Trabajo Merka

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE
“TAREA MODULO I Y II”
DOCENTE:
Máster. Elin Enrique Amador Torrealba
ASIGNATURA:
Diplomado en Marketing Digital.
ALUMNOS:
Muñoz Cienfuegos, Diana Margarita.
Valdés Sánchez, Mario Antonio.

EMPRESA DIGITAL
DELI´S CAKE SHOP
“El toque delicioso a tu día”

VISIÓN
Nuestro desafío es ser reconocidos como una Pastelería y Banquetes Gourmet, por la
calidad, excelencia y variedad de sus productos.
MISIÓN
Elaborar productos de alta calidad, con mejores ingredientes y buena técnica; innovando
en sabores y recetas. Con el propósito de entregar a nuestros Clientes, una experiencia
inolvidable de sabor, en nuestras recetas gourmet."
La empresa Deli´s Cook Shop fue creada en la red social Instagram en la cual use lo
siguientes pasos
1. Cree el nombre de la empresa y de usuario.

2. Diseñé el logo de la empresa y lo coloqué de foto de perfil.
3. Subí algunas fotos de productos que ya había hecho.
4. Mandé solicitud a mis amigos.
Instagram es una plataforma donde hay muchos usuarios el logo se debe a una pastelería,
donde pueden diseñar pasteles o cualquier tipo de poster a estilo de los clientes.
Deli´s Cook Shop y va dirigida a todo tipo de público, ya que contamos con variedad de
diseños y sabores,
La página recibe 150 vistas en sus historias y aproximadamente 15 likes en sus

publicaciones.
Deli´s Cook Shop se dedica a la venta de postres y banquetes de eventos.
Recibido muy buenos comentarios del público de forma privada o cuando se le entrega su
producto de forma presente.
Deli´s Cook Shop ha estado desde el 2021 en el mercado y ha logrado crecer tanto en la
variabilidad de sus productos como en los seguidores en su página.
El nombre de la empresa Deli´s proviene de la palabra
“Delicious”, es una tienda de postres y banquetes para eventos.
El diseño es una base pedestal para postres la cual hace mucha

referencia al giro de la empresa.
El color rosa significa tranquilidad, perfección, suavidad y

dulzura, es lo que nosotros como empresa queremos transmitir
a través de nuestros productos.
Nuestras redes sociales son:
@deliscookshop
Deli´s Cook Shop
En un futuro proyectado en 2 años nos gustaría poder tener el triple de seguidores que
tenemos hasta el día de hoy y lograr a obtener un buen posicionamiento SEO.
CUESTIONARIO
1. En internet, ¿podemos segmentar a nuestro público objetivo?
R// si podemos, ya que queremos ir dirigidos a ciertos clientes.
2. ¿Qué significa marketing digital?
R// Es la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los
medios digitales.
3. ¿Qué es el SEO?
R// son estrategias para obtener una mayor visibilidad orgánica en los
diferentes buscadores.
4. Si usted fuera el CEO de la empresa funeraria, ¿elaboraría estrategias o
acciones de marketing digital?
R// claro que si ya que esto me permitiría llegar a mas posibles clientes
haciendo uso de herramientas digitales.
5. ¿ Que son Facebook, Twitter y LinkedIn?
R// Facebook: es una red social que te permite mantenerte en contacto con otras
personas, así como también poder ofrecer productos y servicios y poder realizar
e-comerse.
Twitter: es una red social que te permite expresar cualquier punto de vista
comentario o idea.
LinkIn: es una red social que permite vendernos como profesionales.
6. ¿Puede una página web rastrear el comportamiento de sus usuarios, su
procedencia e intereses? Si/no y por qué?
R// Si ya que usa algoritmos que reconocen su interés y tratan de mostrarles
información relacionada con sus gustos y preferencias.
7. Nuestra corredora de seguros online quiere desarrollar su buyer persona.
¿Qué aspectos debería de tener en cuenta para desarrollarla?
 Realizar una investigación de mercado.
 Tener en cuenta la competencia de otras empresas.
 Realizar un cuestionario con preguntas que den información de las
personas a las que queremos dirigirnos.
8. ¿Cuál debería ser la estrategia de un despacho de abogados que acaba de
abrir, cuya web es nueva y necesita tener visibilidad en menos de un mes
dentro del buscador?
1. Construir su propia marca (Branding): La marca de la firma es lo que se
comercializará. Ayuda a mostrar en como mejorará la vida de los clientes
de la firma.
2. Definir a los buyer persona: Es preciso saber a quién dirigirse con las
iniciativas de marketing jurídico. Para ello hay que definir al buyer persona,
que es como se conoce en marketing al perfil de cliente ideal.
3. Crear un funnel de marketing: Desde antes de que se plantee ste, se puede
dividir en tres etapas:
 Etapa de concienciación: el cliente se da cuenta de que tiene un
problema y comienza a investigar para comprenderlo mejor.
 Etapa de consideración: el cliente comienza a definir su problema y
se compromete a investigar formas de resolverlo.
 Etapa de decisión: el cliente comienza a buscar un abogado que lo
ayude con su problema.
9. Usted es el dueño de la empresa de calcetines, y dentro de su equipo, están

