El Gerente Ricardo

Entrega
Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
LIC. ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
Nombre del alumno

OLGA ALEJANDRA MARTINEZ GARCIA
Matrícula
010246965
Nombre de la Tarea
EL GERENTE RICARDO
Unidad 2
Comunicación efectiva
Nombre del Tutor

MARCO ANTONIO CHAN DORANTES
Fecha
23 SEPTIEMBRE 2023
Unidad 2 Comunicación efectiva
El gerente Ricardo
Ricardo es gerente de una empresa. Tiene 38 años. Después de presentar un cuadro de gastritis aguda, es
referido al departamento de salud organizacional del área de Recursos humanos, para platicar con la
psicóloga de la empresa. En esta plática, Ricardo le manifiesta insatisfacción laboral, “descontrol”,
sentimientos de frustración en su trabajo y en su vida en general.
Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo; unas veces se encoleriza y otras se
muestra hosco y callado. En la conversación también se trataron varios aspectos problemáticos del trabajo,
uno de ellos tiene que ver con su interacción con los empleados que están bajo su responsabilidad, ya que
Ricardo refiere dificultades para enfrentarse con ellos cuando no logran llevar a cabo los procedimientos que
él ha indicado. Rara vez se reafirma ante sus subordinados, en lo tocante a su inadecuado rendimiento, a la
vez que falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas. En consecuencia, el rendimiento de su
departamento es bajo y Ricardo está empezando a recibir presiones de sus jefes para que se cumplan los
objetivos del área. Esto le resulta frustrante porque desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le
gustaría que le tomasen por un gerente agresivo y
hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido. Sin embargo, ha notado que a
menudo tiene problemas para intervenir en las reuniones de ejecutivos, pues duda del valor de sus propias
opiniones. Al final de la entrevista, tanto Ricardo como el psicólogo de la empresa, llegaron a la conclusión de
que muchos de sus problemas provenían de su “manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el
trabajo.”
2
Actividad
Análisis de caso
Revisa el siguiente caso: El gerente Ricardo y da respuesta fundamentada a los aspectos solicitados:
Desde la perspectiva de la comunicación efectiva, detecta cuáles son las habilidades comunicativas que le
falta reforzar al personaje principal, piensa en alguna propuesta de solución al problema.
Visualiza el caso a partir de los siguientes elementos a revisar:
 Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada.

 Situación de los elementos del proceso de comunicación.
 Barreras de la comunicación encontradas y cómo disminuirlas.
 Otros factores que estén afectando.
 Destrezas a desarrollar para lograr la competencia de comunicación efectiva en Ricardo.
 Posibles medios para desarrollar las destrezas que indicas.
Instrucciones:
Una vez analizado el caso, elabora un documento, que contenga los siguientes rubros:
 Descripción del problema

 Puntos fuertes y débiles del personaje principal
 Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación)
 Haz una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito
gerencial.
Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes confiables y citar en
formato APA.
3
 Descripción del problema
Ricardo se engancha en la situacion, los problemas los hace personales y sobre piensa la situacion, lo que
conlleva a no tomar la mejor decisión puesto que no conversa con sus colaboradores y trabajadores por no
perder la confianza que estos le puedan tener, lo que mas bien lo lleva a tenar un gran descontrol de autoridad
dentro de su empresa.
 Puntos fuertes y débiles del personaje principal

 Puntos debiles: es reservado y timido, inseguro y reservado
 puntos fuertes: ya detecto sus puntos debiles y esta buscanso solucion a los mismos .
 Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación
la comunicación permite realacionarnos con nuestro alrededor, se refuerza el trabajo en equipo, y asi se lleva un amejor
gestion organizacional, ya que adifica las relaciones interpersonales e interdepartamentales logrando una comunicación
solida y entendible, mas segura para todos y mas facil de comprender.
es muy importe seguir un orden
1.- organizar nuestras ideas
2.- definir con claridad los objetivos y metas a aclanzar tanto en equipo como personal
3.- elegir el metodo de comunicación pues la escrita no simpre es la mejor opcion, recordemos que el enfasis de una
comunicación escrita no siempre expresa de manera correcta el color de la voz y la gesticulacion del rostro.
REFLEXION FINAL: es importante ademas de aprender a expresarnos aprender a escuchar pues aun mas dificil que
comunicar, si no escuchamos entendemos lo que nuestro subconsiste nos manda.
al plantarte en una conversacion cara a cara es de vital importancia no tartamudear, tener claro el mensaje a trasmintir,
mostrar empatia, usar palabras de facil disgestion y sobre todo asegurarnos que el mensaje fue recibido. exite el metodo
demuestrame, ejemplo “carlos requiero que el carro del señor gonzalez se pinte de color rojo cereza”, una vez que carlos
nos emita una respuesta acertiva se tiene a utilizar, entonces estamos decuardo carlos que el carro queda de color rojo
cereza verdad?
https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/comunicacion-efectiva.pdf
4
Fuente: Jakobson (1958).

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 Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada.

 Descripción del problema

 Descripción del problema

 Puntos fuertes y débiles del personaje principal

 Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación

es muy importe seguir un orden

1.- organizar nuestras ideas

Fuente: Jakobson (1958).

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