Sistema de Informacion, Unidad 2. Irani Martinez

Caso de estudio
El supermercado Alimex, es una empresa mediana, que hasta antes de 1990 no

contaba con tecnologías de información de apoyo a sus procesos organizacionales.
En 1990 la dirección general empezó a analizar la posibilidad de implantar nuevas
formas operativas, ya que muchas actividades se debían repetir debido a que cada
departamento trabajaba en forma aislada, lo cual significaba que la información
generada no tenía una distribución uniforme en toda la organización. Los ejecutivos
se percataron de esta situación y llegaron a la conclusión de que era necesario
invertir en sistemas de información computarizados.
En 1993 la empresa tomó la decisión de implantar un sistema de información, para
lo cual se formó un comité que evaluaría la mejor alternativa de adquisición.
Concluido este proceso, se optó por contratar a una casa especializada en software,
que se dio a la tarea de hacer un “traje a la medida”. La solución a la que se llegó
fue una red Novell y una serie de módulos desarrollados en Fox Pro para DOS. Los
módulos que se establecieron fueron ventas, embarques, cuentas por cobrar,
producción, control de calidad, compras, inventarios de materia prima, inventarios
de producto terminado, inventario de refacciones, contabilidad, nómina y cuentas
por pagar. Los primeros módulos que se desarrollaron fueron los de contabilidad,
nómina y ventas, debido a que eran las únicas áreas semi automatizadas, aunque
en forma independiente. Una vez puestas en funcionamiento estas áreas se
prosiguió con el resto. Debido a la automatización de procesos se produjo un
cambio sustancial en la empresa; por ejemplo, antes de la implantación de sistemas
de información computarizados, el departamento de compras elaboraba a máquina
las órdenes de compra, en las cuales vaciaba los datos requeridos (número de
orden, nombre del proveedor, condiciones de pago, fecha de entrega, precio unitario
de cada producto, subtotales, impuestos y totales). Una vez llenada la orden, se
enviaba al proveedor para que la surtiese.
El almacén recibía el material, elaboraba manualmente la entrada de las mercancías
en un formato preimpreso y foliado. En ese formato el almacenista escribía el
nombre del proveedor, la cantidad recibida de material, firmaba y lo remitía a
contabilidad. La sección de costos de este departamento revisaba las formas
recibidas y hacía una evaluación de los herramientas que proporcionan ventajas
competitivas. Cada día se utiliza en mayor medida la tecnología de información para
apoyar y automatizar las actividades de una empresa.
Recientemente se ha puesto en marcha un proyecto para evaluar la alternativa de
cambiar los sistemas de información existentes; básicamente se contemplan dos
opciones: adquirir un sistema integral de administración o cambiar a una base de
datos central y convertir las aplicaciones en un lenguaje de cuarta generación. La
implantación de sistemas en Alimex le ha permitido ser mucho más eficiente, ahorrar
en costos de operación pero, sobre todo, contar con información para toma de
decisiones.
Preguntas del caso de estudio
1. ¿Qué tipo de sistemas de información identifica en la empresa? Explique su

respuesta.
Sistemas de información de tipo ERP (Enterprise Resource Planning) que abarcan
diversos módulos como ventas, embarques, cuentas por cobrar, producción, control
de calidad, compras, inventarios, contabilidad, nómina y cuentas por pagar. Estos
sistemas integran y centralizan la información, permitiendo una gestión más
eficiente y proporcionando datos clave para la toma de decisiones en toda la
organización.
2. ¿Qué ventajas ha obtenido la empresa con los nuevos desarrollos
tecnológicos?
Ha obtenido varias ventajas con los nuevos desarrollos tecnológicos, entre las
cuales se destacan la mejora en la eficiencia operativa, ahorro en costos de
operación y, fundamentalmente, el acceso a información precisa y oportuna para la
toma de decisiones. La implementación de sistemas de información ha permitido
una mayor integración entre los diferentes departamentos, eliminando la repetición
de actividades y garantizando una distribución uniforme de la información en toda la
organización.
3. ¿Cómo la empresa puede utilizar la información como herramienta
Estratégica?
Puede utilizar la información como herramienta estratégica al aprovechar los datos
generados por los sistemas de información para realizar análisis profundos del
mercado, evaluar el rendimiento interno, identificar tendencias, y anticipar
oportunidades o desafíos. Así podría facilitar la toma de decisiones informadas,
permite la adaptación ágil a cambios en el entorno empresarial, y contribuye a la
formulación de estrategias que brinden a la empresa una ventaja competitiva
sostenible.
4. ¿Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa?
¿Por qué?
Sí, considero necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa. La
evolución constante de la tecnología y la necesidad de mantenerse competitivo en el
mercado requieren una actualización y adaptación continua de los sistemas de
información. Adoptar una nueva plataforma puede ofrecer mejoras en eficiencia,
integración y capacidad de respuesta, lo que contribuirá a una gestión más efectiva
y a la toma de decisiones informada.
5. Para la implementación del sistema integral de administración, ¿qué
problemas organizacionales y tecnológicos enfrentará la empresa?
a empresa enfrentará desafíos organizacionales como resistencia al cambio por
parte de los empleados, necesidad de redefinir procesos internos para alinearse con
el nuevo sistema y la gestión del cambio cultural. A nivel tecnológico, se podrían
presentar dificultades en la migración de datos desde el sistema existente,
integración con hardware y software existente, y la capacitación del personal para
utilizar eficientemente el nuevo sistema.
6. Investigue qué opciones de sistemas integrales de administración (ERP)
puede implementar la empresa.
Las opciones de sistemas integrales de administración (ERP) que la empresa
Alimex podría considerar para su implementación incluyen:
1. SAP Business One: Un ERP diseñado específicamente para pequeñas y
medianas empresas. Proporciona módulos integrados para gestión
financiera, ventas, compras, inventario y más.
2. Oracle NetSuite: Un sistema en la nube que abarca diversos aspectos,
desde contabilidad y finanzas hasta gestión de inventarios y CRM.
3. Microsoft Dynamics 365: Ofrece soluciones integrales para operaciones
empresariales, ventas, servicio al cliente y marketing, todo integrado en una
plataforma única.
4. Odoo: Un ERP de código abierto que cubre áreas como contabilidad,
inventario, ventas, compras y recursos humanos.
5. Infor ERP: Proporciona soluciones específicas para la industria y módulos
integrados para gestionar procesos comerciales, financieros y operativos.

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