6 Alison Manrique

NOMBE DEL CURSO: Trabajo en Equipo y Manejo de
Conflictos
DOCENTE: Juana Iris Delgado Torres

ALUMNA: Alison Lisbet Manrique Calle
SECCION: A4A
AREQUIPA-PERU
2023
TRABAJO EN CASA
1. Conflicto laboral
En una empresa de medicamentos en el área de fabricación, se está suscitando un conflicto entre dos
compañeras debido a que está existiendo competitividad por quien es mejor, haciendo las actividades
y lo único que están logrando es generar rivalidad entre ellos y envidia, lo que no está siendo un
ambiente laboral adecuado para los demás pues están en medio de ese exceso de competividad entre
la compañera A y la compañera B, el jefe de área no sabe cómo actuar.
Plantear la técnica de resolución de conflictos que se aplicaría.
Para resolver el conflicto entre las compañeras A y B en el área de fabricación de la empresa de medicamentos
y crear un ambiente laboral más saludable, se puede aplicar la técnica de la mediación de conflictos. Aquí hay
un plan de acción:
 Identificar el conflicto y sus causas.
 Designar un mediador imparcial.
 Realizar una reunión de mediación con las partes involucradas.
 Fomentar la comunicación abierta y respetuosa.
 Buscar intereses comunes y soluciones mutuas.
 Acordar medidas concretas por escrito.
 Seguir y apoyar la implementación del acuerdo.
La mediación promueve la colaboración sobre la competencia y ayuda a crear un ambiente laboral más
saludable.
Etapa de la toma de decisiones:

Valorar las consecuencias
Problema u Análisis del Generar Selección de la Pasar de la y el éxito de la decisión
objetivo al que problema alternativas alternativa decisión a la adoptada
queremos llegar acción
El conflicto entre Se recopila Esto podría incluir Se tomara la Se realizara las Luego de las capacitación
las compañeras A y información medidas como la decisión de la capacitaciones para sobre la cultura de
B, así como sus relevante sobre el redistribución de capacitación en las compañeras A y colaboración entre
causas conflicto, como tareas, la trabajo en equipo o B ,para que compañeros mas no de
subyacentes, como testimonios de capacitación en la promoción de también se pueda competitividad y envidia a
la competencia y la testigos o registros trabajo en equipo o una cultura de conversar con dado resultado en la
envidia. de incidentes la promoción de colaboración. ambas y ala ves los capacitación las compañeras
anteriores, para una cultura de compañeros A y B dieron sus puntos de
comprender mejor expongan sus vista una de la otra y
la situación. colaboración . puntos de vista. escucharon a sus compañeros
y han mejorado poco a poco
en sus actitudes y su
competitividad excesiva.
2. Conflicto social
Sofía y Carlos han estado viviendo juntos durante algún tiempo. Carlos es propenso a los celos y la
inseguridad, lo que lo lleva a insultar y menospreciar constantemente a Sofía. Él la humilla públicamente y
la acusa falsamente de infidelidad, lo que causa un daño emocional profundo.
Plantear la técnica de resolución de conflictos que se aplicaría.
Para abordar el conflicto de violencia verbal y emocional en la relación entre Sofía y Carlos, una técnica de resolución de
conflictos adecuada podría ser la terapia de pareja o terapia de mediación. Aquí está el proceso:
 Elijan un terapeuta de pareja.

 Participen en sesiones de terapia para comunicarse mejor.
 Eduquen sobre relaciones saludables.
 Identifiquen causas subyacentes de los celos y la inseguridad.
 Desarrollen un plan para cambiar el comportamiento de Carlos.
 Hagan seguimiento y ajusten según sea necesario.
 Proporcionen apoyo adicional si es necesario.
La terapia de pareja proporciona un espacio seguro y estructurado para abordar los problemas de la relación y fomentar
un cambio positivo en la dinámica de la pareja, especialmente en casos de violencia emocional.
Etapa de la toma de decisiones:

Valorar las consecuencias y
Problema u Análisis del Generar Selección de la Pasar de la el éxito de la decisión
objetivo al que problema alternativas alternativa decisión a la adoptada
queremos llegar acción
Sofía reconoce Sofía busca Sofía considera las Sofía decide Sofía busca un Sofía y su terapeuta hacen
que tiene un información sobre diferentes buscar ayuda terapeuta de un seguimiento del
problema serio en relaciones opciones terapéutica para pareja o progreso en la terapia,
su relación con saludables, abuso disponibles, como abordar la asesoramiento evalúan si está teniendo un
Carlos, que emocional y buscar ayuda relación con individual y impacto positivo en su
involucra violencia recursos terapéutica, Carlos y poner fin comienza el relación y su bienestar
verbal y disponibles para hablar con amigos al abuso proceso de terapia emocional, y ajustan el
emocional, así ayudar a las y familiares de emocional. para abordar los enfoque si es necesario a su
como daño víctimas de abuso. confianza o tomar problemas en su ves
emocional. medidas legales si relación. Sofía ha tenido el apoyo de
es necesario, amigos, familiares y grupos
también evalúa de apoyo para sobrellevar la
las ventajas y situación y mantener su
desventajas de seguridad emocional
cada alternativa, mientras trabaja en su
considerando relación.
cómo cada una
podría afectar su
bienestar
emocional y físico
a largo plazo.

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Etapa de la toma de decisiones:

 Elijan un terapeuta de pareja.

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