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    F-GC-011 2018 - Innovaciones N. - AC-AC-04+Sep23

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    Neydy Cabrera
    El resumen describe un reclamo de un cliente sobre sacos con secciones abiertas. Se realizó una investigación que determinó que los telares 34 y 13 necesitaban mantenimiento. Como acciones correctivas, estos telares recibirán mantenimiento y serán asignados a telas laminadas. Adicionalmente, se implementará un protocolo de inspección al 100% de los productos de ese cliente.

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    El resumen describe un reclamo de un cliente sobre sacos con secciones abiertas. Se realizó una investigación que determinó que los telares 34 y 13 necesitaban mantenimiento. Como acciones correctivas, estos telares recibirán mantenimiento y serán asignados a telas laminadas. Adicionalmente, se implementará un protocolo de inspección al 100% de los productos de ese cliente.

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    El resumen describe un reclamo de un cliente sobre sacos con secciones abiertas. Se realizó una investigación que determinó que los telares 34 y 13 necesitaban mantenimiento. Como acciones correctivas, estos telares recibirán mantenimiento y serán asignados a telas laminadas. Adicionalmente, se implementará un protocolo de inspección al 100% de los productos de ese cliente.

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    El resumen describe un reclamo de un cliente sobre sacos con secciones abiertas. Se realizó una investigación que determinó que los telares 34 y 13 necesitaban mantenimiento. Como acciones correctivas, estos telares recibirán mantenimiento y serán asignados a telas laminadas. Adicionalmente, se implementará un protocolo de inspección al 100% de los productos de ese cliente.

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    F-GC-011

    Registro de Hallazgos y Acciones Correctivas.

    Proceso/Subproceso: Responsable del Proceso/Subproceso (Cargo y Fecha: No.:


    Aseguramiento de la Calidad. firma): Sep. 2023. AC-AC-04+11092023.
    Líder Aseguramiento de Calidad

    No Conformidad: X Observación:

    Origen:

    Auditoría Interna de Calidad: Reclamo de cliente: X Medición de Proceso:

    Revisión por la Dirección: Satisfacción de Cliente: Otro:

    Requisito que se incumple (ISO 9001, etc.): Requisitos de producto del cliente INNOVACIONES NUTRICIONALES. –
    Producto: Código 3373 – Inovo Avícola Laminado Mate. Cantidad: 500 sacos.

    Descripción del Hallazgo (Incumplimiento y evidencia objetiva):

    En fecha 11 de septiembre de 2023 recibimos notificación de reclamo por parte del equipo comercial con la información
    correspondiente de nuestro cliente INNOVACIONES NUTRICIONALES S.A. de C.V.

    La no conformidad se describe a continuación: “Sacos con secciones que se abren”


    N° de Auditoría: N/A Nombre del Auditor Interno de Calidad: Firma: N/A

    CORRECCIÓN
    Responsable de
    Descripción de la Corrección Fecha de Implementación
    Implementación
    Sostener acercamiento con el cliente para poder cambiar los artículos
    reclamados y que estos sean cambiados por los que se tienen en bodega Proceso Comercial. A partir de 20/09/2023.
    SASICASA.
    Proceso
    Del inventario actualizado a Sep. 2023, se revisará bajo el protocolo
    Aseguramiento de A partir de 20/09/2023.
    A.C.BPT100% para descartar posibles eventos de recurrencia.
    Calidad.
    Aplicar protocolo A.C.D.P100% en el proceso de corte y empaque de Aseguramiento de
    A partir del 25/09/2023.
    nuestro cliente INNOVACIONES NUTRICIONALES. la Calidad.

    Los telares #34 y #13, deberán ser entregados al proceso de Proceso de


    A partir del 25/09/2023.
    mantenimiento para su respectiva asistencia preventiva. Producción.

    Contener la falta de los telares antes mencionados moviendo este tipo Proceso de
    A partir del 25/09/2023.
    de tela a telares con Tecnología Alfa y Omega. Producción.

