Manual De Procedimientos De Prevención De Riesgos Y

Anomalías De Hardware Y Software

 Elaborado por:
Jamin Rubiel Hernandez Hernandez

Alejandro Domínguez Estrada

Eddie Enrique Chable Ruiz

Cristian De Jesús Guzmán Payan

Héctor Julián Zumaya Culebró

Yurem Eleazar Muñoz Jiménez

Sub Modulo 2

Grado 3° Grupo “H”

Prof. Víctor Arturo Pérez Grajales

Submodulo 1
 Introducción
Hoy en día nadie duda de la importancia que tiene la seguridad informática en
nuestras vidas. Vivimos cada vez más rodeados de dispositivos informáticos que
nos facilitan el día. Reservar entradas o realizar la compra por internet un coche
con un alto grado de automatización y capacidad de comunicación, un teléfono
móvil en el que hablar parece una función secundaria, la digitalización de
prácticamente todos los datos relacionados con nosotros (desde la administración
pública, las empresas, o nuestros datos personales, como agenda, correo
electrónico, documentos, etc.), son cosas con las que nos hemos acostumbrado a
vivir. De la misma manera, también hemos empezado a percibir la importancia de
la seguridad informática. Hoy en día son frecuentes las noticias en la prensa no
especializada sobre incidentes de seguridad en el mundo digital, como robo de
tarjetas de crédito, suplantación de identidad, robo de datos confidenciales, o
incluso ataques dirigidos sobre infraestructuras críticas. Esta asignatura introduce
la problemática de la seguridad informática y lo hace describiendo y estudiando
una parte concreta de ella: las vulnerabilidades que presentan los sistemas de
información. La existencia de una vulnerabilidad en un sistema de información es
lo que posibilita que dicho sistema pueda ser atacado. Al hacer un repaso de las
vulnerabilidades estamos dando una introducción al problema de la seguridad
informática por su base.
 Índice
Introducción…………………………………………………………………………………….
Medidas De Seguridad……………………………………………………………………..
Medidas De Higiene…………………………………………………………………………
Como prevenir o solucionar los problemas que se presenta en el hardware.
Como prevenir o solucionar los problemas que se presenta en el software.
Conclusión………………………………………………………………………………………..
Medidas de seguridad:

Estas medidas básicas son vitales para la seguridad:

 Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y con el mueble ideal para
estas.
 La corriente eléctrica debe de ser confiable y estable.
 No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella tales como
mesas, sillas, lámparas, etc.
 El CPU no debe estar en el piso, debe de estar en el mueble donde se tiene el resto
del equipo.
 Cada equipo debe estar conectado a un regulador.
 El equipo debe apagarse de manera correcta.
 No se deben dejar discos dentro de la disquetera.
 No se debe de consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se encuentra el
equipo.
 El equipo, cuando no se usa, debe estar cubierto por fundas especiales para que no
penetre el polvo sobre el mismo.
 Limpiar regularmente el teclado, el ratón para liberar de polvo el espacio de
desplazamiento.
 No deben de desconectarse ningún dispositivo sino ha sido apagado el CPU.

Medidas de Higiene:

 Las normas de higiene para el equipo de cómputo es necesario adoptar estas

normas para reducir a un mínimo la posibilidad de que nuestra computadora
quede infectada por virus o nuestra información sea robada por delincuentes
informáticos.
 No comer ni beber en la computadora.
 Siempre tener limpio el aire de la computadora.
 Cubrir el equipo para evitar que se ensucie.
 Apagar los equipos estabilizadores para no generar energía eléctrica.
 Limpiar con frecuencia la computadora.
 Mantener siempre cubierta la PC cuando no se usa.
 Apagar los equipos estabilizadores para no generar carga eléctrica.

Seguridad eléctrica
  Revisar las conexiones eléctricas y asegurarse que no estén enredadas y no estén al
nivel del piso. Así se evita que, en caso de existir algún líquido a nivel del piso, no
llegue a afectar las conexiones eléctricas y dañar el equipo.
 Evitar consumir alimentos cerca de la PC
 No comer ni tomar líquidos cerca de la computadora ya que cualquier derrame
accidental podrían afectar el funcionamiento del equipo.

