CASO INDIVIDUAL ASIGNATURA “Marketing Operativo”

EMBA
CURSO ACADEMICO 2022 / 2023
ID Estudiante: 345671
Fecha: Septiembre 2023

Profesor: Marcial López Pastor

El surgimiento de las tablets electrónicas marcó un hito trascendental en la historia

de la tecnología y la informática. Desde su debut, estos dispositivos han
revolucionado la forma en que interactuamos con la información, el
entretenimiento y el mundo que nos rodea. Las tablets han irrumpido con fuerza
en el mercado de la tecnología, consolidándose como una opción innovadora y
versátil para una amplia gama de usuarios. Desde su incursión en el escenario de
las tablets electrónicas, la marca surcoreana Samsung ha logrado forjar una
reputación sólida gracias a su compromiso con la calidad, el diseño elegante y las
características de vanguardia. El objetivo de este ensayo es analizar el mercado
de las tablets, así como sus competidores con la finalidad de determinar el
producto mínimo viable, entendiendo el impacto del nuevo lanzamiento de
Samsung en la decisión de compra de los clientes interesados en el mundo
tecnológico, destacando su influencia en la vida cotidiana, su papel en la
educación y el trabajo, así como las razones que han llevado a estas tablets a
ganarse un lugar destacado en el corazón de los consumidores.
Samsung ha decidido lanzar al mercado una nueva tablet de altas prestaciones
que pueda ser utilizado como ordenador ultraligero sin perder las ventajas que
aporta una tablet al usuario. La nueva Tablet es la SAMSUNG Galaxy Tab S10+
5G: Diseñada para cambiar la forma en la que se trabaja y se disfruta del ocio,
este nuevo dispositivo es una Tablet, un ordenador, una hoja de papel, un lienzo
para tus obras de arte y mucho más. Transforma el dispositivo en lo que tu
necesites cuando sea necesario (Caso práctico, 2023).
La comprensión profunda de quiénes son los consumidores y qué es lo que
realmente desean es un factor crítico para realizar el estudio de nuestro producto.
Es en este contexto que el concepto de "buyer persona" emerge como una
herramienta fundamental para entender las necesidades y preferencias de los
consumidores, influir en el desarrollo del producto e identificar oportunidades no
exploradas que no se han atendido adecuadamente. Este análisis sin duda
proporcionará una base sólida para la toma de decisiones estratégicas en
marketing y ventas.
Fuente: Elaboración propia

Una vez analizando a nuestro buyer persona, una persona dinámica, amante de la
tecnología, que le gusta la versatilidad, valora la innovación y eficiencia de sus
aparatos electrónicos, algunos de los requerimientos o características que el
producto debe tener para ser la primera elección de los consumidores son las
siguientes:
 Pantalla Plegable: La incorporación de una pantalla plegable permitiría una
experiencia de usuario única, ya que los usuarios podrían disfrutar de la
comodidad de una tablet grande que se puede plegar en un formato más
compacto para la portabilidad.
 Batería de Mayor Duración: Una batería de mayor capacidad para garantizar
una duración más larga de la batería, lo que sería beneficioso para el trabajo y
el entretenimiento en movimiento. Aumentar la carga rápida como otras tablets.
 Cámaras de Alta Calidad: Mejorar la calidad de las cámaras, tanto la frontal
como la trasera, para permitir la captura de fotos y videos de alta calidad.
 Mayor Almacenamiento Interno: Ofrecer opciones de almacenamiento interno
más amplias para satisfacer las necesidades de los usuarios que almacenan
grandes cantidades de datos y aplicaciones
 Modo DeX Mejorado: Mejorar el modo DeX para permitir una experiencia de
tipo PC aún más fluida, lo que facilitaría el trabajo en aplicaciones de
productividad.
 Resistencia al Agua y al Polvo: Hacer que la tablet sea resistente al agua y al
polvo para una mayor durabilidad y versatilidad en entornos diversos.
Estas características nuevas y mejoradas podrían hacer que la Samsung Galaxy
Tab S10+ 5G sea aún más atractiva para los usuarios que buscan una experiencia
de tablet de vanguardia y un dispositivo versátil para el trabajo y su vida diaria.
La industria de las tablets se ha convertido en un escenario altamente competitivo
y dinámico. Cada año, los principales actores del mercado se esfuerzan por
innovar y superarse a sí mismos, ofreciendo dispositivos más avanzados y
atractivos. A continuación se realizará un análisis del campo de los competidores
de las tablets, donde gigantes tecnológicos como Apple, Samsung, Xiaomi y otras
empresas clave se enfrentan en una batalla constante por ganar la preferencia de
los consumidores. Se analizará sus estrategias, fortalezas y debilidades, así como
su impacto en el mercado global de las tablets. Es importante entender cómo
estas empresas han moldeado la industria y cómo su rivalidad constante ha
impulsado la innovación y beneficiado a los consumidores con una amplia gama
de opciones de tablets para elegir.
La siguiente tabla muestra un análisis de los principales competidores en el
mercado de las tablets:

Fuente: Elaboración propia

El precio es considerado como una de las variables que componen el marketing
mix, en este contexto el precio se refiere al valor monetario que los consumidores
están dispuestos a pagar por un producto o servicio. Esta variable estratégica no
solo involucra la fijación de precios, sino también la percepción de valor que los
clientes tienen del producto en relación con su precio. La decisión de fijar un
precio tiene un impacto significativo en la demanda, la rentabilidad y la posición
competitiva de una empresa en el mercado. A continuación, se realizará un
estudio de precios que permita definir el precio de lanzamiento de la Samsung
Galaxy S10, este factor es importante, pues de esto se deriva la estrategia de
marketing y permite visibilidad de cómo puede influir esta variable en el
comportamiento de compra de los consumidores y en el éxito de un producto en el
mercado.
En este caso para fijar el precio de este nuevo lanzamiento, nos vamos a enfocar
en los factores internos y externos de la empresa, El ciclo de vida de un producto,
es el periodo de tiempo que transcurre desde el lanzamiento del producto al
mercado hasta su retirada o relanzamiento. Durante ese periodo el producto pasa
por diversas fases en relación con las tasas de crecimiento de su demanda.
De acuerdo con la matriz de la Boston Consulting Group, existen 5 puntos de
inflexión en el ciclo de vida de un producto (García, 2022).

Fuente: Descubrimiento

Para definir el precio de lanzamiento de la Samsung Galaxy S10, tomando en

cuenta los costes de la competencia. Se utilizará el método fijación de precios por
valor percibido, este método se basa en la idea de que el precio de un producto
debe reflejar el valor que los clientes perciben al adquirirlo en comparación con los
productos de la competencia (García, 2022). En este caso, consideraremos la
fijación de precios para la tablet Samsung Galaxy S9 en comparación con su
competidor directo, el iPad Pro de Apple.
Fuente: Molinillo, S. (2014): Dirección y Distribución Comercial. OCW-Universidad de Málaga.
http://ocw.uma.es

