PFM-HSE-PR-001 Procedimiento Emergencia en Operaciones

PFM-HSE-PR-001 Fecha de Mod: 22/07/2019 Rev.
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PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES
1. Objetivo
Asegurar que los empleados que laboran en Proveedora de Fluidos Mexicanos estén
preparados para manejar situaciones de emergencia, salvaguardar la seguridad y la salud de
los empleados, clientes, contratistas y para proteger los activos de la compañía y el ambiente
en el cual trabajamos.
2. Alcance.
Aplica para todos los centros de trabajo y locaciones donde opere Proveedora de Fluidos
Mexicanos.
3. Términos y definiciones.
• Emergencia: Una emergencia de HSE es una situación imprevista que puede causar
o ha ocasionado un daño o pérdida. Estas pueden ser: vidas humanas; el medio
ambiente; los bienes y activos; las inversiones y reputación de la compañía.
• Accidente: Es aquel incidente que ocasiona afectaciones a los trabajadores, a la

comunidad, al ambiente, al equipo y/o instalaciones, al proceso, transporte y
distribución del producto y que debe ser reportado e investigado para establecer las
medidas preventivas y/o correctivas, que deben ser adoptadas para evitar su
recurrencia.
• Brigadas de Emergencias: Son los grupos de personas designadas y preparadas con

propósitos específicos para atender coordinadamente las diferentes situaciones de
Emergencia y forman parte del Comando en el Lugar del Incidente, de acuerdo al
escenario que se presente con manifestación de la emergencia.
• Incidente: Evento no deseado, que ocasiona o puede ocasionar afectaciones a los

trabajadores, a la comunidad, al ambiente, al equipo y/o instalaciones, al proceso,
transporte y distribución del producto y que debe ser reportado e investigado para
establecer las medidas preventivas y/o correctivas, que deben ser adoptadas para
evitar su recurrencia.
• Plan de Respuesta a Emergencias (PRE): Documento resultante del proceso de

planeación que define responsables, acciones y recursos necesarios a ser aplicados
coordinadamente para controlar o mitigar las consecuencias causadas por un accidente
al personal, al ambiente, a las instalaciones, la comunidad o la imagen de la Institución.
• Riesgo: Peligros a los que se expone el personal: Probabilidad de que ocurra un

accidente y sus consecuencias
• Simulacro: Un simulacro es un ensayo o ejercicio de adiestramiento práctico del

modo de actuar en caso de emergencia, según lo previsto en el Plan de Emergencia.
• Análisis de Riesgo. - Es el análisis y evaluación de situaciones peligrosas, mediante

el empleo de metodologías y técnicas de simulación, que permiten identificar las
consecuencias que se derivan de dichas situaciones.
• SEMEFO: Servicio Médico Forense
Este documento es propiedad de Proveedora de Fluidos Mexicanos queda prohibido la reproducción parcial o total, sin consentimiento por escrito
del grupo. Para el SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL cuando se imprime se considera COPIA NO CONTROLADA y deberá consultarse en la red
interna del S.G.I.
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4. Responsabilidad.
Gerencia de distrito:
• Proveer los recursos para la implementación y seguimiento del presente procedimiento.
Coordinación y Líder de área:

• Asegurar que todo el personal a su cargo conozca este procedimiento.
• Coordinar las acciones pertinentes conforme a este procedimiento en caso de
emergencia.
• Seguir las instrucciones del personal a cargo de las instalaciones del cliente y
comunicar a los trabajadores el retorno a sus actividades cuando las condiciones sean
normalizadas.
Coordinador o supervisor de HSE

• Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento.
• Gestionar los recursos para la capacitación del personal en cuanto al presente
procedimiento.
• Coordinar la ejecución de los simulacros y conservar la información.
• Integrar brigadas de emergencia.
Personal a cargo.
▪ La Persona a Cargo es el responsable principal en caso de respuesta a emergencias
independientemente de las funciones o atribuciones del resto de las personas en la
instalación.
▪ Cumplir con lo establecido en el presente procedimiento
▪ Activar el plan de respuesta a emergencias.
5. Autoridad.
Alta dirección:
• Atender los medios de comunicación externos.
• Autorizar el recurso que sea necesario y ponerlo a disposición del equipo de manejo de
emergencia durante el desarrollo de la emergencia, así como tomar acciones
correctivas después la emergencia.
Gerente de distrito:
▪ Reportar al cliente las situaciones de emergencia.
Personal de Operaciones
▪ Detener y reportar cualquier condición o acto inseguro que ponga en riesgo la integridad
de los trabajadores, contratistas, los activos y el medio ambiente.
Coordinador HSE:
▪ Comunicar a las autoridades pertinentes si se requiere conforme a lo establecido y
debidamente firmado por el represéntate legal.
6. Requisitos de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.

