Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia
En administración, el término mercadotecnia o mercadeo en otros países, del término inglés marketing12 tiene diversas
definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos, el padre de la mercadotecnia moderna),345 es «el proceso
social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios»,6 mientras que para la Asociación Americana de Marketing (AMA, por sus siglas en inglés), el marketing se
considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de
ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general" .7 También se le ha definido[cita requerida]
como una filosofía de la dirección que sostiene la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar
las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de
forma más eficiente que la competencia.
Conceptos asociados
Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un
equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades están habitualmente vinculadas al
estado físico del organismo. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos
nos encontramos con los deseos, es decir, los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos
para el individuo. La demanda es el deseo de adquirir un Producto, pero con el agregado de que se debe de
tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal). Sin embargo, la mercadotecnia no crea las
necesidades, pues estas son inherentes a las personas, aunque el practicante de la mercadotecnia orienta los
deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca; ejemplo: necesidad de saciar la sed, deseo de
tomar gaseosa, demanda de bebida cola marca XX.
Valor y satisfacción: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, estatus,
etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa
adquirirlo. Existen principalmente cuatro tipos de valores desde un punto de vista del cliente: valor esperado,
valor percibido, valor de la competencia y valor deseado.10
Intercambio: implica la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio, estos
intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para construir una relación
satisfactoria de largo plazo...
Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las
necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.
Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia de
mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus propietarios.
La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida] Los giros negros como el narcotráfico o la
prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan al bienestar
social.
Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos cuatro grupos de
gente. Sólo entonces se podrá decir que se tiene una buena estrategia de mercado.
TIPOS DE MARKETING
1. Marketing estratégico
Esta clase de marketing se caracteriza por enfocarse en acciones enfocadas en un largo plazo, acciones de cara a futuro,
y cómo su implantación afectará a la marcha del día a día, a los procesos que se desarrollan diariamente.
Uno de los objetivos del marketing estratégico será el de definir acciones con el fin de implantar estrategias que
maximicen los beneficios, minimicen el empleo de recursos y, en definitiva, conviertan a tu empresa en un negocio
altamente rentable.
2. Marketing mix
Este tipo de marketing sea, quizá, uno de los más conocidos. Se conoce como el marketing de las 4P (producto, precio,
promoción y distribución). Se trata de cuatro variables que son estrictamente necesarias de definir por parte de la
empresa. En función del objetivo, así serán estas 4 variables del marketing mix,debiendo adaptarse las necesidades del
cliente 100%. ¿Y qué son estas variables:
Producto. Objeto que los consumidores demandan a las empresas con el fin de satisfacer sus necesidades.
Precio. Cantidad de dinero que el usuario estaría dispuesto a gastar
Distribución (place): la distribución es el proceso por el que pasa un producto para llegar hasta el cliente final. Es decir,
define todo el proceso por el cual el producto pasa, desde que entran las materias primas en la compañía, hasta que el
producto final sale de las puertas de la empresa y entra en las de del cliente.
Promoción: acciones que se desarrollan para dar visibilidad a nuestros productos o servicios.
3. Marketing operativo
Si el marketing estratégico tenía un enfoque más a largo plazo, este tipo de marketing, el marketing operativo, define
unos objetivos y acciones más a corto/medio plazo.
4. Marketing directo
Una de las clases de marketing que más relevancia está adquiriendo. Se trata de dar una comunicación mucho más
personalizada al cliente, una comunicación más acorde a aquello que el consumir quiere o necesita.
5. Marketing relacional
En muchas ocasiones, a este tipo de marketing se le relaciona con el marketing directo. Sin embargo, a empresa, puesto
que el marketing relacional lo que intenta es identificar a los clientes que son más rentables y tratar de priorizarlos y
darles una relación más cercana.
6. Marketing digital
Una clase de marketing enfocada al mundo online, al mundo donde los usuarios hacen uso de Internet. Entre las
herramientas de marketing digital, encontramos técnicas de SEO, por ejemplo, a través de las cuales las empresas tratan
de ganar posicionamiento web en los buscadores.
En definitiva, existen muchos tipos de marketing. Deberemos escoger aquél que se adapte mejor a las necesidades de
nuestra empresa y clientes, con tal de acertar y tener mayor probabilidad de éxito al implementar nuestras estrategias
de comunicación y marketing.