El coste actual del modelo anterior de Samsung es de 1.150.00 euros, mientras

que el coste actual de ipad pro 12.9 pulgadas de apple es de 1449.7 euros. En
relación con esto estimaría un coste máximo de 1.322,00 euros en relación con el
% de aumento que proyectan anualmente y en relación con el coste de la
competencia. De igual forma consdirando que Samsung es una marca líder en el
mercado, consolidada en el mundo de las tablets, por lo que este lanzamiento no
supone un mundo nuevo para los consumidores.
Para determinar las variaciones que la nueva Tablet de Samsung debe tener
sobre la base de producto mínimo viable, a continuación se considerará las
posibles mejores y acciones que pueden hacer que el producto sea aún más
atractivo y competitivo en el mercado. Pues estas mejoras sin duda impactan en el
coste final del producto:
1. Rendimiento y Hardware:
Ampliación del procesador para un rendimiento más potente.
Aumento de la capacidad de almacenamiento interno, por ejemplo la nueva ipad
pro tiene capacidad de almacenaje hasta un 1 TB.
Incorporación de una mayor cantidad de RAM para una experiencia más fluida y
multitarea mejorada.
Repercusión en el precio: Un procesador más potente, mayor almacenamiento y
más RAM pueden aumentar el costo de producción, lo que se reflejará en un
precio final más elevado.
2. Pantalla:
Ampliación del tamaño de la pantalla para una experiencia de visualización más
inmersiva.
Repercusión en el precio: Una pantalla de mayor calidad y tamaño puede
incrementar los costos, lo que a su vez se reflejará en el precio de venta.
3. Batería:
Aumento de la capacidad de la batería para una mayor duración de la carga.
Inclusión de tecnologías de carga rápida o carga inalámbrica.
Repercusión en el precio: Una batería de mayor capacidad y tecnologías de carga
avanzadas pueden incrementar los costos y, por ende, el precio del producto.
5. Servicios Añadidos:
Oferta de servicios adicionales como suscripciones a plataformas de streaming,
almacenamiento en la nube, etc.
Repercusión en el precio: La inclusión de software y servicios añadidos puede
aumentar el valor percibido del producto, pero también puede agregar costos que
impacten en el precio final.
La fijación de precios es un elemento crucial en la estrategia de marketing y en la
toma de decisiones empresariales. En un entorno empresarial altamente
competitivo y en constante evolución, establecer precios efectivos es esencial para
el éxito del lanzamiento de la nueva Tablet de Samsung. Para lograrlo, es
fundamental comprender tanto el rango de precios que el mercado está dispuesto
a aceptar como el punto medio que equilibra la oferta y la demanda. A
continuación se explora dos aspectos cruciales de la fijación de precios: la
determinación de los precios máximos y mínimos del mercado, conocida como la
"banda de precios del mercado", y la importancia de calcular el precio medio del
mercado para una Tablet específica. Se analizará cómo estos dos factores se
entrelazan y cómo influyen en la estrategia de precios de un producto.
A continuación se muestra un histórico de precios desde el lanzamiento de la
Tablet Samsung Galaxy S6 utilizando el método de estimación de casos por
forecast hasta una proyección del coste de la Tablet Samsung Galaxy S12.

Fuente: Elaboración propia

 Por otro lado, se realiza un análisis considerando la competencia en el mercado
actual y la demanda de la siguiente forma:

Aspecto Descripción Precio

Precio mínimo necesario para cubrir costos y obtener

Precio Mínimo un margen de beneficio razonable. Puede ser 900 euros o más
competitivo pero sin comprometer la calidad.

Precio que se encuentra en el punto medio entre el Alrededor de 1025

Precio Medio precio máximo y mínimo. Este precio debe equilibrar euros
la oferta y la demanda en el mercado.
Precio máximo basado en el valor percibido por los
consumidores y las características y mejoras
Precio Máximo 1200 euros o más
significativas del nuevo lanzamiento en comparación
con el modelo anterior.
Fuente: CHAT GPT

El posicionamiento de marca es esencial para definir cómo los productos de

Samsung Galaxy Tab S10+ 5G serán percibidos por los consumidores en el
mercado. Según la definición de Ries y Trout (1992), el posicionamiento es el
lugar queocupa en la mente del cliente un producto o una marca. El
posicionamiento es la etapa final del modelo STP. El posicionamiento se construye
sobre las ventajas competitivas de la organización y nos permite diferenciarnos de
las demás empresas. El proceso de establecer un posicionamiento implica
moldear la manera en que los clientes perciben un producto o servicio, logrando
que asocien beneficios únicos y distintivos a dicho producto o servicio. Este
posicionamiento debe ser conciso y claro en el plan de marketing de la empresa.
(García, 2022).
Por lo tanto, el objetivo del posicionamiento de la nueva Tablet es crear una
imagen y una impresión distintivas del producto en la mente del consumidor para
que este lo vea como la mejor opción o como una opción deseable dentro de su
categoría.

Aspecto Descripción

Nombre del Producto Samsung Galaxy S10 Tablet

Profesionales, creativos, estudiantes y entusiastas

Público Objetivo de la tecnología que buscan un dispositivo versátil
y de alto rendimiento.
 1. Rendimiento Excepcional: Procesador potente y
memoria RAM generosa.

2. Experiencia Visual Inigualable: Pantalla

AMOLED de alta resolución con colores vibrantes.

3. Conectividad Avanzada: 5G para una

Atributos Clave navegación y descargas ultrarrápidas.