• PFM-HSE-FO-001 Matriz de identificación de peligros y riesgos en SST
• PFM-HSE-FO-002 Matriz de aspectos de impacto ambiental.
interna del S.G.I.
7. Descripción de la actividad.
La organización en general para la respuesta de una emergencia será la misma para todas las
emergencias, pero el grado de movilización variará dependiendo de la naturaleza, ubicación y
magnitud de la emergencia. Las condiciones de emergencia varían según los eventos que se
desarrollan y puede ser necesario movilizar recursos adicionales durante el curso de una
emergencia.
Comunicaciones
Con el objeto de establecer una mejor coordinación durante el control de la emergencia entre
el personal de tarea, el personal táctico y el personal estratégico, así como el personal externo
de apoyo a la emergencia, se dará énfasis a este rubro, ya que en él está basado gran parte
del control y mitigación efectiva de dicha emergencia, utilizándose para esto lo siguiente:
- Sistema de alarma instalado: para alertar al personal sobre una situación de emergencia, por
lo cual se deberá continuamente realizar practicas y/o simulacros para el condicionamiento del
personal al sonido de dicha alarma. Se deberá estar inspeccionando su estado para asegurar
su buen funcionamiento en caso de una situación real.
- El control del acceso de personal al área de zonificación de la emergencia deberá ser en
bitácoras donde se registe el nombre, área / departamento, cargo / puesto, fecha hora entrada
y hora de salida.
Durante la emergencia, el elemento de seguridad física designado en las áreas de zonificación
de la emergencia será el encargado de dichas bitácoras, mantenimiento el control de accesos
y seguridad en el lugar, manejo de la informacion con los medios masivos será función
exclusiva del “Líder de emergencia” y/o de la persona que el centro de operación de
emergencias determine, siendo el único canal este para dar informacion sobre la emergencia,
actividades y acciones para su control, así como la declaratoria oficial de la emergencia.
Comunicación de emergencias
En cualquier de los escenarios mencionados en las instalaciones de Proveedora de Fluidos
Mexicanos Todos los empleados sin excepción deberán seguir los siguientes pasos:
Cualquier empleado: Comunicar inmediatamente a su línea de mando o a un representante de
HSE, una vez recibida la llamada de emergencia de acuerdo con el tipo de emergencia
determinara si debe o no activar la alarma, paralelamente debe comunicarse con el Lider de
emergencias para informar que se ha activado el plan de emergencias.
Cualquier empleado debe hacer esta comunicación en cualquier horario del día o de la semana,
independiente de que la emergencia se presente en un día feriado, fines de semana o días no
laborales.
Los datos principales por proporcionar de quien comunica la emergencia son:
Tipo de emergencia
Ubicación exacta de la emergencia
Personal afectado o involucrado
Si se tomaron medidas inmediatas
interna del S.G.I.
Directorio telefónico de apoyos externos

En cualquiera de los centros de trabajo deberán llenar los apoyos externos en el formato PFM-
HSE-FO-003 HOJA DE NUMEROS DE EMERGENCIA, de manera enunciativa mas no
limitativa deberá estar actualizado y verificado por el responsable del inmueble mínimo cada 6
meses.
El PRE contempla la respuesta para los incidentes, en una escala de tres niveles, como se
muestra a continuación:
Nivel 1 Emergencia secundaria: El equipo de administración de incidentes responde usando
recursos locales. La respuesta táctica es administrada de acuerdo con el plan de respuesta a
emergencia (PRE) y responsabilidad del Líder de emergencias.
Nivel 2 Emergencias serias: El equipo de administración de incidentes designa un Líder de
incidentes. El PRE es puesto en marcha, activando los recursos.
Nivel 3 Emergencias graves: El equipo de administración de incidentes designa un Líder de
crisis encargado de la respuesta. El nivel tres permite los mas altos niveles de apoyo y
disponibilidad de recursos dentro de la compañía a ser activados.
Se recibe la orientación y los apoyos necesarios.
Condiciones financieras
La decisión de cuando llegar o escalar, al siguiente nivel de administración de emergencias,
requiere del juicio basado en las circunstancias específicas experimentadas.
TIPOS DE EMERGENCIA DE ACUERDO CON LA SEVERIDAD
Escenarios Emergencias Emergencias Emergencias
menores severas mayores
Derrame de químicos < 200 lts. < 100 mil pesos de > 200 lts. <1000 lts. > 100 mil > 1000 lts. > 5 millones de
perdida económica pesos a < 5 millones de pesos de perdida
pesos de perdida económica económicas
Derrame de < 160 lts. < 100 mil pesos de > 200 lts. < 1000 lts. > 100 mil > 160000 lts > 5 millones de
perdida económica pesos a < 5 millones de pesos de pérdida económica
hidrocarburos pesos de perdida económica
Medio ambiente < 100 mil pesos de perdida > 100 mil pesos a < 5 > 5 millones de pesos de
económica millones de pesos de pérdida pérdida económica
económica
Incendio No se requiere apoyo externo Se requiere apoyo externo Las consecuencias alcanzan
para el control de incendio para el control del incendio uno o más parámetros del
nivel 3
Accidente personal Primeros auxilios de 1 a 3 4 a 10 incidentes serios, 1 a > 10 incendios serios > 2
incidentes serios, casi. 2 fatalidades fatalidades
Accidente vehicular Casi accidentes < 500 mil > 500 mil pesos de perdida Incendio que exceden
pesos de pérdida económica económica cualquiera de los parámetros
anteriores.
Recursos materiales
Los recursos materiales disponibles, para el control de las emergencias de cualquier nivel se
encontrarán en el formato PFM-HSE-FO-050 RELACIÓN DE EQUIPO PARA ATENCIÓN A
EMERGENCIAS que son de manera enunciativa mas no limitativa.
Alarma
Cada locación contara con un sistema de alarma para la identificación de la emergencia. Sera
probada de manera mensual, incluyendo la revisión de los detectores de humo. Adicional al
programa, esta se utilizará durante los simulacros con el fin de educar al personal de PFM.
interna del S.G.I.
Recursos Humanos
Teniendo en cuenta las necesidades de PFM, fueron creadas las brigadas de emergencias, en
las cuales se encuentra por lo menos un representante por cada área, con el fin de brindar una
respuesta efectiva en el caso que se presente una emergencia.
Cada área contribuirá con sus empleados para formar la brigada de emergencias,
familiarizados con las operaciones y equipos dentro del área. El responsable de área será el
responsable por la respuesta del grupo y estará trabajando en contacto directo y siguiendo las
instrucciones del Líder de la brigada.
El perfil de brigadistas será conforme riesgos del puesto a desempeñar y en cumplimiento a la
normatividad vigente.
Su integración de la misma estará representada en el formato PFM-HSE-FO-052
INTEGRACIÓN DE BRIGADA, mismo que deberá ser llenado en cada centro de trabajo y
actualizado cada vez que existan modificaciones de personal, tomando en cuenta la
capacitación debida.
Plan de evacuación
El proceso de evacuación será implementado siempre que haya una condición de emergencia
involucrando un riesgo o daño inmediato o daño serio al personal, medio ambiente,
instalaciones o equipos. Bajo estas condiciones todas las acciones serán dirigidas a la
evacuación inmediata de todo el personal a un sitio seguro lo que requiere de una inmediata
implementación de plan de evacuación, cuando existen dudas sobre si el incendio puede
afectar a las vías de evacuación o se prevea que la situación puede generar estados de tensión
o pánico entre los ocupantes, debe activarse rápidamente el plan de evacuación, utilizando la
secuencia que evite los recorridos en las zonas que puedan verse afectadas. Es preferible
evacuar que generar incertidumbre demorando decisiones.
Según corresponda la emergencia, que ponga en peligro al personal que ocupa las
instalaciones, se activa el plan de evacuación. Al iniciar la evacuación todo el personal sin
excepción deberá parar sus actividades desconectando o apagando sus equipos para proceder
a dirigirse al punto de reunión más cercano a su área de trabajo donde estará a la espera de
las ordenes de los brigadistas.
La activación del plan de evacuación se lleva a cabo cuando es accionado el sistema de alarma.
La evacuación iniciara dirigiendo al personal hacia la vía de evacuación adecuada.
En caso de incendio se debe evacuar cualquier zona afectada por el calor, las llamas o el humo;
incluso se recomienda evacuar completamente si se tienen dudas y en caso de amenaza de
bomba siempre se evacuará en su totalidad.
En el caso de los edificios cuentan con mas de una planta, el desalojo de los diferentes niveles
se realizará de modo coordinado, de forma que el acceso a las plantas ya evacuadas no quede
sin vigilancia mientras continua el flujo de evacuantes por la escalera. Esta estrategia deberá
seguirse en todas las escaleras utilizadas durante la evacuación.
Instrucciones generales para evacuación
Tan pronto como la alarma suene y durante los arreglos para salir del sitio de trabajo, todos los
empleados deberán:
Apagar los computadores, o cualquier otro artefacto eléctrico que pudiera estar en uso.
interna del S.G.I.
Interrumpir cualquier actividad ejecutada en el momento

