ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

SEMANA 4

Kaomy Rojas
20-04-2023
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
En el mercado chileno actualmente nos encontramos con dos cadenas de supermercados que están muy
instaladas en la mente del consumidor, ambas llevan muchos años en el mercado aunque una cambió de
dueños hace relativamente poco tiempo. Estas dos cadenas logran ser muy rentables con diversas
estrategias, principalmente con el concepto “precios bajos”. Seleccione una cadena de supermercados
presentes en el mercado chileno y responda las siguientes preguntas.:

1) Identifique que factores presentes en el ambiente influyen en la empresa seleccionada. Nombre

y Fundamente.

Para este caso la empresa seleccionada es la cadena de Supermercado Líder, perteneciente al grupo
chileno-estadounidense Walmart Chile posicionada en nuestro País desde 1995. Líder es una cadena que
ofrece diferente variedad en su tipo de producto relacionados al hogar, línea blanca, comestible,
juguetería, vestimenta, electrónica, etc. Destacando que en su marketing comercial sobresale en sus
‘’precios bajos’’.

Podemos identificar los siguientes factores que influyen en esta empresa:

 Aspectos Demográficos: Para que una empresa se pueda desarrollar y tener sostenibilidad en el
tiempo es fundamental donde abarca su aspecto demográfico hacia quien esta dirigido, y
determinar el tamaño de sus productos en el mercado. Líder como hipermercado esta ubicado a
nivel nacional abarcando todos los territorios inclusive, su tamaño influye según la cantidad de
habitantes podemos encontrar supermercados más amplios por ejemplo en ciudades de cada
región que en comunas más pequeñas, así como también la variedad de productos al alcance,
considerando que su variedad de productos es hacia todas las edades pero sobre todo hacia todo
presupuesto economico.
 Fuerzas Sociales: Destacamos los valores, actitudes, factores culturales y estilos de vida de la
misma sociedad, el comportamiento social esta en constante cambio y afecta directamente al
mercado. En líder han implementado un marketing que le ah permitido mantenerse en el
liderazgo comparado con otras cadenas de supermercado, por ejemplo en sus ‘’precios bajos’’ o
‘’estos precios no se tocan’’ que en tiempos de pandemia y actualmente por factores de inflación
aquellos productos comestibles de la canasta básica familiar han subido de precios
significativamente por ende mantenerlos en su valor es atraer al consumidor para no buscar en la
competencia que no necesariamente es otro supermercado sino en un mercado inferior como
son las pequeñas y medianas empresas. Actualmente los consumidores optan por los bajos
precios y han dejado de priorizar la calidad por sobre el precio , generando cambios en los estilos
de vida productos del escaso presupuesto economico ante las inflaciones que nos encontramos
viviendo, estas son tipos de fuerzas sociales a los que el mercado debe adaptarse.
 Factores políticos, legales y regulatorios: En nuestro País cualquier empresa que desea instalarse
en el mercado debe cumplir bajo un marco legal y normativas comerciales establecidas, el
mercado no funciona por si mismo bajo sus condiciones, sino que, bajo las condiciones del País y
su Legislación, por ejemplo, desde el ámbito geográfico un supermercado no puede ubicarse
donde quiera por si misma sino que debe cumplir con una serie de estándares y normas que lo
permitan, sino no puede hacerlo. Por ejemplo en Chile existe una Ley como el decreto 229 que
APRUEBA REGLAMENTO SOBRE INFORMACION DEL PRECIO UNITARIO DE LOS PRODUCTOS, existe
un sinfín de leyes y normas que debe cumplir una cadena de supermercado, así como también en
el ámbito laboral, regirse bajo el Código del Trabajo que regula la relacion laboral con los
trabajadores, así mismo la institución del SERNAC que regula la relacion con el consumidor,
garantizando sus derechos y los deberes del mercado.
 Ambiente Natural: Las fuerzas ecológicas y ambientales como el clima y cambio climático son
determinantes en el flujo del mercado y en su consumo. En Líder que es un hipermercado con
