Frutix FV

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÒN

CARÁTULA
Trabajo de investigación:
“Plan Estratégico de la empresa Frutix”
AUTOR(ES):
Rico Arcila, Steffany Lenny

Alarcón Díaz, Enzo Alberto
Campos García, Mónica Pilar
Soto Alarcón, Luis Junior
Ugarte Lugo, Mónica Yannina
ASESOR:
Lavalle Dioses, Junior Miguel
LIMA – PERÚ
2023
Introducción
Actualmente, existe una tendencia de personas que utilizan productos naturales

y proteicos para llevar una vida sana y activa. Las personas están optando
por comprar alimentos ricos en fibra, bajos en carbohidratos, bajos en grasas, bajos
en calorías y bajos en azúcar, aumentando cada vez más su consumo de frutas y
verduras.
Esta tendencia de consumo de productos naturales está impulsada por cambios en

el estilo de vida hacia un estilo de vida más saludable. Esta situación se implementa
en el contexto de un horario de trabajo sobrecargado para los trabajadores y
académicos, que en muchos casos no permite la preparación de refrigerios de alto
valor nutritivo. Ante esta necesidad, la posibilidad de brindar un producto de alta
calidad que lo satisfaga (es decir, al nivel de compra del consumidor al que está
destinado) es inminente.
VISIÓN:
Para el 2033 ser una empresa posicionada a nivel nacional con mas de 15 locales y
con presencia a través de aplicativos móviles, ofrecer productos naturales y de
calidad, de esta manera posicionar la marca.
CUESTIONARIO
¿Qué es ahora nuestra empresa?
Actualmente la empresa Frutix es especialista en jugos preparados por productos

naturales brindando una alternativa saludable y deliciosa a sus clientes.
¿Cómo imaginamos a nuestra empresa dentro de 10 años?
Imaginamos tener más de 15 locales ubicados en los principales centros

comerciales a nivel nacional o que se soliciten nuestros productos desde la
comodidad de los hogares a través de un aplicativo Frutix Prepáralo en Casa.
¿Qué queremos ser y lograr?
Queremos ser una empresa innovadora, que lleva los jugos tradicionales a un
mayor status elaborados con productos naturales y de calidad para los paladares
más exigentes de nuestros clientes.
Y lograr en un futuro fortalecer la marca a través de la "experiencia en el servicio".

Además, poder maximizar la venta de jugos y trabajar en los procesos y desarrollar
la marca para generar valor a la empresa y a sus clientes.
MISIÓN:
Nuestro compromiso es brindar deliciosos jugos naturales, elaborados con

productos de calidad y añadiendo un valor agregado a través de nuestro servicio.
CUESTIONARIO
¿Quiénes somos?
Somos una empresa peruana 100% fundada en el 2012, que brinda servicios y
productos de la mejor calidad.
¿Qué hacemos?
Nos dedicamos a la elaboración y venta de deliciosos jugos naturales, brindando un

buen servicio a nuestros clientes.
¿Hacia dónde nos dirigimos?

Ser una organización reconocida en Lima metropolitana y al nivel nacional por
ofrecer productos y servicio de calidad.
Valores
 Responsabilidad
 Solidaridad
 Unión
 Amabilidad
 Honestidad
 Tolerancia
Análisis FODA
Fortalezas: Oportunidades:
Producto 100% natural Demanda de productos naturales
Atención al cliente Productos Orgánicos
Rapidez al entregar el producto Mayor cuidado salud
Variedad de sabores Uso de moneda extranjera
Dirigido a todo público Locales en diversos distritos
Personal capacitado Aumento en la demanda de jugos
Amenazas: Debilidades:
Competencia directa Falta de ambiente adecuado para
Tipo de cambio Precios altos
Cambio climático (fenómeno del Falta de promociones de venta
Inseguridad ciudadana Falta de innovación
Productos sustitutos Faltad de tecnología
Desaceleración económica Falta de seguridad
OBJETIVOS
¿Qué es lo que se quiere alcanzar?
Crecer en el mercado peruano para mejorar nuestras ventas, priorizando la calidad

de nuestros servicios, así mismo fidelizar a nuestros clientes, ofreciendo una
alternativa saludable del fast food; finalmente posicionarnos como la empresa líder
en jugos a nivel nacional.
¿Cuándo?
Alcanzar un nivel de posicionamiento durante los siguientes 3 años como la mejor empresa
en jugos preparados por productos naturales.
¿Dónde?
Expandirnos en Lima metropolitana y a nivel nacional, no solo en centros

