Negocios Internacionales.

Participación #1

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

1. ¿Los principales aspectos a considerar al exportar servicios?

La exportación no se limita a la dimensión que puedan tener las empresas

exportadoras, sin embargo, para los servicios considero que es necesario tener
en cuenta varios aspectos como podría ser un mayor capital y capacidad. Entre
otros de estos aspectos puedo mencionar:

• Adecuada planeación de recursos tanto humanos como financieros-materiales

que permita cumplir para cumplir con las expectativas de servicio
internacionales.

• Tener presente las oportunidades para poder posicionarse, podría ser

mediante iniciativas públicas y privadas de misiones comerciales, programas
de intercambio, ferias internacionales, etc.

• Identificar mercados con potenciales, de la misma manera, que los precios

que estos ofrecen.

Participación #2

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

2. ¿Cómo ayuda a una empresa realizar una buena investigación de

mercado cuando se exportan servicios?

La exportación requiere inicialmente de una selección de mercado donde se

determinen las características específicas del país o región a donde se quiere
exportar; el precio de la exportación, el país de origen, los vistos buenos, los
impuestos, la legislación del país destino y otros factores que están
involucrados en el proceso de venta en el exterior.

Además, el exportador de servicios debe conocer la competencia que tiene en

el mercado local, nacional e internacional. Por ende, considero que realizar una
investigación de mercados es fundamental en este proceso dado que les
permite conocer con certeza datos generales del mercado, el tipo de mercado o
el enfoque del mismo, y los factores de comercialización.

Participación #3

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

3. ¿Cuáles son los principales retos y desafíos que tienen las empresas al
momento de exportar servicios?

Ante la fuerza creciente de los bienes intangibles en el mundo empresarial, han

aumentado los retos y desafíos exclusivos para los exportadores dado que un
servicio no puede ser inspeccionado previamente. Entre los cuales puedo
mencionar:

• Un fuerte mercadeo y campañas publicitarias agresivas; siendo elementos

básicos la intangibilidad, la tecnología utilizada y el tipo de cliente.

• Profesionales competentes en las actividades técnicas para superar las

expectativas de los clientes, y las diferencias lingüísticas o culturales.

• Como exportador de servicios, se necesita ser la compañía que los demás

recomiendan en ese determinado mercado de exportación.

• La firma necesita credibilidad como compañía, es decir, ser capaz de proveer

un servicio de calidad antes de que el cliente potencial esté interesado en un
servicio que se pueda ofrecer.

• Establecer relaciones directamente con los clientes.

Participación #1.

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

1. Determinar el ambiente en que se desarrolla el caso.

Reebok es una empresa de zapatillas de atletismo o deportiva que

comercializaba por correos en todo el mundo. Fue fundada en 1895 en
Inglaterra, sin embargo, fue hasta 1958 que adopto este nombre. En 1982,
introdujo zapatillas para aerobics a Estados Unidos dado lugar a una época de
crecimiento.

Básicamente el ambiente del caso se desarrolla alrededor de 1988 cuando la

introducción de nuevos estilos, la búsqueda de mantener su éxito y cercanía al
consumidor, así como la elección de nuevas comunicaciones y relaciones con
sus clientes, llevo a los ejecutivos de Reebok a revisar los programas
publicitarios y de promoción de la empresa.

2. Establezca los principales personajes del Caso.

• Paul Fireman, quien poseía los derechos de distribución en Norteamérica.

• Sharon Cohen, vicepresidente de publicidad y relaciones públicas de Reebok

Norteamérica.

• Linda Lewi, vicepresidente de Cone Communications, la agencia de

relaciones publicas de la Reebok.

• Ángel Martínez, vicepresidente desarrollo de corporativo.

• Joe Labonté, presidente de Reebok y director operativo de la empresa.

• Frank O’Connell, presidente Reebok Norteamérica.

3. Determine el problema (as) que se dan en el caso.

Muchos de los dilemas del caso se dan más que todo con respecto al ambiente
de caso, por ejemplo, se encontraba el patrocinio de los Juegos Olímpicos de
1988 y de un concierto de rock organizado por Amnistía Internacional Human
Rights Now! (Derechos Humanos Ahora). Conjuntamente debían evaluar la
nueva campaña que Reebok deseaba lanzar bajo el lema “Reebok te deja ser
tú mismo” (UBU) y publicidad en prensa para introducir el Energy Return
System.

4. ¿Cuál sería su propuesta para solucionar el problema?

En lo personal, considero que deberían enfocar su campaña de marketing dado

a que tiene que ir de la mano con el crecimiento de las ventas, así como, tratar
de cumplir su objetivo de impactar en los consumidores. Y definitivamente
invertir para hacer que elijan sus productos contra los de un gran competidor
como lo era Nike.

