INTRODUCCION

A lo largo de la historia las personas han tenido que satisfacer sus necesidades,
es por esto que apareció
apareció la mercadotecnia,
mercadotecnia, para identifica
identificarlas
rlas y así poder cumplir
con los deseos y expectativas de la sociedad más allá de sus necesidades.

La mercadotecnia ha desarrollado diversas estrategias desde su aparición hasta la

act
actuali
ualida
dad
d para
ara así
así pode
poderr mejor
ejorar
ar la mane
manera
ra en que
que se sat
satisfa
isface
ce a los
consumidores.

Entre estas estrategias

estrategias se encuentra
encuentra el euromar!eti
euromar!eting,
ng, del que ha"laremos a lo
largo de este tra"ajo.

os parece importante estudiar esta nueva t#cnica porque como mercadologas
nos podrá ayudar a desarrollar
desarrollar campa$as de una manera más eficiente
eficiente así como
tam"
tam"i#
i#n
n expl
explic
icar
ar el compor
comporta
tami
mien
ento
to de los
los cons
consum
umid
idore
ores
s con
con ayud
ayuda
a de las
las
neurociencias.

Esta
Esta rama
rama de la merc
mercad
adot
otec
ecni
nia
a es muy
muy inte
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trav#s
#s de la
tecn
tecnol
olog
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ía y los
los avan
avances
ces cient
científ
ífic
icos
os podr
podrem
emos
os sa"er
sa"er que
que impac
impacto
to se está
está
generando en los consumidores.

%or otro lado es una ventaja competitiva ya que son pocas las empresas que lo
implementan en su área de mar!eting, y las que no lo implementan es de"ido a su
desconocimiento y costos elevados.

En el tra"ajo presentado vamos a definir el concepto y las estrategias de la

merca
rcadot
dotecn
ecnia, las ventajas y des
desventaja
ajas que esta t#cnica tiene,
ejemplificaremos casos en los que se ha aplicado y cuál ha sido su resultado,
explicaremos la relación que existe entre el neuromar!eting y la psicología del
consumidor así como tam"i#n los avances que ha tenido en los &ltimos a$os y
como se ha implementado en nuestro país.
NEUROMARKETING

Importancia de la monografía.

Importancia Disciplinar

El estu
estudi
dio
o de esta
esta nuev
nueva
a t#cn
t#cnic
ica
a es impo
import
rtan
ante
te para
para desa
desarr
rrol
olla
larr
campa$as pu"licitarias
pu"licitarias eficaces' sirve para explicar el comportamiento
comportamiento
del
del cons
consum
umid
idor
or con
con ayud
ayuda
a de las
las neur
neuroc
ocie
ienc
ncia
ias,
s, para
para así
así pode
poderr
ofrecerle un producto que verdaderamente quiere, como le gusta y así
asegurar que elija una determinada marca.

(onsideramos que es importante que esta disciplina se incluya en la

cultura
cultura de los mercadolog
mercadologos,
os, no &nicamente
&nicamente como una herramien
herramienta
ta
expe
experi
rime
ment
ntal
al si no como
como una
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nueva
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mercad
adot
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nia
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contemp
tempo
oráne
ránea
a, de"
de"ido
ido a que
que con
con esta
sta se puede
ede mejo
mejora
rarr la
comunicación y comprender la relación entre el cere"ro y la conducta
del consumidor
consumidor que sin estos avances
avances tecnológicos
tecnológicos y neurocientíficos,
neurocientíficos,
no podrían lograrse.

Importancia Social

La reali)ación de estas t#cnicas aplicadas a un campo de estudio,

"enefi
nefic
ciar
iaran a los con
consumid
umido
ores
res a la hora de sati
satis
sface
facerr sus
sus
necesidades, ya que ahora no tendrán que ver"ali)ar sus deseos si no
que por medio de esta tecnología, será posi"le para las empresas
ofrecer a los compradores el producto ideal, que realmente cumpla
con sus expectativas.

1
NEUROMARKETING

Importancia Personal

%ara nosotras es relevante el tema de neuromar!eting porque a pesar

de que es una rama nueva dentro de la mercadotecnia, es muy
interesante y exacta, ya que a trav#s de prue"as neuro"iológicas
podemos sa"er qu# es lo que piensan los consumidores sin necesidad
de preguntarles, lo que nos a"re las puertas a muchas nuevas
posi"ilidades de llegar al consumidor.

