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    Mapa Conceptual ISO 9000

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    Silvia Dayana Aranda Saravia
    La norma ISO 9000 fue creada en 1987 y consiste en una serie de normas para la administración de la calidad aplicables a cualquier organización. Sus objetivos son proporcionar seguridad a los clientes sobre la calidad de los productos y servicios, y a la dirección sobre el cumplimiento de la calidad deseada. Entre las ventajas se encuentran la mejora de la imagen empresarial, la apertura de nuevos mercados y la mejora competitiva; mientras que entre las desventajas están los altos costos y tiempo de implementación así como la resistencia al cambio

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    La norma ISO 9000 fue creada en 1987 y consiste en una serie de normas para la administración de la calidad aplicables a cualquier organización. Sus objetivos son proporcionar seguridad a los clientes sobre la calidad de los productos y servicios, y a la dirección sobre el cumplimiento de la calidad deseada. Entre las ventajas se encuentran la mejora de la imagen empresarial, la apertura de nuevos mercados y la mejora competitiva; mientras que entre las desventajas están los altos costos y tiempo de implementación así como la resistencia al cambio

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    -Mapa-Conceptual-ISO-9000 (1)

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    La norma ISO 9000 fue creada en 1987 y consiste en una serie de normas para la administración de la calidad aplicables a cualquier organización. Sus objetivos son proporcionar seguridad a los clientes sobre la calidad de los productos y servicios, y a la dirección sobre el cumplimiento de la calidad deseada. Entre las ventajas se encuentran la mejora de la imagen empresarial, la apertura de nuevos mercados y la mejora competitiva; mientras que entre las desventajas están los altos costos y tiempo de implementación así como la resistencia al cambio

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    La norma ISO 9000 fue creada en 1987 y consiste en una serie de normas para la administración de la calidad aplicables a cualquier organización. Sus objetivos son proporcionar seguridad a los clientes sobre la calidad de los productos y servicios, y a la dirección sobre el cumplimiento de la calidad deseada. Entre las ventajas se encuentran la mejora de la imagen empresarial, la apertura de nuevos mercados y la mejora competitiva; mientras que entre las desventajas están los altos costos y tiempo de implementación así como la resistencia al cambio

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    ASIGNATURA:

    Gestión de Calidad

    ALUMNA:

    MERARY ALEJANDRA ARANDA SARAVIA

    322390036

    CATEDRATICO:

    Selvin Eduardo Lopez Maldonado

    SECCION 2

    Mapa conceptual sobre las ventajas y beneficios de implementar Normas ISO 9000

    LA ENTRADA DE COPAN

    17 de Julio

    MERARY ARANDA 322390036


    ISO 9000 La norma ISO 9000 fue creada en el año 1987

    Definición

    La ISO 9000 consiste en una serie de normas inherentes a la


    calidad y a la administración continua de la calidad, que se
    aplica en las organizaciones, cualquiera sea su naturaleza, que
    están dedicadas a la producción de bienes y de servicios

    Características Objetivos

    - La certificación ISO 9000 es muy importante ya que los procesos se - Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o
    tienen que cumplir los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.

    - Directrices para para la gestión del sistema de calidad para la empresa - Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene
    la calidad deseada.
    - Las directrices son aplicables a cualquier sector
    - Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede
    - Son medidas que promuevan la mejora continua seleccionar y utilizar las normas

    Ventajas Desventajas

    - Mejoramiento de la imagen empresaria, proveniente de sumar al prestigio actual - Largo plazo para su implementación.
    de la organización la consideración que proporciona demostrar que la satisfacción
    - Dificultad en la interpretación de la norma.
    del cliente.
    - Elevados costos para obtener y mantener la certificación
    - Apertura de nuevos mercados, en virtud de alcanzar las características requeridas
    por grandes clientes - Resistencia al cambio de personal.
    - Mejoramiento de la posición competitiva, aumento de la fidelidad de los clientes. - El estar certificado no garantiza la calidad de los productos y
    - Orientación a la mejora continua, mejoramiento en el trabajo de equipo del servicios.
    personal, aumento de la productividad y el mejoramiento en la parte - El estar certificado no garantiza el entrar a nuevos mercados
    organizacional.

    MERARY ARANDA 322390036

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