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    Producto 7 - El Vendedor Ideal

    Cargado por

    Banesa Lopez
    El documento presenta cinco perfiles clave para un vendedor exitoso: 1) conocimiento profundo del producto, 2) habilidades de comunicación, 3) orientación al cliente, 4) habilidades de negociación, y 5) empatía. También describe once objeciones comunes de los clientes y cómo manejarlas de manera efectiva, como escuchar atentamente, ofrecer más información y valor, y construir confianza. Finalmente, presenta dos casos de estudio de vendedores que aplican estas habilidades para satisfacer las necesidades de sus clientes.

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    Producto 7 - El Vendedor Ideal

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    Banesa Lopez
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    El documento presenta cinco perfiles clave para un vendedor exitoso: 1) conocimiento profundo del producto, 2) habilidades de comunicación, 3) orientación al cliente, 4) habilidades de negociación, y 5) empatía. También describe once objeciones comunes de los clientes y cómo manejarlas de manera efectiva, como escuchar atentamente, ofrecer más información y valor, y construir confianza. Finalmente, presenta dos casos de estudio de vendedores que aplican estas habilidades para satisfacer las necesidades de sus clientes.

    Título original

    Producto 7_ El Vendedor Ideal

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    El documento presenta cinco perfiles clave para un vendedor exitoso: 1) conocimiento profundo del producto, 2) habilidades de comunicación, 3) orientación al cliente, 4) habilidades de negociación, y 5) empatía. También describe once objeciones comunes de los clientes y cómo manejarlas de manera efectiva, como escuchar atentamente, ofrecer más información y valor, y construir confianza. Finalmente, presenta dos casos de estudio de vendedores que aplican estas habilidades para satisfacer las necesidades de sus clientes.

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    INTEGRANTES:

    Alfaro Roncal Corayma Massiel


    Gutierrez Celis, Yuvisa Lisbeth
    Lopez Alva, Erica Banesa
    Ninatanta Vargas, Saady Adonys
    Romero Yupanqui, Sofia Navely

    ● DETERMINAR EL MEJOR PERFIL DEL VENDEDOR:


    1. Conocimiento del producto : Un buen vendedor debe tener un conocimiento
    profundo del producto que está vendiendo, comprender sus características,
    beneficios y cómo se compara con la competencia. Esto le permitirá responder
    preguntas de los clientes y brindarles información precisa.
    2. Habilidades de comunicación : Un vendedor efectivo debe tener habilidades sólidas
    de comunicación, ser capaz de transmitir claramente los beneficios del producto y
    persuadir a los clientes potenciales para que realicen una compra. Esto ayuda a ser
    claro, conciso y persuasivo en la comunicación verbal y escrita.
    3. Orientación al cliente : Un buen vendedor debe ser capaz de comprender las
    necesidades y deseos de los clientes y adaptar su enfoque de ventas en
    consecuencia. Esto implica escuchar comprobadamente a los clientes, hacer
    preguntas relevantes y ofrecer soluciones personalizadas.
    4. Habilidades de negociación : Los vendedores exitosos deben tener habilidades
    sólidas de negociación y ser capaces de llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos
    con los clientes y cerrar ventas identificando las necesidades del cliente,
    presentando propuestas convincentes y manejar objeciones de manera efectiva.
    5. Empatía y habilidades interpersonales : Un buen vendedor debe ser capaz de
    establecer una conexión con los clientes, comprender sus preocupaciones y
    demostrar que se preocupa por su satisfacción,ser amable, cortés y respetuoso en
    todas las interacciones con los clientes.
    6. Capacidad de adaptación : En un entorno de ventas en constante cambio, es
    importante que los vendedores sean flexibles y capaces de adaptarse a nuevas
    situaciones y desafíos. Deben estar dispuestos a aprender y mejorar constantemente
    sus habilidades de ventas para mantenerse competitivo.

