PLAN DE NEGOCIO

CICLO III

Prof. Ethel Rojas Yacha

Mail - [email protected]
PLAN DE RECURSOS
HUMANOS
 RECURSOS HUMANOS

Las personas son el elemento clave

del éxito empresarial y por ello un
recurso humano de calidad podría
significar una ventaja para la
Empresa.
Es importante tener personal motivado
en la empresa porque ellos tiene
contacto directo con el cliente.
 ¿Cómo clasifico mi negocio de
acuerdo al personal que lo integra?
▪ Unipersonal cuando trabajes solo
▪ Familiar cuando trabajas con tu
familia
▪Microempresa cuando tengas
trabajadores a tu cargo.
 EL PLAN DE RECURSOS HUMANOS DEBE
CONSIDERAR:
1. Las principales funciones que se requieren en el negocio.
2. Las habilidades y conocimientos que cada función requiere.
3. Los cargos que serán permanentes en la empresa.
4.Las tareas, que por ser temporales o requerir un alto grado de especialización,
podrían ser realizadas por personas o compañías ajenas a la empresa.
5.Los puestos claves y del personal propio que hará las tareas que le permitan a
la empresa diferenciarse de las demás.
6. El organigrama que representa la estructura general de la empresa.
7.Las políticas y estrategias que ayudarán a administrar el recurso humano.
8.La planilla de la empresa, es decir el presupuesto de las remuneraciones.
 IMPORTANCIA FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
DE LOS PUESTOS

Porque esto permite:

• Coordinar tareas.
• Supervisar el trabajo y a los trabajadores.
• Establecer medidas de control del trabajo.
•Asignar responsabilidades de las actividades.
• Medir los resultados de las actividades.
• Evaluar el desempeño de los trabajadores.
 ¿Cómo saber a quién contratar?
Debes tener una guía que describa el
objetivo del puesto de trabajo, el perfil
requerido y las funciones.
A continuación, te damos un ejemplo para
que tengas una idea.
EJEMPLO: PERFIL DE CARGO
GERENTE
EJEMPLO: PERFIL DE CARGO VENDEDOR
 MANUALES
Para realizar todas estas
actividades, se deben elaborar
manuales de procedimientos
administrativos y manuales de
funciones que sirvan de pauta
para controlar las acciones de la
empresa y de los trabajadores.
Estos deben ser muy claros,
precisos, sencillos y conocidos
por todo el personal.
 MANUAL DE FUNCIONES

Un manual de funciones debe contener:

1. La descripción del puesto.
2. Los objetivos o la misión del puesto.
3. A qué área pertenece o de quién depende.
4. Las funciones que desempeña.
5 Las responsabilidades, es decir, las acciones
que se espera que cumpla el trabajador.
 ESTRATEGIAS DE
RECLUTAMIENTO,
SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN
DE PERSONAL
 RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN
DE PERSONAL

Luego de establecer los requerimientos de personal, las

funciones y requisitos de cada puesto, la estructura
organizacional y el sistema de pagos y retribuciones, el
empresario estará listo para comenzar el proceso de
reclutamiento, selección y contratación del personal
necesario para cumplir con los objetivos de la empresa.
 ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN
Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL

En función a los objetivos y

requerimientos de personal, el empresario
diseñará estrategias para atraer y retener a las
personas más adecuadas para su
organización.
 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Para reclutar personal, primero, debe
establecerse la necesidad de un puesto
determinado y describir las tareas que tiene que
cumplir la persona que se encargue de él.
 RECLUTAMIENTO DE
PERSONAL
Asimismo, debe detallar las
especificaciones que se adecuen al
puesto que está ofreciendo, es
decir, las características que debe
tener el profesional que se
responsabilice de las tareas que le
serán encomendadas.
 RECLUTAMIENTO INTERNO
Se llama reclutamiento interno cuando
la convocatoria se da dentro de la
empresa. De esto se desprenden dos
posibilidades:
▪Que algún trabajador cambie de puesto, ya sea
porque decide probar en otra área o porque
asciende a un puesto con más responsabilidades;
▪Que alguno de los actuales trabajadores de la
empresa recomiende a otra persona.
 VENTAJAS
RECLUTAMIENTO
INTERNO
El tener referencias directas, porque
se conoce al trabajador.
▪ Es motivador para los trabajadores,
porque significa que la empresa
promueve el desarrollo laboral.
▪ Es menos costoso para la empresa, en
cuanto a tiempo de aprendizaje de las
normas, tareas y cultura organizacional.
 EL RECLUTAMIENTO
EXTERNO
Para el caso de una nueva empresa, el
reclutamiento externo consiste en
atraer fuerza laboral fuera de la
empresa, por ejemplo, con avisos
periodísticos, online solicitando
personal para determinados puestos.
VENTAJAS RECLUTAMIENTO
EXTERNO
La mayor ventaja para la empresa
es que el nuevo empleado trae
consigo conocimientos y
herramientas que pueden
“refrescar” y enriquecer el
trabajo.
 EVALUACIÒN VACANTE
Una vez que se tiene la lista de candidatos, la empresa
debe evaluar quién es apto para ocupar la vacante
ofrecida. La evaluación puede basarse en:
1. El currículo personal.
2.La entrevista personal, oportunidad que sirve para
corroborar la información descrita en el currículo y
evaluar actitudes y valores subjetivos.
3.Una evaluación psicológica, que permite evaluar la
salud mental del candidato y su capacidad para
adecuarse a la cultura de la organización.
 SELECCIÒN DE PERSONAL
Luego de evaluar a los candidatos, es necesario tomar
la decisión de seleccionar a aquel que mejor se
adecue a las necesidades y el perfil del puesto.
Durante el proceso de selección es fundamental que el
candidato sea evaluado por quien será su jefe
inmediato, para que dé su visto bueno.
Finalmente, el trabajador seleccionado firmará un
contrato laboral de acuerdo con las condiciones
fijadas por la empresa y negociadas con él
ESTRATEGIAS DE INDUCCIÓN, CAPACITACIÓN Y
EVALUACIÓN DEL PERSONAL