(reemos que esta es una muy "uena opción, ya que la mayoría de las
empresas no sa"e de su existencia y si la conocen no la utili)an de"ió
a que es una herramienta muy nueva que genera desconfian)a y los
costos son elevados.

Pregunta y obeti!o de in!estigaci"n

El o"jetivo de esta investigación es conocer a profundidad en qu#

consiste el neuromar!eting y la importancia que tiene dentro de la
psicología del consumidor, enfocado en mejorar no solo los productos
sino tam"i#n la pu"licidad que se les hace a los mismos, para así
poder cu"rir sus necesidades tanto consientes como inconscientes.

#.#Neuromar$eting.

1
NEUROMARKETING

(on esta investigación, tenemos como o"jetivo principal definir ampliamente el

concepto de euromar!eting, así como tam"i#n dar a conocer los retos que este
representa y las estrategias a las que recurre, dando algunos ejemplos de
estudios que se han desarrollado utili)ando estos m#todos' vamos a exponer
cuales son las ventajas y desventajas de estas t#cnicas y de igual manera
se$alaremos cuales son las prospectivas del neuromar!eting y la importancia que
tiene a nivel internacional.

#.#.# Concepto.

El neuromar!eting es la aplicación de t#cnicas neurocientíficas a la investigación

de mar!eting tradicional' consiste en el estudio de los procesos cere"rales y sus
cam"ios durante la toma de decisiones, esto con el fin de poder predecir la
conducta del consumidor e identificar el impacto emotivo que produce un "ien o
servicio sin tener que preguntárselo a los consumidores.

Está compro"ado que el *+ de las decisiones son tomadas de manera

inconsciente y por lo tanto, solo un -+ son realmente consientes' las t#cnicas
neurocientíficas permiten o"tener información so"re los procesos mentales que no
podemos perci"ir conscientemente por consiguiente, ning&n sujeto ver"ali)ará en
un estudio de mar!eting convencional, además, es necesario ir más allá de las
declaraciones ver"ales para comprender al ser humano, las declaraciones
ver"ales, incluso en el caso en el que no pretendan enga$arnos, no son
testimonios completamente fia"les. /alverde, A. 01-23

%ara medir todos estos procesos psicológicos, el neuromar!eting utili)a

resonancia magn#tica, encefalografía, tomografía, entre otras tecnologías para
monitorear funciones fisiológicas, alteraciones de la actividad cere"ral, etc.

%ara 4evin 5andall 01-03, director de estrategia de marca e investigación en

6ov#o 7ntegrated 6ar!eting, el neuromar!eting 8es la práctica de usar tecnología
para medir la actividad cere"ral en los consumidores para utili)ar esa información
en el desarrollo de productos y comunicaciones9 p.03

1
NEUROMARKETING

E. :ranco 01-23 hace referencia al estudio de ;urgen 4laric, especialista en

euromar!eting ha desarrollado -1 8neuroinsights9 que se "asan en la
eurosegmentación' divide al p&"lico o"jetivo por g#nero y por edad, ya que los
cere"ros funcionan diferente< en las mujeres, el pensamiento es emotivo mientras
que en los hom"res, el pensamiento es lógico. A continuación se presentan los -1
neuroinsights de ;urgen 4laric.

%os #& Neuroinsig'ts por (urgen )laric

#. Los ojos son todo< La neurociencia usa 8glasses9 lentes3 para

o"servar lo que mira la gente, si las pupilas se dilatan. 5esaltar la
importancia de que la vista siga a las marcas de los anuncios.

0. 6isterio emocional< Lo desconocido genera curiosidad, el misterio

vende, conecta. =i no s# cómo es realmente, yo creo una imagen a mi
conveniencia. =i pierdes el misterio, pierdes la conexión emocional positiva.

2. =encillo gusta más< El cere"ro se rige por formas "ásicas. (onfusión

es igual a recha)o. El exceso de elementos genera confusión.

>. ?a$o reversi"le< Las conexiones neurológicas emocionales se

activan cuando el producto tiene algo que te da$a de forma reversi"le. @ay
un chip de destrucción en el cere"ro que se activa ante la presencia de lo
que no de"e.