Seguir las rutas de evacuación hasta el punto de reunión seguro.
Seguir las instrucciones dadas por el supervisor de área o brigadista
Moverse rápidamente sin correr
Tan pronto como llega al sitio de reunión, esperar por instrucciones.
Deberá mantener los siguientes comportamientos:

No correr, no gritar o hacer ruidos innecesarios
No fumar
No causar confusión
No regresarse a recoger ropa u objetos que se hayan olvidado
No tratar de usar salidas no diseñadas
Seguir siempre las instrucciones
Consideraciones especiales
Todo empleado deberá conocer las salidas de emergencia en su área de trabajo además de
localización de cada uno de los sitios donde están los extintores.
Entrenamiento
El entrenamiento es vital para asegurar que los arreglos de Respuesta de Emergencia trabajen
de forma efectiva y el personal sepa cómo usar los recursos disponibles. El entrenamiento en
Respuesta de Emergencia debe ser mantenido a todos los niveles especialmente para el
personal clave, está documentado en la matriz de capacitación y programa de capacitación
anual.
Simulacros
Los simulacros son una herramienta de gran utilidad para evaluar nuestra capacidad de
respuesta ante un evento catastrófico, ya que colocan a la población en riesgo en condiciones
lo mas parecidas posibles a las calculadas en el evento al que se es vulnerable, es conveniente
recordar que el simulacro pretende un aprendizaje ya que se espera que se produzca un
condicionamiento psicológico y operativo que permita enfrentar con un alto grado de éxito
cualquier catástrofe, los simulacros deberán ser ejecutados bajo programa de acuerdo a la
identificación de los riesgos existente y en caso de solicitudes extraordinarias de participación
por parte del cliente serán debidamente documentados, para efectos de cumplimiento se
deberán apegar al plan interno de protección civil.
La evaluación se realiza mediante la observación y seguimiento de todo el proceso de
ejecución y se registrara debidamente, al finalizar el simulacro los miembros de las brigadas
se reunirán para analizar aciertos y fallas, con apoyo de los resultados de los evaluadores.
Con el fin de que la evaluación se realice de manera sistemática se utilizara el formato de
EVALUACIÓN DE SIMULACRO PFM-HSE-FO-054 en el cual se confrontara la respuesta
esperada con respecto a la obtenida y se incluirán las acciones de la brigada y de los
ocupantes, de las conclusiones se desprenderán modificaciones al plan de emergencia y a la
organización de futuros simulacros.
Riesgos operacionales
Este Procedimiento de emergencia en operación está desarrollado en base a la matriz de
aspectos e impactos ambientales y la identificación de peligros y riesgos de SST y MA de las
operaciones en suministros de productos químicos, estimulación, limpieza y dosificación,
interna del S.G.I.
adicionalmente se incluyen la respuesta a emergencia de acuerdo con los riesgos

operacionales inherentes.
Perfil de riesgo: Operaciones en tierra
Se han identificado las siguientes Emergencias posibles para las actividades en las
operaciones:
1. Emergencia automovilística
2. Lesiones personales
3. Fuego/explosión en la locación y/o equipo pozo
4. Liberación de gas toxico
5. Toma de instalaciones
6. Crimen
7. Fatalidad
8. Sismos
9. Hidrometeorológicas
10. Derrames
11. Incidentes relacionados con flora y fauna
Generalmente, involucra una o más de las siguientes situaciones:

• Un incidente con lesiones que comprometen la vida de los colaboradores.
• Desorden político o civil.
• Incendio mayor, explosión o reventón superficial.
• Daño a gran escala de la propiedad o del medioambiente.
• Colisión vehicular.
• Condiciones climáticas severas que afecten un equipo.
• Acto hostil o secuestro.
Manejo de emergencias
Proceso mediante el cual una organización maneja una emergencia hasta que la misma sea
controlada o contenida con un impacto mínimo en la organización
El equipo de manejo de emergencias estará bajo el mando del gerente de distrito y estará
integrado por: el gerente de distrito, coordinación de HSE, coordinación/Líder de área y
personal de seguridad física.
Equipo de Manejo de crisis
El equipo de manejo de crisis es responsable de proveer los recursos adicionales requeridos
en el lugar en cuestión para controlar las emergencias, es decir coordinación de helicópteros,
embarcaciones, combate de incendios o equipos de control de pozos, recursos médicos o de
seguridad, logística, transporte, etc. Se encarga además de los temas relacionados con los
medios de comunicación, temas legales y relaciones con las figuras de alta autoridad del cliente
y con gobiernos locales.
El equipo de manejo de crisis: director de la organización y representante legal.
Manejo a emergencia menor
Un nivel de emergencia menor es aquel donde las acciones requeridas para responder y
controlar la emergencia serán llevadas a cabo por el personal de la locación. Emergencias
Menores se caracterizan por:
interna del S.G.I.
• Generalmente eventos de escala menor.

