Calidad y Gestion

CALIDAD Y GESTION
Viña del Mar – Construcción – Construcción Civil
Junio 2021
Conceptos
INSPECCION TECNICA DE LA OBRA
(l. T. O.): La o las personas que, nombradas
en forma competente, asumen el
derecho y la obligación de fiscalizar el
cumplimiento de un contrato de
construcción.
Conceptos
CONTRATO: Convenio, cuyo valor legal se adquiere mediante protocolización ante
Notario por parte del ejecutor de la obra y a través del cual el contratista se obliga a
ejecutar una obra o a prestar un servicio, bajo ciertas condiciones preestablecidas y a un
cierto precio.
CONTRATISTA: La persona natural o jurídica que, en virtud del contrato respectivo,

contrae la obligación de ejecutar una obra material.
Obras adicionales
• MODIFICACION DE OBRAS: El reemplazo de parte de las obras contenidas en el
proyecto original presentado por el mandante, por Obras Extraordinarias.
• AUMENTO O DISMINUCION DE OBRAS: La modificación de las cantidades de obras

previstas en el proyecto aprobado y contratado.
• OBRAS EXTRAORDINARIAS: Las obras que se incorporen o se agreguen al proyecto

original, pero cuyas características sean diferentes a las especificadas o contenidas en
los antecedentes que sirven de base al contrato
Definiciones Conceptuales Relativas a
la Calidad
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas

necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio
satisface los requisitos de calidad establecidos.
CALIDAD: El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio,

que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas o implícitas.
Definiciones Conceptuales Relativas
a la Calidad
• CONTROL DE CALIDAD: Las técnicas y actividades operacionales destinadas a

mantener bajo control un proceso y eliminar las causas que generan comportamientos
insatisfactorios en etapas importantes del ciclo de la calidad (espiral de la calidad) para
conseguir mejores resultados económicos.
• ESPECIFICACION: Documento que establece los requisitos con los cuales un

producto o servicio debe estar conforme. Una especificación debería hacer referencia
o incluir dibujos, modelos u otros documentos apropiados y también indicar los
medios y los criterios con los cuales se puede verificar la conformidad.
Definiciones Conceptuales Relativas
a la Calidad
• INSPECCION: Acción de medir, examinar, ensayar, comparar con calibres una o más
características de un producto o servicio y comparación con los requisitos
especificados para establecer su conformidad.
• No-CONFORMIDAD: El incumplimiento de los requisitos especificados.
• SUPERVISION DE CALIDAD: El control y verificación permanente del estado de los

procedimientos, métodos, condiciones, procesos, productos y servicios y análisis de
registros por comparación con referencias establecidas para asegurar que se cumplan
los requisitos de calidad especificados.
Ley General de Urbanismo y
Construcciones, D.F.L. Nº 458, (V. y U.), de
1975 y sus modificaciones.
Leyes,
Ordenanzas y Ordenanza General de Urbanismo y
Construcciones, D.S. Nº 47, (V. y U.), de
Reglamentos 1992 y sus modificaciones.
Generales Planes Reguladores, Seccionales Específicos

y sus Ordenanzas Locales vigentes.
Ley sobre Copropiedad Inmobiliaria: Ley Nº

19.537.
Función de la ITO
La función genérica del Inspector Técnico de Obras (ITO.) es hacer cumplir cabalmente las
condiciones impuestas por un contrato de construcción a un contratista. Para ello debe
estar investido de la necesaria autoridad y atribuciones que le permitirá controlar las
diferentes actividades durante la ejecución de la obra, con el propósito de verificar que
los resultados se ajusten a las condiciones y requisitos definidos en el contrato o por los
documentos anexos a este.
La Ley General de Urbanismo y Construcciones
establece que, sin perjuicio de lo establecido en la
regla N° 3 del artículo 2003 del Código Civil, los
constructores serán responsables por las fallas, errores
o defectos en la construcción, incluyendo las obras
ejecutadas por subcontratistas y el uso de materiales o
insumos defectuosos, asimismo el año 1996 fue
modificada la Ordenanza General de Urbanismo y
Construcciones entregando al Inspector Técnico,
Responsabilidad profesional competente independiente
constructor, la responsabilidad de fiscalizar que las
del
obras se ejecuten conforme a las normas de

