REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA
ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NÚCLEO SUCRE – EXTENSIÓN CARÚPANO
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE DESASTRES

LA EVALUACION INTERNA Y EL
TALENTO HUMANO

Facilitador: Bachiller
José Franceschi Jesús D. Carrera A.
CI. 26.812.109

OCTUBRE, 2023
 Introducción

Dentro de las organizaciones, siempre se generan una serie de relaciones,

evaluaciones y análisis internos, donde la mayoría de los trabajadores no tienen una
idea clara del tiempo que podrán permanecer en un área de trabajo o inclusive en ese
empleo, así que siempre están buscando nuevas opciones, pues es natural que su
interés sea en adquirir nuevas habilidades, experiencias y tengan estabilidad. Las
relaciones internas comprenden las actividades de la administración y los
movimientos relacionados a los empleados dentro de la organización, estas
actividades incluyen desde promociones, transferencias de un área a otra, ascensos o
descensos de categoría, las renuncias, despidos y también la jubilación.

Para que una organización tenga mejores resultados, se requiere que cada
empleado colabore de manera tal que se logre la ejecución de la estrategia para lograr
un balance entre desarrollo profesional de los empleados y el enfoque humano, para
así sacar el máximo potencial de manera individual de cada persona que esté en esta
organización para alcanzar sus logros y metas.

En cada organización cada cierto tiempo, se realiza una inspección formal

conocida como auditoria, que esta evalúa los procedimientos, prácticas, políticas y/o
programas para determinar si los servicios se están llevando de acuerdo a sus
estándares éticos, legales y profesionales.
 La evaluación interna se refiere a cuando un individuo busca medir su efectividad
y desempeño de manera individual dentro de la organización.

Cuando una organización empieza a crecer, su estructura interna lo hace

igualmente, así que siempre es necesario saber cuáles son estos departamentos y que
también estos trabajen alineados para cumplir los objetivos de la organización.

Son el conjunto de departamentos o divisiones dentro de la empresa que permiten

la división del trabajo para un buen funcionamiento. Cada Área funcional se dedica
sólo a un tipo de tareas gracias a la participación de profesionales, especialistas y
empleados en general. Al dividirse la actividad empresarial en áreas de importancia
es posible alcanzar con rapidez las metas y objetivos.

Las organizaciones cuentan con las siguientes áreas la cual cada una cumple una
función distinta:

 Área Directiva
 Área de Recursos Humanos
 Área Productiva o de Operaciones
 Área de Tecnología de la Información
 Área de Marketing y Ventas
 Área de Contabilidad y Finanzas

Las distintas áreas de la organización tienen funciones estratégicas y siempre están

contribuyendo entre sí para construir una ventaja competitiva y que todos los
colaboradores trabajen para conseguir todos sus objetivos y se genere un ambiente
positivo donde el trabajo funcione más eficientemente y no haya problemas durante la
realización de cada función de estas áreas.

La auditoría de gerencial viene a ser el proceso donde se examinan y evalúan las

actividades realizadas con el fin, de determinar su grado de eficiencia, eficacia y
economía, centrada en la evaluación de los recursos y estructura con los que cuenta
una organización, empresa o institución, y el modo en que su uso lleva hacia un nivel
determinado de rentabilidad. y por medio de las recomendaciones que se formulen,
para así todo funcione de la mejor manera posible.

La gestión del talento humano es un conjunto integrado de procesos de la

organización, diseñados para atraer, gestionar, desarrollar, motivar y retener a los
colaboradores. Esta práctica se basa en la obtención de mejores resultados de negocio
con la colaboración de cada uno de los empleados de manera que se logre la
ejecución de la estrategia logrando un balance entre el desarrollo profesional de los
colaboradores, el enfoque humano y el logro de metas organizacionales.

La planificación se ocupa de trazar claramente la dirección deseada de las

actividades empresariales. Es un proceso que sirve para determinar los objetivos de la
empresa y formular las políticas y programas para alcanzarlos. Del mismo modo, la
gestión de RRHH también se encarga de la organización, un proceso mediante el cual
se determina la estructura y los puestos de trabajo y, por lo tanto, implica asignar a
cada empleado una tarea específica estableciendo departamentos, creando canales de
comunicación y coordinando el trabajo de los equipos, entre otras funciones.

