento.

- La variable que se va a medir es continúa, puesto que se deben encontrar valores exactos
y se tomarán en escalas de intervalos para lograr encontrar los resultados requeridos para
poder implementar una o varias acciones de mejora.

-Las técnicas, métodos y las herramientas que se van a utilizar para analizar la
información:

En un principio se va a aplicar una matriz DOFA a todas las compañías con el fin de conocer
su estado actual, sus oportunidades y puntos a favor y en contra.

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Después de esto se va a recurrir a la observación ya que por medio de esta vamos a encontrar
toda la información que se está buscando como punto de partida lograr pasar a la aplicación
de las siguientes herramientas; que son encuestas y entrevistas aplicadas a la población que es
objeto de muestreo.

Una vez entregada la información se recopiló toda esta información se entregará de una
manera entendible y fácil de digerir con graficación de resultados que se harán por medio de
la herramienta Excel y se entregarán para la toma de decisiones y aplicación del objetivo
principal.

-El paso a paso de cómo van a desarrollar los resultados de los tres objetivos específicos
planteados:

En primer lugar, por medio de las herramientas mencionadas como las encuestas se va a
medir la satisfacción de los empleados, así como sus gustos y las áreas a mejorar.

Después de haber verificado toda la información se va a implementar con el área de bienestar

social y la caja de compensación todo un sistema de beneficios entre los cuales podemos
incluir todas las preferencias de los colaboradores con el fin de que se encuentran más a gusto
con su trabajo y podamos disminuir no solo la carga laboral sino también el estrés y la
inconformidad con el empleo.

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 CONCLUSIÓN

En el análisis de las causas de fracaso empresarial, varias de ellas dependen del conocimiento
o indicadores del negocio y ese no es el problema; pero sí lo es las barreras que se colocan las
empresas a sí mismas para no obtenerla. Apoyarse en la investigación de mercados puede
ayudarlas; sin embargo, existe un mito: es demasiado cara para una empresa que no es de
gran tamaño, que no ha iniciado operaciones o tiene poco tiempo en el mercado.

Las herramientas tecnológicas son una gran manera de lograr que las pequeñas y medianas
empresas logren administrarse de forma eficiente y convertirse en negocios sólidos y
reconocidos. Algunas de esas herramientas son los softwares HCM, CRM o ERP. En este
caso, destacaremos el mejor ERP para Pymes, un ERP son soluciones o plataformas
integrales que permiten gestionar todos los procesos e información desde un mismo lugar.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

● https://blog.corponet.com/principales-causas-del-fracaso-de-las-empresas-en-
crecimiento
● https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial

● Importancia de la investigación. (en.). SciELO - Científica Electronic Library

Online. Retroceded May 8, 2022, Fromm
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0798-22592010000200001

● Salas, D. (2019, Jully 23). Los diseños de investigaciones con enfoque

cualitativo. Investigaría. Retroceded May 8, 2022, Fromm

● (Gestión Del Capital Humano Y Prácticas De Retención En Los

Colaboradores De Una Empresa Retal De La Ciudad De Chimbote, 2019)

● Fundación universitaria del área andina. (en.). Retroceded 2021, Fromm

https://a86069826014.cluster51.canvasusercontent.com/courses/8606~25120/files/
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