A2 - Rodriguez Muñoz Brandon Adrian
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Presenta:
Carrera:
Ingeniería Industrial
Tema:
Fecha:
22 de febrero de 2021
ÍNDICE DE CONTENIDO
ISO 9001, ISO 9000, ISO 9004: una familia que se desvive por seducir a las
empresas. ........................................................................................................... 3
2 – Liderazgo .................................................................................................. 5
4 – Enfoque de procesos............................................................................... 5
D. Conclusiones ................................................................................................. 8
E. Bibliografía ..................................................................................................... 9
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN
ISO 9001, ISO 9000, ISO 9004: una familia que se desvive por seducir a las
empresas.
Las 3 normas, ISO 9001, ISO 9000 e ISO 9004 permiten a empresas de todos los
tamaños y todos los sectores formalizar su sistema de gestión de calidad. Por lo
tanto tienen un objetivo común y por lo tanto pertenecen a la misma 'familia': la
familia de estándares para sistemas de gestión de calidad.
ISO 9000 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del
sistema de gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda a entender lo que es
un sistema de gestión de calidad, sus principios y los términos generalmente
utilizados.
La versión 2015 de ISO 9001 adopta una visión pragmática y dinámica de la calidad
de acuerdo al lenguaje y las preocupaciones de los negocios de hoy en día. Sobre
todo una mejor consideración de los riesgos y oportunidades de la empresa, así
como de las diferentes partes interesadas esperando un poco más de liderazgo de
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PURÍSIMA DEL RINCÓN
ISO 9004 es mucho menos conocida. De hecho, no ha sido sometida a revisión, sin
embargo tiene cierto interés. Permite a las empresas que ya cuentan con un SGC
bien implantado y funcionando de dirigirse hacia la excelencia. [1]
1 – Enfoque en el cliente
2 – Liderazgo
4 – Enfoque de procesos
todos tengan el mismo sabor, es un gran desafío… un desafío de calidad, que solo
es posible lograr con el enfoque de procesos.
Monitorear y medir los procesos es una actividad que se debe llevar a cabo todos
los días, y por todos los empleados de la organización.
6 – La mejora continua
“Lo que se puede medir se puede mejorar y controlar”. Pero ¿mejorar para quién?
Es más fácil analizar la respuesta de estas preguntas cuando se cumple con los
otros principios de la Gestión de la Calidad.
7 – Gestión de relaciones
La formación y la capacitación son formas con las cuales las organizaciones pueden
generar y arraigar principios de calidad en la organización. [2]
La familia de normas ISO 9000 para Sistemas de Gestión de Calidad han sido
adoptados por más de 90 países (entre ellos Bolivia) y está siendo implementado
por miles de organizaciones (Productos o servicios) en tanto sectores públicos como
privados. Una de las series más exitosas de normas en la historia de la ISO
(Organización Internacional para la Normalización) es la familia de Normas ISO
9000; la cual ha generado mucha publicidad y ha hecho conocer el nombre de la
ISO a una comunidad comercial más grande que solamente los especialistas
dedicados a la normalización técnica.
D. Conclusiones
E. Bibliografía
[ Norma 9000, «Más sobre la familia ISO 9000,» ISO 9001, 18 diciembre 2018. [En
1 línea]. Available: https://www.normas9000.com/content/Mas-sobre-la-familia-
] ISO-9000.aspx. [Último acceso: 22 febrero 2021].