+. (ompleta la imagen< La anticipación con "ase a aprendi)ajes previos

conecta neurológicamente. La construcción del momento de forma previa
manda la activación emocional a lo máximo. Ejemplo la pu"licidad que
insin&a un "eso en lugar de aquella que lo muestra explícito.

. :ormas curvas y redondas< uestro cere"ro reci"e mejor las formas

curvas y redondas. /iene de la relación de la naturale)a que nos rodea.

1
NEUROMARKETING

B. C&squeda de tangi"ilidad< El cere"ro tiene la necesidad de reci"ir

cosas tangi"les. El instinto "iológico humano requiere poseer, tocar, sentir.
El elemento sim"ólico se aterri)a con el producto.

*. 6odelo comparativo< =i no hay comparación no hay emoción ni

decisión.

D. ?ispersión de elemento< =istema de visión "ajo g#neros< las mujeres

tienen visión panorámica un anuncio con más elementos es mejor
reci"ido3, mientras que los hom"res tienen visión de t&nel requieren pocos
elementos, de una pu"licidad que vaya al grano3.

-1. (omunícate en metáforas< Las metáforas son lo mejor reci"ido por el

cere"ro porque el cere"ro piensa en imágenes y no en pala"ras. El negocio
de los pu"licistas es crear metáforas que el cere"ro disfrute y permita que la
persona se enganche inmediatamente. :ranco, E. 01-2 p.0--3

:igura -< euroinsights

#.#.* +strategias.

1
NEUROMARKETING

En neuromar!eting se utili)an muchas t#cnicas con el o"jetivo causar un impacto

positivo de un producto o servicio en las mentes de los consumidores sin que
est#n conscientes de esto.

?ependiendo del nivel de sentimiento que una marca pueda hacer sentir a un
consumidor, mayor será el vínculo que se genere entre la persona y la marca, o en
t#rminos científicos, mayor será la activación de ciertas partes del cere"ro.

:rancisco Forre"lanca 01->3 ?ocente de %ostgrado en 6ar!eting especiali)ado

en euromar!eting y (omportamiento del consumidor, considera que los cinco
sentidos son indispensa"les para activar funciones neuronales que influyen en la
toma de decisiones a la hora de la elección de un "ien o servicio.

Lo conseguimos gracias a una estrategia com"inada de los +

sentidos< vista, olfato, tacto, oído y gusto. 5ecuerdo ese primer
impacto visual, seguido por la fortale)a del olfato con alto
componente irracional y que genera interesantes niveles de recuerdo
en cuanto a la fijación del momento en la mente de quien lo perci"e3.
Fras ello, el tacto, que con su sutile)a puede conseguir hacer el
momento todavía más placentero y agrada"le. El oído tam"i#n
aporta"a su toque mágico en cuanto a la percepción de sensaciones
en forma de sonidos concretos con orígenes relacionados con
recuerdos que motiva"an al receptor. %or &ltimo, el gusto, que
marca"a un cierre perfecto a toda la experiencia sensorial. p.>3

%or lo que en el neuromar!eting la implementación de estímulos que permitan

activar los sentidos de los consumidores resultará fundamental.

*.# ,entaas y des!entaas del Neuromar$eting

1
NEUROMARKETING

*.#.# ,entaas.

%ara poder determinar cuáles son las ventajas del neuromar!eting, es importante
retomar que<

El neuromar!eting está "asado en la aplicación de las t#cnicas y

conocimientos de la neurociencia al ám"ito del 6ar!eting, midiendo el
grado de activación que produce la comunicación en el cere"ro humano
para llegar a predecir la conducta del consumidor. 56GA=H(7A?H=, s.f.,
párr. -3

%or lo que podemos encontrar grandes ventajas en la aplicación de esta t#cnica

de mercadotecnia, comen)ando por la predicción de cómo se comportarán
nuestros consumidores. Actualmente se implementa en estudios de mercados<
8Esta nueva t#cnica de 7nvestigación de 6ercados permite evaluar y conocer los
deseos de los consumidores a la hora de tomar una decisión de compra o elegir
una marca determinada.9 56GA=H(7A?H=, s.f., párr. -3, y ha tomado fuer)a
conforme han ido transcurriendo los a$os, sin em"argo no es una t#cnica nueva,
data del siglo pasado que ha tenido grandes resultados en su aplicación<