construcción aplicables en la materia y el permiso de
construcción aprobado. Los Inspectores Técnicos serán
subsidiariamente responsables con el Constructor de
la obra.
PRINCIPALES CONDICIONES DE LOS
CONTRATOS
• Condiciones administrativas relacionadas con los aspectos financieros, plazos y

normativas legales, que se producen como consecuencia de la materialización del
proyecto y que en definitiva tienen un carácter temporal, puesto que pierden
importancia una vez terminado el contrato.
• Condiciones técnicas referidas directamente al proyecto y su ejecución, objeto

principal y directo del contrato y cuyos resultados tienen validez permanente
durante la vida útil de la obra terminada, cumpliendo completamente respecto a
su estabilidad, durabilidad, habitabilidad y belleza.
Premisas Básicas del Sistema
de Inspección de Obras.
• Concebir un sistema de inspección técnica inserto en un esquema de control de

calidad que integra el proceso completo de "producción".
• Proponer una modalidad de inspección técnica selectiva, preventiva y planificada.
• Definir las responsabilidades de la ITO. y del contratista reforzando las de este último
como ejecutor material de las obras.
Premisas Básicas del Sistema de
Inspección de Obras.
• Plantear procedimientos de control técnico que incorporen el concepto

de aseguramiento de la calidad en cada etapa del desarrollo de las obras.
Corresponde a introducir básicamente actividades de “autocontrol” por
parte del contratista, como una herramienta de gestión destinada a
mejorar la calidad de los resultados.
• Dotar a la ITO. con herramientas de planificación, control administrativo y

técnico, basado en, formularios, fichas y prototipos, que junto a
herramientas computacionales servirán para simplificar y hacer más
eficiente su labor.
ESQUEMA DE ANALISIS SISTEMICO
FINANCIERAS
CONDICIONES ADMINISTRATIVAS COSTOS
¿QUE ES (MEDIOS) ASPECTOS LEGALES
NECESARIO
CONTROLAR?
CONDICIONES DEL PROYECTO CANTIDAD DE OBRA
(OBJETO) CALIDAD DE EJECUCION
AUTOCONTROL Y GESTION
¿QUIEN Y COMO CONTRACTUAL
SE CONTRATISTA
CONTROLA?
LABORATORIO DE ENSAYOS
INSPECCION TÉCNICA PARA LOS MATERIALES
CONTROL, GESTION ADMINISTRACION

INSPECCION SELECTIVA AUTOCONTROL
SANITARIOS
OTROS SERVICIOS
MUNICIPALES
ELECTRICOS Y GAS
HERRAMIENTAS CONTROL PLANES

ADMINISTRATIVO
PROGRAMAS
¿CON QUE Y CUADROS

CUANDO
SE CONTROLA?
FORMULARIOS
HERRAMIENTAS CONTROL
TECNICO CALIDAD PROTOTIPOS
Elementos de Planificación
Consiste en formular una colección de herramientas necesarias para ordenar y disponer

en el tiempo los elementos y acciones que constituyen la ejecución de las obras y su
inspección, de modo que tanto el contratista como la ITO. establezcan claramente su
desarrollo en cuanto a plazos, programas, materiales, modalidad de control de calidad,
etc. Tienen además la finalidad de complementar y precisar aquellos aspectos no
contemplados en el contrato al momento de su adjudicación.
Elementos para el Control
Administrativo
Corresponde a la implementación de herramientas para la medición físico-financiera de

