Patagonia

La sostenibilidad en las industrias es una búsqueda cada vez más
recurrente y genuina que está cambiando el paradigma empresarial,

transformándolo hacia un enfoque más amigable para el medio ambiente
en la fabricación de sus productos o servicios. Este es el caso
de Patagonia, la empresa estadounidense de ropa para el aire
libre que, desde sus inicios en 1973, marcó tendencia por su activismo
y sus políticas innovadoras para promover el cuidado del planeta y
un estilo de vida saludable en las personas.
<<<Caso Pelotón: Cómo manejar picos estacionales de

demanda>>>
Si algo caracteriza a Patagonia es la durabilidad de sus prendas

porque están confeccionadas en materiales y fibras reutilizables que
soportan varios procesos de reacondicionamiento de manera gratuita.
Esto explica el costo elevado, pero el beneficio de comprar
indumentaria de una vida útil extendida permite que el precio se
convierta en una inversión a largo plazo que contribuye en el
desarrollo de una moda más sostenible.
Patagonia destina el 1% de sus ventas totales o el 10% de su

beneficio a grupos medioambientales y Yvon Chouinard, su fundador,
exhorta a otras organizaciones a hacer lo mismo. Actualmente, cuenta
con ingresos anuales de mil millones de dólares y tiene abiertas
más de 50 tiendas en el mundo. En este nuevo caso de estudio, vamos
a conocer la historia que llevó a Patagonia a ser lo que es hoy, su
modelo de negocio y cómo incorpora el modelo de triple impacto para
posicionar su marca. Descubre el caso Patagonia.
Historia de Patagonia: Escalar a la cima del éxito

La historia de la compañía Patagonia se remonta a la necesidad y
motivación de Yvon Chouinard, un acreditado escalador, de vender
material de montaña fabricado a mano en 1957 a través de su
compañía Chouinard Equipment. Trabajó solo hasta 1965, año en que
se asoció con Tom Frost, para mejorar sus productos y solucionar los
apremiantes problemas de oferta y demanda que afrontaba.
En 1970, Chouinard adquirió camisetas de rugby en Escocia que
utilizaba para escalar porque el cuello de la camiseta impedía que el
rollo de cuerda de escalada le hiciera daño en su cuello. Introdujo estas
camisetas con cuello en su línea de merchandising y rápidamente
se convirtieron en su producto más vendido. Fue así que el negocio
propiamente dicho con este producto original se fundó en 1973 y su
marca se hizo cada vez más popular entre los amantes del trekking.
Sin embargo, Chouinard Equipment tuvo que declararse en quiebra

en 1989 al perder una serie de demandas sobre la seguridad de su
material de escalada, incluyendo una demanda por parte de los
familiares de un escalador fallecido al escurrirse de un arnés de escalada
Chouinard.
Los activos de material de escalada liquidados fueron adquiridos por

$900,000 a través de un antiguo socio de Chouinard, Peter Metcalf, y
reorganizados como Black Diamond Equipment. Yvon Chouinard
conservó la división de indumentaria de la compañía, que ya había
sido renombrada como Patagonia. A partir de ese momento, Patagonia
ha expandido su línea de productos para incluir material orientado a otros
deportes, como el surf. Además de ropa, ofrecen otros productos como
mochilas y bolsas de dormir.
Una iniciativa de la compañía implementada desde abril de

2017 permitió que determinados productos en buen estado de
Patagonia puedan devolverse a cambio de créditos para material
nuevo. Los productos usados son limpiados, reparados y nuevamente
lanzados a la venta en su página web de "Worn Wear".
<<<Caso Puma: El producto de una rivalidad es ahora un top

employer mundial>>>
Modelo de negocio de Patagonia: Economía de triple

impacto
Patagonia obtiene ganancias fabricando y vendiendo ropa a los
consumidores por un beneficio. Sin embargo, la marca promueve el
anticonsumismo, el comercio justo y el cuidado del medio ambiente,
por lo que busca a través de estos valores crear conciencia en los
clientes de la importancia de extender la vida útil de sus productos, no
solo para ahorrar dinero en reposiciones sino también para cooperar
con la economía de triple impacto que promueve su modelo de
negocio.
El modelo de triple impacto es una estrategia empresarial que no solo

persigue ganancias rentables, sino que cumple el objetivo de generar
impacto social, ambiental y económico a través de la actividad
principal de una empresa para promover y garantizar el bienestar de la
sociedad.
En función de la economía de triple impacto que aplica Patagonia,

existen 3 pilares clave que exalta la empresa para generar valor de
marca:
1. Ropa muy duradera.

