Informe RR HH LATAM Airlines S.A

ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
LATAM Airlines Group SA
Recursos Humanos
NOMBRE: Lisbeth Aguilera, Nayeli Sandoval, Stephanie Carcamo, Ignacia Iponema y Juan
Montehermoso
CARRERA: Administración de empresas
ASIGNATURA: Administracion
PROFESOR: Eduardo Armando Calcagno Blanchard
FECHA: 24 de mayo 2023
Índice
Introducción
La empresa LATAM es una de las aerolíneas más grandes de América Latina y cuenta con una extensa red
de empleados en todo el continente. En el área de recursos humanos, LATAM se enfoca en atraer y
retener a los mejores talentos, así como desarrollar programas de capacitación y desarrollo para fomentar
el crecimiento y la excelencia en el desempeño de sus empleados.
La empresa cuenta con políticas de recursos humanos que promueven la diversidad, la inclusión y el
respeto hacia los derechos humanos, y trabaja para mantener un ambiente laboral saludable y seguro
para todos sus trabajadores. Además, LATAM ha implementado sistemas tecnológicos avanzados para
mejorar la gestión de recursos humanos, lo que incluye programas de selección y contratación en línea,
herramientas de seguimiento de desempeño y capacitación en línea, entre otros.
En resumen, la empresa LATAM se preocupa por contar con un equipo de colaboradores altamente
capacitados y motivados, capaces de brindar un servicio de alta calidad a sus clientes, y para lograrlo,
invierte en programas de recursos humanos innovadores y de vanguardia.
DESARROLLO
¿Qué tipo de empresa es?
LATAM es una aerolínea que brinda servicios de transporte aéreo de pasajeros y carga. Es una de
las principales aerolíneas de América Latina, con presencia en varios países de la región y
operaciones en destinos nacionales e internacionales. Además de los servicios de transporte, la
compañía también ofrece servicios complementarios como la venta de paquetes turísticos,
alquiler de autos, entre otros.
1. Comparación con la Empresa Sky Airline
Sky Airline (anteriormente conocida como Sky Airlines S.A.) es una aerolínea con sede en Chile que se
enfoca en ofrecer tarifas bajas y competitivas. En cuanto a recursos humanos, su modelo de negocio se
basa en la externalización de ciertas actividades a través de subcontratación y la implementación de
tecnología para automatizar y simplificar procesos.
Por otro lado, LATAM Airlines es una aerolínea más grande que Sky, con operaciones en varios países de
América Latina y una amplia flota de aviones. En cuanto a recursos humanos, la empresa tiene una
estructura más compleja y cuenta con una amplia gama de departamentos y áreas de especialización,
como recursos humanos, finanzas, operaciones, marketing, entre otros.
En resumen, mientras que Sky Airline se enfoca en la eficiencia y la reducción de costos a través de la
externalización y la tecnología, LATAM Airlines tiene una estructura más compleja y cuenta con una
variedad de departamentos y áreas de especialización para gestionar sus operaciones.
2. Objetivo del área funcional
El principal objetivo es alinear los objetivos del negocio, ubicando a las personas en el centro, con un
propósito claro y que fomenten la gestión de iniciativas que instalen a la organización junto a altos
estándares y prácticas mundiales.
Atraer y seleccionar al mejor talento: Uno de los principales objetivos de RR. HH. en LATAM Airlines es
atraer y seleccionar a los mejores candidatos para los diferentes puestos de trabajo que la empresa
ofrece. Para ello, la compañía utiliza diversas herramientas y estrategias de reclutamiento y selección,
como ferias de empleo, entrevistas estructuradas, evaluaciones psicológicas, entre otras.
3.
4. Importancia del área funcional
El área funcional de Recursos Humanos es importante porque se encarga de gestionar el talento,

desarrollar y retener a los empleados, promover una cultura organizacional positiva y mejorar el
desempeño de la organización en general. Su contribución es fundamental para lograr el éxito y el
crecimiento sostenible de la empresa.
Cuál sería el aporte del área funcional al logro de los objetivos generales de la empresa
El área de Recursos Humanos en Latam desempeñaría un papel clave en el logro de los objetivos
generales de la empresa. Sus contribuciones incluirían reclutamiento y selección de talento,
desarrollo y capacitación de empleados, gestión del desempeño, administración de compensación y
beneficios, y promoción de un clima laboral favorable. Estas acciones ayudarían a asegurar
empleados competentes, mejorar su rendimiento, motivarlos y crear un entorno propicio para
alcanzar los objetivos de la empresa.
Mejoras que permitan maximizar la propuesta de valor en la actualidad
Para maximizar la propuesta de valor del área de Recursos Humanos en la actualidad, se pueden
implementar las siguientes mejoras:
Digitalización y automatización: Adoptar tecnologías y sistemas digitales para agilizar los procesos de
Recursos Humanos, como reclutamiento en línea, gestión de datos de empleados, evaluación de
desempeño, capacitación en línea, entre otros. Esto mejora la eficiencia, reduce los errores y brinda una
experiencia más fluida para los empleados.
Analítica de datos: Utilizar herramientas de análisis de datos para obtener información y tomar
decisiones basadas en evidencia en áreas como la gestión del talento, el rendimiento de los empleados, la
planificación de la fuerza laboral y la identificación de necesidades de capacitación. Esto permite una
toma de decisiones más informada y estratégica.
Enfoque en la experiencia del empleado: Diseñar programas y prácticas que mejoren la experiencia de
los empleados en todos los puntos de contacto con el departamento de Recursos Humanos, desde el
reclutamiento hasta el retiro. Esto implica brindar una comunicación clara, oportunidades de desarrollo,
reconocimiento, equilibrio entre trabajo y vida personal, entre otros aspectos que generen satisfacción y
compromiso.
Al implementar estas mejoras, el área de Recursos Humanos puede maximizar su propuesta de valor al
impulsar la eficiencia, la satisfacción de los empleados y el alineamiento estratégico, lo que a su vez
contribuye al éxito y crecimiento de la organización.
CONCLUSIÓN

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1. Comparación con la Empresa Sky Airline

2. Objetivo del área funcional

4. Importancia del área funcional

El área funcional de Recursos Humanos es importante porque se encarga de gestionar el talento,

Mejoras que permitan maximizar la propuesta de valor en la actualidad

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