El conflicto presentado a continuación trata sobre una familia nuclear conformada

por ambos padres y dos hijos menores de edad.

Los padres, la señora Brenda Díaz Contreras; el señor Antonio Gómez Mendoza,
hace unas semanas decidieron divorciarse por acuerdo mutuo, sin embargo, antes
de establecerlo legalmente acordaron deliberar la repartición de bienes entre ellos
dos. Durante la toma de decisión sobre quien se queda la casa, el auto y la cuenta
bancaria conjunta, se generó un conflicto, el cual ha influenciado a parte de la
familia provocando desigualdad de opinión, distanciamiento y tensión, no obstante,
la relación entre la señora Brenda y el señor Antonio se ha visto desfavorable.
Un día la señora Brenda acude al Poder Judicial de Nuevo León a solicitar
información acerca del proceso de Mediación, con el fin de obtener una
solución sobre la repartición de bienes entre su todavía esposo y ella.
En la recepción del Poder Judicial de Nuevo León le proporcionan una
solicitud a la señora Brenda de modo que la llena con sus datos y los datos de
la persona con quien quiere solucionar el conflicto.
Una vez que la señora Brenda termina la solicitud se le proporciona una Pre-
Reunión sobre el proceso de mediación.

PRE-REUNIÓN.
El propósito de esta pequeña reunión Señora Brenda, es que usted tenga una
idea clara de lo que se hará en este proceso de mediación.
Se le asignara un profesional, es decir, un mediador encargado de
acompañarlos durante sus sesiones para guiarlos y orientarlos, cambiando la
percepción del conflicto obteniendo una solución positiva. Cabe destacar que
es un proceso voluntario, por lo que la otra parte no puede ser obligada a
asistir.

En la primera reunión que tenga usted, la otra parte y el mediador, se firmaran

los acuerdos de aceptación para que las sesiones sean grabadas, esto para
que en un futuro se pueda volver a consultar la información, sin embargo los
datos de las grabaciones y la compartida con el mediador serán privadas, esto
lo indica el acuerdo de confidencialidad.

(Se termina la Pre-Reunión y se le indica que la invitación a la reunión pública

se programara vía telefónica).

REUNIÓN PÚBLICA O CONJUNTA.