Como prevenir o solucionar los problemas que se presenta en

cada uno de los dispositivos Hardware
Algunas veces los dispositivos Hardware de un equipo de cómputo presentan una
anomalía o problema que no los hace funcionar como deberían por lo que te
daremos algunos de los problemas con sus causas y soluciones para que
aprendas:
Fuente de poder:
Fallas: Solución:

. El equipo comienza a reiniciarse . En este caso, no hay solución

o a apagarse en forma inesperada aplicable a la fuente en sí, ya que
lo cual es muy probable que su capacidad de trabajo se ve
también se apague en medio de totalmente superada lo cual se
un trabajo o notemos que algunas recomiende reemplazar de
unidades dejan de operar sin inmediato la fuente con una de
motivo aparente. capacidad no menor de 400 W.

. La fuente corta por completo el Si usamos un téster en función de

suministro de energía por lo que la óhmetro, podemos medir la
PC no muestra actividad alguna, ni continuidad entre ambas patas del
tampoco lo hace la turbina fusible. Si ésta no existe, estamos
en presencia de corte, que
extractora de aire.
también se puede apreciar con
sólo observar el hilo conductor de
su interior. La solución en este
caso es el reemplazo del fusible
por otro de idénticas
características.

El ordenador se enciende, la En tal caso la opción más

pantalla permanece negra y no se factible será cambiarla ya que
activa el ventilador de la fuente de
podría ser que la fuente llegara
alimentación ni el disco duro
a su límite
comienza a girar.

Procesador:
Fallas: Solución:
Calentamiento del Seria checar si el micro está
microprocesador correctamente refrigerado por medio de
los ventiladores, si no es así, cambiarlo.

Seria que hay que checar si la

Falla en la alimentación del
fuente de poder este dando sus
procesador
voltajes requeridos, para el
funcionamiento del dispositivos,

Incorrecta aplicación del

Deberemos apagar el ordenador,
overclocking al
desconectarlo de la tensión, y bajar
microprocesador para que
la velocidad del reloj del
trabaje a mayor velocidad.
microprocesador. Luego cambiar el
disipador de temperatura del
procesador, por uno más grande y
potente.

quemarlo por no tocarlo con Remplazarlo por completo

pulsera antiestática

Las patitas del Lo único que se puede hacer

microprocesador se dañan es cambiarlo

Se acomodo mal el No se puede hacer por lo

microprocesador por lo que que se cambiará por uno
se daño nuevo

El microprocesador se raya Al rayarse el

por que se cayó o por microprocesador se debe
accidente cambiar por otro
 Memoria RAM
Fallas: Solución:

Manda un mensaje de error Vacuna el equipo, instalar un

de insuficiente memoria para antivirus y mantenerlo
trabajar actualizado

Verificar que hemos

El ordenador no arranca
insertado correctamente la
después de haber insertado
memoria. Comprobar con
la memoria
ayuda del manual si hemos
realizado la ampliación de
forma correcta. Comprobar
que los bancos se han
llenado de la forma
adecuada y en los casos
necesarios con módulos de
la misma capacidad y mismo
tipo. Si tras hacer todo esto
sigue sin funcionar, la
memoria será defectuosa o
estará averiada.

El sistema no reconoce toda

la memoria instalada. Entraremos en la BIOS y
(Durante el arranque del saldremos guardando los
ordenador aparecerá un cambios para que el sistema
mensaje de error indicando reconozca toda la memoria.
que hay un error en la
CMOS relativo al tamaño de
la memoria)

El equipo baja su La solución es simple solo

rendimiento debes liberar espacio en la
memoria RAM ya que esta a
su límite
 Tarjeta madre
Fallos: Solución:

Cuando se agota la pila o la batería del

Agotamiento de la pila o ordenador, aparecerá un mensaje en
batería pantalla del tipo CMOS checksum error.
Esta avería es sencilla de reparar, se
sustituye la pila por otra nueva y no hay
más. El tema se complica si nuestra placa
tiene batería en vez de pila. Al ser batería,
habría que buscar una similar, de soldar,
quitar la antigua batería, soldar la nueva
batería y conseguir que funcione. Hay un
gran porcentaje de posibilidades de que no
funcione ya que existen muchas patillas y
hay muchas posibilidades de que alguna
se rompa.