=urgido a mediados del siglo pasado, el neuromar!eting está encuadrado

hoy día dentro de la neuroeconomía, nueva disciplina científica que eval&a
la toma de decisiones de los clientes, permitiendo o"tener información
so"re los procesos mentales que no se perci"en de manera consciente. Los
&ltimos estudios reali)ados nos indican que un *+ de las decisiones de
compra son tomadas por estímulos su"conscientes que ninguna t#cnica de
estudio convencional puede medir. 56GA=H(7A?H=, s.f., párr. -03

?e este modo, se podrán optimi)ar las Estrategias de 6ar!eting Fradicional y

mejorar las t#cnicas y herramientas de comunicación para ayudar a comprender la
relación entre el cere"ro y la conducta del consumidor, algo que no puede lograrse
de otro modo hoy día y que constituye el desafío más importante para el
6ar!eting.

1
NEUROMARKETING

=u influencia de"ería ser tenida en cuenta en todas las fases de su desarrollo y,

para ello, las t#cnicas de psicología y neuromar!eting pueden resultar una ventaja
competitiva.

%or esto, recomienda estudiar detalladamente al consumidor antes de

irrumpir en el mercado con un nuevo producto, respaldándolo con
estrategias de mediano y largo pla)o "asadas en los datos aportados por
ese estudio y apuntando a la detección de nuevos nichos de consumidores.
=A, =:, par. 3

Ina ve) anali)ada la cita anterior, no se puede lan)ar un producto al mercado sin
antes ha"er reali)ado un estudio respaldado por los datos resultantes de la
pu"licación que se o"tuvo de este.

:igura 0 %roceso de (onsumo a nivel cere"ral

-uente =isternes, A. 01-03

*.#.* Des!entaas.

1
NEUROMARKETING

Así como se revisaron las ventajas que tiene la implementación de

neuromar!eting, a continuación se determinarán algunos de los inconvenientes de
utili)arla, ya que al ser una t#cnica novedosa que implica el estudio y
entendimiento de los procesos cere"rales. A continuación se enunciaran algunas
desventajas<

a. Elevado costos< Fal ve) la "arrera más alta para que las empresas prue"en este
tipo de tecnologías, pues perfectamente el alquiler de una cámara para
resonancia magn#tica funcional puede constar cerca de I=J-.+11 dólares para
una sola sesión.

Fama$o de la muestra< o muchas personas están dispuesta a que su cere"ro se

leído y escaneado, por lo cual es muy difícil tener grandes muestras a diferencias
de las encuestas o los focus group.

 6ala imagen< Alrededor del euromar!eting se han tejido teoría de

que estas investigaciones podrán ser usadas para reali)ar pu"licidad
su"liminal o para controlar la mente de los compradores y que estos
pierdan la conciencia y su capacidad de decisión.

 (onsideraciones #ticas< 5especto del euromar!eting se ha ha"lado

del no respeto a la li"ertad del consumidor y la p#rdida de conciencia del
consumidor de forma involuntario, lo cual deriva en juicios #ticos y morales
en contra del neuromar!eting, la pu"licidad y la economía que ven al
consumidor como un o"jeto y no como un ser humano. Este tema será
profundi)a en un capitulo posterior.

 :alta de acuerdo entre investigadores y ausencia de estándares< Al

ser un tema reciente y tener pocos casos que hayan salidos a la lu) p&"lica
dado que la mayoría de empresas que están implementando esta
metodología prefieren no hacerlo p&"lico por la mal imagen que el
neuromar!eting ha suscitado3, los expertos a&n no tienen parámetros

1
NEUROMARKETING

compara"les ni conceptos claros so"re el tema, pues su complejidad es

amplia dado que se está estudiando el órgano más importante del ser
humano, el cere"ro. (ardona, F. 01-23

Aun así, el mundo del neuromar!eting toma esto como retos para solucionar en un
futuro, pues es una metodología "astante joven, que a&n está creciendo y de la
cual queda mucho por descu"rir y argumentar.

En resumen, los procedimientos que se utili)an en el neuromar!eting requieren

tecnologías avan)adas de altos costos, ya que es una herramienta en proceso de
creación no cuenta con la confian)a de la sociedad, puesto a que está relacionada
con las neurociencias y genera dudas.