gran variedad factores naturales se pueden determinar por ejemplo en el área comestible, la
inflación contiene factores como productos que varían en su cantidad y calidad según temporadas
y que el cambio climático ah afectado circunstancialmente, se prevé que el precio del arroz
aumente de precio por el cambio climático en los países asiáticos, teniendo en cuenta que Chile
solo consume el 40% de producto nacional en arroz, el resto es importado. El coletazo inmediato
es que las cadenas al ser más escaso en la adquisición de ello es una gran posibilidad que
aumenten en su precio, todo está relacionado, así como también las frutas aumentan por
temporada eso también es factor en el precio de venta por ende el mercado que se dedica a este
rubro como Líder los factores de ambiente natural son determinantes.
 Factores Tecnológicos: Los avances tecnológicos son un influyente en como se desarrolla la
sociedad, actualmente las redes sociales tienen gran influencia en el mercado y como se mueve
dentro de él, la utilización del marketing con tecnología es una herramienta que ah sido rentable
para quienes se desarrollan en el mercado. En el caso de Líder la implementación de una APP con
la opción de un Pickup que ya no es solo comprar a través de ella y retirar sino que te lo
entreguen a tu domicilio, inclusive instalando estacionamientos en sus supermercados donde lo
entregan a su automóvil, es gracias a los avances tecnológicos, ya no es vital la presencia del
consumidor o que porque no esta el producto en tienda física tendrá que ir a otro ente a
obtenerlo, lo puede adquirir a través de la página de Líder, así como también lo que parecía
engorroso en comprar físicamente y hacer filas para su pago hoy toman mayor fuerza el uso de
cajeros de autoservicio que ya no limitan la cantidad de productos, permiten un servicio mucho
más fácil y autónomo, todo esto es gracias a los factores tecnológicos.
 Fuerzas Globales: Los mercados globales están en constantes cambios, juegan un rol
determinante en el crecimiento de una empresa según su rubro, la ventaja que tiene Líder es que
su rubro es bastante amplio, por ejemplo con los retiros de fondos previsionales muchas personas
invirtieron sus ahorros en tecnología para sus hogares, electrodomésticos que quizás en tiempos
normales no tenían el poder adquisitivo, así como en tiempos de pandemia se generó una
restricción aun mayor y varias empresas generaron su quiebra, la sostenibilidad de marcas como
Líder se debe a que venden productos de 1era necesidad y otros que no son de 1era necesidad
pero que genera un equilibrio, si bien en pandemia disminuyo el gasto en vestimenta, juguetes,
electrodomésticos, aumento en consumos comestibles.
 Condiciones económicas generales: Factores políticos, fuerzas globales, factores sociales, etc
están relacionados con las condiciones económicas, cuando hacemos referencia a factores como
la inflación, aumento en el precio de la canasta básica familiar, aumento en el % de desempleo,
inestabilidad política que vive nuestro País son condiciones que afectan al mercado ya sea
positiva o negativamente. Por ejemplo con La Ley de las 40 horas laborales y el aumento del
 sueldo mínimo este año si no va con un apoyo a las PYMES es altamente probable que muchas
quiebren y eso seria una crisis en nuestro país ya que el mayor sustento economico es a través de
las PYME. Por otra parte, cuando un país no tiene estabilidad económica, social y política muchas
grandes empresas dejan su negocio en los Países, Líder es una marca de hipermercado, una
empresa grande que se ha sostenido y desarrollado en Chile pero que si esta constantemente al
pendiente del desarrollo economico y político del país, si el país no es capaz de entregar las
condiciones necesarias al mercado es donde se generan las crisis.

El macroambiente contiene todo el ambiente externo en que se ubica la industria de una

empresa. Cada uno de estos factores tiene el potencial para afectar al ambiente competitivo y
sobre todo al de la industria en que opera la empresa, aunque dependiendo del sector donde
opere la empresa,

2) Realice un análisis de las 5 fuerzas de Porter relacionado a la empresa seleccionada