No es una novedad que Patagonia comercializa ropa muy duradera y de
calidad a sus clientes. En este sentido, uno de los aspectos más
positivos de la marca es su rechazo a la obsolescencia programada,
lo que marca una gran diferencia con muchos negocios minoristas de la
actualidad.
A esto hay que agregar los eventos Worn Wear, donde los clientes
reciben ayuda gratuita para arreglar la ropa muy gastada. Los
consumidores pueden elegir una prenda de una selección de ropa usada
y arreglarla ellos mismos. Esto permite fortalecer el vínculo con su
público objetivo y asegura que se respeta las garantías de los clientes.
2. Publicidad y mercadeo.
Las campañas publicitarias de Patagonia promueven el lema de que
“menos es más”. Esto se vincula a la idea de comprar menos ropa
porque esta se mantiene en buenas condiciones por más tiempo.
La perspectiva anticonsumista afirma que los clientes no deberían
comprar ropa que no necesiten o no puedan usar, sino comprar a
conciencia de lo que sí necesitan pensando en generar menos
desperdicio al planeta al conservar prendas mucho más duraderas y de
calidad.
Así el impacto ambiental se reduce significativamente porque se recicla
la ropa alargando su vida útil y se busca crear el hábito de un consumo
responsable alejado de las tendencias de la moda.
3. Certificación B-Corp.
Patagonia se convirtió en Benefit Corp, que es una empresa social y
responsable por la situación ambiental que persigue alcanzar objetivos
vinculados con valores que promueven una mejora a nivel social,
medioambiental, económico o geopolítico. Si bien esta certificación
aumenta los costos operativos y reduce ingresos, los valores
sostenibles que promueve incrementan su capital de marca
logrando que los clientes se motiven en el consumo responsable
pero eligiendo a Patagonia.
Un legado sin fines de lucro

Yvon Chouinard decidió llevar al extremo su activismo
medioambiental cediendo su compañía a dos organizaciones sin
fines de lucro: Patagonia Purpose Trust y Holdfast Collective.
Patagonia Purpose Trust obtiene el 100% de las acciones con derecho a
voto, y a partir de allí decidirá la dirección estratégica a seguir. Por otro
lado, el Colectivo Holdfast enfocado en causas ambientales, adquiere el
100% de las acciones sin derecho a voto.
Esto significa que la compañía distribuye los dividendos generados

por la marca para reinvertirlos en causas ambientales. Así, por un
lado, obtiene una entidad sin fines de lucro (Patagonia Purpose Trust)
con el único objetivo de sostener a Patagonia como marca comercial
vigente a largo plazo. Pero por otro lado, incorpora una organización sin
fines de lucro (Holdfast Collective) con el único objetivo de reinvertir las
ganancias de Patagonia en causas ambientales.
<<<Caso John Foos: Una apuesta hacia el mercado adolescente>>>
En palabras finales, el caso Patagonia es otra de las empresas que se

suman a la gran movida de la sostenibilidad. Mediante la aplicación de un
modelo de negocio basado en la economía de triple impacto, la
compañía estadounidense ha logrado un alto posicionamiento e imagen
de marca positiva por los valores sostenibles y saludables que fomenta.
Por casi 50 años, su fundador, un alpinista, ecologista y empresario,

mantuvo sus ideales firmes en el desarrollo de un negocio diferente que
se hizo muy exitoso aun cuando implementa políticas comerciales que no
le favorecen, como ponerse en contra del consumismo y tomarse el
trabajo de educar a las personas en el verdadero valor de lo que
compran para que aprendan a ahorrar dinero salvando al planeta.
Entonces, ¿es la sostenibilidad una ventaja competitiva para las

empresas? Lo es cuando las convicciones de cambiar el mundo son
auténticas. Y todo indica que así lo es para Yvon Chouinard.

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