/.# Campo de aplicaci"n

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NEUROMARKETING

Es esencial conocer los campos en los que el neuromar!eting por que poco a
poco va a tener un avance importante en la mercadotecnia ya que se reali)an
t#cnicas de investigación mediante estímulos, gracias a esto se o"serva el estado
emocional que la persona sufre cuando el producto aparece en pantalla. Es
importante conocerlos por que poco a poco las marcas reconocidas van a usar
esta gran herramienta para sus ventas y favorecer a la compa$ía

?e acuerdo a 6ar!eting ?irecto 01->3, el director de 7nmerscope explica que 8el

inconsciente revela emociones que tus pensamientos conscientes no pueden9
párr.03. ?el mismo modo se afirma que<

=e muestra que el componente emocional seg&n estudios, es

consustancial a la "uena pu"licidad. Es aquella que sa"e llegar al
su"consciente del consumidor a trav#s de sus preocupaciones y deseos. La
compa$ía especiali)ada en estudios de mercado 7nnerscope midió el nivel
de los anuncios de la =uper CoKl. Los dos primeros puestos del ran!ing
estuvieron ocupados por (areerCuilder y (ash>Gold. El motivoM Am"os
spots a"orda"an las preocupaciones económicas a raí) de la crisis.
6ar!eting ?irecto, 01->, párr.-3

1
NEUROMARKETING

/.#.# 0ercados en 1ue se 'a aplicado

+emplo #.

Fam"i#n podemos mencionar que durante el =uper CoKl se ha demostrado que la

viralidad que generan sus comerciales, por lo que se toman como referencia las
reacciones fisiológicas que se muestran en los ran!ings los cuales usan t#cnicas
especificas como la respuesta galvánica de la piel, electrocardiogramas de
sensores así como un sistema que capta la respiración y un acelerómetro. LH=
AI(7H= ?E LA =I%E5 CHNL CA;H EL %57=6A ?EL EI5H6A54EF7G,
011D, p.*3

(omo o"servamos la viralidad en anuncios tam"i#n es un caso frecuente en el

neuromar!eting para o"servar el grado de pu"licidad que se manejara como es el
caso del super "oKl

+emplo *.

En el 011D un estudio de neuromar!eting relevo información muy interesante

so"re un spot de =HO Cravía con el nom"re 8Calls9 ya que este anuncio contiene
numerosos componentes que contri"uyen positivamente a que el anuncio genere
una reacción emocional positiva para =HO, empe)ando por la m&sica compuesta
por ;os# Gon)ále), que cuenta con un recurso creativo clave del neuromar!eting.

Los pretest de anuncios de televisión son los más frecuentes en el neuromar!eting

ya que estos permiten sa"er si te gusta o no, utili)ando recursos creativos como
es el caso de =HO "ravía 6onge, =., 011D3

Gracias al neuromar!eting reali)ado en este spot se confirma que =HO Cravía se

menciona que el recurso de elementos claves y creativos los cuales pueden
generar un efecto completamente radical en la efectividad y solo se identifica de
manera científica cuando se ha reali)ado un excelente tra"ajo.

2.# Psicología del consumidor

1
NEUROMARKETING

La psicología del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento de los

consumidores y los aspectos que influyen en la decisión de compra ya que se rige
por medio de procesos mentales preesta"lecidos. Oa$e), ;., 01->, par >3

2.#.# 3rupos de referencia

Los grupos de referencia son los que moldean la personalidad del individuo a lo
largo de su vida e influyen en el momento de reali)ar una compra, estos grupos se
dividen en tres<

 %rimarios< son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera

instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer
grupo social.

 =ecundarios< son las amistades y la escuela, es decir, el contacto

con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y
expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante
factores socioeconómico culturales, los cuales delimitarán su función social
posterior.

 Ferciarios< se cuentan los medios masivos de comunicación que

moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir,
dentro de un contexto cronológico o temporal. Oa$e), ;., 01->, par +3

;. Oa$e) explica que para Nil!ie -DD>3 8la conducta del consumidor implica las
actividades físicas, mentales y emocionales que la gente efect&a cuando
selecciona, compra y dispone de productos y servicios tanto para satisfacer
necesidades como deseos9 parr.-3.

Esto quiere decir al momento de efectuar una compra se lleva a ca"o un proceso
físico, mental y emocional enla)ando el producto con el consumidor para así no
solo satisfacer sus necesidades, sino tam"i#n sus deseos y expectativas.