• Las Brigadas de Emergencia de Sitios serán requeridas para manejar la emergencia.
• No se requiere movilizar ningún recurso adicional a los disponibles en el desarrollo
normal.
• El coordinador toma responsabilidad por el control de las acciones y situaciones.
• Se realizan notificaciones locales.
Los reportes a niveles superiores de la organización y al CLIENTE se harán como se indique
en el Estándar de administración de Incidentes PFM-HSE-EST-001.
Respuesta a emergencia mayor
Un nivel de emergencia mayor es aquel donde la emergencia es manejada tanto por el equipo
de manejo de emergencia como por el manejo de crisis. Las emergencias a este nivel son de
escala mayor, la severidad y tipo de emergencia indicaran el nivel de soporte requerido.
Emergencias Mayores se caracterizan por:
• Eventos de gran escala o con la capacidad de convertirse en catastróficos.
• Los Equipos de Manejo de Emergencia toman responsabilidad por acciones de campo
y control de la situación.
• Máximo uso de recursos locales disponibles.
Los reportes a niveles superiores de la organización y al CLIENTE se harán como se indique
en el Estándar de administración de Incidentes PFM-HSE-EST-001 de HSE.
Equipo de brigadas de emergencias
El establecimiento de Equipos de Brigadas de Emergencias será responsabilidad del

supervisor de operación de cada equipo en intervención. Los roles del Equipo de Brigadas de
Emergencias dependiendo de la naturaleza de la emergencia son:
• Controlar conatos de incendios.
• Aplicar primeros auxilios.
• Contener derrames de los sistemas químicos y otros contaminantes.
• Evacuación y contabilización del personal del sitio.
• Control del equipo, por ejemplo, descontrol de pozos, represionamiento.
Equipo de manejo de emergencia

Si la magnitud de la emergencia sobrepasa la capacidad de respuesta de la Brigada
correspondiente en el pozo, será notificado a la Gerencia de distrito y este evaluará la
necesidad de reunir a el equipo de manejo de emergencia.
El rol del equipo de manejo de emergencia es dar soporte a los equipos de brigadas de
emergencias, dando la mejor asistencia que pueda ser suministrada a las operaciones. esto
incluye normalmente el suministro, transporte, información operacional y procesos de control,
coordinación de recursos, equipos de rescate.
Soporte del cliente
El cliente posee un centro de operaciones de emergencias, el cual normalmente coordina los
servicios requeridos en una emergencia tales como bomberos, contacto con el ejército,
servicios de seguridad física especiales, contacto con las fuerzas de seguridad del estado.
interna del S.G.I.
En caso de una emergencia mayor el equipo de manejo de emergencia de considerarlo

conveniente en función de la severidad de la emergencia solicitara al cliente los recursos que
contractualmente ha puesto a disponibilidad.
- Escenarios de emergencias en operación.
Emergencia automovilística
El chofer o pasajeros:
• Auxilia a los lesionados de acuerdo a las prioridades de estos y coloca las señales
preventivas, mueva la unidad, solo si representa un riesgo de incidente para los demás
conductores.
• Notifique a la coordinación/Líder o Supervisor de área, para pedir apoyo, dando una breve
descripción del incidente, incluyendo tipo, severidad, ubicación exacta del incidente, fecha,
hora del incidente, nombre del lesionado(s) si los hay, cargo del lesionado, lesiones
principales y tratamiento suministrado, situación del lesionado al momento del reporte y
lesiones a terceros.
• Notifica a la compañía aseguradora.
• Obtenga el nombre del oficial de policía, número de placa y otras autoridades, no acepte
responsabilidades, no haga pronunciamientos excepto los requeridos por la ley y
únicamente exprese que el incidente será investigado por las personas autorizadas.
• Tome fotos si es posible.
• No discuta con terceras partes o la policía, espere por asistencia. No proporcione
información a medios o terceros.
• Comunicarse regularmente con su coordinador/Líder o supervisor inmediato para mantener
informado.
Coordinador de Operaciones o Supervisor Inmediato

• Contacte los servicios de auxilio de la empresa, ambulancia, seguros, grúas, mecánicos
etc.
• Evalué la magnitud de la lesión y notifiqué al gerente de la organización.
Lesiones personales
Testigos:
1. Evalúa la situación y proceda en caso de que sea seguro para usted mismo.
2. Suministre primeros auxilios a la(s) persona(s) que lo requiera. Si está entrenado para esto.
3. Contacte al coordinador/Líder o supervisor inmediato. Si esto no es posible contacte a los
servicios médicos de la compañía.
Cualquier persona Entrenada en Primeros Auxilios:

1. Atiende al lesionado y solicita el apoyo necesario según su evaluación.
Supervisor:
1. Iniciar registro de eventos.
2. Notifica a la Coordinador/Líder de área.
3. En caso de ser necesario contactar los servicios médicos de apoyo en la zona.
4. Asegure el área, si es necesario suspenda actividades en el sitio especifico de ocurrencia.
5. En caso de pacientes múltiples consulte con el Equipo de Respuesta de Emergencia forma
como se evacuarán los pacientes.
interna del S.G.I.
6. Informe al Gerente de distrito.

