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    Reclamo Indecopi

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    El cliente presenta un reclamo contra Scotiabank por cargos no reconocidos en su tarjeta de débito realizados en Estados Unidos, cuando él nunca ha viajado a ese país. Solicita que se anulen los cargos, se repare el daño a su historial crediticio, y se le compense por las molestias causadas. Adjunta documentación y pide resolver el asunto para restaurar su situación crediticia.

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    El cliente presenta un reclamo contra Scotiabank por cargos no reconocidos en su tarjeta de débito realizados en Estados Unidos, cuando él nunca ha viajado a ese país. Solicita que se anulen los cargos, se repare el daño a su historial crediticio, y se le compense por las molestias causadas. Adjunta documentación y pide resolver el asunto para restaurar su situación crediticia.

    Título original

    Reclamo indecopi

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    El cliente presenta un reclamo contra Scotiabank por cargos no reconocidos en su tarjeta de débito realizados en Estados Unidos, cuando él nunca ha viajado a ese país. Solicita que se anulen los cargos, se repare el daño a su historial crediticio, y se le compense por las molestias causadas. Adjunta documentación y pide resolver el asunto para restaurar su situación crediticia.

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    El cliente presenta un reclamo contra Scotiabank por cargos no reconocidos en su tarjeta de débito realizados en Estados Unidos, cuando él nunca ha viajado a ese país. Solicita que se anulen los cargos, se repare el daño a su historial crediticio, y se le compense por las molestias causadas. Adjunta documentación y pide resolver el asunto para restaurar su situación crediticia.

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    Sector:

    Servicios Bancarios y Financieros

    1 Motivo de reclamo

    ¿Cuál es tu producto financiero?


    Tarjeta de débito: 4141650001658313

    ¿Expusiste tu problema ante el reclamado? ¿Cómo realizaste la compra?


    Si. Telefónico Presencial

    Motivo del reclamo


    como Cliente presento mi disconformidad, molestia con la respuesta emitida, por el motivo que no utilize la TC de por ningún
    consumo, así mismo menciono que me encuentro en Perú, y esos consumos fueron realizados en Estados Unidos, nunca ha
    realizado un viaje a este País del cual se ha registrado los consumos. Por lo cual cliente solicita y presenta una
    Reconsideración/Apelación con respecto a lo reclamado, espera un detalle en el cual mencionen y coloquen los medios probatorios
    para demostrar que es el quien utilizó la Tarjeta. Menciono que en la carta de respuesta, indica que para consumir una compra tiene
    que tener: Firma, DNI y Autorización del Titular, por lo cual solicita que se adjunte estos documentos a fin de poder corroborar lo
    citado por ustedes. Así mismo este inconveniente me está perjudicando mi Record Creditico, por otro lado este problema suscitado
    no le permite realizar las gestiones que tenia programado, en estos meses.
    espero una pronta respuesta y que se pueda resolver de la mejor manera, para que mi Record Creditico vuelva a su normalidad.

    en resumen nunca utilice la tarjeta para ningún consumo. apenas me entere a los dias fui al banco Scotiabank oficina en la ciudad de
    Ica en el QUINDE donde me dijeron que presentara mi reclamo vía teléfono, he estado haciendo todo mis reclamos por conducta
    regular y ahora acudo a Indecopi para que haga prevalecer por justicia algo que yo no he consumido.

    Documentos adjuntos
    Otros: SCI-R-2022113066 CARTA DE RESPUESTA SCOTIABANK.pdf

    Fecha de suceso
    apenas me entere fui a la instalacion del banco presentando mi queja fue en octubre

    ¿Qué solicitas?
    Solicito que se anule la deuda que no he consumido y se me haga una reparación civil por daños y perjuicios ante mi historial
    crediticio , perdidas de tiempo y otros daños a mi salud emocional.

    Sede donde serás atendido:


    Ica

    2 La empresa (Reclamado)

    Persona jurídica (RUC: 20100043140)


    Nombre Comercial: SCOTIABANK PERU SAA Correo:
    Teléfono de contacto: Dirección: AVENIDA CANAVAL Y MOREYRA 522 - SAN ISIDRO
    LIMA LIMA

    3 Tus datos (Reclamante)

    Persona natural (DNI: 40867533)


    Nombres y apellidos: JUAN CARLOS CAMPOS CHIPANA Correo: [email protected]
    Teléfono de contacto: 936613531 Dirección: A.H. EL HUARANGO T.P. F-06 ICA/ICA/ICA

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