diseñando su web y están pensando en los colores principales para su
diseño. ¿Cuáles serían las mejores pautas a tener en cuenta?
 El color definirá que es lo que queremos transmitir en nuestra web.
 El color que refleja mi marca.
 Elegir una paleta de colores.
 El impacto que quiero ocasionar en los clientes.

10. La responsable de RRSS de nuestra empresa de calzado está enfadada.
Nos comenta que no hace falta una web y que se puede vender fácilmente a
través de Facebook. ¿Qué le respondes como responsable del marketing
digital?
Tener una web tendría un alcance a un público objetivo y convertiríamos leads
en ventas, las redes sociales son útiles, pero mientras más pasa el tiempo la
exposición online consigue un mejor costo-beneficio.
11. Vamos a comenzar nuestra estrategia de posicionamiento en buscadores
para ropa de bebé y queremos elegir una Keyword. ¿Cuál sería la mejor?
¿Y por qué?
Tienda de ropa para bebé o ropa de bebé: Si las personas desean adquirir
prendad para sus hijos son las primeas palabras que se le vienen a la mente y
las más comunes.
12. ¿Qué diferencia existe básicamente entre Twitter e Instagram?
Twitter una herramienta de comunicación, ayuda la conversación entre empresa
y seguidores. Muchas empresas utilizan como herramienta de servicio de
atención al cliente y conocer su feedback. Instagram no tiene esta
funcionalidad, está más focalizado al contenido para el cliente y presentar la
marca.
GLOSARIO
1. Outselling: El volumen de ventas

2. Branding: Valor de marca.
3. Engagement: el compromiso del cliente con nuestro producto.
4. Crosseling: ventas cruzadas.
5. Content marketing: Marketing de contenido.
6. Keywords: intercambio de información entre usuarios y páginas web.
7. E-commerce: Comercio electrónico.
8. Storytelling: Contar historias a través de nuestra marca.
9. Desing Thinking: diseño de ideas innovadoras.
10. Ranking: Lista o relación ordenada de cosas o personas con arreglo a un criterio
determinado.
11. Mobile MK: Es una estrategia que busca interactuar, relacionar e influenciar a un
determinado público a través de las funcionalidades de los dispositivos mobile,
como celulares, tabletas y otros aparatos móviles.
12. Email MK: Define el envío de correos electrónicos a una base de datos de
contactos, como lo pueden ser tus clientes potenciales o prospectos. Se considera
una estrategia de comunicación digital y entra dentro de las acciones del marketing
directo.
13. KPI: (Key Performance Indicators) son los indicadores principales del
rendimiento, métricas que nos ayudan a entender cómo lo estamos haciendo en
relación a los objetivos que nos hemos marcado.
14. Starup: Un startup es una empresa de nueva creación que, gracias a su modelo de
negocio escalable y al uso de las nuevas tecnologías, tiene grandes posibilidades de
crecimiento.
15. Media Social: Medios Sociales (incluye redes sociales, blogs, foros, marcadores,
geolocalización, etc.)
16. Media Networks: Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.,
las cuales son parte de los Medios Sociales)

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Valdés Sánchez, Mario Antonio.

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“El toque delicioso a tu día”

1. Cree el nombre de la empresa y de usuario.

La página recibe 150 vistas en sus historias y aproximadamente 15 likes en sus

Deli´s Cook Shop se dedica a la venta de postres y banquetes de eventos.

El diseño es una base pedestal para postres la cual hace mucha

El color rosa significa tranquilidad, perfección, suavidad y

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9. Usted es el dueño de la empresa de calcetines, y dentro de su equipo, están

1. Outselling: El volumen de ventas

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