El día 08 de octubre del 2023 se presentan ambas partes en las instalaciones
del Poder Judicial de Nuevo León, donde les son trasladados a la señora
Brenda y al señor Antonio a la habitación en la cual se realizara la primera
reunión pública.
En esta reunión se hace presente el mediador Licenciado en Trabajo Social y
Desarrollo Humano a las 02:00 p.m. dando inicio de la siguiente manera:
Hola buenas tardes, le agradezco por estar presente el día de hoy, mi nombre es
________________________________________ y seré la licenciada responsable
de su proceso de mediación.
Tengo entendido que usted es la señora Brenda Díaz Contreras
─Sí─ respondió la señora Brenda.
─ ¿Y usted es el señor Antonio Gómez Mendoza? ─
─Sí─ contesto el señor Antonio.
─Muy bien; ¿Algún acrónimo u apodo por el cual prefieran que les llame? ─
─Brenda está bien─
─Yo prefiero que me diga Toño─
─Entendido─ Ahora bien, para iniciar, ¿Conocen este proceso de mediación?─
─Cuando vine a pedir información sobre este procesos me comentaron de lo que
trataba─ contesto la señora Brenda
─ ¿Y usted señor Toño? ─ pregunto el mediador
─No, la verdad no sé qué se haga o de que trate este proceso, solo me citaron y
yo asistí─
─Bueno, les explico. La mediación tiene la finalidad de transformar el conflicto
para obtener una solución positiva. Al finalizar este proceso no significara que su
conflicto esta completamente solucionado, ya que lleva tiempo y perseverancia de
ambos para que se resuelva.
Se harán sesiones donde me compartirán su conflicto, la razón por la que están
buscando una solución y sus intereses, yo como apoyo los orientare, sin embargo
ustedes son los encargados de buscar la solución que beneficie a ambos, ya que
como el problema afecta a ambos, la solución debe beneficiar a ambos. Debe
haber respeto y honestidad durante las sesiones, si en dado caso la situación se
pone insostenible, y alguno de ustedes se retira, la sesión se dará por terminada.
─ ¿Entendido?
─Sí─ Contestaron ambas partes.
El mediador continúo explicando el proceso de la mediación de la siguiente
manera:
Algunos de los principios que hay en este proceso es la Imparcialidad, esto
significa que el trato hacía ustedes será por igual, evitando el favoritismo y
prejuicios.
Otro principio es la Equidad, es decir, que ambos tienen derecho a la igualdad de
oportunidades en esta negociación.
Y el principio de Voluntariedad, debe quedarles muy claro, ya que esto nos indica
que nadie fue obligado y es su propia decisión estar aquí para buscar una solución
al problema. Si alguno de ustedes abandona el proceso se seguirá con sistema
legal tradicional, y al mediador no le afectara.
En cuanto al acuerdo de confidencialidad, este indica que durante las sesiones la
información, documentos, acuerdos y grabaciones no serán divulgados fuera de
estas sesiones, ni por ustedes ni por mí. La única manera en que yo puedo hablar
lo dicho en estas sesiones es si ocurre algún delito, y eso dicho a las autoridades
y no a nadie más. También tomen en cuenta, que en caso de un juicio yo no
puedo ser testigo de ninguno de los dos. ¿Estamos de acuerdo?
─Entendido─ respondieron la señora Brenda y el señor Antonio.
─Muy bien─ Continuo el mediador.
Estas sesiones se grabaran, con el fin de almacenar la información y poder
consultarla en un futuro. Las grabaciones serán para uso privado y de la
institución, si leen este acuerdo ahí viene detallado.
En este rotafolio que ven aquí, yo estaré anotando puntos e información
importante que suceda en el proceso. En cuanto a las hojas de máquina que
tienen a un lado, son para ustedes, allí pueden anotar cualquier cosa que les sea
importante o que tengas dudas y para no interrumpir a la otra persona las anotan y
después las preguntan.
Siguiendo con el punto de las sesiones privadas: estas son sesiones individuales
para cada uno, que tienen el propósito de tener una conversación más privada
acerca de cómo se sienten, dudas o cualquier cosa relevante en el caso que
ustedes me quieran decir.
En este proceso aplicaremos reglas, algunas de las más comunes: es mantener el
respeto entre todos, nada de agresiones físicas o verbales, el uso de teléfono está
prohibido durante las sesiones, no alzar la voz, y cada uno tendrá su momento de
hablar para no interrumpir a la otra persona.

─ Les menciono que si la situación en la mediación se hace insostenible

cualquiera puede retirarse. ¿Entendido? ¿Alguna regla que quieran agregar o
duda que tengan? ─
─No, todo bien─ contesto la señora Brenda
─Ninguna regla y todo claro hasta el momento─ Contesto el señor Antonio
─Recuerden que en cualquier momento me pueden preguntar sobre algo que no
hayan entendido o cualquier otra duda─ Les reafirmo el mediador.
(El mediador procedió a la firma de los acuerdos)
─Seguimos con la firma de los acuerdos. En este acuerdo se mencionan los
puntos que acabamos de ver, léanlo por favor y si están conforme lo firman,
asimismo con el acuerdo de confidencialidad y autorización para grabar las
sesiones. ─
(Ambas partes firman y entregan los acuerdos. El mediador lo recibe e inicia la
apertura a la narrativa con las siguientes preguntas).
─ Ahora bien, me pueden contestar ¿Quién de los dos asistió al Poder Judicial a
buscar información acerca de este proceso? ─
─ Fui yo quien vine ─ contesto la señora Brenda.
─ Bueno usted señora Brenda es quien tendrá primero la sesión privada y luego
será el turno del señor Antonio─ dijo el mediador

REUNIÓN PRIVADA O INDIVIDUAL.

Se entra a la habitación donde se llevara a cabo las reuniones privadas.
Iniciando con la señora Brenda Díaz y después con el señor Antonio Gómez.

Primera reunión privada: Brenda Díaz.