Podremos observar a simple vista los

capacitores afectados, ya que habrá un
líquido marrón que brota de su parte
superior y una notable hinchazón en el
cilindro. Una vez identificamos todos los
El equipo sufre reinicios capacitores, procedemos a reemplazarlos
inesperados, pantallas haciendo uso de un soldador con punta
azules en Windows o, cerámica, un extractor de estaño y alambre
incluso, falla en la copia de de estaño. Esta operación debe hacerse
los archivos, pero en este con mucho cuidado, ya que si trabajamos
caso se suma la presencia de la forma inadecuada, corremos serios
de un extraño olor que surge riesgos de dañar las pistas de la placa. Los
del CPU reemplazos deben concordar a la
perfección con los componentes originales,
los cuales podemos adquirir en cualquier
comercio de electrónica.
 Disco duro
Fallas: Solución:

Virus o malware Instalar y exportar los archivos a un

segundo disco de forma segura, así
como usar un programa
especializado para recuperar datos
de disco duro si se han borrado o
perdido. Luego se formatea la
unidad infectada, y se instala un
antivirus con máxima protección.

Entre las soluciones está

Los cambios de temperatura
cambiar la placa PCB, pero
que afectan a la placa PCB y
si el error persiste se debe
al circuito impreso del disco
reparar el disco duro con un
duro
servicio profesional.

La BIOS no detecta el disco

Usar un regulador de voltaje
duro, la unidad no puede
o cambiar la fuente de poder
girar o hay un error de inicio
súbito

Daños mecánicos por cortes Este error es reparado por la

de luz y desconexiones aplicación del sistema
constantes del ordenador. RecoveryDrive.exe con
ayuda de un profesional en
informática o sistemas de
computación

Sectores defectuosos del Para evitar esto hay que

disco duro (placa dañada o evitar la caída o golpes
daño del motor de giro), accidentales del ordenador.
generando las fallas Además, se utiliza un
mecánicas. antivirus con actualizaciones
regulares o semanales
 Teclado
Fallas: Solución:

. Lo primero que deberías hacer si tu teclado ha

El teclado deja de responder dejado de funcionar por completo, es reiniciar el
ordenador. Esto algunas veces soluciona el
problema debido a que la primera vez que se
arrancó el ordenador, no inició correctamente.
. Si esto no funciona, mira detrás de la CPU del
sistema, donde están todas las conexiones, y
verifica si el cable del teclado está totalmente
conectado. Comprueba que no está conectado en
la entrada del ratón en vez de la suya. Esto pasa
más frecuentemente de lo que podemos pensar.
Puedes también apagar el ordenador, y retirar el
cable de la conexión para comprobar si los pines
están en buen estado. Muchas veces un simple
pin roto o doblado, pueden ocasionarnos este tipo
de problemas.
. Si todo esto no ha funcionado, comprueba a
conectar otro teclado y reinicia el ordenador. Si el
otro teclado funciona, reemplaza el antiguo.

Si el teclado nuevo también te falla, comprueba

los conflictos que se reproducen en tu sistema
Windows no detecta el
operativo. Esto lo podrás encontrar pulsando con
teclado
la tecla derecha en Mi PC, y seleccionando
propiedades, Administrar, y finalmente
“Administrador de dispositivos”

Por la fricción frecuente de uno de los extremos del

cable del teclado, el mismo sufre doblamientos y
estirones, que van gastándolo. Esto hace que puedan
Cable con problemas llegar a soltarse los cables internamente, o el conector
se desprende en el interior del mismo. El síntoma es que
deja de funcionar el teclado, o aparecen caracteres
incorrectos, o da error de teclado en el arranque. Hay
que revisar el cable del teclado y chequear que los
conectores estén bien insertados tanto en el lado del
teclado como en el de la CPU.
 Teclas trabadas Cuando están sucias o desgastadas,
las teclas se traban por lo que hay
que desarmar el teclado y limpiarlo.

Cuando el teclado es a membrana y el

contacto de grafico en la placa está
Tecla no funciona o esta muy gastado, la tecla dejará de funcionar,
dura o habrá que apretarla muy fuerte. En
este caso, desarmar el teclado y
repasar con lápiz el contacto de la
placa que está gastado. Esta solución
es temporal, ya que por el desgaste
habrá que cambiar el teclado en un
plazo corto.

Si llega a ocurrir esto, desconectar

inmediatamente el teclado y secarlo
completamente poniéndolo al revés
para que el agua se vuelva a
derramar, y con la ayuda de un
Se derramó un líquido en el secador de cabello
teclado
Para prevenir las fallas en el teclado
es recomendable aspirar y limpiar el
teclado por lo menos una vez al mes.
Cubrirlo con el cobertor cuando no
está en uso. Quitar la tapa y darle una
soplada de aire comprimido para
retirar los vestigios de suciedad que
puedan haber caído
 Si una tecla se atascó físicamente en la posición
presionada, tal vez no necesite sustituir el teclado.
La mayoría de las teclas se pueden quitar
insertando una pequeña espátula debajo de la
tecla y haciendo palanca. Una vez que haya
retirado la tecla, use un hisopo con alcohol para
limpiar la parte inferior de la tecla y la ranura
correspondiente en el teclado. Coloque la tecla
nuevamente presionándola para que encaje en su
lugar.
Tecla atascada Otros consejos que debe seguir si hay una tecla
atascada:
. Apague el equipo antes de trabajar en el teclado.
. Si el teclado aún está dentro de la garantía y hay
una tecla atascada, puede ponerse en contacto
con HP para ver si puede reemplazar el teclado
antes de quitar la tecla. Si la tecla se atascó por
causa de un líquido u otra sustancia que se filtró
en el teclado, la limpieza puede ser la única
opción.
. Las teclas más largas, como la barra espaciadora
o Intro probablemente tengan una pequeña varilla
metálica para sujetarlas. Esta varilla debe
insertarse dentro de la tecla y el teclado antes de
volver a colocar la tecla en su lugar.
. Las teclas de los teclados inalámbricos delgados,
como los que se usan con los equipos HP
TouchSmart serie IQ, pueden ser más difíciles de
volver a colocar en su lugar. Para estos tipos de
teclado, es mejor sustituir el teclado.
Teclado mal conectado revisa el cable del teclado, y checa
que las conexiones con el ordenador
estén bien conectadas por que a
Monitor veces sacándolas y volviéndolas a
insertar el teclado vuelve a funcionar
Fallas:
Solución:

Asegúrate primero de que tiene corriente

El monitor no enciende
y la luz de encendido se enciende
cuando aprietas el botón. Si la luz está
apagada, comprueba que el cable de
corriente no está suelto. Apriétalo un
poco. También puedes intentar reiniciar
el equipo. Si esto no funciona, prueba a
conectar el monitor a un PC diferente. A
veces el problema puede estar en la
tarjeta gráfica.

Trata de ajustar el menú de opciones

de pantalla ya que se puede haber
Mal configuración de la desconfigurado algo. Si la imagen
pantalla aparece borrosa, deberás centrarte
en la configuración de imagen. Ten
cuidado, a veces, la aparición de
líneas horizontales cuando se
enciende el monitor puede indicar que
este se ha estropeado y no tiene
arreglo.

Se trata de un virus, correr los

antivirus correspondientes. Si el
problema es una obstrucción, una
buena forma de evitarlo es mantener
La computadora se reinicia el interior del gabinete y el cooler
automáticamente o se apaga limpios, tener la cpu en un lugar
ventilado, y evitar su exposición al
humo. Si el problema persiste, el
problema puede ser la fuente de la
PC, por lo que habría que chequear si
ésta funciona correctamente o si está
bien conectada.
 Mouse
Fallas: Solución:
Intente hacer lo siguiente:
Cuando muevo el
mouse no pasa . Puede que la conexión USB esté suelta.
nada Desconecte el mouse y vuélvalo a conectar.
. Conecte el mouse a un puerto USB distinto.
. Si su mouse está conectado a un
concentrador USB o una caja de conmutación
USB, quítelo y conéctelo directamente al
equipo.
. Desconecte otros dispositivos USB que no
estén en uso.
. Si utiliza un mouse inalámbrico: para
obtener sugerencias sobre cómo solucionar
problemas con la conexión inalámbrica,
consulte Solución de problemas de
dispositivos inalámbricos y Bluetooth®.
. Pruebe el mouse en otro equipo para
comprobar que no es defectuoso

Puede que el mouse esté sucio, lo que

entorpece su funcionamiento. Limpie el
mouse.
Si utiliza un mouse con un sensor óptimo,
asegúrese de que lo utiliza en una superficie
que no entorpezca su funcionamiento. El
sensor funciona mejor en superficies que no
El puntero no se desplaza sean completamente lisas. No funcionará en
suavemente superficies sin detalles visibles (como el
cristal) o en superficies en las que se
produzca un reflejo (como espejos o
superficies satinadas). Puede que el sensor
también tenga dificultad para realizar el
seguimiento en patrones muy repetitivos
(como fotografías de revistas o periódicos en
papel).
 Gabinete

Fallas: Solución:

 Pon tu mano atrás de la maquina

para ver si se siente el aire debe
salir del ventilador. Si hay aire esto
significa que la computadora está
conectada a la electricidad.
 Revisa al teclado para ver si las
lámparas LED de la parte derecha
Computadora no arranca tienen luz prendida.
(pantalla negra y ningún  Apaga la computadora espera un
arranque de Windows) y poco y enciende para ver si el
esta pitando problema se resolvió.
 Desconecta y vuelve a conectar
el computador.
 Escucha para identificar qué serie
de señal se emite.
 Asegúrate que no hay disquete
insertado o CD-ROOM cuando
estas reiniciando la computadora.
 Si el problema no se resuelve as
lo siguiente:
 Checa las conexiones dentro del
gabinete.
 Revisa detalladamente la forma en
cual ensamblaste la computadora.
El sistema falla después de  Checa si están
trabajar un rato trabajando los
ventiladores.
 Elimina el polvo de
sus rejas
 Puedes abrir una
parte del gabinete
para mejor
enfriamiento de sus
elementos y elimina el
exceso de calor. No
olvides que este caso
se junta más polvo
sobre ellos que se
debe limpiar de forma
más seguida. Puedes
colocar un ventilador
portátil en el interior
del equipo.
 Todas las tarjetas
deben estar bien
ajustadas en sus
ranuras y el
microprocesador bien
pegado a su
ventilador.

El sistema no está bien

conectado a la tierra o tarjeta
Aparecen problemas
madre no está bien aislado
relacionados con la
de la torre. Conecta la tierra
electricidad
adecuadamente.
Aísla bien la tarjeta madre.
 Disquete
Fallas: Solución:

El sistema no encuentra la Si la unidad está conectada

unidad de disquete al inicio al poder
El cable de la unidad
(sacándolo y conectándolo
de nuevo) observa que no
tengas pins rotos ni
doblados.
El borde de color rojo del
cable hacia la unidad debe
coincidir con el pin 1 de la
tarjeta madre, normalmente
el cable se puede enchufar
de una sola forma.
 Placa de sonido
Fallas: Solución:

Los cables de sonido no

funciona
Revisar no sólo la integridad
de los cables, conectando
todo a otro ordenador, sino
también los enchufes a los
que se está conectando.

La tarjeta de sonido esta Se necesitara la ayuda de un

dañada profesional para repararla o
cambiarla

No sale sonido de ningún

Reinstalando el software
tipo por los altavoces.
debería corregirse el error.

Su adaptadora de audio
tiene un control giratorio de
volumen ubicado en el
soporte de la tarjeta,
asegúrese que no esté
El volumen es bajo
demasiado bajo.

. Vaya a ajustes de volumen

en el sistema operativo y
configúrelo como quiera
. Reinstalar los controladores
El sonido no se escucha de la placa de sonido

Instalar o reinstalar una

El sonido se entrecorta versión actualizada de los
controladores del chipset de
la motherboard
 Tarjeta de video
Fallas: Solución:

El ventilador suena Cuando no se utilizando el

demasiado equipo es recomendable
desconectar el cable de
corriente de la alimentación
externa

En este punto, habrá que

La pantalla se vuelve negra recurrir a la tarjeta integrada
en el motherboard (o probar
con otra tarjeta más barata)
para ver si es la tarjeta o es
el monitor el que está
fallando.

Un ordenador debe estar bien refrigerado para

evitar que los componentes sufran daños por
altas temperaturas así que lo primero que
Conexiones y refrigeración
haremos será abrir el ordenador y quitar todo el
polvo que tenga.
El primer paso es tocar algo metálico para
librarnos de la electricidad estática (aunque lo
ideal es tener una pulsera anti-electricidad
estática), una vez hecho eso, cogeremos un
pequeño pincel o similar (podemos usar hasta un
secador con aire frío), o productos ya preparados
para la limpieza de equipos, como sprays de aire
comprimido y quitaremos el polvo con cuidado,
revisar siempre las ranuras pequeñas.
Luego debemos desconectar la tarjeta gráfica de
la placa base y volver a conectarla, pues un fallo
en la conexión podría ser el culpable de un mal
funcionamiento.

Monitor enciende pero no se Revisa que la tarjeta de video este bien

ve nada en la pantalla colocada (quítala y vuélvela a poner)
 Como prevenir o solucionar los problemas que se presenta en el
software

El hardware es todo lo digital y lo que conforman una computadora por lo que

como es de suponer tampoco se salva de fallas ya que las fallas de software son
muy comunes en los sistemas de información actuales, por lo que detectarlas a
tiempo ahorra muchos problemas y costos innecesarios

Fallas y soluciones del software

Fallas:
° Optimización de programas de
Soluciones:
inicio: a veces las aplicaciones
se configuran para abrirse
apenas inicie el sistema,
trayendo como consecuencia
Windows demora en iniciar y
que el ordenador tarde mucho
cerrar
en encender. Aquí debes ir a la
administración de tareas y
desactivar los programas que
puedan estar arrancando al
mismo tiempo.
° Limpieza de software: Los virus
también pueden hacer que tu
ordenador demore en arrancar.
Para estos casos el remedio
más efectivo es un buen
antivirus, seguro y confiable.
° Darle un buen mantenimiento a
tu equipo: revisar que todo esté
en orden, observar el
almacenamiento y consumo de
los programas te ayudará a
identificar problemas antes de
que sea un gran problema.

El CPU enciende pero no Aunque parece algo obvio,

hay video no está de más chequear
que el monitor esté
conectado correctamente en
la toma de vídeo adecuada.
 De no ser esa la causa, tal

° Esta falla de software puede ser bastante compleja

porque hay un paso estándar para resolverla. Todo
dependerá de si puedes identificar la causa raíz.
Al encender aparece un Algunas de ellas son controladores incorrectos, fallas
mensaje de que Windows del sistema, problemas de hardware, entre otros.
cerró y aparece muchas
opciones °Si no puedes iniciar Windows en absoluto, puedes
intentar hacerlo en modo seguro, usando la
Reparación de inicio para reparar los archivos de inicio
de Windows. También puedes intentar deshacer
cambios recientes utilizando Restaurar sistema o
restaurar su computadora utilizando una copia de
seguridad de imagen del sistema.
°Si ninguno de estos funciona, tal vez debas reinstalar
Windows de nuevo o acudir a un profesional. A veces
hay que saber cuándo pedir ayuda en lugar de
empeorar el problema.

Si al reproducir un vídeo se queda pasmado, tal vez

debas revisar la tarjeta de vídeo o la temperatura de tu
El video se queda pasmado
CPU. Es probable que el equipo esté sobrecargado y no
pueda continuar con la acción
Video pixelado Las causas son similares al
problema anterior. Puedes
optar por esas dos
soluciones o revisar si es
momento de cambiar tu
memoria RAM.

Ya no enciende la cpu ° Si tu CPU no enciende, lo

primero que debes hacer es
chequear su fuente de
poder: que los cables de
corriente vayan al gabinete,
estén bien apretados y
hagan contacto.
° Si no puedes encenderlo
de ninguna manera, será
momento de llevarla con un
técnico en soporte y
mantenimiento.

° En el caso del software, es

La pc se reinicia y apaga posible que un exceso de
sola aplicaciones y programas
abiertos en segundo plano
están saturando tu sistema y
por eso la computadora
ejecuta un reinicio.
° Una buena limpieza y
revisión de los drivers
también te evitará salir
corriendo a un servicio
técnico.

La pérdida de información es una falla

propia del disco duro, por lo que optimizarlo
Pérdida de información y tratar de limpiarlo es la acción más
adecuada. De no funcionar esto, tal vez
debas pensar en cambiarlo
 ° si tu equipo se congela, es
probable que esté
El equipo se congela
atravesando un
sobrecalentamiento o que la
memoria RAM no haya dado
más de sí. Sin embargo, no
está de más comprobar que
el ordenador esté libre de
virus.
° También debes hacer un
buen mantenimiento de los
componentes: limpiar el
equipo, asegurarte de que
los cables estén bien
conectados o cambiar
determinadas partes que ya
no funcionan.

