Grupo 6-Informe de Gráficos

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE NEGOCIOS

CURSO:

AM225
Investigación Cuantitativa

Integrantes del grupo

APELLIDOS Y NOMBRES CODIGO DEL PORCENTAJE


ALUMNO

Roman Castillo, Luis Augusto U202015931 100%

Reyes Yancán, Sergio André U202010322 100%

Marroquin Donayre, Marcelo Javier U201910070 100%

Tacuri Lucano, Samantha Lucero U202016449 100%

PROFESOR

Patricia Betzabé García Olivares

Perú, Lima 20 de septiembre de 2023


Categoría: TIENDAS DE CONVENIENCIA

Público objetivo:

Personas que viven en Lima Metropolitana entre 18 y 35 años, que consumen en tiendas de
conveniencia más de dos veces al mes.

Objetivo general:

● Determinar el estudio base de la categoría de tiendas de conveniencia en base a consumidores


entre los 18 a 40 años, que como mínimo consumen 2 veces al mes y que vivan en Lima
Metropolitana.

Género de los consumidores:

Según las encuesta realizada a los 80 consumidores de tiendas de conveniencia se pudo determinar
que el 41.25% de ellos pertenece al género femenino, mientras el 58.75% al masculino. Entonces,
podemos concluir que el género que más concurre a tiendas de conveniencia es de varones,
representando el 58.75% del total de los encuestados .
Objetivos específicos:

1. Identificar el perfil del consumidor de la categoría Tiendas de conveniencia

1.1 ¿A qué te dedicas?

Según los encuestados que fueron 80 consumidores de tiendas de conveniencia, determinamos según
el gráfico que el 58.75% de los consumidores de tiendas de conveniencia se encuentran actualmente
estudiando, en segundo lugar con un 31,25% los consumidores que estudian y trabajan al mismo
tiempo y por último, los consumidores que trabajan representan el 10%, el cual es un porcentaje
menor que el resto. Finalmente concluimos que en Lima metropolitana el mayor porcentaje
demográfico de gente que frecuenta a una tienda de conveniencia son estudiantes.

1.2. ¿Cuál es tu estado civil?


Según la encuesta realizada y posteriormente de haber realizado el gráfico con los resultados,
podemos determinar que el 96% de los encuestados se encuentran en la categoría de personas solteras,
mientras que el 3% de los consumidores reportaron estar casados y por último, un 1% de los 80
encuestados se clasificó en la categoría “otro” en términos de estado civil. A partir de esto podemos
rescatar que el grupo demográfico predominante entre las personas que consumen en tiendas de
conveniencia son aquellas que se encuentran en estado civil de soltería, representando así una mayoría
notable con un 96%.

1.3. ¿Con qué rasgos de la personalidad se identifica más?

Según el gráfico realizado podemos determinar cómo es generalmente la personalidad de las personas
que acuden a las tiendas de conveniencia, en el primer lugar como mayoría tenemos a las personas
extrovertidas con un 51.25%, luego están los creativos con un 47.5%, los analíticos con un 46.25%,
luego siguen los optimistas, los cuales son 36, que representan un 45%, introvertidos con un 27.5% y
por último la personalidad pesimista, que representó solo un 3.75% del total de encuestados.
Finalmente, podemos concluir que la mayor cantidad de encuestados se consideran extrovertidos,
siendo estas 41 personas, un poco más de la mitad del total de encuestados.
1.4. ¿Qué actividades le gusta hacer en su tiempo libre?

En el presente gráfico podemos observar que de las 80 personas encuestadas, al 57.5% de personas les
gusta las actividades físicas, siendo esta el tipo de actividad que más se realiza entre los encuestados,
luego le sigue las actividades sociales con un 50%, las actividades de viaje con un 38.75%,
actividades artísticas con un 27.5%, también actividades culinarias con un 20%, y por último, tuvimos
como respuestas libres a las actividades de ocio, cocinar, actividades mentales y tomar alcohol con
amigos, representando un 1% por cada una respectivamente. Entonces, gracias a este gráfico
concluimos que las principales actividades las cuales las personas encuestadas prefieren realizar son
las actividades físicas y sociales con un 57.5% y 50% del total respectivamente.