4. Productividad y Creatividad: Soporte para

teclados y lápices ópticos avanzados, aplicaciones
de productividad.
5. Entretenimiento Inmersivo: Sonido de alta
calidad, rendimiento de juego de primera
categoría.
Samsung Galaxy S10 Tablet se diferencia por su
capacidad para combinar rendimiento,
Diferenciación
productividad y entretenimiento en un dispositivo
portátil de alta gama.

"Experimenta el Futuro de la Productividad y el

Promesa de Valor
Entretenimiento en la Palma de tu Mano".

"La tablet que redefinirá tu forma de trabajar y

Mensaje Clave disfrutar. Rendimiento excepcional y experiencias
visuales envolventes".

Venta en tiendas de tecnología de alta gama y en

Canal de Distribución
línea a través de la tienda oficial de Samsung.

Precio premium que refleja el alto rendimiento y las

Precio
características avanzadas de la tablet.

Campañas publicitarias que resalten el

Estrategia de Marketing rendimiento, la calidad de la pantalla, la
conectividad 5G y la versatilidad de la tablet.

Garantía extendida, actualizaciones regulares de

Soporte al Cliente software y servicio de atención al cliente de alta
calidad.

iPad Pro de Apple, Surface Pro de Microsoft,

Competidores
Xiaomi pad.
Fuente: Elboración propia
Esta estrategia de posicionamiento busca destacar las características clave que
hacen que la Samsung Galaxy S10 sea única y atractiva para su público objetivo.
Se enfoca en ofrecer una experiencia de usuario excepcional que combina
productividad, entretenimiento y conectividad avanzada en un dispositivo de alta
calidad.

En conclusión, el proceso de fijación de precios es fundamental en la estrategia de

marketing de cualquier producto, y en el caso de la tablet Samsung, no es la
excepción. La determinación de precios no solo implica consideraciones
económicas, sino también estratégicas, que deben estar alineadas con el
posicionamiento de marca deseado.
A través del análisis detallado de la fijación de precios para la tablet Samsung, se
evidencia que establecer un precio adecuado requiere una comprensión profunda
del mercado, la competencia y las necesidades del consumidor. Además, la
fijación de precios debe estar en armonía con el posicionamiento de la marca.
Un buen posicionamiento del producto en el marketing es esencial para el éxito a
largo plazo. Al definir claramente qué representa la tablet Samsung en el mercado,
se establece una identidad distintiva y se comunica un valor único a los
consumidores. Esto no solo influye en la preferencia de compra, sino también en
la lealtad a la marca y en la percepción de calidad y valor.
Un posicionamiento efectivo no solo impulsa las ventas, sino que también
contribuye a construir una reputación sólida y a diferenciar el producto de la
competencia. Asimismo, brinda una guía clara para la estrategia de marketing,
facilitando la creación de mensajes y campañas que resalten las fortalezas y
ventajas competitivas de la tablet Samsung.
En última instancia, el éxito en el mercado de tablets no solo se basa en el precio,
sino en cómo este se integra en la estrategia general de posicionamiento de
marca. La combinación adecuada de precio y posicionamiento no solo impacta en
los resultados financieros, sino que también crea una conexión emocional y de
confianza con los consumidores, lo que es crucial para el éxito a largo plazo en el
mercado altamente competitivo de dispositivos tecnológicos.
Bibliografía

Apple iPad Pro. (2023). Especificaciones técnicas. Recuperado de

<https://www.apple.com/es/ipad-pro/specs/>
Samsung Tablets. (2023). Todos los tablets. Recuperado de
< https://www.samsung.com/es/tablets/all-tablets/>

García, P. (2022). Descubrimiento: Marketing operativo.

Microsoft Surface Pro 7. (2023). Especificaciones técnicas. Recuperado de

< https://www.microsoft.com/es-es/d/surface-pro-7/92wrlrcvz4pr?
activetab=pivot:especificacionestécnicastab#tab108a1327a-c861-4135-979e-
74b28461dc34?>

Molinillo, S. (2014): Dirección y Distribución Comercial. OCW-Universidad de

Málaga <http://ocw.uma.es>

Xiaomi Mi Pad. (2023). Lista de productos. Recuperado de

<https://www.mi.com/es/product-list/pad/>