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    Actividad 1 Plan de N

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    kely basstidas
    El resumen describe las etapas del recorrido del cliente en una tienda virtual de productos para el cuidado de bebés, incluyendo la precompra, compra, y poscompra. Explica que la tienda ofrece variedad de productos y estilos, asesoría experta, entrega rápida, y recompensas para clientes frecuentes. El objetivo es brindar la mejor experiencia de compra virtual para estas necesidades.

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    kely basstidas
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    El resumen describe las etapas del recorrido del cliente en una tienda virtual de productos para el cuidado de bebés, incluyendo la precompra, compra, y poscompra. Explica que la tienda ofrece variedad de productos y estilos, asesoría experta, entrega rápida, y recompensas para clientes frecuentes. El objetivo es brindar la mejor experiencia de compra virtual para estas necesidades.

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    Actividad

    Título original

    Actividad 1 plan de N

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    El resumen describe las etapas del recorrido del cliente en una tienda virtual de productos para el cuidado de bebés, incluyendo la precompra, compra, y poscompra. Explica que la tienda ofrece variedad de productos y estilos, asesoría experta, entrega rápida, y recompensas para clientes frecuentes. El objetivo es brindar la mejor experiencia de compra virtual para estas necesidades.

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    de 3

    RECORRIDO DEL CLIENTE

    Kely Viviana
    Nombre
    Bastidas Pantoja

    Producto
    : Tienda
    Admo seguridad y
    Carrera
    salud en el trabajo
    virtual de
    producto
    s de aseo,

    NRC 65-363

    Estructura de un
    Curso
    plan de negocios

    PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA


    ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN ACCIÓN APOLOGÍA
    Los productos para
    el cuidado del
    La variedad - los estilo
    bebe son los Cliente
    nuevos - los colores- paginas web,
    la pagina web , mejores en el satisfecho -
    contenido atractivo para mercado libre-
    los diseños Compra más mercado, por el producto
    ACTIVIDADES seguir navegando, los instagram,faceboo Efectiva, si Compra del
    nuevos y de un sugran variedad y llego rapido..
    DEL CLIENTE premios que se ofrecen k, whatsapp, hay compra producto
    productos de los producto adicional se Con una gui
    , los tic que se ofrecen descuentos,
    bebes brindan asesorias del cuidado
    para el cuidado del domicilios.
    para cuidado del del bebe
    bebe y la mujer gestante
    bebe y la mujer
    gestante
    Compra el
    Determina y Comprar Que se anime producto-obsequio Obtener la
    observa que los saber con mayor los a llevar más por la primera mejor tienda
    OBJETIVO DE Facil acceso a la pagina
    productos del seguridad de productos y de un Entrega compra, se le virtual para
    LA web , medios
    cuidado del recien donde viene los ropa que producto y rapida del brindan asesoriass compra de
    EXPERIENCIA electronicos - facilidad
    nacido ,ropa del productos y ropa necesite en gratis se le producto gratuitas para los
    DEL CLIENTE de compra
    bebe que mas le del bebe ese brinda un saber mas acerca productos de
    gusta momento asesoria del embarazo y el bebe
    cuidado del bebe

    Aplicativos
    de pago: -
    La paginas web Asesora
    Nequi, La facilidad de
    principal, virtual con
    PUNTOS DE bancolombia- pago que me Con la tienda
    Personal Personal facebook, los
    CONTACTO daviplata- brinda. El pago virtual
    instagram y profesionales
    play pal. contra entrega
    whatsapp encargados
    pago contra
    entrega

    EVALUACIÓN
    DE LA 3
    EXPERIENCIA

    1
    Agencia de
    envios: Mensaje (chat bot)
    Cliente + Cliente + Coordinadora satisfactorio de Cliente +
    RESPONSABLE Cliente Cliente Cliente Asesor de Asesor de , agradecimiento por Asesor de
    ventas ventas servientrega, la compra del ventas
    envios, producto.
    coomotor
    S (Sustituir): La virtualidad por campañas fisicas para brindar mas informacion acerca de nuestra
    tienda virtual .
    C (Combinar): : los producto y asesorias con otras tiendas( productos de bebe,cuidado de la piel de
    la mujer gestante y el bebe) que tenga mas tiempo en el mercado para ganar clientes y nuevos
    proveedores para brindar mejor calidad y seguridad a los clientes.
    A (Adaptar):La forma de venta y crear un credito de facil acceso para la compra de nuestros
    IDEA DE
    productos y beneficios.
    EMPRENDIMIE
    NTO M (Modificar):: Se podria dar tarjetas de regalos, dar asesorias gratis, a nuestros clientes que allan
    tenido mas de 10 compras en los ultimos 3 meses, esto les ayudara a que conozcan mas el proceso
    de el embarazo (asesorias) y que puedanadquirir mas de nuestros productos. hacer mucha mas
    publicidad a la tienda por medios de campañas publicitarias fisicas y virtuales.
    P (Proponer otros usos):proponer a los empleados que si nos ayudan con la publicidad y el
    incremento de las ventas, tendran un descuento del 55% en los productos que ellos y sus familiares
    cercanos quieran obtener.

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