Una organización es una agrupación de personas que trabajan de manera

coordinada para alcanzar un objetivo particular. El área de dirección es la encargada
de gestionar el desempeño de los diferentes miembros de la organización y de
administrar el uso de los recursos, la infraestructura y las tareas diarias que se deben
llevar adelante

La motivación es un elemento fundamental para el éxito de una empresa ya que de

ella depende en gran medida que se logre alcanzar los objetivos que se halla
propuesto la empresa. En la actualidad existen algunos directivos que aun no se dan
cuenta de la importancia de la motivación y los beneficios que se pueden lograr
obtener con la implementación de este elemento

Otra de los cometidos de la gestión de Recursos Humanos consiste en atraer a las

personas para que trabajen en la organización y seleccionar a los mejores candidatos
para el puesto, gracias a las estrategias de reclutamiento, selección, colocación y
contratación adecuadas. Una vez que los candidatos se presentan, el proceso de
selección consiste en elegir a los mejor cualificados y con mayor potencial para su
contratación.

Un cuestionario de control interno es una herramienta de recolección de datos que

una empresa les proporciona a sus empleados con el objetivo de realizar una auditoría
y determinar cuáles son las áreas en las que se debe enfocar una mejora.

Después de completar la recolección de datos a través de un cuestionario de

control interno, la auditoría puede utilizar la información proporcionada en la
validación del entorno y el desarrollo de las áreas.

Cada respuesta debe ser validada, por lo que se debe pedir a los encuestados que
proporcionen la información más exacta posible que refleje verdaderamente los
procesos y controles comerciales actuales.

Una auditoria de servicio al cliente es una inspección formal de los

procedimientos, prácticas, políticas y/o programas por una parte objetiva para
determinar si estos servicios son lo que deben ser y si ellos son llevados de acuerdo a
los estándares éticos, legales y profesionales

Las auditorias de servicio al cliente pueden ayudar a identificar brechas en los

servicios necesarios (y sirve como una herramienta de defensa para instituir estos
servicios). Las auditorias también confirman que los servicios son lo que deben ser,
protegen los intereses de los receptores del servicio y del público, mejoran las
posibilidades de resolver los problemas comunitarios y promueven el cambio social.

Identificamos y comprendemos a tu cliente objetivo, entendiendo cuáles son sus

necesidades y generando propuestas de valor que encajen con su perfil de usuario.
Para ello realizamos estudios a nivel cualitativo y cuantitativo, y llevamos a cabo
pruebas de validación de ideas y conceptos mediante diferentes técnicas.
 En investigación de mercados es imprescindible realizar un análisis de usuario,
que nos permita conocer al futuro cliente de una forma plena. Es decir, saber
identificar a ciencia cierta sus hábitos, comportamientos, motivaciones, actitudes,
opiniones, deseos y necesidades; con el objeto de crear productos y servicios a su
medida.

Una compra es una operación en la que se produce un intercambio. Esta se muestra

en contraposición de otra operación denominada venta. Para que una compra se lleve
a cabo deben participar dos agentes: comprador y vendedor. Solo de esta forma se
puede cumplir la función.

La planificación del producto es el procedimiento para desarrollar internamente

productos o servicios de éxito. Se ocupa de los detalles y las opciones relacionadas
con el propio producto. También sienta las bases para otras opciones de producto
como la distribución, el precio y el marketing.

La planificación del producto es un proceso continuo, no sólo una etapa del

proceso de desarrollo del producto. Es algo más que una reunión interna para discutir
ideas para un nuevo producto. Es un proceso en constante cambio que afecta a todas
las decisiones estratégicas relacionadas con un producto, y requiere una cuidadosa
reflexión y adaptabilidad.