la obra referida a avance, cumplimiento de plazos y control financiero, como también los
que se refieren a los procedimientos reglamentarios
Ejemplo estructura.
PLANIFICACION Y
PROCEDIMIENTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE CONTRATOS
• Para una adecuada supervisión del contrato de ejecución de obra es primordial que la
documentación esté completa en cuanto a la definición absoluta del proyecto y demás
antecedentes contractuales que lo integran, como ser, programas, certificados,
aprobaciones, informes, etc., y toda la documentación que se agrega durante el
desarrollo de los trabajos.
• La documentación se ordenará en carpetas con el siguiente contenido, según

corresponda:
Carpeta Administrativa
• Contrato.
• Programación de Avance Físico y/o Financiero (Carta Gantt).
• Certificados de informaciones previas.
• Factibilidad de agua potable; alcantarillado; electricidad, y otros.
• Documentación servidumbres, canales, derechos de agua.
• Aclaraciones previas municipales.
• Permiso de urbanización y edificación.
• Presupuesto del contrato y análisis de precios unitarios.
• Carta designación representante en terreno del contratista.
• Lista de partidas de obra
• Acta de entrega de terreno.
• Copia Estado de Pago de anticipo.
• Certificación de garantías y de devoluciones.
• Permiso edificación.
Durante el •
•
Certificado de Ley Copropiedad Inmobiliaria.
Solicitudes de recepción parciales y final.
desarrollo de la •
•
Solicitud de recepción final.
Certificado de recepción municipal.
obra se •
•
Certificados de recepción servicios de agua y alcantarillado.
Certificados de pago de remuneraciones y previsión (S.S.S., A.F.P.).
incorporará: •
•
Estados de Pago.
Certificado de cancelación de consumo de servicios
• Solicitud de Recepción Final.
• Cuadros de avance físico, financiero, flujo de caja.
• Todo documento que se genere durante el transcurso de la construcción desde la

notificación de adjudicación al contratista hasta la liquidación final del contrato.
• Planos de:
• Loteo.
• Urbanización: Pavimentación, agua, alcantarillado, electricidad, gas, alumbrado,
canales.
• Arquitectura.
• Paisajismo, áreas verdes, forestación.
Carpeta Técnica • Estructuras.
• Instalaciones Domiciliarias: Agua, alcantarillado, luz, gas.
• Levantamiento topográfico.
• Replanteo.
•
Posible modificación del Loteo
• Especificaciones Técnicas.
• Cuadro de Materiales y Colores de Terminaciones.
• Informe de Mecánica de Suelos.
• Programa de Ensayos de Laboratorio.
• Programa de Ensayos y Certificados.
• Fichas de resumen de Cartillas de
Control de calidad del Autocontrol.
• Cuadros estadísticos de ensayos de
Durante el hormigones.
transcurso de la • Planos y especificaciones
complementarias.
obra se • Modificación y actualizaciones de la
información gráfica del proyecto.
incorporará: • Planos "as-built" de la urbanización.
• Información del Sistema de Control
(fichas, formularios, y otros).
• Otros.
Herramientas de La ITO. como supervisor integral de la gestión
del contratista, debe velar por el
cumplimiento de las numerosas y variadas
Planificación obligaciones que éste contrae al hacerse cargo
de una obra de construcción. Con el propósito
para la de mantener una visión general y expedita
durante todo el proceso de desarrollo y
Administración facilitar el seguimiento de algunas actividades
susceptibles de ser programadas, será
de Contratos conveniente planificar y establecer sistemas
de control de rápido acceso.
Herramientas de
planificacion
• Cuadro de Control de Fechas y Plazos.
• Cronograma de Plazos Contractuales.
• Programa de Trabajo (Carta GANTT).
• Programación Financiera.
• Lista de Materiales. Marcas y Tipos.
• Plan de Ensayos de Laboratorio.
• Calendario de Visitas y Reuniones en Terreno.
• Programa de Control de Calidad.
• Listado de Equipos y Maquinarias / Subcontratos.
Libro de Inspección (L.I.).
Es el instrumento mediante el cual se establece la comunicación habitual, permanente y