 AMENAZA DE LOS NUEVOS MIEMBROS (BARRERAS DE ENTRADA): Generalmente cuando hay

ingresos nuevos al mercado genera incertidumbre en quienes se desarrollan en él, y una posible
amenaza que conlleva a hacer cambios en el desarrollo de las estrategias y fuertes acciones de
defensiva para no perder a sus consumidores/usuarios/clientes. En el caso de Líder hablamos de
un hipermercado altamente posicionado en el liderazgo de su rubro que incluso a principio su
mercado principal era lo comestible y con el tiempo fue posicionándose en otros tipos de
mercados como juguetería, vestimenta, tecnología, línea blanca, etc. Por ende es difícil que pueda
tener mayores competencias en su rubro comestible de hecho Unimarc que es la marca siguiente
en el mercado con mayor posicionamiento por sus precios bajos no ah podido hacerle frente a la
gran afluencia de consumidores que tiene Líder. Pero en sus otros rubros como la tecnología si
bien no tiene una posición como líder además que es un mercado mas grande con diferentes
marcas por lo que tiene mayor competencia igualmente tiene una afluencia de clientes que
consiguió del mercado al momento de ingresar.

 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: Esta fuerza tiene relación con el poder de
negociación que tienen los proveedores, en el caso de una marca como líder que entendemos
que al ser un hipermercado tiene un sinfín de proveedores y que si bien ah logrado desarrollar
productos propios de líder la mayor parte de adquisición es a través de sus proveedores, es
importante destacar que factores como el posicionamiento de las góndolas si son o no en
entradas principales o en pasillos destacados es una negociación constante con los proveedores,
al ser una marca tan influyente líder y un gran supermercado es más complicado para el
proveedor negociar ya que existe una gran afluencia de proveedores que desean posicionarse
dentro de él, pero en proveedores como por ejemplo coca cola que atrae un mayor números de
negocios tiene un mayor poder de negociación con las marcas.

 AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS /SUSTITUTOS: Las empresas que pertenecen a una industria
se sienten amenazados o sienten algún tipo de presión cuando ven que la empresa que viene
ingresando toma acciones relacionadas donde ellos sienten presiones competitivas, donde
 consideran que los productos de ambas industrias son buenos sustitutos. Líder se ah posicionado
por su marketing en ‘’precios bajos’’ y donde otras marcas de esta cadena han generado un tipo
de marketing similar, así como también las aplicaciones tecnológicas, el generar marcas propias
en distintos tipos de productos, por ende las estrategias que realice Líder deben estar enfocadas
en mantener la propiedad de este slogan y relacionarlo directamente a su marca, es importante
destacar que la fidelidad del consumidor es muy baja en tiempos actuales, se da preferencia a los
precios y ya no tanto a la calidad, por ende mantener a los consumidores es un desafío que con la
amenaza de nuevos sustitutos hace estar en constante actualización de estrategias comerciales.

 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: Los compradores pueden llegar a ejercer fuertes presiones
sobre su competencia dentro de la industria donde participan ya sea por el poder de negociación
que tengan los compradores o los que son sensibles al precio quedan a disposición de quienes
tienen mayor capacidad de poder de negociación. Si bien es importante que exista la competencia
porque eso es positivo para el mercado y no genera un monopolio de precios, también es
importante que exista una regulación de modo que el mercado no lo aborden solo las grandes
marcas sino también se le de espacio a las pequeñas y medianas empresas, y que ante todo las
Instituciones que deben supervisar este tipo de rubros lo realicen de forma constante porque
existen datos reales de colusiones entre las marcas en la fijación de precios y que se benefician
entre ellas mismas a costas de los consumidores y que se ah dado en diferentes rubros, por ende
si bien la competitividad es buena para el mercado también es importante que no se genere un
monopolio y que el estado sea capaz de regular y supervisar que se cumplan las normativas
legales para su desarrollo.

 PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES: Es difícil establecer que los compradores tienen un
poder de negociación porque en el mercado donde se desarrolla una marca como líder en el área
comestible o productos de primera necesidad no es muy negociable lo que puede hacer el
consumidor frente a los precios, una forma de realizarlo es cuando el cliente cotiza y prefiere
comprar en rubros mas pequeños como ferias, agros, etc. Así como también cuando los productos
son de alto costo en todas las cadenas simplemente deja de adquirirlo, pero cuando son
productos de primera necesidad es más difícil y comprar en aquel lugar mas economico es una
forma de poder de negociación, pero en general el poder de negociación de los clientes es bajo, y
donde se ah demostrado grandes colusiones en otros rubros donde el principal afectado es el
cliente y donde las instituciones deberían prevenir no se hace.
IACC (2015). Análisis del Ambiente Competitivo. Administración Estratégica. Semana 4.