1
NEUROMARKETING

2.#.* -actores psicol"gicos de influencia.

=eg&n los expertos, los factores que influyen en las decisiones del consumidor se
dividen en los siguientes grupos<

(ultural< Lugar al cual pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de

un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.

=i se anali)a al individuo desde esta perspectiva se sa"rá como dirigirse a

los diferentes grupos sociales dentro de una comunidad.

=tatus< Este factor es uno de los más influyentes dentro de la psicología de

los consumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja
una imagen mental de lo que el individuo de"e "uscar como modelo de vida
a seguir' por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos
aspiren a esa forma de vida causando el consumismo.

Afectivo< ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea
posi"les pro"lemas que se le podrían presentar tanto con sus seres
queridos, como en sus expectativas' ejemplos< la venta de seguros. %or
tanto, #ste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela
para crear adicción y consumo de los productos.

ecesidad< se "asa en mostrar lo necesario que es el consumo de un

producto para la vida cotidiana. ?entro de #l existe una variante que es< el
producto de necesidad creado, en el cual se "usca formar la exigencia de
un producto' aunque en realidad #ste no sea de primera necesidad,
haciendo mención de las características, tecnología, servicioP

6asificación< se posiciona en la mente del consumidor, haci#ndole notar

que el producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una
masa de gente' utili)ando frase como< usted a&n no lo tieneM, Qu#

1
NEUROMARKETING

esperaM etc., esperando que el consumidor tome la decisión de o"tener el

producto o servicio.

7nnovación o tecnológico< En #ste se "usca hacer alarde de la tecnología

para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el
consumidor "usque tomar la decisión de adquirir la comodidad, la eficiencia
y la simplificación del tra"ajo' siendo suficiente causal para que el
consumidor tome la decisión de adquirirlo.

%ertenencia< ataca el ego personal del consumidor potencial, haci#ndole

notar que para lograr una posición afectiva, un status o lograr la pertenencia
de un grupo específico, de"e o"tener el producto o servicio ofertado para
ser reconocido o aceptado.

El enfoque motivacional< La motivación es la fuer)a que empuja a las

personas a la acción, fuer)a que es provocada por un estado de tensión
de"ido a una necesidad insatisfecha. ;ere), A. R %i#rola, ;. 011D p.03

2.#./ Teorías

1
NEUROMARKETING

(on respecto a la psicología del consumidor destacan dos teorías<

Teoría del comportamiento

Fiene su origen en el ruso %avlov. Frata de relacionar a trav#s del proceso de

aprendi)aje el comportamiento actual con los comportamientos o"servados del
pasado. El comportamiento de compra se fundamenta en un estímuloSrespuesta.

:igura &m. 2 Feoría del (omportamiento (ognitivo (onductual

:uente< adamapsicologia 01-23

Teoría de la influencia social.

1
NEUROMARKETING

=e "asa en la influencia que el entorno social ejerce so"re la conformación interna

de la persona y so"re su comportamiento, su autor es 6asloK, que esta"leció
una jerarquía de las necesidades, que son<

:igura &m. > %irámide de 6asloK. Enfoque 6otivacional

:uente< ;ere), A. R %i#rola, ;. 011D3

2.#.2 Relaci"n entre Neuromar$eting y psicología del consumidor

1
NEUROMARKETING

@ay una fuerte relación entre el neuromar!eting y la psicología del consumidor, ya

que am"as están estrechamente relacionadas con la toma de decisiones de
compra de los consumidores.

:igura +< Foma de decisión en la compra

:uente< :avela, :. 01->3

4.# 5!ances del neuromar$eting

1
NEUROMARKETING

El neuromar!eting es una t#cnica que cada ve) va tomando más fuer)a, conforme
pasa el tiempo es utili)ada en un mayor n&mero de países y esto a su ve), nos
permite conocer el impacto de la pu"licidad en los consumidores y así identificar el
impacto que tienen las marcas a la hora de elegir un producto.

