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    Jonathan Aguirre Tarea6

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    Aguirre Maciel
    Este documento presenta información sobre la logística de distribución y transporte en la semana 6. Incluye una tabla comparativa de los efectos positivos y negativos que tienen las preferencias de los clientes sobre las ventas y su utilidad para establecer patrones de decisión. También discute los niveles óptimos de servicio para satisfacer a los clientes de manera eficiente y efectiva, incluyendo la optimización del almacenamiento, mejorar la gestión del inventario y la planificación de rutas. Finalmente, cita una fuente bibliográfica.

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    Este documento presenta información sobre la logística de distribución y transporte en la semana 6. Incluye una tabla comparativa de los efectos positivos y negativos que tienen las preferencias de los clientes sobre las ventas y su utilidad para establecer patrones de decisión. También discute los niveles óptimos de servicio para satisfacer a los clientes de manera eficiente y efectiva, incluyendo la optimización del almacenamiento, mejorar la gestión del inventario y la planificación de rutas. Finalmente, cita una fuente bibliográfica.

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    LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE

    SEMANA 6

    Jonathan Aguirre Vicencio


    lunes, 17 de julio de 2023
    Ingeniería Industrial
    . En una tabla comparativa, señala los efectos que tienen sobre las ventas las preferencias de los
    clientes y su utilidad para establecer patrones de decisión.

    EFECTOS QUE TIENEN SOBRE LAS VENTAS LAS PREFERENCIAS DE LOS CLIENTES Y SU UTILIDAD PARA
    ESTABLECER PATRONES DE DECISIÓN.
    POSITIVO NEGATIVO
    Expectativas de tu cliente antes de la venta

     Hay que considerar que lo primero que


    Un servicio de malas características de atención y
    buscarán tus clientes será sentirse
    mal ejecutado, perjudica la imagen de la empresa,
    acogidos por tu empresa
    perdiendo futuros clientes
    Buena atención al cliente

     Múltiples canales de comunicación


    Un servicio sin información de productos o
    disponibles para resolver dudas (correo
    catálogos, obligan al consumidor a elegir a la
    electrónico, teléfono, WhatsApp, etc.).
    competencia que si les brinda información
     Ventanas de chat en el sitio para conocer
    más sobre alguna solución.
     Trato personal con agentes de ventas.

    Soporte técnico 24/7

     Tras adquirir un producto, los


    Una empresa que no abastece sus bodegas,
    consumidores desean que no haya ningún
    figurando productos en quiebres, aleja al
    problema con este. Pero, la realidad es
    consumidor perdiendo credibilidad
    que esto no siempre pasa. Hay ocasiones
    en las que el producto se daña, el
    software tiene un bug o solo el cliente no
    sabe cómo utilizar alguna de las
    funcionalidades. 
    3. En relación con el proceso de distribución, ¿cuáles serían los niveles óptimos de un servicio para que
    esta empresa pueda satisfacer a los clientes de forma eficiente y efectiva?

    Como se ve en el caso de Alicia nuestros procesos de distribución optimizado puede ahorrar a nuestra
    empresa tiempo y dinero. Al agilizar el proceso y reducir los pasos innecesarios, nuestra empresa puede
    llevar sus productos al mercado de forma más rápida y eficiente.

     Optimización del almacenamiento


     Mejorar la gestión del inventario
     Planificación de rutas

    …¨el tiempo es dinero. Cuanto más rápido puedas llevar tu producto del punto A al punto B, mejor¨…
    BIBLIOGRÁFICAS
    texto de lectura de IACC:

    IACC. (2023). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para el
    Aprendizaje. Semana 6 servicio al cliente

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