comerciales, sino también en tiendas franquicias.
¿De qué forma será medido y evaluado?
Se medirán a través de indicadores, se realizarán encuestas de satisfacción, así

mismo verificando la rentabilidad del presente año en comparación al año anterior.
Objetivo General
Reconocimiento de
nuestra marca a nivel local
- Incremento de nuestras
ventas
- Ampliación de nuevas
sucursales a nivel local
-Ofrecer productos sanos, nutritivos y de alta calidad, utilizando técnicas
innovadoras en su producción y presentación, con el fin de destacarse en el
mercado y atraer a un amplio público consumidor.
Objetivos tácticos por

áreas:
- Ofrecerle al
consumidor una buena
calidad en cuanto a la
Objetivo Específico
- Promocionar una variedad de combos que incorporen ingredientes únicos y

saludables.
- Crear una atmósfera agradable y acogedora para los clientes.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional para garantizar la satisfacción del cliente

y fidelidad.
- Promover la sostenibilidad mediante el uso de productos biodegradables.
- Investigar y mantenerse actualizado en las últimas tendencias y tecnologías en la

industria de los jugos y los alimentos saludables.
- Asegurar la rentabilidad del negocio.

PLAN DE MEJORA
OBJETIVO Actividades Recursos Responsables Resultado Nivel
de
Avance
Nuestro  Implementació n Materiales:  Gerente  Implantació n
objetivo es de má s puntos  Mesas de melanina. General. de una
alcanzar de atenció n al  Sillas.  Á rea de estació n de
mejores niveles cliente.  Electrodomésticos. Marketing. Servicio en
de satisfacció n  Se realizará n  Servicios varios  Á rea las
de nuestros encuestas ( Agua, luz y internet Comercial. universidades
clientes, virtuales por o institutos.
superando sus medio de Personas ( RRHH):  Mejorar
expectativas a correos nuestra
través de la electró nicos o  Personal de atenció n y atenció n a
mejora mensaje de para la preparació n de nuestros
continua en texto para los jugos y panes. clientes y
nuestros medir el nivel  Administrador. conocer así
procesos o de satisfacció n mas de sus
implementació n de nuestros Finanza: necesidades
de nuevas clientes. que
estrategias  Elaboració n de  Implementació n de 1 presentan
comerciales, nuevas administrador + 5 como pú blico
opciones de personas para la objetivo.
productos preparació n y
segú n la atenció n de servicio
satisfacció n del tendremos el costo de
cliente. S/ 12500.
 Costo de muebles y
electrodomésticos
tendremos un costo
de: s/ 40,000.

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Rico Arcila, Steffany Lenny

Actualmente, existe una tendencia de personas que utilizan productos naturales

Esta tendencia de consumo de productos naturales está impulsada por cambios en

¿Qué es ahora nuestra empresa?

Actualmente la empresa Frutix es especialista en jugos preparados por productos

¿Cómo imaginamos a nuestra empresa dentro de 10 años?

Imaginamos tener más de 15 locales ubicados en los principales centros

¿Qué queremos ser y lograr?

Y lograr en un futuro fortalecer la marca a través de la "experiencia en el servicio".

Nuestro compromiso es brindar deliciosos jugos naturales, elaborados con

Nos dedicamos a la elaboración y venta de deliciosos jugos naturales, brindando un

¿Hacia dónde nos dirigimos?

Crecer en el mercado peruano para mejorar nuestras ventas, priorizando la calidad

Expandirnos en Lima metropolitana y a nivel nacional, no solo en centros

¿De qué forma será medido y evaluado?

Se medirán a través de indicadores, se realizarán encuestas de satisfacción, así

Objetivos tácticos por

- Promocionar una variedad de combos que incorporen ingredientes únicos y

- Crear una atmósfera agradable y acogedora para los clientes.

- Ofrecer un servicio al cliente excepcional para garantizar la satisfacción del cliente

- Promover la sostenibilidad mediante el uso de productos biodegradables.

- Investigar y mantenerse actualizado en las últimas tendencias y tecnologías en la

- Asegurar la rentabilidad del negocio.

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