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Tiempo Tiempo en Tiempo en

Hora de Hora de Tiempo de Hora de
Cliente entre cola sistema
arribo inicio atención (S) Salida
arribos (2) - (1) (4) - (1)
1 1.2 1.2 1.2 3.2 4.4 0 3.2
2 2.4 3.6 4.4 2.7 7.1 0.8 3.5
3 3.1 6.7 7.1 4.5 11.6 0.4 4.9
4 1.7 8.4 11.6 3.8 15.4 3.2 7
5 2.4 10.8 15.4 2.2 17.6 4.6 6.8
6 1.6 12.4 17.6 4.3 21.9 5.2 9.5
7 3.7 16.1 21.9 3.1 25 5.8 8.9
8 2.9 19 25 2.4 25 6 6
9 3.3 22.3 25 4.2 25 2.7 2.7
10 1.6 23.9 25 3.3 25 1.1 1.1
11 2.3 26.2

1) Tiempo promedio en cola: 26-Aug = 3.25 Minutos

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Tiempo Tiempo en Tiempo en
Hora de Hora de Tiempo de Hora de
Cliente entre cola sistema
arribo inicio atención (S) Salida
arribos (2) - (1) (4) - (1)
1 1.2 1.2 1.2 3.2 4.4 0 3.2
2 2.4 3.6 4.4 2.7 7.1 0.8 3.5
3 3.1 6.7 7.1 4.5 11.6 0.4 4.9
4 1.7 8.4 11.6 3.8 15.4 3.2 7
5 2.4 10.8 15.4 2.2 17.6 4.6 6.8
6 1.6 12.4 17.6 4.3 21.9 5.2 9.5
7 3.7 16.1 21.9 3.1 25 5.8 8.9
8 2.9 19 25 2.4 25 6 6
9 3.3 22.3 25 4.2 25 2.7 2.7
10 1.6 23.9 25 3.3 25 1.1 1.1
11 2.3 26.2

2) Tiempo promedio en el sistema: 43,8/7 = 6.2571429

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Tiempo Tiempo en Tiempo en
Cliente entre Hora de Hora de Tiempo de Hora de cola sistema
arribo inicio atención (S) Salida
arribos (2) - (1) (4) - (1)
1 1.2 1.2 1.2 3.2 4.4 0 3.2
2 2.4 3.6 4.4 2.7 7.1 0.8 3.5
3 3.1 6.7 7.1 4.5 11.6 0.4 4.9
4 1.7 8.4 11.6 3.8 15.4 3.2 7
 5 2.4 10.8 15.4 2.2 17.6 4.6 6.8
6 1.6 12.4 17.6 4.3 21.9 5.2 9.5
7 3.7 16.1 21.9 3.1 25 5.8 8.9
8 2.9 19 25 2.4 25 6 6
9 3.3 22.3 25 4.2 25 2.7 2.7
10 1.6 23.9 25 3.3 25 1.1 1.1
11 2.3 26.2

3) Tamaño promedio de cola: 29,8/25 = 1.192 clientes

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Tiempo Hora de Hora de Tiempo de Hora de Tiempo en Tiempo en
Cliente entre cola sistema
arribo inicio atención (S) Salida
arribos (2) - (1) (4) - (1)
1 1.2 1.2 1.2 3.2 4.4 0 3.2
2 2.4 3.6 4.4 2.7 7.1 0.8 3.5
3 3.1 6.7 7.1 4.5 11.6 0.4 4.9
4 1.7 8.4 11.6 3.8 15.4 3.2 7
5 2.4 10.8 15.4 2.2 17.6 4.6 6.8
6 1.6 12.4 17.6 4.3 21.9 5.2 9.5
7 3.7 16.1 21.9 3.1 25 5.8 8.9
8 2.9 19 25 2.4 25 6 6
9 3.3 22.3 25 4.2 25 2.7 2.7
10 1.6 23.9 25 3.3 25 1.1 1.1
11 2.3 26.2

4) Número promedio de personas en el sistema 53,6/25 = 2.144

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Tiempo Tiempo en Tiempo en
Hora de Hora de Tiempo de Hora de
Cliente entre cola sistema
arribo inicio atención (S) Salida
arribos (2) - (1) (4) - (1)
1 1.2 1.2 1.2 3.2 4.4 0 3.2
2 2.4 3.6 4.4 2.7 7.1 0.8 3.5
3 3.1 6.7 7.1 4.5 11.6 0.4 4.9
4 1.7 8.4 11.6 3.8 15.4 3.2 7
5 2.4 10.8 15.4 2.2 17.6 4.6 6.8
6 1.6 12.4 17.6 4.3 21.9 5.2 9.5
7 3.7 16.1 21.9 3.1 25 5.8 8.9
8 2.9 19 25 2.4 25 6 6
9 3.3 22.3 25 4.2 25 2.7 2.7
10 1.6 23.9 25 3.3 25 1.1 1.1
11 2.3 26.2
5) Utilización del servidor: 23,8/25 = 95.20%

6) Velocidad promedio del servidor: = 0.2800 clientes por minuto

7) Tiempo promedio de atención: = 3.400

 26

43.8

29.8
 53.6

personas
ntes por minuto

minutos por cliente