Tarea Academica 3 - Grupo 15

CURSO:
GESTIÓN GENERAL
DOCENTE:
OSCAR DIEZ CANSECO VARGAS
TAREA ACADEMICA 3
INTEGRANTES:
Nuñez Castillo Jesús Daniel Miguel (U22228836)
Huarcaya Salcedo Daysi Lucero (U21217054)
Quispe Jorge Lourdes (U22220865)
1. Breve descripción de la Historia de una Empresa (Netflix)
Netflix es una empresa de entretenimiento estadounidense que ofrece servicios de
transmisión en línea de una amplia variedad de películas, series de televisión y
contenido original. Fundada en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph, la
empresa se ha convertido en una de las principales plataformas de transmisión a
nivel mundial, con millones de suscriptores en más de 190 países.
La plataforma de Netflix permite a los usuarios acceder a un extenso catálogo de
contenido a través de dispositivos conectados a Internet, como computadoras,
teléfonos inteligentes, tabletas y televisores inteligentes. Los usuarios pueden
disfrutar de una amplia gama de géneros, incluyendo dramas, comedias,
documentales, animación, programas infantiles y mucho más.
2. ¿Cómo genera beneficios la empresa? ¿Cómo es su proceso

de gestión comercial? (incluye marketing y ventas). Explique en un
gráfico
Netflix genera beneficios principalmente a través de sus suscripciones mensuales.
Los usuarios pagan una tarifa fija para acceder al contenido ilimitado en la
plataforma. La empresa ofrece diferentes planes de suscripción con diferentes
precios según las necesidades y preferencias de los usuarios.
En términos de gestión comercial, Netflix utiliza diversas estrategias de marketing y
ventas para promover su servicio y atraer a nuevos suscriptores. Algunas de las
principales estrategias que utiliza son:
2.1 Marketing digital: Netflix invierte considerablemente en marketing digital para
promocionar su contenido y atraer a nuevos usuarios. Utiliza tácticas de marketing
en línea como anuncios pagados, marketing de contenidos, marketing de influencers
y redes sociales para llegar a audiencias específicas y generar interés en su
contenido.
2.2 Recomendaciones personalizadas: Netflix utiliza algoritmos avanzados para
analizar los hábitos de visualización de los usuarios y proporcionar recomendaciones
personalizadas. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a mantenerlos
comprometidos con la plataforma.
2.3 Contenido original: Netflix ha invertido en la producción de su propio
contenido original, lo que le ha permitido diferenciarse de sus competidores. La
empresa ha creado series y películas de alta calidad que han generado un gran
interés y atraído a nuevos suscriptores.
2.4 Pruebas gratuitas y promociones: Netflix ofrece pruebas gratuitas para
nuevos suscriptores durante un período limitado de tiempo, lo que les permite
experimentar la plataforma y el contenido antes de comprometerse con una
suscripción paga. Además, ocasionalmente ofrece promociones y descuentos para
atraer a nuevos usuarios.
En cuanto a las ventas, Netflix tiene un proceso de venta simplificado, ya que la mayoría
de suscripciones se realizan en línea a través de su sitio web o aplicación móvil. Los
usuarios pueden seleccionar el plan de suscripción deseado y proporcionar los detalles de
pago para completar la transacción. Netflix también ofrece opciones de facturación
recurrente para facilitar el proceso de renovación de suscripciones.
3. DESCRIBA LA PROBLEMÁTICA COMERCIAL QUE PLANTEA LA NOTICIA E
IDENTIFIQUE 5 POSIBLES CAUSAS.
Basándonos en la problemática presentada, puedo enumerar las posibles causas de la
pérdida considerable de suscriptores de Netflix:
3.1. Regreso a los hábitos anteriores al confinamiento: Muchas familias están
regresando a sus hábitos de entretenimiento anteriores al período de confinamiento
causado por la pandemia. A medida que las restricciones se alivian y las personas
retoman actividades fuera de casa, es posible que prefieran otras formas de
entretenimiento, como salir al cine o participar en actividades al aire libre, lo que lleva a
la cancelación de suscripciones a Netflix.
3.2. Competencia de nuevas plataformas de entretenimiento: El lanzamiento de
nuevas plataformas de entretenimiento ha aumentado la competencia para Netflix. Estas
