(TP1) CE, Ema, 85%

Trabajo Práctico 1 [TP1]
1 5 puntos
La ventaja competitiva que implementó el Grupo Otto es conocida por ¿cuál de los siguientes
nombres?
Estrategia de conveniencia.
Estrategia de servicios exclusivos.
Estrategia de posicionamiento.
2 5 puntos
Una de las ventajas que habrá experimentado el Grupo Otto al pasar a una gestión online de sus
tiendas es la de encontrar con mayor facilidad sus clientes potenciales.
Falsa, porque las personas consumen más en las tiendas físicas que en las tiendas
virtuales.
Verdadera, porque se posee mayor alcance en una gestión digital.
3 5 puntos
Cuando una empresa como el Grupo Otto pasa de una gestión comercial en tiendas físicas a
una gestión de e-commerce saben que deberán hacer frente a numerosas limitaciones que
poseen las tiendas online. ¿Cuáles de las siguientes sentencias serían limitaciones a superar por
el Grupo Otto?
Limitaciones comerciales.
Limitaciones visuales.
Limitaciones de costos.
Limitaciones publicitarias.
Limitaciones sensoriales.
4 5 puntos
Otto implementa el comercio electrónico porque así adquiere ventajas que son comunes en
todos los e-commerce como ¿cuáles de las siguientes opciones?
Acceso a la información, ya que están implementando análisis de datos para conocer el
cliente.
Disponibilidad, ya que ofrece un servicio de 24 horas disponible los 365 días del año.
Lineamientos estructurados, permite trabajar las imágenes de los productos de forma
ordenada y sistemática.
5 5 puntos
¿Cuál de los siguientes servicios de OTTO es el primer factor que se utiliza para definir la
estrategia de venta online?
Servicio Hermes Versand.
Servicio de Hanseatic Bank.
Servicio de Rápida Entrega.
6 5 puntos
Según los protagonistas en un e-commerce, la tienda OTTO.DE es ¿cuál de las siguientes

opciones?
B2B.
B2C.
C2C.
7 5 puntos
Según tus conocimientos sobre los e-commerce, ¿cuáles de los siguientes ítems son costos fijos
que debe afrontar mensualmente la tienda OTTO.DE?
El envío de los productos.
La gestión de devoluciones.
Mantenimiento del hosting.
El precio del embalaje.
La creación de la plataforma web.

8 5 puntos
Cuando OTTO.DE se convierta en un Marketplace seguramente deberá realizar cobros a sus
clientes por algunos de los siguientes conceptos. ¿Cuáles?
Pago por servicios auxiliares.
Pago por distancia a la tienda.
Pago por clientes potenciales.
Pago fijo por alta.
Pago por publicidad offline.
9 5 puntos
Gracias a la estrategia de venta online del Grupo Otto el crecimiento económico ha sido
increíble en muy pocos años, esto se debe en gran medida a su política de ofertas y precios
bajos. Esta afirmación es:
Verdadero, porque utilizan las redes sociales para realizar promociones.
Falso, ya que la estrategia del grupo descansa sobre hacer foco en la variedad de
productos.
10 5 puntos
Teniendo en cuenta las publicaciones en la tienda OTTO.DE y la clasificación de los e-commerce

según sus modalidades de negocios, podríamos decir que este e-commerce es ¿cuál de las
siguientes opciones?
Un bricks & clicks.
Un marketplaces.
Un retailer o tienda virtual.
11 5 puntos
Las formas de competir una empresa en el mercado son tres. ¿Cuál o cuáles de las siguientes
utiliza el Grupo Otto?
Productos o servicios exclusivos.
Mejor solución al usuario.
Precios bajos.
12 5 puntos
El segundo de los factores que aseguran el éxito de una estrategia de venta online coincide con
una de las siguientes acciones implementadas por el Grupo Otto, ¿cuál?
La línea directa de pedidos telefónicos.
La contratación de ingenieros informáticos especializados en Internet.
La introducción del primer sistema electrónico para el procesamiento de datos.
13 5 puntos
La siguiente frase del caso: “500.000 productos estaban disponibles en línea para el 2007” se
relaciona con ¿cuál de las siguientes estrategias?
Long tail.
Tecnología.
Logística.
Precios bajos.
14 5 puntos
La frase del caso “el área del personal de servicio y asesoramiento al cliente” coincide con una
de las tres tareas que se deben realizar para cumplir con los objetivos del negocio online. ¿Cuál
es esa tarea?
Definir cómo se va competir.
Definir la USP.
Establecer las ventajas competitivas.
15 5 puntos
Una de las principales ventajas competitivas de las tiendas online como OTTO.DE es la
proximidad física.
Verdadera, mientras más cerca estén los usuarios de la tienda online, más pronto llegarán
sus pedidos.
Falsa, ya que la logística suple cualquier distancia.

16 5 puntos
Cuando en el caso se menciona la frase “Las redes sociales se convirtieron en canales de
contacto naturales para brindar el Servicio OTTO”, ¿con cuál de las siguientes ventajas de un e-
commerce se relaciona?
Riqueza de formato.
Flexibilidad.
Posibilidad de virtualizar los inventarios.
Personalización.
Entorno social.
17 5 puntos
La siguiente frase: “500.000 productos estaban disponibles en línea para el 2007” se
corresponde con el tercer factor de éxito de una estrategia de venta online. ¿Cuál es dicho
factor?
La gestión del marketing.
La gestión de las promociones.
La gestión comercial.
18 5 puntos
La frase OTTO.DE es un retail.
Falsa, ya que así se los denomina a los negocios B2B.
Verdadera, ya que es como suele decírseles a los negocios B2C.
19 5 puntos
El Grupo Otto integra los canales online y offline en sus procesos de venta.
Falsa, porque es un Marketplace.
Verdadera, porque es una bricks & clicks.
20 5 puntos
En la actualidad OTTO.DE se encuentra trabajando para convertir la tienda digital en una
plataforma de venta o Marketplace. ¿Cuál de las siguientes frases es una característica que
identifica a los marketplaces?
Los productos se retiran o cambian en las tiendas físicas.
Comisiones por venta.

La tienda física se convirtió a través del tiempo en un e-commerce.

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Estrategia de servicios exclusivos.

Verdadera, porque se posee mayor alcance en una gestión digital.

Servicio de Hanseatic Bank.

Servicio de Rápida Entrega.

Según los protagonistas en un e-commerce, la tienda OTTO.DE es ¿cuál de las siguientes

Mantenimiento del hosting.

El precio del embalaje.

La creación de la plataforma web.

Pago por distancia a la tienda.

Pago por clientes potenciales.

Pago fijo por alta.

Pago por publicidad offline.

Teniendo en cuenta las publicaciones en la tienda OTTO.DE y la clasificación de los e-commerce

Un retailer o tienda virtual.

Mejor solución al usuario.

La contratación de ingenieros informáticos especializados en Internet.

La introducción del primer sistema electrónico para el procesamiento de datos.

Establecer las ventajas competitivas.

Falsa, ya que la logística suple cualquier distancia.

Posibilidad de virtualizar los inventarios.

La gestión de las promociones.

Verdadera, porque es una bricks & clicks.

Comisiones por venta.

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