7. Coordina con recursos humanos la atención médica del lesionado en la clínica designada.
Recursos Humanos
1. Verifica que el servicio de Ambulancia haya sido requerido cuando sea necesario.
2. Monitorea el movimiento del paciente y de la ambulancia.
3. Notifica al Gerente de administración y finanzas.
4. Monitorea el traslado del paciente.
5. Monitorea el estado de salud del paciente.
6. Solicita reporte médico.
Fuego/Explosión en la localización
Persona que detecta fuego:
1. Identificar una ruta de escape.
2. Contacta al coordinador/Líder de área, supervisor, HSE, informando, el lugar, naturaleza y
extensión del fuego.
3. Identificar el equipo de extinción de fuego más cercano e intentar apagar o contener el
fuego (si es seguro hacerlo).
4. Dirigirse al punto de reunión designado
Supervisor de operaciones:
1. Toma control de la situación.
2. Coordina y dirigir las operaciones de respuesta a Emergencia.
3. Confirma que el pozo este asegurado.
FUEGO DECLARADO (No es posible controlar)

4. Comunica al equipo de manejo de emergencia
5. Pide auxilio al equipo de manejo de emergencia incluyendo intervención en sitio unidades
contra incendio, proporcionado por el cliente para las operaciones de pozos.
Brigada contra Incendio:

1. Utiliza el equipo de protección personal y de control de fuego.
2. Dirigirse al sitio del fuego.
3. Controla el fuego.
4. Reporta a la Supervisor la situación.
5. Emite las instrucciones para regresar al sitio de operaciones.
Liberación gas toxico
Primero en responder:
Evalúe la situación, muévase en dirección contraria al viento, tome el mando y anote: Fuente,
ubicación y hora.
Primero en responder / Supervisor de Pozo:

Detenga cualquier fuente de ignición dentro del área, incluyendo vehículos, aparatos eléctricos,
etc. No fume
interna del S.G.I.
Alerte a quienes se encuentren dentro del área
Informar al coordinador de operaciones y al personal a cargo de la instalación del cliente.
Establezca zonas seguras usando equipo de monitoreo atmosférico
Asigne personas para dirigir vehículos de emergencia y para asegurar accesos
Brigada de Primeros Auxilios:

Rescate a los lesionados en caso de aplicar (Únicamente si es seguro hacerlo)
Coordinador/Líder de area:
Instruya al equipo de Respuesta a Emergencia a su llegada
Realice las notificaciones necesarias
Información General:
Las fuentes potenciales de fuga de gas natural o petróleo incluyen, mas no están limitadas a:
Pozos productivos, tubería de perforación, sitios de perforación (incluyendo su equipo).
Precaución: El gas natural y el petróleo son extremadamente inflamables y pueden ser

iniciados por calor, llamas al aire libre y chispas (incluyendo electricidad estática), los dos
productos también pueden contener niveles peligrosos de H2S. Cuando se trabaja con gas
natural y petróleo que contiene H2S, debe usarse EPP y un detector de H2S. Indicadores para
gas natural: El gas natural es sin olor y sin color. Típicamente las fugas pueden detectarse por
medio del ruido relacionado o por equipo de detección de hidrocarburos.
interna del S.G.I.
Toma de instalación
1. Asegurarse que el personal se encuentre resguardado
2. Asegurar las operaciones/pozo y suspender las mismas
3. Comunica al coordinador de operaciones y asegura el resguardo del personal e
instalaciones.
4. Notifica a coordinador de operaciones respectiva
Equipo de Manejo de Emergencias:

1. Acuerda un curso de acción con las autoridades.
2. Suspende todos los cambios de guardia y visitas.
3. Inicia los protocolos de reporte en la organización y cliente.
4. Lista detalles de las personas involucradas.
5. Informa a familiares o cercanos de personal local cuando sea apropiado.
6. En caso de ser requerido solicita a cliente soporte para las negociaciones con los grupos
de presión.
7. Coordinan con la organización, acciones requeridas.
Cliente (Si se requiere):

1. Informa a las autoridades (gubernamental y militar).
2. Acuerda curso de acción con autoridades.
3. Reporta a los niveles superiores.
Crimen
La respuesta a emergencias relacionadas con el crimen considera aquellos incidentes que

atenten contra la integridad física o de bienes de los trabajadores de la organización, mientras
estén laborando y sean víctimas de Robos, Atraco, Secuestro o relacionados.
1. Si es necesario, cierra las operaciones y se asegura que las condiciones operativas estén
garantizadas.
2. Acordonar el área y asegure la evidencia.
3. Toma fotografías y hacer un reporte. (de ser posible)
4. Identifica testigos y toma declaraciones escritas tan pronto como sea posible.
5. Notificar al coordinador de operaciones.
Representante legal:
1. Notifica a las autoridades competentes.
Fatalidad
1. Un doctor debe certificar que la persona está muerta.
2. No mueva el cuerpo sin permiso del MP (a menos que sea para prevenir perdidas
adicionales de vidas o daños)
3. Informe al Gerente de distrito utilizando comunicaciones seguras, suministrando nombre de
lo(s) difunto(s), causa de muerte y circunstancias.
4. Aísle el sitio del incidente, pendiente para hacer la investigación.
interna del S.G.I.
Equipo de Manejo de Emergencias:

1. Gestiona los arreglos para movilizar y transportar el cuerpo a través del SEMEFO.
2. Informa a familiares y personas cercanas.
3. Coordina con las autoridades competentes a fin de facilitar los trámites y la investigación
(aunque la muerte sea por causas naturales).
4. Proceda con los protocolos de Estandar de administración de Incidentes PFM-HSE-EST-
001 y cliente.
5. Coordina con los niveles superiores en la organización para iniciar la investigación del
incidente.
Sismo
En este apartado se evaluará en 3 fases: Antes, Durante y Después.
Antes:
1. Identifique los lugares más seguros de la instalación, las salidas principales y alternas.
Verifique que las salidas y pasillos estén libres de obstáculos.
Durante:
1. Conserve la calma, no permita que el pánico se apodere de usted. Tranquilice a las
personas que estén a su alrededor.
2. Aléjese de los objetos que puedan caer, deslizarse o quebrarse.
3. De ser posible suspender la operación y evite encender cerillos o cualquier fuente de
incendio.
4. No se apresure a salir, el sismo dura sólo unos segundos y es posible que termine antes
de que usted lo haya logrado.
Después:
1. Verifique si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo, de ser así, controlar
con la brigada de emergencia.
2. Use el teléfono solo para llamadas de emergencia. Escuche la radio para informase.
3. Si es necesario evacuar el inmueble, hágalo con calma, cuidado y orden, siga las
instrucciones y señalamientos.
4. El supervisor de area en conjunto con la autoridad de la instalación efectuara con
cuidado una revisión completa instalación y determinaran si es posible seguir con la
operación.
5. Esté preparado para futuros sismos, llamados réplicas. Generalmente son más débiles.
Pero pueden ocasionar daños adicionales.
6. Aléjese de equipos dañados y evite circular por donde existan deterioros considerables.
Se muestran algunos escenarios para evaluar que hacer en caso de sismo en:
La vía pública:
1. Mantener la calma evitando gritar y/o realizar acciones que manifiesten pánico.
2. Evitar lanzarse a correr. Una buena parte de las desgracias que ocurren durante los
sismos se deben a las personas que corren sin fijarse, y son atropelladas o sufren
caídas.
3. Analizar la zona donde se encuentra a fin de dirigirse al sitio más seguro. Este será
aquel que no tenga edificios cercanos con ventanales u que esté alejado de los cables
que conducen energía eléctrica.
interna del S.G.I.
4. Evitar acercarse a los postes donde se encuentran los transformadores

5. Tratar de situarse en centro de los camellones o en los paraderos del transporte público,
a fin de garantizar su protección.
6. Comunicarse con sus familiares para conocer su estado.
En el vehículo:
1. Mantener el control del automóvil disminuyendo la velocidad hasta detenerse por
completo.
2. Estacionar el vehículo evitando quedar a la sombra de los edificios que tienen de cinco
a siete pisos, los cuales son más vulnerables.
3. Evitar descender de la unidad y mantener la calma
4. Encender el radio a fin de informarse sobre la magnitud del evento y sus consecuencias.
En los centros de trabajo:

1. Mantener la calma.
2. Apagar el equipo eléctrico.
3. Evitar perder el tiempo reuniendo las pertenencias personales
4. Evitar correr y gritar
5. Evitar el uso de los elevadores y escaleras eléctricas.
6. Seguir las señales que marcan las rutas de evacuación.
7. Buscar salir del edificio una zona segura considerando los ventanales de los inmuebles
cercanos, los cables de corriente eléctrica, los transformadores y el flujo vehicular.
8. Encender el radio a fin de informarse sobre la magnitud del evento y sus consecuencias
Sismo en pozo
Primero en responder:
Evalué la situación, sea cauteloso a fugas de gas natural, H2S y petróleo. Use monitores de
H2S y combustibles. Tome el mando
Alerte a quienes se encuentran dentro del área
Brigada de primeros auxilios y/o brigada de rescate:
Rescate a los lesionados (únicamente si es seguro hacerlo)
Detenga cualquier fuente de ignición dentro del área, incluyendo vehículos, aparatos eléctricos,
etc. No fume
Supervisor de campo:
Inspeccione tuberías y equipo
Informar al coordinador/líder de area del estado físico del personal y los equipos.
Información General:
Si se encuentra al aire libre, permanezca alejado de cualquier objeto que pudiera caer sobre
usted (cargas, cables eléctricos o equipos en locación).
interna del S.G.I.
Precaución: La tubería de perforación, tanques y contenedores pueden fraPFMentarse durante

o después del sismo liberando su contenido.
Indicadores: Ruido, movimiento del suelo y del edificio. Movimiento de lámparas, mobiliario y
equipo. Reportes u observaciones visibles.
- Hidrometeorológicas
El mayor riesgo de huracanes en el Golfo de México se encuentra dentro del periodo contenido
entre agosto hasta octubre, pero su ocurrencia no se limita a este periodo.
Monitoreo
En el caso de aproximarse algún huracán que no representa un riesgo inmediato para el
personal, el departamento de QHSE designará a un responsable quien se encargará de vigilar
el progreso del huracán de manera diaria.
Dirección en internet para mapa visual del Atlántico con opción de pronósticos de trayectorias
y zonas de peligro: http://www.cna.gob.mx o
http://vocerocna.spaces.live.com/default.aspx?mkt=es-MX&partner=Live.Spaces
Las alertas se definen de acuerdo al Sistema de Alertas de la Dirección General de Protección
Civil y son las siguientes por área de ubicación de la perturbación meteorológica (Huracán):
Alerta Azul a más de 72 horas Alerta Amarilla entre 24 y 12 horas
Alerta Verde entre 72 y 24 horas Alerta Roja igual o menor de 3 horas
En caso de que se dé la alerta para nuestra zona, los informes se actualizarán dependiendo
del siguiente esquema:
• Cada seis horas si el huracán se acerca hacia el Golfo de México.
• Cada tres horas si el huracán es de grado uno o mayor y se encuentra sobre el Golfo
de México.
Dicha información será proporcionada vía telefónica o e-mail por el personal de

HSE/coordinador de operaciones o por el responsable designado en esta función.
Recomendaciones:
Todo el personal que labora en la organización debe estar familiarizado con las siguientes
Recomendaciones:
Conserve la calma y prepárese para la temporada:
1. Escuche en su radio, televisor las noticias póngase en contacto con la base.
interna del S.G.I.
2. Proteja las ventanas pegando cinta adhesiva en cruz a los vidrios si es necesario
coloque tablas
3. Asegure (amarre) los objetos que se encuentran en exterior como tapas del tinaco,
techos de lámina, etc.
4. Proteja sus documentos importantes del agua (guárdelos en bolsas de plástico
selladas)
5. Mantenga lleno el tanque de combustible
6. Aléjese de zonas de peligro (vados, zonas de deslave, postes de energía eléctrica, etc.).
7. Si tiene que abandonar su casa para refugiarse en donde le indiquen las autoridades,
cierre los tanques de gas, la entrada principal de agua y desconecte los interruptores
eléctricos.
Tenga a la mano los siguientes artículos:

1. Un directorio telefónico de emergencia, Hospitales, Protección civil de tu localidad,
Bomberos, Cruz Roja, Policía y otros números importantes en casa.
2. Un botiquín de primeros auxilios.
3. Un radio portátil con baterías.
4. Agua potable embotellada.
5. Alimentos enlatados.
6. Participa con la Brigada de emergencia y Protección Civil.
Plan de respuesta según los pronósticos de huracán o tormenta
Alerta y advertencia
Se le avisará a todo el personal que se encuentra dentro del área en riesgo de ser afectada por
el huracán para que se mantenga alerta a las últimas noticias.
De igual forma se revisarán los generadores de emergencia de la base de manera periódica

para verificar su correcto funcionamiento
Se mantendrá un control para que todo el personal que se encuentra lejos de su hogar y dentro
de la zona de riesgo se ponga en contacto con su base y busque refugio más cercano.
Evacuación
Se determinará la evacuación de zonas de riesgo y se dispondrá de recursos necesarios para
apoyar, estos estarán coordinados por la gerencia de distrito.
Acciones de prevención en las operaciones.
Actualmente la ubicación de los equipos se encuentra fuera de riesgo de quedar sus
localizaciones bajo el nivel de agua por inundación, sin embargo, es grande la posibilidad de
quedar incomunicados por la vía terrestre principalmente por cortes de caminos en donde el
agua rebasa el nivel de estos, así como los diversos puentes de intercomunicación sobre los
cuerpos de agua quedan debilitados y/o dañados.
La logística oportuna representa la mejor herramienta para prevenir y mitigar los efectos de
una inundación a los equipos de perforación por lo se implementarán las siguientes acciones:
1. Identificar los equipos que se encuentran con riesgo de quedar incomunicados.
2. Identificar al personal que se encuentren en los equipos.
interna del S.G.I.
3. Mantener actualizada lista de todo el personal que se encuentra en los equipos con
riesgo.
4. Identificar posibles rutas alternas de comunicación terrestre.
5. Mantener suministros suficientes para la supervivencia de más de 10 días del personal
en los equipos. (En caso de ser necesario)
6. Coordinador de operaciones enviara vehículos para el personal que se decida evacuar,
los vehículos deben estar en el sitio antes de que sean culminados los preparativos de
aseguramiento y cierre de las operaciones a fin optimizar el tiempo en el proceso de
evacuación.
7. En el caso del personal que cuenten con vehículos en el equipo se adjuntarán al convoy
de evacuación y/o organizaran uno previa autorización para realizar la evacuación.
Recuerde, después de una inundación:

1. Evite caminar por zonas inundadas; aunque el nivel de agua sea bajo puede subir
rápidamente, aumentando el peligro.
2. No utilice la unidad, sólo que sea indispensable. Es muy difícil conocer las condiciones
del camino inundado y puede ocurrirle un incidente grave.
3. Limpie inmediatamente las substancias inflamables, tóxicas, medicamentos u otros
materiales que se hayan derramado, no pise ni toque cables eléctricos caídos.
4. No tome agua ni alimentos que hayan estado en contacto directo con el agua de la
inundación. Utilice sus reservas de agua potable y alimentos previamente almacenados.
5. Manténgase alejado de la zona de desastre. Su presencia podría entorpecer el auxilio
y asistencia de las personas afectadas.
6. No mueva heridos, reporte a las autoridades las emergencias que lo ameriten
Derrame
Cuando ocurra un derrame de producto químico en instalaciones del cliente el
responsable del área siniestrada o la persona que observó el siniestro deberá de dar
aviso al supervisor de operaciones e indicar de qué tipo de derramen se trata y en qué
área se localiza.
Acciones durante la alarma por derrame

Empleados, contratistas, visitantes y proveedores deberán seguir el procedimiento
general de evacuación
En caso de derrame o fuga

• Eliminar todas las fuentes de ignición (no fumar, no usar bengalas, chispas o flamas
en el área de peligro)
• Todo el equipo que use durante el manejo del producto deberá estar conectado
eléctricamente a tierra
• No tocar ni caminar sobre el material derramado.
• Detenga la fuga, en caso de poder hacerlo sin riesgo.
• Prevenga la entrada hacia vías navegables, alcantarillas, sótanos o áreas
confinadas.
• Utilizar mascarilla contra vapor.
interna del S.G.I.
• Utilizar el kit de derrames para absorber el líquido derramado y transferirlo a

contenedores adecuados para su confinamiento.
• En caso de no contar con kit de derrames utilizar tierra seca, u otro material
absorbente no inflamable.
• Use herramientas a prueba de chispas para recoger el material absorbido.
• Situarse a favor del viento (con el viento en la espalda).
Derrames grandes
• Construir un dique más adelante del derrame líquido para su desecho posterior.
• El rocío de agua puede reducir el vapor; pero puede no prevenir la ignición en
espacios cerrados.
Equipo de protección personal

• Use el equipo de aire autónomo de presión positiva.
• El traje para bomberos profesionales proporcionará solamente protección limitada.
En caso de fuego
• Todos estos productos tienen un punto de incendio muy bajo: El uso de rocío de agua
cuando se combate el fuego, puede ser ineficaz.
Incendios pequeños
• Polvos químicos secos, CO2, rocío de agua o espuma regular.
Incendios grandes
• Use rocío de agua, niebla o espuma regular
• Utilice rocío de agua. No usar chorros directos
• Mueva los contenedores del área de fuego si lo puede hacer sin ningún riesgo.
Siempre
• Mantenerse alejado de los extremos de los tanques
• Para incendios masivos, utilizar los soportes fijos para mangueras o los chiflones
regulares; si esto es imposible, retirarse del área y dejar que arda.
- Fauna peligrosa
Picadura de insectos
Las picaduras de insectos son leves, ya que solo producen enrojecimiento, picazón,
ardor o hinchazón leve. En ocasiones excepcionales, las mordeduras y las picaduras
de insectos, como las de las abejas, las avispas, los avispones, las hormigas rojas o los
alacranes, pueden producir reacciones graves.
Reacción leve
1. Busca un lugar seguro para evitar más mordeduras o picaduras.
2. Si es necesario, retira el aguijón.
3. Lava la zona afectada con agua y jabón.
4. Dirigirse a los servicios médicos más cercanos para evaluación médica.
5. Notificar al coordinador de operaciones.
interna del S.G.I.
Reacción alérgica
Síntomas:
• Dificultad para respirar
• Hinchazón en los labios, en los párpados o en la garganta
• Mareos, sensación de desmayo o desorientación
• Latidos del corazón rápidos
• Urticaria
• Náuseas, calambres o vómitos
Cualquier persona entrenada en primeros auxilios:

