Normativa Interna de Aplicación En:: Grup Supeco-Maxor S.L. Y Supermercados Champion S.A

Normativa Interna de aplicación en: GRUP SUPECO-MAXOR S.L. y SUPERMERCADOS CHAMPION S.
1.OBLIGACIONES CON EL CLIENTE:

Nuestra actividad es comercial, por lo que todo/as los/as empleados/as debemos tener una clara actitud de colaboración con el Cliente,
satisfaciéndole en sus peticiones, orientándole e informándole, cualquiera que sea nuestro puesto de trabajo.
Para establecer una excelente relación con el Cliente, debemos adquirir los siguientes compromisos:
- Sonreír y mostrar gestos de amabilidad
- Cuidar el lenguaje no verbal
- Saludar correctamente
- Atender correctamente a sus preguntas
- Colaborar activamente en la localización de productos
- Ayudarles con el embolsado
- Informarles sobre las características de los productos
- Asesorarles en su decisión de compra.
- Deben existir hojas de Sugerencias y Reclamaciones a disposición del cliente, tanto oficiales como de la Compañía.
2. COMPRAS DE EMPLEADO/AS.
Siempre debemos realizar nuestras compras fuera de la jornada de trabajo ninguna compra debe permanecer depositada en la sala de
ventas ni en las áreas destinadas al uso privado por parte de empleados y empleadas .
Cuando desarrollemos nuestra jornada en el último turno de apertura de la tienda, deberemos pagar la compra en un TPV o caja,
asignado por el responsable de la tienda para el cobro de éstas.
Está terminantemente prohibido reservar productos para que sean adquiridos en exclusiva por empleados/as u otras personas por ellos
autorizadas.
Si trabajas como cajero o cajera no estás autorizado a cobrarte tu propia compra ni la de tus familiares, beneficiarios/as y allegados/as.
3. HIGIENE E IMAGEN.
Una vestimenta de trabajo limpia y adecuada es necesaria para ofrecer al cliente una imagen de profesionalidad y confianza.
Debemos lavarnos las manos siempre: al empezar a trabajar, después de utilizar el aseo, después de tocar comida cruda, después de
manipular desperdicios y antes de tocar alimentos cocinados.
Se utilizará vendaje impermeable o dedil en caso de corte.
Se deben comunicar enfermedades respiratorias al superior jerárquico.
Mantendremos limpias y desinfectadas las instalaciones y utensilios de frescos.
Debemos evitar siempre estornudar o toser sobre alimentos.
No podemos manipular alimentos sin guantes apropiados para ello.
Está prohibido utilizar anillos, piercings, colgantes, pendientes y relojes en las secciones de productos frescos.
Para preservar nuestra buena imagen no está permitido masticar chicles durante la jornada de trabajo en presencia de nuestros clientes.
Por razones sanitarias y de estricta higiene está terminantemente prohibido fumar durante la jornada de trabajo, en la sala de ventas,
almacenes, vestuarios, baños, sala de descanso y cualesquiera otras áreas del centro de trabajo.
4. CONTROL DE PRESENCIA.
En cada centro, según el sistema que este habilitado en el mismo, se controlará nuestra presencia durante la jornada de trabajo.
Han de registrarse las entradas y salidas, al empezar y acabar la jornada así como durante los tiempos de descanso o ausencias.
No está permitido en ningún caso, que el empleado justifique mediante la firma u otro medio la presencia de otro empleado en el
sistema.
De necesitar un permiso, el empleado está obligado a solicitarlo con antelación suficiente para que su ausencia no afecte a la
organización del centro.
5. DESCUENTO DE EMPLEADOS.
Como empleados/as disfrutamos de un descuento del 8% sobre las compras realizadas en centros Carrefour. A este descuento pueden
acogerse hasta seis beneficiarios previamente designados e identificados por el empleado/a.
La realización del descuento está limitada por una base anual que para cada período la empresa pondrá en conocimiento de los
trabajadores
La aplicación del descuento estará vigente mientras dure nuestra relación laboral con la empresa
El descuento en compras para empleados es personal e intransferible
Para la aplicación del descuento tus beneficiarios o tú debéis identificaros mediante el DNI, Pasaporte o NIE en el momento de pago
(ante incidencias del sistema informático, caída de la red u otros casos excepcionales, el ticket será sellado en Caja Central para
posterior liquidación)
6. NORMATIVA SOBRE EL USO DE TELEFONOS MOVILES.
En ocasiones la Empresa facilita teléfonos móviles de su propiedad, a los empleados que hayan de utilizarlos en el desempeño de su
puesto de trabajo.
Se trata de una herramienta de trabajo, y como tal deben tratarse, asegurando un consumo responsable
La Empresa se reserva el derecho de retirar su uso cuando lo considere aconsejable, por el cambio de función del empleado u otras
razones
Los usuarios de dichos teléfonos habrán de velar por su adecuada conservación; en caso de avería, la Empresa gestionará su
reparación o sustitución
Así mismo, respecto a teléfonos fijos, faxes y otros medios de comunicación a los que el trabajador/a tiene acceso en las instalaciones
de la empresa, estamos obligados a asegurar un consumo responsable y orientado a los fines profesionales, absteniéndonos de realizar
un uso personal
Está prohibido usar durante la jornada de trabajo el teléfono móvil personal así como aparatos de reproducción musical personales
PÁGINA 1/2 Fecha:

30/05/2022 Centro:
ARETXABALETA
Recibí, Fdo.:
BENJAMIN MARTINEZ GOMEZ
Página 1 de 2
Normativa Interna de aplicación en: GRUP SUPECO-MAXOR S.L. y SUPERMERCADOS CHAMPION S.A
7. SOBRE EL USO DE LOS MEDIOS E INSTALACIONES DE LA EMPRESA.