Ahora que la empresa cuenta con nuevo personal, es

importante establecer los mecanismos que le
permitirán al empresario adaptar, desarrollar y
evaluar el desempeño de cada trabajador.
Para ello, la empresa debe establecer pautas
y estrategias que guíen al trabajador para que se
concentre en los objetivos que desea alcanzar la
empresa.
 INDUCCIÓN,
LA INDUCCIÓN A UN TRABAJADOR
DEBE HACERSE ANTES DE QUE INICIE
SUS LABORES; ASÍ, SE EVITA QUE EL
TRABAJADOR PIERDA TIEMPO
TRATANDO DE AVERIGUARLO TODO
POR SUS PROPIOS MEDIOS, Y QUE SE
GENERE ANSIEDAD E INCOMODIDAD
EN ÉL.
 CAPACITACIÒN
Una vez que esté involucrado con el
puesto, es necesario capacitarlo para
que desde un inicio
el trabajador logre el máximo
rendimiento y cumpla con los estándares
de calidad establecidos por la empresa.
 EVALUACIÒN DEL PERSONAL
Este proceso no sólo orienta al empresario para que premie o
aplique medidas correctivas a su empleado, sino también
para proponer cambios y mejoras en el trabajo mismo.
Además, la evaluación de personal permite determinar quiénes
pueden obtener:
▪Mejoras salariales
▪Quienes pueden ascender y ocupar otros puestos
▪Quiénes deben salir de la empresa
▪Qué necesidades de capacitación y entrenamiento requieren
los trabajadores
▪Qué aspectos del trabajo motivan o desmotivan a las personas.
 ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN Y
DESARROLLO DEL PERSONAL

La alta rotación de personal es uno de los costos

más importantes de las organizaciones, no tanto
en términos económicos, sino más bien en
tiempo y calidad de productos y servicios.
Para evitar esta alta rotación, el empresario
definirá claramente cuáles son las estrategias que
le permitirán motivar, desarrollar y retener a su
mejor personal.
 ESTRATEGIAS PARA RETENER AL
PERSONAL
•Incentivar a los trabajadores para que participen en la toma de
decisiones, en aspectos relacionados con su trabajo y para los cuales
están capacitados.
•Establecer mecanismos de participación directa que alienten a los
trabajadores a dar sugerencias y opiniones acerca del desarrollo de su
puesto y de la empresa.
•Premiar los aportes y contribuciones que signifiquen una mejora en
la gestión y/ el desarrollo de nuevas ideas.
•Evaluar el desempeño de manera constante, felicitando al
trabajador por su buen trabajo o explicándole qué medidas correctivas
debe asumir cuando no se han alcanzado los objetivos o no se ha
realizado la tarea de manera correcta.
 ESTRATEGIAS PARA RETENER AL PERSONA

▪ Crear un ambiente de libre comunicación en todos los niveles de

la empresa, estableciendo un cronograma de reuniones periódicas en
la que todos los jefes compartan problemas, experiencias y
conocimientos.
▪ Establecer una escala de pagos que valore el aporte del trabajador
y cubra sus necesidades, además de premiar su productividad y alto
desempeño.
▪ Tener un horario que no exceda las ocho horas laborales. De ser
necesario un mayor tiempo por día, pagar las horas extras
correspondientes.
 POLÍTICAS DE REMUNERACIONES Y
COMPENSACIONES
La política de remuneraciones y compensaciones es el
programa que implementa la empresa para el pago de
remuneraciones y beneficios.
Estas políticas sirven para:
▪Atraer personal calificado y mantener al personal talentoso.
▪Mantener la equidad entre los trabajadores actuales y
lograr su satisfacción.
▪Motivar a los trabajadores, premiando su esfuerzo y mejora
en el trabajo, de manera justa y equitativa en todos los
niveles de la empresa, según las políticas que se establezcan.
COMPENSACIONES FIJADAS POR
LA LEY
Además de la remuneración, el
empresario debe pagar compensaciones
que son fijadas por ley y es obligación de
las empresas cumplirlas, tales como el
seguro de salud, el pago de gratificaciones
(en julio y diciembre), el pago por
compensación de tiempo de servicios
(CTS), entre otras.
La empresa también puede dar otro tipo de
compensaciones, como:
• Movilidad.
• Asignación escolar.
• Uniformes.
• Tickets para compra de alimentos.
• Servicio de comedor (almuerzo) para los trabajadores.
• Actividades recreativas para el trabajador y su familia.
• Cursos para las esposas de los trabajadores.
 EL RECURSO HUMANO
El recurso humano es una pieza
fundamental para el éxito de su
empresa, por lo tanto, destine los
recursos necesarios para atraer,
desarrollar y retener una fuerza
laboral competitiva y talentosa.
 EL RECURSO
HUMANO

Las empresas podrán

diferenciarse por el talento de
su gente, pues la tecnología es
accesible a todas ellas por igual,
en la medida que tengan los
recursos económicos para
adquirirlas.
GRACIAS