1. Recostar a la víctima, evitando exponerla al sol.
2. Quitar accesorios como anillos, pulseras, relojes, corbatas, cinturón y calcetines.
3. Afloja la ropa ajustada y tapa a la persona.
4. Evitar aplicar hielo en la picadura.
5. No suministrar ninguna bebida.
6. Si la persona tiene vómitos, posiciónala de manera que evites el atragantamiento.
Supervisor:
1. Trasladar de inmediato a los servicios de emergencia más cercanos.
2. Notificar al coordinador/Líder de area del incidente.
Mordedura de serpiente
Testigo:
1. Notificar al encargado del área o supervisor en pozo.
2. Retirar a la víctima del área en caso de no correr peligro.
3. Tomar la hora incidente.
4. Si es posible y seguro hacerlo, identifica la serpiente que causó la mordedura. No trates de
atraparla, si puedes tomar una fotografía de la serpiente para su identificación, esto
resultará de utilidad al personal médico.
5. Trata de mantener a la víctima calmada e inmovilizada tanto como sea posible.
6. Evita realizar torniquetes en brazos y piernas, un torniquete empeoraría la situación, ya que
impide el paso de la sangre y la oxigenación de la zona, comprometiéndolo de manera tal
que se puede llegar a la necrosis y por consecuencia a la amputación.
7. Por ningún motivo succiones sangre en el sitio de la mordida.
Supervisor de operaciones
1. Trasladar de inmediato a los servicios de emergencia más cercanos sin conducir de manera
imprudente.
2. Notificar al coordinador/Líder de area del incidente.
Coordinador/Líder de area
1. Gestiona los arreglos para movilizar y transportar ayuda médica.
8. Documentos de referencia
• NOM-002-STPS numeral 8.1 El plan de atención a emergencias de incendio.
interna del S.G.I.
• NOM-004-STPS numeral 5.3 Contar con personal capacitado y un manual de primeros

auxilios en el que se definan los procedimientos para la atención de emergencias.
• NOM-005-STPS numeral 5.6 estudio para analizar el riesgo potencia.
• NOM-009-STPS numeral 5.11 Disponer de un plan de atención a emergencias.
• NOM-020-STPS numeral 5.12 Contar con un plan de atención a emergencias.
• NOM-028-STPS numeral 5.8 Contar con un plan de atención a emergencias.
• NOM-029-STPS numeral 5.15 Contar con un plan de atención a emergencias, disponible
para su consulta y aplicación.
• PFM-HSE-EST-001 Estándar de administración de incidentes
9. Registros.
• PFM-HSE-FO-051 Informe inmediato de incidente
• PFM-HSE-FO-001 Matriz de Identificación de peligros y riesgos en SST
• PFM-HSE-FO-002 Matriz de aspectos e impactos ambientales
• PFM-HSE-FO-055 Programa anual de simulacros
interna del S.G.I.

PFM-HSE-PR-001 Procedimiento Emergencia en Operaciones

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PFM-HSE-PR-001 Fecha de Mod: 22/07/2019 Rev.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

• Accidente: Es aquel incidente que ocasiona afectaciones a los trabajadores, a la

• Brigadas de Emergencias: Son los grupos de personas designadas y preparadas con

• Incidente: Evento no deseado, que ocasiona o puede ocasionar afectaciones a los

• Plan de Respuesta a Emergencias (PRE): Documento resultante del proceso de

• Riesgo: Peligros a los que se expone el personal: Probabilidad de que ocurra un

• Simulacro: Un simulacro es un ensayo o ejercicio de adiestramiento práctico del

• Análisis de Riesgo. - Es el análisis y evaluación de situaciones peligrosas, mediante

• SEMEFO: Servicio Médico Forense

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Coordinación y Líder de área:

Coordinador o supervisor de HSE

6. Requisitos de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Directorio telefónico de apoyos externos

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Interrumpir cualquier actividad ejecutada en el momento

Deberá mantener los siguientes comportamientos:

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

adicionalmente se incluyen la respuesta a emergencia de acuerdo con los riesgos

Generalmente, involucra una o más de las siguientes situaciones:

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

• Generalmente eventos de escala menor.

Respuesta a emergencia mayor

Equipo de brigadas de emergencias

El establecimiento de Equipos de Brigadas de Emergencias será responsabilidad del

Equipo de manejo de emergencia

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

En caso de una emergencia mayor el equipo de manejo de emergencia de considerarlo

Coordinador de Operaciones o Supervisor Inmediato

Cualquier persona Entrenada en Primeros Auxilios:

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

6. Informe al Gerente de distrito.

FUEGO DECLARADO (No es posible controlar)

Brigada contra Incendio:

Liberación gas toxico

Primero en responder / Supervisor de Pozo:

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Brigada de Primeros Auxilios:

Precaución: El gas natural y el petróleo son extremadamente inflamables y pueden ser

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Equipo de Manejo de Emergencias:

Cliente (Si se requiere):

La respuesta a emergencias relacionadas con el crimen considera aquellos incidentes que

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Equipo de Manejo de Emergencias:

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

4. Evitar acercarse a los postes donde se encuentran los transformadores

En los centros de trabajo:

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Precaución: La tubería de perforación, tanques y contenedores pueden fraPFMentarse durante

Alerta Azul a más de 72 horas Alerta Amarilla entre 24 y 12 horas

Alerta Verde entre 72 y 24 horas Alerta Roja igual o menor de 3 horas

Dicha información será proporcionada vía telefónica o e-mail por el personal de

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA EN OPERACIONES

Tenga a la mano los siguientes artículos: