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    Este documento presenta un estudio de caso sobre la simulación del funcionamiento de una estación de servicio con un surtidor para expendio de gasolina. Se simulará el proceso hasta la salida del cliente número 12. Se recopilará información sobre los tiempos de llegada de vehículos, atención y salida, así como indicadores como ingresos, tiempos de espera y atención promedio.

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre la simulación del funcionamiento de una estación de servicio con un surtidor para expendio de gasolina. Se simulará el proceso hasta la salida del cliente número 12. Se recopilará información sobre los tiempos de llegada de vehículos, atención y salida, así como indicadores como ingresos, tiempos de espera y atención promedio.

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    CURSO SIMULACIÓN

    ESTUDIO DE CASO: Expendio de gasolina en estación de servicio

    Objetivos:

     Simular manualmente sistemas discretos por eventos.

    Desarrollo:

    En una estación de servicio se dispone de un surtidor para el expendio de gasolina de 90, 95 y 97


    octanos, y se atiende solo a un auto a la vez. El intervalo de tiempo entre los arribos de los
    vehículos se ajusta a una distribución exponencial con una media de 6 minutos, inclusive el
    primero. Si al llegar un auto el surtidor se encontrase ocupado, entonces esperará formando cola.
    A continuación, se muestra la información referente a la venta de gasolina:

    PROBABILIDAD DE PRECIO DE VENTA


    GASOLINA
    VENTA (S/. por galón)
    90 octanos 0.3 10
    95 octanos 0.5 12
    97 octanos 0.2 15

    La cantidad de galones que se suministra a cada vehículo es una variable aleatoria. Así, la gasolina
    de 90 octanos se ajusta a una distribución uniforme entre 2 y 15 galones; para la de 95, entre 5 y
    10 galones; y para la de 97, entre 8 y 15 galones. La atención de cada auto comprende las
    siguientes actividades:

    1. Tomar el pedido del conductor, abrir la tapa del tanque y poner el marcador en cero: 0.7 minutos.

    2. Surtir gasolina: 0.4 minutos/galón.

    3. Cobrar: uniforme entre 1 y 3 minutos. Considere los siguientes valores para el uso de las
    distribuciones de probabilidad:

    Presente una matriz de trabajo en Excel (incluya la tabla 1 con la simulación de la llegada de los
    vehículos, la tabla 2 de los eventos de llegada y salida y sus respectivos gráficos), para simular
    manualmente el funcionamiento de esta estación de servicio. Simular hasta que se produzca el
    evento en el que el cliente número 12 sale del sistema. Calcule e interprete los indicadores:
    ingresos por venta, tiempo promedio de espera en cola, número promedio de autos en cola,
    tiempo promedio de atención, tiempo promedio de permanencia en el grifo de los autos, número
    promedio de autos en el grifo, utilización del surtidor y velocidad de atención de la estación de
    servicio.

    Docente: Mg. Yesenia Ramos

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