También puedo comentar que un desenfoqué de la campaña le puede jugar en

contra a la marca. Al tratar de abarcar varios focos como cultural, social o
político, debido a que el público pudo a ver confundido el mensaje.

5. ¿Con qué temas de la clase se relaciona el caso?

Podría relacionarlo con las estrategias de mercadeo y todo lo que esto implica
en los negocios internacionales.

Participación #2

Saludos compañera James, concuerdo con su comentario.

Reebok estaba elevando su mensaje a un punto más cultural y social, inclusive

en una encuesta que englobaba estos dos factores los participantes describían
a Reebok como innovadores, vividas, aventureras, experimentales, vibrantes,
cómodos, juveniles, energías diferentes, líder. Se solía fanfarronear sobre los
Reebok, se le rendía una especie de culto (influencia cultural). De igual
manera, la compañía pagaba a estrellas de atletismo por llevar la etiqueta
Reebok (influencia social) y unos atletas serios eran considerados un líder de
opinión importante.
Participación #3

Saludos compañera Fátima, interesante su aporte.

Efectivamente Reebok debería de seguir invirtiendo en publicidad dado que era

un elemento clave; y con respecto al estudio que se menciona considero que
básicamente ya lo tenían dado que se logró determinar que el comprador
estaba motivado ya sea el factor económico, por una necesidad, otros por la
calidad que ofrece el producto, por precio, por lo que está de moda. También
tomando en cuenta aspectos como la comodidad, seguridad del apoyo,
estabilidad, diseño, calidad, precio y liderazgo. Por ende, deberían tomar esto
para realizar una buena estrategia de mercadeo.

Participación #4

Saludos compañero Kevin,

Como mencionaba en su aportación una de las campañas del vicepresidente

estaba orientada a la publicidad en televisión durante las Olimpiadas, en lo
personal, considero que era una campaña bastante acertada (para ese
entonces) debido a que al ser un medio masivo, que abarcara una gran
frecuencia, genera un gran impacto entre los televidentes. Además, de que
tiene una gran cobertura ya que la mayoría de los canales transmite señales a
lo largo de todos los países, en un horario continuado.
Participación #1

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

1. Explique que es Embarque y brinde ejemplos.

El embarque es básicamente la acción de cargar las mercaderías sobre los

medios de transporte en que han de salir del recinto aduanero con destino al
exterior. Normalmente, el término se utiliza cuando se habla de barcos, aviones
o trenes, aunque la palabra embarcación y la palabra embarque provienen
ambas del sustantivo barco.

Cuando hablamos de embarque de productos comerciales o mercadería, es

importante señalar que el mismo se hace siempre en una cantidad importante
de materiales a embarcar dependiendo del tipo de producto. Si se utilizan
barcos, el embarque se realiza en los famosos contenedores o recipientes
gigantescos de metal en los cuales entran toneladas de peso. Cada barco
puede llevar cientos de estos y en este caso hablamos de barcos
especialmente diseñados para tal tarea.

Un ejemplo de embarque básicamente podría ser la importación de

Medicamentos envasados que realiza nuestro país, debido a que esto llega a
través de embarques hasta nuestro territorio.

Participación #2

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

2. Explique las causas por las cuales se da por terminado un contrato

internacional.

Los contratos internacionales recogen por escrito los principales términos del
acuerdo, para cubrir los aspectos más importantes de la relación. Estas son
algunas de las causas por las cuales los mismos se dan por terminados:

• Nulidad y anulabilidad: Cualquier comisión, ventaja, regalo, gratuidad, premio

o soborno dado, prometido u ofrecido por o en representación del Contratista o
de sus agentes, en relación a la obtención o la ejecución del presente contrato
o de cualquier otro que exista entre las partes será sujeta a responsabilidad
penal en conjunto con la cancelación del presente.

• Condición resolutoria: La terminación de un contrato puede estar relacionada

a la intervención de situaciones que constituyan causales para la terminación
del contrato.

• Terminación por acuerdo de las partes: Sin embargo estas cláusulas pueden
considerarse como una mera repetición del principio de libertad contractual.

• Incumplimiento del contrato: Por incumplimiento de obligaciones de las partes

un tribunal o una corte pueden dar por terminado un contrato. En muchos
casos esta terminación no es automática y las cortes tienen cierta
discrecionalidad respecto de la terminación del contrato; en este caso se debe
cumplir con algunos requerimientos.

• Clausulas por haber transcurrido el plazo del contrato: Según algunas

legislaciones, los contratos establecidos por términos definidos terminan de
manera automática. En contratos internacionales se aplica esto en combinación
con otras provisiones.