Aquí lo más práctico es

hacer una reinstalación de
No funcionan algunas
los programas desde cero.
aplicaciones
De no funcionar, tal vez
debas revisar los requisitos
de los mismos. Si tu
computadora no cumple con
todos ellos, entonces es
mejor que busques una
alternativa a dicha aplicación

Esta falla de software puede darse por una

falta de actualización de los controladores
de Realtek ® Audio o que no esté
La computadora no produce
seleccionado como dispositivo
sonido
predeterminado. Puedes ir al panel de
control de dispositivos de sonido, acceder
a la pestaña de audio y ver si la aplicación
está funcionando correctamente
 Cuando la PC no puede leer
un archivo DLL en particular,
Falta el archivo DLL
no sabe cómo responder en
ciertas situaciones. Es
posible que tengas un
archivo DLL faltante o
dañado si recibes un
mensaje de error cada vez
que realiza una determinada
función, como guardar. Si los
problemas de tu
computadora se derivan de
archivos DLL dañados y
faltantes, puedes
restaurarlos descargándolos
nuevamente en tu PC.

Reinicia el equipo y al iniciar

nuevamente pulse la tecla f8
Muestra una pantalla azul
antes de que aparezca la
pantalla Windows esto le
mostrara las opciones
avanzadas en forma de lista,
donde tendrás que elegir la
opción “Modo seguro”

Haga clic en inicio y escriba

el nombre del programa en
el cuadro iniciar búsqueda
El sistema se detiene
ya en la lista de programas,
después de instalar un
haga clic con el botón
programa
secundario en el programa
Cuyos problemas esta
solucionando y continuación
haga clic en Propiedades y
en la pestaña
compatibilidad , haga clic
para activar la casilla des
habilitar la composición de
escritorio
 ° Limpieza de virus, spyware, pop-
ups: un buen antivirus y un cuidado
respecto a los sitios que accedes te
evitarán pasar malos ratos con las
La computadora se ha vuelto fallas por este motivo.
lenta
° Reparación o cambio de disco
duro: lo notarás por fallas de
sistema, ruidos extraños o fallas en
el almacenamiento se recomienda
reemplazar un disco duro por uno
sólido, dado que es más veloz, tiene
menos peso y no requiere de tanto
espacio para funcionar de manera
eficiente.
° Actualizar el software de Windows:
Windows realiza constantes
mejoras de seguridad y arreglos de
algunas fallas de su sistema, por lo
que debes estar atento por si algo
no funciona como debería.
° Liberar espacio de
almacenamiento: Puedes empezar
por aquellos archivos que ya no son
importantes o programas que no
utilizas y consumen mucho.

Los paros de sistema inesperados

pueden darse por una falta de
Paros de sistema optimización del sistema operativo,
inesperados en cuyo caso, deberás actualizar
Windows y controlar que todo
funcione correctamente con las
nuevas mejoras.
 Conclusión
Para llevar a cabo todas sus operaciones, la empresa estudiada utiliza diversos sistemas
informáticos que le permiten captar, procesar y almacenar los datos que son
transformados en información para la toma de decisiones. Debido a la importancia que
tiene dicha información para el desarrollo de los negocios, resulta imprescindible que la
misma sea íntegra, confidencial y se encuentre disponible. Y para el logro de estas
características es necesario que exista un nivel de seguridad informática que garantice la
protección de todos los recursos informáticos, reduciendo el riesgo a niveles
aceptablemente bajos. En la empresa vitivinícola, la seguridad informática es una función
que corresponde al Departamento de Tecnología Informática y que cuenta con el apoyo de
la Dirección. Sin embargo, debido a que en la empresa no se poseen todos los
conocimientos y recursos necesarios, dicho departamento se ve en la necesidad de
trabajar con consultoras para obtener un adecuado nivel de seguridad informática que
permita proteger correctamente la información. También cabe destacar que el
Departamento de Tecnología Informática no goza de independencia funcional, debido a
que su relación con la Dirección no es directa, sino que depende de la Gerencia de
Administración y Finanzas. Esto entorpece la toma de decisiones y significa un riesgo en su
operatoria. Entre las distintas amenazas y riesgos que afectan la información empresarial
es posible mencionar amenazas climáticas, robo de información por parte de empleados,
carga de información falsa al sistema o errores al cargar datos, borrado accidental de
archivos, falta de un centro de procesamiento alternativo, correos electrónicos que llegan
con malwares, virus, hackeos, fallas del propio sistema, falta de capacitación del personal,
falta de controles por oposición y de independencia del Departamento de Tecnología
Informática, falta de un área específica dedicada a la seguridad informática en la empresa,
falta de realización de auditorías informáticas, entre otros.