(on estas herramientas, se ha hecho posi"le el mejoramiento del mensaje que

una empresa quiere dar a conocer so"re un determinado producto a su mercado y
tam"i#n permite identificar las fallas y los excesos que se pueden llegar a cometer
al momento de lan)ar una campa$a pu"licitaria. %lanner digital, =.:.3

1
NEUROMARKETING

6.# Trece tips para !ender m7s utili8ando el neuromat$eting

@oy en día no cualquier persona sa"e vender de manera estrat#gica sus

productos, es por esto que ;Trgen 4laric, un experto en neuromat!eting ofreció un
streaming en donde ofrece una lista con -2 pasos para reali)ar ventas de una
manera exitosa. Los pasos son los siguientes<

-. La promoción Ucompra 2 por el precio de 0U, es más poderosa que

U+1 de descuentoU. (on esto se comprue"a que la mente es más
emocional que racional.

0. =i le vendes tecnología a un hom"re, ponle 21 opciones. =i le vendes

tecnología a una mujer, ponle 2 opciones.

2. =i le vendes ropa a un @om"re, ponle 2 opciones. =i le vendes ropa

a una 6ujer, ponle 21 opciones.

>. ?eja de vender mue"les de oficina y empie)a a vender U6ejor

productividadU' pero no "asta con decirlo, de"es cumplirlo.

+. @ay que vender sin vender. El cere"ro "loquea la U(harlataneríaU.

. =i tienes un negocio de turismo o viajes, deja de vender viajes y

empie)a a vender U6emorias para que jamás te olvidenU y así la gente te
comprará más.

B. El cere"ro ama el n&mero 2. Fodavía nadie lo explica, pero poner, por

ejemplo, 2 productos juntos, da muy "uenos resultados.

*. @a"la menos y escucha más.

D. El cere"ro ama escuchar el UF&U cuando prestamos atención.

-1. A partir de los 1 los cere"ros de los hom"res y mujeres comien)an a

funcionar casi igual. Los miedos se aceleran "rutalmente.

1
NEUROMARKETING

--. Las mujeres ha"lan 2 veces más que los hom"res. =i eres 6ujer y le
vendes a un @om"re, ha"la 2 veces menos' si eres @om"re y le vendes a
una 6ujer, ha"la 2 veces mas

-0. El 6iedo /ende.

-2. La efectividad del neuromar!eting es porque la mente es *1

"iológica y un 01 cultural. ?ia),;. 01->, parr. +3

9.# Neuromar$eting en 0:;ico

euromar!eting es el es el &nico centro en 6#xico que mide más de veinte

terminales neurológicas, descu"riendo con precisión las emociones, sentimientos
y sensaciones que se generan en las personas al ser expuestas a un determinado
estímulo.

Las personas sienten una emoción al comprar una marca pero cuando se tiene
que expresar no siempre pueden ser muy o"jetivos, por eso el neuromat!eting se
encarga de medir las reacciones psicológicas so"re la toma de decisión al
momento de la compra

%or su innovación, la empresa ganó el premio %latino del =ello Europeo de la e

Excelencia 01-- y cuenta con clientes como CC/A Cancomer, =antander, :ord,
Carcel y %epsi, entre otros. Garcia, 6. 01--3

1
NEUROMARKETING

Conclusi"n

Ina ve) reali)ado este tra"ajo, hemos compro"ado la importancia que tiene el
neuromar!eting y la influencia que ha tenido dentro de la mercadotecnia.

%ara este proceso ha sido indispensa"le la tecnología y los avances de la

neurociencia ya que van de la mano para poder identificar con mayor claridad
cuáles son los deseos de los consumidores para así poder llegar a satisfacerlos de
una manera mas eficiente y o"jetiva.

A lo largo del proceso de reali)ación de este tra"ajo, pudimos darnos cuenta de

las ventajas y desventajas que tiene esta t#cnica como por ejemplo< ya que es una
herramienta recientemente aplicada al mercado genera un grado de desconfian)a
de parte de las empresas y de los consumidores, y por otro lado los consumidores
ya no necesitan ver"ali)ar el impacto que tiene so"re ellos una determinada marca
a trav#s de su pu"licidad.

La reali)ación de estas t#cnicas podrá "eneficiar a los consumidores a la hora de

tomar una decisión de compra que satisfaga sus deseos y necesidades' y tam"i#n
será posi"le para las empresas ofrecer a los compradores el producto ideal que
cumpla con sus expectativas.

En este tra"ajo logramos conocer a profundidad en que consiste el

neuromar!eting y cuál es su importancia, como sirve no solo para mejorar los
productos si no tam"i#n la pu"licidad de los mismos.

1
NEUROMARKETING

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