2. Determinar los gustos y preferencias de la categoría de tiendas de


conveniencia

2.1. Menciona las marcas de Tiendas de conveniencia que conozcas


En la gráfica se puede identificar que la marca que más conocen los encuestados es Tambo (35%), le
sigue Listo (27%) empatado con OXXO (27%), en tercer lugar se encuentra Mass (7%), en cuarto
lugar se encuentra Repshop (4%) y finalmente empatadas en 5to lugar se encuentran 7 eleven y Jet
market (0%). Por lo que podemos concluir que Tambo es la tienda más conocida por los encuestados.

2.2. ¿Cuál es su marca de tienda de conveniencia preferida?

Según los encuestados que fueron 80 consumidores de tiendas de conveniencia, determinamos, según
el gráfico, que el 74% prefiere Tambo, luego tenemos con un 15% a Listo, en tercer lugar se encuentra
Oxxo con un 8%, y finalmente Grandmarket representando el 1% y ninguna en particular u otros con
1% también. Entonces, se puede concluir que Tambo es la tienda de conveniencia preferida por los
encuestados.

2.3. ¿En qué tiendas de conveniencia compra con mayor frecuencia?


Luego de realizar el gráfico para determinar las tiendas de conveniencia en donde compran con mayor
frecuencia obtuvimos que la mayor cantidad de los encuestados compra en Tambo con un 65%,
seguida de Listo con un 20%, en tercer lugar Oxxo con un 13% y Repshop con un 1%. Entonces,
podemos concluir que Tambo es la tienda más concurrida por los encuestados seguida de Listo y
tenemos una observación bastante grave, ya que consideraron que Mass es una tienda de conveniencia
cuando esto no es así, por lo que la marca debería trabajar eso para hacer entender a sus clientes de
que no es una.

2.4. ¿Por qué prefiere esta tienda de conveniencia?

La información obtenida de la encuesta demuestra que, de los resultados obtenidos en el punto 2.3, los
encuestados justificaron sus respuestas mencionando que la razón principal por la que prefieren la
tienda de conveniencia de su elección fue la ubicación (31%), la segunda razón es el precio (17%) y
promoción (17%), seguido de la variedad de productos (11%), luego el horario de atención (10%), la
calidad de los productos (6%), el servicio al cliente (4%) y otras (4%). Se puede concluir que los
encuestados recurren a su tienda favorita por la ubicación en la que se encuentran; es decir, a la que
pueden recurrir con mayor facilidad.
2.5. ¿En qué lugar visita tiendas de conveniencia con mayor frecuencia?

Según la encuesta realizada a 80 consumidores de tiendas de conveniencia, se determina lo


siguiente, cerca de mi casa: Un total del 62% de los encuestados prefiere las tiendas de
conveniencia ubicadas cerca de su residencia. Esto indica que la ubicación cerca del hogar es un
factor importante para la mayoría de los encuestados. El 24% de los encuestados elige tiendas de
conveniencia ubicadas cerca de su lugar de trabajo o centro de estudios. Esto sugiere que una
parte significativa de las personas optan por tiendas convenientes en su ruta diaria hacia el trabajo
o la escuela. Por otro lado, el 1% de los encuestados acude a las tiendas de conveniencia ubicadas
cerca de un centro comercial. Esto indica que la proximidad a centros comerciales no es un factor
determinante para la mayoría de los encuestados. Por sitios donde tránsito, el 13% de encuestados
elige tiendas de conveniencia en función de su ubicación en lugares por donde transitan con
frecuencia. Esto podría sugerir que algunas personas eligen tiendas de conveniencia en función de
su conveniencia en rutas de viaje habituales.
3. Medir los hábitos de compra de los consumidores de Tiendas de conveniencia.

3.1. ¿En qué lugar visita tiendas de conveniencia con mayor frecuencia?

A través de la siguiente gráfica, se ha determinado la preferencia de los consumidores mediante una


encuesta realizada a 80 personas. En primer lugar, se observa que la mayoría de los consumidores, es
decir, 62.5% personas, tienden a realizar compras con mayor frecuencia cerca de sus hogares. En
segundo lugar, un total de 23.75% personas mencionaron que suelen comprar cerca de sus lugares de
trabajo o centros de estudios. Luego, 12.5% personas indicaron que compran en lugares por los que
transitan con frecuencia, y finalmente, solo 1.25% persona mencionó comprar cerca de un centro
comercial.

Se concluye, que la ubicación más común para la realización de compras en tiendas de conveniencia
es cerca del hogar de los consumidores. Esto puede deberse a la conveniencia de la ubicación, la
flexibilidad en los horarios de operación y el servicio rápido que se ofrece en estas tiendas. Además,
la familiaridad con la ubicación también juega un papel importante en esta elección de compra.
3.2 ¿En qué modalidad realizas el pago en las tiendas de conveniencia?

