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    La Comunicación Como Expresion Humana, SENA

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    Leidy Calle
    Este documento describe la importancia de la comunicación en las ventas de productos en línea. Explica que la comunicación permite presentar el producto, ampliar información, aclarar dudas y obtener respuestas del comprador de manera personalizada. Da el ejemplo de un negocio en línea que se enfoca en la atención personalizada al cliente a través de la comunicación para saber lo que buscan y desean transmitir con el detalle. Concluye preguntando si en el futuro todas las compras serán en línea y si estamos preparados para ello.

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    La comunicación como expresion humana, SENA

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    1

    LA COMUNICACIÓN COMO EXPRESIÓN HUMANA

    LEIDY JOHANA CALLE URIBE

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE


    SENA

    TECNICO VENTA DE PRODUCTOS EN LINEA


    FICHA: 2721788

    INSTRUCTOR:
    YESCENIA ANDREA CARDENAS

    22 DE MAYO 2023
    2

    LA COMUNICACIÓN COMO EXPRESIÓN HUMANA

    La importancia del uso adecuado de la comunicación de un técnico en venta de

    productos en linea.

    Video: https://www.youtube.com/watch?v=BRI4ybywZ3k

    Exordio: ¿alguna vez has comprado un servicio o producto en linea?

    Narración: La comunicación es la acción de intercambiar información entre uno o varios

    individuos, podemos intercambiar sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información

    mediante el habla, escritura u otras señales.

    Como en toda venta se virtual o presencial es muy importante que exista un uso adecuado

    de la comunicación porque nos permitirá presentar el producto, ampliar información aclarar

    dudas y obtener respuesta directa del comprador debemos saber que el mensaje transmitido debe

    ser personalizado y adaptado a cada cliente.

    Argumentación: Un ejemplo de esto es mi negocio online Artedetalles Chimuelo,

    nosotros vendemos desayunos sorpresa, anchetas, manualidades, regalos y nos hemos enfocado

    en que la atención al cliente sea de manera personalizada para así saber exactamente lo que busca

    y lo que desea transmitir con el detalle para ello es fundamental el buen uso de la comunicación

    entre nosotros como vendedores y los clientes y más cuando la venta es de manera online por lo

    que el comprador no estará viendo el producto físicamente lo que podría ayudar en la toma de la

    decisión de compra.

    Peroración: Como ya lo dijimos la comunicación en un proceso de venta es sumamente

    importante para poder realizar la venta y que el cliente quede satisfecho.


    3

    Final: Para terminar, quiero que nos preguntemos ¿si en un futuro todas las compras

    serán en línea y si estamos preparados para ello?

    Bibliografía:

    https://ceccsica.info/sites/default/files/inline-

    files/1.3.6%20Herramienta%20La%20Comunicaci%C3%B3n.pdf

    https://www.elsevier.es/es-revista-offarm-4-articulo-promocion-comunicacion-

    importancia-venta-personal

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