oficial entre la ITO. y el contratista, trasmitiéndose en él todas las instrucciones y
observaciones que le merezca la marcha de los trabajos y las órdenes que se le impartan
a éste o a su representante. A su vez es el medio escrito en que también el contratista
debe anotar sus observaciones, apelaciones, respuestas o requerimientos hacia la ITO.
Libro de Obras (L.O.).
• Asimismo se deberá mantener en el lugar de la obra, en forma permanente y actualizada un “Libro de

Obras”, según el artículo 143º de la Ley General de Urbanismo y Construcciones, de las mismas
características que el Libro de Inspección en el cual se consignarán, debidamente firmadas y fechadas
las observaciones sobre el desarrollo de la construcción por parte de los profesionales proyectistas, el
representante del contratista, los profesionales de los servicios públicos que corresponda y los
inspectores municipales cuando corresponda.
• Dado que el Inspector Técnico de la Obra es el único profesional que tiene responsabilidad en la
relación con el Contratista, es recomendable establecer en obra un segundo libro, mediante el uso
exclusivo, como medio escrito, del Libro de Inspección. A fin de evitar confusiones, contradicciones y
errores producto de anotaciones efectuadas por otras personas sin la correspondiente
responsabilidad.
Ejemplo de
Informes de
obra.

Calidad y Gestion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad y Gestion

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad y Gestion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CALIDAD Y GESTION

Viña del Mar – Construcción – Construcción Civil

CONTRATISTA: La persona natural o jurídica que, en virtud del contrato respectivo,

• AUMENTO O DISMINUCION DE OBRAS: La modificación de las cantidades de obras

• OBRAS EXTRAORDINARIAS: Las obras que se incorporen o se agreguen al proyecto

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas

CALIDAD: El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio,

• CONTROL DE CALIDAD: Las técnicas y actividades operacionales destinadas a

• ESPECIFICACION: Documento que establece los requisitos con los cuales un

• No-CONFORMIDAD: El incumplimiento de los requisitos especificados.

• SUPERVISION DE CALIDAD: El control y verificación permanente del estado de los

Generales Planes Reguladores, Seccionales Específicos

Ley sobre Copropiedad Inmobiliaria: Ley Nº

obras se ejecuten conforme a las normas de

• Condiciones administrativas relacionadas con los aspectos financieros, plazos y

• Condiciones técnicas referidas directamente al proyecto y su ejecución, objeto

• Concebir un sistema de inspección técnica inserto en un esquema de control de

• Proponer una modalidad de inspección técnica selectiva, preventiva y planificada.

• Plantear procedimientos de control técnico que incorporen el concepto

• Dotar a la ITO. con herramientas de planificación, control administrativo y

CONTROL, GESTION ADMINISTRACION

HERRAMIENTAS CONTROL PLANES

¿CON QUE Y CUADROS

Consiste en formular una colección de herramientas necesarias para ordenar y disponer

Corresponde a la implementación de herramientas para la medición físico-financiera de

• La documentación se ordenará en carpetas con el siguiente contenido, según

• Copia Estado de Pago de anticipo.

• Certificación de garantías y de devoluciones.

Solicitudes de recepción parciales y final.

Certificado de recepción municipal.

Certificados de pago de remuneraciones y previsión (S.S.S., A.F.P.).

Certificado de cancelación de consumo de servicios

• Solicitud de Recepción Final.

• Cuadros de avance físico, financiero, flujo de caja.

• Todo documento que se genere durante el transcurso de la construcción desde la

Es el instrumento mediante el cual se establece la comunicación habitual, permanente y

• Asimismo se deberá mantener en el lugar de la obra, en forma permanente y actualizada un “Libro de

También podría gustarte