Según la siguiente gráfica, se puede apreciar la modalidad de pago preferida por los consumidores al
comprar en tiendas de conveniencia, basándonos en una encuesta realizada a 80 personas. En primer
lugar, la forma más común de pago es mediante tarjetas de crédito o débito, siendo elegida por la
mayoría de los encuestados, con 62.5% consumidores que la prefieren. En segundo lugar, se encuentra
la opción de utilizar aplicaciones de monedero virtual como Yape, que posee 26.25% consumidores
que la prefieren antes. Por último, en una proporción significativamente menor, el efectivo con un
11.25%

Por lo que se concluyó que los consumidores de tiendas de conveniencia compran más con tarjetas ,
ya sea débito o crédito, ya sea quizá por la comodidad, la seguridad, los beneficios adicionales y la
aceptación generalizada hacen que los consumidores opten por utilizar tarjetas con mayor frecuencia
al comprar en tiendas de conveniencia.

3.3 ¿Cuánto dinero gasta en promedio en una visita a una tienda de conveniencia?
A través de la siguiente gráfica, se puede determinar cuánto dinero gastan en promedio los
consumidores en una visita a una tienda de conveniencia, según una encuesta realizada a 80 personas.
Los resultados muestran que la mayoría de los consumidores gastan menos de S/30.00 con un 70% en
una visita, siendo esta la categoría más popular. En segundo lugar, se encuentra el grupo de personas
que gasta entre S/31.00 y S/60.00 con un 7.5%, seguido por aquellos que gastan entre S/61.00 y
S/90.00 y finalmente, un grupo más pequeño gasta S/91.00 y un 1.25% o más.

Se concluyó que los consumidores gastan menos de S/30.00 en las tiendas de conveniencia debido a
diferentes factores o quizás por el hecho de que estos mismos están enfocados en una tendencia a
comprar solo lo necesario en un momento dado.

4-· Investigar los hábitos de consumo de los consumidores de la categoría de


tiendas de conveniencia

4.1. ¿Cuál es el motivo principal de su visita a la tienda de conveniencia?


En esta gráfica podemos identificar que la mayoría de los encuestados visita las tiendas de
conveniencia para comprar bebidas. En segundo lugar, se encuentran los que visitan las tiendas de
conveniencia para comprar comida para llevar. En tercer lugar, tenemos a los que visitan las tiendas de
conveniencia para comprar artículos de primera necesidad. En cuarto lugar tenemos a los que van para
comprar comida y bebida a la vez y por último tenemos a los que visitan las tiendas de conveniencia
para utilizar un servicio y por otras razones. Es por ello que podemos concluir que, la mayoría de
consumidores de tiendas de conveniencia, son consumidores que van en búsqueda de bebidas o
comida para llevar.

4.2. ¿Con qué frecuencia visita tiendas de conveniencia?

En esta gráfica podemos identificar que la mayoría de los encuestados visita las tiendas de
conveniencia 5 veces al mes o más. En segundo lugar, se encuentran los que visitan las tiendas de
conveniencia tres veces al mes. En tercer lugar, tenemos a los que visitan las tiendas de conveniencia
cuatro veces al mes, y por último tenemos a los que visitan las tiendas de conveniencia dos veces al
mes. Es por ello que podemos concluir que, la mayoría de consumidores de tiendas de conveniencia,
son consumidores frecuentes de estas, debido a que la mayoría de encuestados va 5 veces al mes o
más a estas tiendas.
4.3. ¿Cuándo acude más a las tiendas de conveniencia?

En el presente gráfico se puede observar que días van más los participantes de la encuesta. Por un
lado podemos observar que el 57.5% de los encuestados va los días de semana y por el otro lado un
42.5% van los fines de semana. Por lo que concluimos que los participantes acuden más a las tiendas
de conveniencia los días de semana.

4.4. ¿En qué momento del día visita con mayor frecuencia las tiendas de conveniencia?
En la gráfica podemos identificar que la mayoría de los encuestados visita las tiendas de conveniencia
en la tarde. En segundo lugar, se encuentran los que visitan las tiendas de conveniencia en la noche.
En tercer lugar y último lugar, tenemos a los que visitan las tiendas de conveniencia en la mañana. Es
por ello que podemos concluir que, después del mediodía las tiendas de conveniencia son más
visitadas.

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