La distribución, es un aspecto determinante y a tener muy en cuenta en el mundo

de la empresa y del marketing. Así, la distribución forma parte de la estrategia
adoptada en el marketing mix, de la misma manera que forma parte de las conocidas
4P. Y es que, con distribución, estamos haciendo referencia a aquellas actividades
que realiza la empresa desde que el producto se fabrica, hasta que el producto llega a
la estantería de la que lo coge un cliente final para consumirlo.

Una investigación de mercado es un proceso que se encarga de la recopilación de

información sobre un público especifico, estudiando los siguientes factores: quiénes
son exactamente, cuáles son sus intereses y cuál es su opinión de tu negocio. Las
investigaciones de mercado pueden ayudarte a entender mejor el tamaño de tu
mercado, sus necesidades actuales y cómo puedes conectar con tu audiencia.

Hay muchas formas de llevar a cabo una investigación de mercado. Puedes

realizarla internamente o encargarla a una agencia externa especializada en
investigaciones. Las empresas pueden elegir entre una variedad de técnicas,
incluyendo grupos focales, encuestas y análisis de datos.

El análisis de oportunidades es un proceso que permite identificar las posibilidades

que tienen las empresas para crecer y desarrollarse en el mercado. Este análisis se
centra en hacer un análisis situacional del mercado, una evaluación interna y externa
que permita conocer el alcance y las posibilidades de la empresa.

Lo primero que se debe hacer es identificar el mercado objetivo que se desea

alcanzar, ya que de ello dependerá la selección de las oportunidades más adecuadas
para la empresa. Se debe realizar un análisis profundo de la competencia y las
tendencias del mercado, esto permitirá conocer qué oportunidades están disponibles y
cuáles son las que tienen más potencial.

La auditoría financiera es una revisión y verificación exhaustiva de los estados

financieros, cuentas y documentos contables de una empresa, con el fin de emitir una
opinión técnica y profesional. Usualmente, este proceso de auditoría se elabora bajo
el marco de las Normas Internacionales de Auditoría.

Las finanzas en una empresa son esenciales para el éxito y crecimiento de

cualquier organización y sirven para varios propósitos, entre ellos:

 Administrar los recursos financieros de manera eficiente y eficaz.

 Tomar decisiones estratégicas que mejoren la rentabilidad y el crecimiento
de la empresa.
  Evaluar el desempeño financiero de la empresa y hacer ajustes según sea
necesario.
 Evaluar los riesgos financieros y desarrollar estrategias para mitigarlos.
 Obtener financiamiento para las operaciones de la empresa y proyectos de
inversión.
 Comunicar información financiera relevante a los inversores, accionistas y
otras partes interesadas.
 Garantizar el cumplimiento de las regulaciones financieras y fiscales
aplicables.

El método de razones financieras toma como insumo los estados financieros

comunes: el balance general y el estado de resultados.

Así, tenemos distintos grupos de razones financieras que miden o evalúan un

objetivo o área específica de la actividad económica y financiera del negocio.

1. Razones de liquidez

Este tipo de razón está ligada a lo que significa liquidez financiera. Por medio de
este indicador, tendrás la posibilidad de identificar el índice o grado de liquidez que
posee tu empresa.

2. Razones de endeudamiento

Cuando hablamos de las razones financieras, no podemos dejar pasar este

indicador, pues es fundamental para cualquier compañía que desee mantenerse en el
tiempo.

Como debes haber adivinado, la razón de endeudamiento te permite conocer

acerca de las deudas de la compañía y saber si la misma está en capacidad de poder
asumirlas. Para ello, mide las deudas con la proporción de los activos que fueron
financiados por los socios (o por terceras partes) y se calcula de la siguiente forma:
Deuda financiera/Activos totales
 3. Razones de rentabilidad

En el marco de lo que son las razones financieras, los indicadores de rentabilidad

te ayudan con la medición del margen de rentabilidad de tu compañía. Para ello
evalúa aspectos como los siguientes:

 Activos que posee

 Ventas
 Capital que aportan los socios

En la razón de rentabilidad, encontramos 3 márgenes definidos:

 Margen Bruto de Utilidad

 Margen de Utilidades Operacionales
 Margen Neto de Utilidades

4. Razones de cobertura

Tomando en cuenta lo que son las razones financieras, debemos aclarar que los
indicadores de cobertura permiten conocer las capacidades de las compañías para
hacer frente a las obligaciones adquiridas, especialmente las que puedan hacer
peligrar su salud financiera.