nuevas opciones pueden resultar atractivas para las familias que buscan diversificar sus
opciones de entretenimiento, lo que lleva a una disminución en el número de
suscriptores de Netflix.
3.3. Aumento de precios: La elevación de los precios de los planes de suscripción de
Netflix puede haber sido un factor que ha llevado a algunas familias a cancelar sus
suscripciones. Si los precios se vuelven demasiado altos en comparación con la
percepción del valor proporcionado, los usuarios pueden buscar alternativas más
económicas o cancelar sus suscripciones por completo.
3.4 Suscripciones temporales para ver programas específicos: Algunas
investigaciones han mostrado que algunas familias se suscriben a Netflix temporalmente
para ver programas específicos y luego cancelan su suscripción. Esto puede deberse a
que las familias solo están interesadas en contenido particular y no encuentran
suficiente valor para mantener una suscripción continua.
3.5 Cuentas compartidas: El uso compartido de cuentas entre amigos y familiares es
una práctica común en Netflix. Sin embargo, esto puede afectar negativamente el
número de suscriptores, ya que varias personas pueden compartir una sola cuenta, lo
que reduce el número real de suscripciones pagadas.
Es importante destacar que a pesar de estas causas, Netflix sigue siendo el servicio de
streaming dominante, lo que indica que aunque ha experimentado una disminución en el
número de suscriptores, todavía mantiene una base sólida de usuarios en comparación
con sus competidores.
4. IDENTIFICA 5 POSIBLES CONSECUENCIAS SI NO SE TOMA ACCIONES
SOBRE LA PROBLEMÁTICA:
Estas podrían ser las 5 posibles consecuencias posibles si no se toman acciones sobre
la problemática que enfrenta Netflix
A.Pérdida de suscriptores: La competencia cada vez más intensa en el mercado
de servicios de streaming y el aumento de precios de Netflix pueden llevar a una
pérdida de suscriptores. Como se mencionó, algunos consumidores están
reduciendo sus suscripciones para ahorrar dinero o porque se sienten saturados
por la cantidad de contenido disponible. Esto podría resultar en una disminución de
los ingresos y dificultades para mantener la base de usuarios.
B.Menor crecimiento de beneficios: Si Netflix no logra retener a sus suscriptores
existentes y atraer nuevos, su crecimiento de beneficios podría verse afectado. La
pérdida de suscriptores y la competencia con otras plataformas de streaming, como
Amazon, Apple y Disney, pueden dificultar el equilibrio entre la retención de
usuarios y el crecimiento de los ingresos.
C.Impacto de la retirada de Rusia: La decisión de Netflix de retirarse de Rusia
debido a la guerra con Ucrania ha resultado en la pérdida de 700,000 suscriptores.
Además, se informa que otras 600,000 personas cancelaron su servicio en Estados
Unidos y Canadá debido al aumento de precios. Estas cancelaciones podrían tener
un impacto negativo en los ingresos y en la imagen de la empresa.
D.Inestabilidad financiera: A medida que Netflix enfrenta desafíos en términos de
retención de suscriptores, crecimiento de beneficios y competencia en el mercado,
su futuro financiero se vuelve más incierto. El incremento del costo de vida para
muchos consumidores también puede influir en su decisión de mantener o cancelar
sus suscripciones. Esto podría llevar a una situación financiera más inestable para
la empresa.
E.Necesidad de introducir publicidad: Para contrarrestar las dificultades
mencionadas anteriormente, Netflix está considerando la introducción de publicidad
en sus servicios. Aunque el CEO, Reed Hastings, ha expresado su preferencia por
la simplicidad de la suscripción sin anuncios, reconoce que la publicidad ha
funcionado para competidores como Disney y HBO. Sin embargo, esta estrategia
puede ser un cambio significativo en el modelo de negocio de Netflix y podría
generar reacciones negativas por parte de los usuarios.
Es importante tener en cuenta que estas consecuencias son especulativas y se

basan en la información proporcionada. La situación real puede estar sujeta a
cambios y otras variables que no se mencionaron en el texto.

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