─ Tome asiento ─Le índico el mediador. ─ Ahora platíqueme un poco sobre el
problema que la llevo a contactar a este proceso de mediación ─
─ Hace algunas semanas, el señor Antonio y yo concordamos darle fin a nuestro
matrimonio de 15 años, aun no hacemos oficial el divorcio, pero igual decidimos
platicar en ese momento la repartición de bienes y ya cuando realizáramos el
divorcio tuviéramos claro esto de la repartición de bienes. Yo le dije que quería el
auto y la casa, y bueno, cierta parte de la cuenta bancaria conjunta, cosa que a él
al parecer no le gusto, porque esperaba que aceptara mis condiciones o que dijera
algo pero solo hizo un gesto y se fue, lo conozco y aunque es una persona
tranquila y callada durante el matrimonio nos entendíamos y la comunicación iba
bien, pero no sé qué paso ahora que no me quiere dar respuesta y un día me
canse y vine aquí para ver si lo hacen hablar. ─
─ ¿Cuál es el objetivo que usted tiene? ─ pregunto el mediador
─Me gustaría que el aceptara darme los bienes que pido, porque me lo merezco, y
bueno que la relación siga bien, porque tenemos dos hijos y no quiero que ellos se
pongan en contra de alguno de nosotros.
─ ¿Y qué contribuciones o aportes cree usted, que puede hacer que ayuden a
solucionar el problema? ─
─Bueno es que yo he querido hablar acerca del problema, él es quien evita ese
tema, así que no sé qué pueda aportar. ─ contesto la señora Brenda
─Y ¿cuáles fueron las soluciones que ya intentaron? ─
─Yo intente hablar con él, pero como le digo, no sé qué le pasa que anda más
callado de lo común y cuando vuelvo a sacar el tema él se retira o se pone a jugar
con los niños. Así que yo estoy consciente que si lo he intentado pero el no.
─Bueno, ¿algo más que quiera decir? ─ pregunto el mediador.
─Mmm, no nada. ─
─Está bien, esto sería todo─

(Se termina la reunión con la señora Brenda Díaz y se inicia la reunión privada
con la otra parte).

Segunda reunión privada: Antonio Gómez.

─ Tome asiento ─ Recién acabo de escuchar a la señora Brenda y me
comento acerca del problema que los trajo a este proceso. Me gustaría
conocer la perspectiva que tiene usted acerca del problema ─ Dijo el mediador.
─El problema es que…

─ ¿Cuáles son sus objetivos? ─ pregunto el mediador

─ ¿Qué contribuciones o aportes cree usted que puede hacer que ayuden a
solucionar el problema? ─
─ ¿Cuáles fueron las soluciones que ya intentaron? ─

REUNIÓN INTERNA Y DEL EQUIPO.

El mediador procede a realizar un resumen de la historia contada por ambas
partes.

 Se usan palabras clave

 Reposicionando positivamente a ambos y expresando el problema
 Reflexiona sobre las historias contadas diferencias y semejanzas entre
las observaciones
 Cuáles son las secuencias, personajes, temas valiosos y palabras
clave
 Personas: posicionamientos, atribución de intenciones, características
 Nuevo sentido adecuado a necesidades
 Reencuadre del contexto: misma situación otro escenario ¿si usted
hubiese estado…
 Reencuadre de las personas involucradas en la situación legitimación
significado diferentes a atributos o intenciones que de asigna
 Reencuadre de texto: salirse de los límites iniciales para cambiar el
punto de vista, la perspectiva y el foco de atención con el que
atendemos los asuntos que vivimos. la otra parte
REUNIÓN PÚBLICA O CONJUNTA.
Nuevamente se juntan ambas partes en una misma habitación para llevar a
cabo la reunión pública.

 Re-contextualizaciones en la relación entre ambos

 Forma de comprender y visualizar el problema
 Trabajar hacia el acuerdo se les dice “ahora hemos llegado a
comprender el problema que están teniendo, y lo comprendemos en
función de sus historias”
 Se les cuenta una historia alternativa desde perspectiva circular
 Termina la historia… las partes interactúan entre ellas o con el
mediador; todos tiene una descripción de la interdependencia de las dos
partes
 Lista de similitudes y diferencias
 Áreas conflictivas que están impidiendo que se pueda lograr un acuerdo
 Discutir alternativas
 Se propone nuevas opciones:
Discusión de ventajas
Discusión de desventajas de cada opción
Encontrar una solución nueva
 Formas de escribir el acuerdo: siempre como temporal
 Partes legítimas
 Posicionamientos positivos
 Fijar conductas que puedan ser observables
 Establecer criterios evaluativos del acuerdo

El acuerdo fue logrado con éxito, justificando que las partes están abiertas a
reconocer el protagonismo de la otra parte y siendo responsables de sus
propios problemas.