Plazas de parking:
En función de las necesidades de nuestros/as clientes/as, debemos abstenernos de aparcar en las plazas cercanas a la entrada del centro,
con el ánimo de facilitar la carga y descarga de aquellos/as que hacen compra.
Taquillas:
Cada empleado/a dispondrá de un armario o taquilla, para depositar su ropa y efectos personales, absteniéndose de dejarlos fuera de la
misma. Las taquillas serán supervisadas periódicamente por el Gerente en presencia de algún empleado/a y/o representante de los
trabajadores. Con el ánimo de preservar y conservar las taquillas, deben mantenerse limpias en su interior y exterior, no pegándose en sus
puertas pegatinas, carteles u otro tipo de inscripciones.
Todos los empleados participamos de la responsabilidad de conservar en el mejor estado las herramientas, útiles e instalaciones de la
Empresa.
Queda prohibida la utilización de estas herramientas, útiles, máquinas industriales y otros elementos de la empresa para uso particular por
parte de los empleados.
8.. UNIFORMIDAD
Todos/as los empleados/as, en función de nuestras actividades y polivalencias, tenemos establecida una uniformidad que deber respetarse.
Dispondremos de 2 juegos de uniforme que deben conservarse y mantenerse en perfectas condiciones de higiene.
La renovación se hará en función de lo pactado en convenio, salvo necesidades puntuales por su estado de conservación (desperfectos,
roturas fortuitas).
A la finalización de la relación laboral con la empresa, las prendas se devolverán limpias al Gerente (así mismo, deben devolverse la chapa
identificativa, el cúter y en su caso, los EPI`s entregados).
No está permitido añadir complementos no autorizados a la uniformidad.
Debemos portar en todo momento nuestra placa identificativa, visible y hasta la finalización de la jornada laboral.
9. CONSUMO DE ALIMENTOS EN EL CENTRO
Está terminantemente prohibido consumir o usar los productos puestos a la venta, en sala de ventas o los almacenes.
La sala de descanso es la única dependencia del centro donde se admiten productos comprados para el autoconsumo; en todo caso deberán
llevar el justificante de compra adjunto y podrán ser comprobados por el Gerente u otro mando en su nombre
No está permitido recoger de la basura o el registro de mermas ningún producto deteriorado
Debemos mostrar el contenido de cualquier objeto o embalaje (bolsos incluidos), que pase del interior de la línea de cajas hacia el exterior de
la tienda, a la persona destinada para ello.
10. REGALOS, MUESTRAS, INVITACIONES
Cuando como empleado/a me convierto en el destinatario/a de un regalo, muestra o invitación por parte de proveedores o clientes, he de
ponerlo a disposición de mi superior jerárquico directo.
Éste lo trasladará al Responsable Regional de Explotación a quien corresponde el control de los regalos recibidos por los Gerentes de tienda
y los empleados que de él dependan, y decidirá cómo emplear el citado privilegio.
11. VIGILANCIA DE LA SALUD
Con periodicidad anual, se llevará a cabo un Reconocimiento Médico
El Reconocimiento es voluntario, si bien a los trabajadores en contacto con productos perecederos, se les podrá exigir la realización del
mismo.
Los resultados se tratarán como información confidencial, recibiéndolos el/la empleado/a en sobre cerrado por parte del Servicio Medico o
Superior jerárquico.
12. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
El uso de carretillas, elevadoras, tirapalets eléctricos, traspaletas y otros medios mecánicos, queda estrictamente sujeto a la realización de la
formación e información correspondiente; antes de ésta por tanto, el uso de estos medios se encuentra terminantemente prohibido
Los Equipos de Protección Individual (EPI´s) indicados en cada puesto de trabajo son de uso obligado durante el desempeño del puesto
(bota robusta, guantes de malla, otros en su caso)
Es obligatoria la asistencia y firma a cuantas acciones formativas y /o informativas se convoquen en materia de prevención de riesgos
laborales
13. POLITICA DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCION Y EL TRAFICO DE INFLUENCIAS
Grupo Champion está comprometida en la lucha contra la corrupción y el tráfico de influencias, y aspira a cumplir y hacer cumplir a todo su
personal, la legislación anticorrupción que resulta de aplicación en cada momento, así como a desarrollar una cultura de confianza e
integridad tanto dentro del Grupo Champion como en sus relaciones con cualesquiera terceros interesados.
Cualquier conducta o actuación contraria a esta política de lucha contra la corrupción y el tráfico de influencias será sancionado conforme al
régimen disciplinario vigente.
A través del presente documento te hacemos conocedor/a y partícipe de la normativa interna que todos/as los/as empleados/as debemos
de respetar y cumplir con el mayor rigor.
Su contenido es de obligado cumplimiento para todos/as los/as empleados/as de la Compañía.
PÁGINA 2/2 Fecha: 30/05/2022 Centro: ARETXABALETA

Recibí, Fdo.:
BENJAMIN MARTINEZ GOMEZ
Página 2 de 2

Normativa Interna de Aplicación En:: Grup Supeco-Maxor S.L. Y Supermercados Champion S.A

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Normativa Interna de Aplicación En:: Grup Supeco-Maxor S.L. Y Supermercados Champion S.A

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Normativa Interna de Aplicación En:: Grup Supeco-Maxor S.L. Y Supermercados Champion S.A

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Normativa Interna de aplicación en: GRUP SUPECO-MAXOR S.L. y SUPERMERCADOS CHAMPION S.

1.OBLIGACIONES CON EL CLIENTE:

PÁGINA 1/2 Fecha:

7. SOBRE EL USO DE LOS MEDIOS E INSTALACIONES DE LA EMPRESA.

PÁGINA 2/2 Fecha: 30/05/2022 Centro: ARETXABALETA

También podría gustarte