    SEGUIMIENTO DE CORRECCIÓN (Espacio para auditoría interna)


    Fecha de Nombre y Firma de auditor de
    Evidencia verificación de seguimiento
    Seguimiento

    Nombre y Firma del auditor que


    Fecha de Cierre:
    verifica cierre de corrección:
    F-GC-011
    Registro de Hallazgos y Acciones Correctivas.

    ¿Requiere Acción Correctiva? SÍ X NO

    Análisis de Causas: Se realizó evento Kai – Zen para analizar las posibles situaciones que afectaron el lote de producción y ocupamos el
    método: Investigación de piso + Diagrama CyE.

    Investigación del caso:


    • Telares del giro: #34 y #13
    • Lotes girados: 2 lotes producidos: Abril 2023 y Agosto 2023.

    Diagrama de Causa y Efecto:

    Diagrama de Causa y Efecto.


    (Espina de Pescado)

    Materia Mano de Maquinaria


    Prima. Obra. Densidad de tejido no es
    controlado por el controlador.

    Controlador Intake
    necesita Aro del telar con necesidad de
    mantenimiento. rectificación.
    Efecto / Problema.

    Sacos con secciones


    que se abren.
    Telares para telas laminadas
    deberían de girarse en telares Alfa

    CAUSA RAÍZ:

    Es necesario brindar
    Método. asistencia preventiva a los
    Medio Medición.
    Ambiente. telares #34 y #13.

    Análisis de Causas:
    Después de la reunión sostenida con el equipo, concluimos que las causas principales de esta no conformidad fueron:
    - Controladores Intake de telares necesitan mantenimiento.
    - La densidad del tejido es afectada por el controlador Intake.
    - Es más conveniente girar telas laminadas en telares con tecnología Alfa y Omega.

    Proceso Causa Raíz Definitiva:


    Es necesario brindar asistencia preventiva a telares #34 y #13.
    ACCIONES CORRECTIVAS PROPUESTAS
    Responsable de la
    Causas Acción Correctiva Propuesta Fecha de Implementación
    Implementación
    Materia Prima

    Mano de Obra

    Maquinaria
    Controlador Intake necesita
    Mantenimiento preventivo. Proceso de Mantenimiento. A partir del 25/09/2023.
    mantenimiento
    Densidad de tejido no es
    Mantenimiento preventivo. Proceso de Mantenimiento. A partir del 25/09/2023.
    controlado por el controlador.
    Método (Planificación)
    Telares para telas laminadas
    Cambio de asignación de telares
    deberían de girarse en telares Proceso de Producción. A partir del 25/09/2023.
    a código de telas laminadas.
    Alfa y Omega
    Medio Ambiente

    Medición de proceso.

    F-GC-011
    Registro de Hallazgos y Acciones Correctivas

    PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS


    Responsable de Fecha de
    Descripción de Acción Correctiva
    Implementación Implementación
    Protocolo A.C.D.P.C100%
    A partir del 25 de
    Seguimiento: Todo producto de nuestro cliente recibirá un tratamiento de inspección
    Producción / Calidad. septiembre de
    al 100% de los sacos producidos según cada SKU envuelto en un despacho.
    2023.
    El equipo ACDP tendrá claridad de los criterios a inspeccionar y tendrá sus muestras de
    aprobación.
    Mantenimiento preventivo de telares.
    A partir del 25 de
    Proceso de Producción y
    Los telares #13 y #34 serán entregados al proceso de mantenimiento para corregir la septiembre de
    Mantenimiento.
    situación de tejido y así evitar la sección “contraída” en la tela y que por ende tiende a 2023.
    abrirse cuando el producto es llenado.
    SEGUIMIENTO DE LA EFICACIA DE LA ACCIÓN CORRECTIVA (Espacio para auditoría interna y proceso que solicitó la A.C)
    Nombre y Firma de
    Fecha de
    Evidencia auditor de verificación
    Seguimiento de seguimiento

    Nombre y Firma del auditor que


    Fecha de Cierre: verifica cierre de Acción
    Correctiva:

    Elaboró el Plan de acción:

    Equipo de:

    • Dpto. de Mantenimiento.
    • Dpto. Aseguramiento de la Calidad.
    • Dpto. de Producción.
    o Telares.
    o Planificación.

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