Para calcular las razones de cobertura, debemos tomar en cuenta lo que es la

cobertura total del pasivo. Este indicador abarca la capacidad de una empresa para
cubrir el costo financiero de los pasivos (es decir, los intereses), así como el abono
del capital de las deudas contraídas.

5. Razones de capacidad de servicio de la deuda

Por último, los indicadores financieros de capacidad de servicio de la deuda tienen

el objetivo de medir la capacidad de la empresa para pagar los intereses asociados a
las obligaciones de la misma.
 Sin embargo, es importante tener en cuenta que este indicador financiero, al estar
asociado a deudas externas de la empresa, no debe catalogarse como algo negativo,
pues las deudas contribuyen implícitamente al incremento del valor de la
organización, lo que impacta directamente en su capacidad de inversión.

El estado de fuentes y usos, que básicamente es lo que se hace con el estado de

cambios en la situación financiera, se determina a partir del balance general, de tal
manera que se calculan las variaciones (aumentos y disminuciones) de los activos,
pasivos y el patrimonio del periodo actual frente a un periodo anterior.

Los usos o aplicaciones de recursos se presentan cuando aumentan los activos o

disminuyen los pasivos y el patrimonio, como por ejemplo colocar inversiones,
incrementar la cartera, comprar inventario o propiedad planta y equipo, pagar
obligaciones financieras, reducir el nivel de endeudamiento o distribuir utilidades
(dividendos o participaciones).

La existencia de un departamento de evaluación y calidad no elimina ni limita la

posibilidad de realización de un proceso de auditoría interna. El propósito de la
función de calidad es verificar que el sistema de gestión de calidad de la empresa se
encuentre alineado y conforme con la disposición planificada, con los requisitos de la
norma y con los requisitos del sistema establecido por la organización.

Para mejorar la calidad de sus productos o servicios y conseguir sobresalir sobre

sus competidores el área de investigación y desarrollo es la que se ocupa de llevar a
cabo estas dos actividades dentro de cualquier empresa u organización.

En esencia, se encarga de la búsqueda de conocimiento original y desconocido

hasta la fecha, vinculado sobre todo con la ciencia y la tecnología, que tiene como
finalidad el desarrollo u optimización de una solución para un problema determinado.
 https://www.egafutura.com/glosario/area-funcional

http://www.oas.org/juridico/PDFs/mesicic4_ven_intro_proc_aud_ges.pdf

https://blog.peoplenext.com/gestion-del-talento-humano-en-la-empresa-y-su-
importancia

https://www.endalia.com/news/claves-gestion-recursos-humanos/
#1_planificacion_y_organizacion_de_los_recursos_humanos

https://www.questionpro.com/blog/es/cuestionario-de-control-interno

https://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/abogacia/realizar-investigacion-sobre-la-
abogacia/auditoria-de-servicios-y-consumos/principal

https://www.infinitiaresearch.com/diseno-estrategico/analisis-de-usuario/

https://economipedia.com/definiciones/compra.html

https://historiadelaempresa.com/planificar-un-producto

https://economipedia.com/definiciones/distribucion.html

https://es.semrush.com/blog/que-es-una-investigacion-de-mercado/

https://www.jobatus.mx/noticias/como-se-hace-un-analisis-de-oportunidades

https://blog.alegra.com/auditoria-financiera/
 https://blog.hubspot.es/sales/finanzas-en-una-empresa

https://mundi.io/finanzas/que-son-razones-financieras/

https://www.gerencie.com/determinacion-y-explicacion-de-las-fuentes-y-
usos.html

https://www.auditool.org/blog/auditoria-interna/como-los-auditores-pueden-
aportar-en-el-area-de-produccion

https://www.campustraining.es/noticias/area-investigacion-desarrollo/