    ● PRECISAR CUÁLES SON LAS PRINCIPALES OBJECIONES Y CÓMO DEBE SER SU


    MANEJO:
    1. Falta de una planificación o prospecto de venta: Dedicar tiempo a la prospección y
    generar un flujo constante de leads.
    2. Competencia: Conocer todo sobre el producto/servicio, para desarrollar una mejor
    propuesta de valor única y demostrar por qué es superior a otros.
    3. Falta de habilidades de ventas: Capacitarse para mejorar estas habilidades,
    practicando y perfeccionando técnicas de ventas.
    4. Clientes indecisos: Se puede manejar esto ayudando a los clientes a tomar decisiones
    proporcionando mayor información, testimonios y experiencias de clientes
    anteriores, garantías y resaltando los beneficios de su oferta.
    5. Presión de los gerentes por resultados: Establecer metas realistas que se pueda
    cumplir sin perder el objetivo de vender, siempre enfocados en brindar valor, lo que,
    a la larga, llevará a mejores resultados.
    6. Rechazo por precios elevados: Resaltar el valor del producto/servicio, explicando
    cómo puede resolver los problemas del cliente y ofrecer opciones de financiamiento,
    descuentos y promociones.
    7. Desconfianza: Construir una relación de confianza, proporcionando pruebas y
    referencias (testimonios, casos de éxito y garantías.
    8. Postergación de la venta: Mostrar cómo su producto puede resolver un problema
    inmediato y ofrecer incentivos para acelerar la compra.
    9. Cambios en la decisión de compra: Escuchar atentamente los cambios en las
    necesidades o prioridades del cliente y ajustar la propuesta en consecuencia de ello.
    10. Dudas sobre la calidad: Proporcionar pruebas de calidad, como certificaciones,
    garantías y ejemplos de otros casos.
    11. Desconfianza en la empresa: Construir credibilidad mostrando su historial,
    experiencia, y destacando premios o reconocimientos. Proporcionar referencias de
    clientes satisfechos.
    12. Obstáculos logísticos: Colaborar con el cliente para superar estos desafíos logísticos,
    como la entrega o la instalación, y ofrecer soluciones prácticas y rápidas.

    ● CASO 1
    (VENDEDOR DE SERVICIOS)
    Nombre del vendedor: Gabriela
    Empresa de catering: Rosa Delicias
    Caso de venta:
    Rosa es dueña de su propia pastelería y ofrece servicios de catering para eventos
    corporativos,ha sido contratada por una empresa que realiza servicios de tecnología,
    "TecnoInnova" va a estar realizando un lanzamiento para su último producto.
    El servicio de catering fue contactado por la página web que la señora gabriela creo donde
    detalla sus servicios,precios y tiempos de contratación gracias a eso la empresa Tecno
    Innova logro contratarlas, ahora es turno de que la empresa de catering identifique los tipos
    de clientes como un cliente potencial a través de una lista de empresas que estaban
    organizando eventos en la ciudad. Investigar más sobre la empresa y sus eventos anteriores
    para entender sus necesidades esta Investigación y comprensión de las necesidades ayuda a
    crear una propuesta de catering exclusiva que integraba elementos tecnológicos en la
    presentación de los alimentos y bebidas, alineándose con la identidad de "TecnoInnova"
    destacando la creatividad.

    ● CASO 2
    Martín es dueño de una tienda pequeña de vinos y licores, muy conocedor y con experiencia
    en el rubro en el que se encuentra.
    Un día ingresó a su tienda Laura, en búsqueda de un vino especial para una ocasión especial.
    Laura al no saber de vinos rondaba por la tienda, así que Martin le mostró y explicó una
    variedad de vinos, incluso con el permiso de Laura le recomendó un vino que sería el
    perfecto para la ocasión y debido a ello Martín arreglo en vino con una empaquetadura
    atractiva.
    Laura quedó maravillada con la atención, que no solo llevo un vino sino dos, desde
    entonces Laura es cliente frecuente de Martin.

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