Participación #3

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

3. Determine la diferencia entre Etiqueta y Embalaje.

El embalaje son todos aquellos elementos que ayudan a proteger los productos
y agruparlos de manera temporal ya sea para su transporte, almacenaje o
manipulación. Así, el embalaje es un recipiente o envoltura que ayuda a
proteger el contenido de forma temporal para su posterior uso o manejo, sus
requisitos legales o composición.

Por otro lado, el etiquetado es un paso de vital en el proceso de desarrollo de

un producto y el último dentro de las fases de la cadena de producción. El
etiquetado identifica, define y explica la mercancía a los clientes finales a través
de la etiqueta, el escrito que contiene la información para la venta y
comercialización del producto.
 Análisis Financiero.

Tipos de Razones Financieras.

• Razones de Liquidez: brindan información acerca de la capacidad que tiene

la compañía para poder enfrentar sus deudas de corto plazo. Para realizar el
cálculo se toman en cuenta los activos más líquidos (o que más fácilmente se
pueden convertir en efectivo) para realizar el pago de sus pasivos de corto
plazo.

• Razones de Rendimientos: Muestran los efectos combinados de la liquidez,

de la administración de activos y de la administración de las deudas sobre los
resultados en operación. El propósito de este tipo de razones financieras es
evaluar la rentabilidad de la empresa desde diversos puntos de vista, por
ejemplo en relación con el capital aportado, con el valor de la empresa o bien
con el patrimonio de la misma.

• Razones de apalancamiento financiero (o deuda): Es un indicador que

evalúa cuánto del capital de una empresa proviene de la deuda, lo que indica
cómo de arriesgada es una empresa desde la perspectiva de su uso de la
deuda en relación con sus activos.

• Razones de Cobertura: Las razones de cobertura miden la capacidad de la

empresa para cubrir sus obligaciones o determinados cargos que pueden
comprometer la salud financiera de la empresa.

• Razones de actividad: También conocidas como razones de eficiencia o de

cambio, miden con qué tanta eficiencia utiliza la empresa sus activos.

• Razones de Rentabilidad: son utilizadas para valorar la capacidad de una

compañía para producir ganancias en relación con sus ingresos, costos
operativos, activos del balance y patrimonio de los accionistas, utilizando datos
de un momento específico en el tiempo.

¿Para qué le sirven las razones financieras a la empresa?

Las razones financieras son las herramientas más comunes y generalizadas
para analizar la situación financiera de una empresa con información avanzada
del desempeño de la misma, debido a que son fáciles de entender y fáciles de
calcular. También se pueden utilizar para comparar diferentes empresas en
distintas industrias.

Dado que una razón es simplemente una comparación matemática basada en

proporciones, tanto empresas grandes como pequeñas pueden utilizar razones
para poder comparar su información financiera. En cierto modo, las razones
financieras no toman en consideración el tamaño de una empresa o industria.
Las proporciones son solo un cálculo en bruto de la posición financiera y el
rendimiento.

Participación #1

Saludos Máster Luis / Compañeros.

• Explicar los modelos de planeación.

1. Modelo básico: es ideal para establecer la visión, la misión, los objetivos

comerciales y los valores de tu empresa. También ayuda a delinear los pasos
específicos que debes seguir para alcanzar objetivos, supervisar el progreso y
abordar los problemas a medida que surjan.

2. Modelo de planificación basado en los objetivos: Es una extensión del

modelo básico. Es un poco más dinámico y muy popular para las empresas
que quieren crear un modelo más integral.

3. Modelo de alineación estratégica (SAM): Ayuda a alinear las estrategias

comerciales y de TI con los objetivos estratégicos de la organización.

4. Modelo de escenario: Este modelo es particularmente útil si también se

necesita considerar factores externos, como regulaciones gubernamentales,
aspectos técnicos o cambios demográficos que puedan tener un impacto en la
empresa.

5. Modelo de autoorganización: Este modelo de planificación estratégica se

trata de enfocarse en el proceso de aprendizaje y crecimiento en lugar de
alcanzar un objetivo específico. Dado que el modelo orgánico se concentra en
la mejora continua, el proceso nunca termina realmente.
Participación #2

Saludos Máster Luis / Compañeros.

• Ejemplos de modelos de planeación.

1. Modelo básico: Modelo que utilizan las pequeñas empresas,

organizaciones que no tengan experiencia o recursos.

2. Modelo de planificación basado en los objetivos: Comienza por análisis

FODA y termina con un plan estratégico, modelo utilizado por empresas con
experiencia básica en planeación.

3. Modelo de alineación estratégica (SAM): Este modelo lo utilizan empresas

que quieren detectar los problemas que les impiden alinearse con su misión o
corregir las áreas problemáticas que les impiden crecer.

4. Modelo de escenario: Lo utilizan organizaciones que intentan identificar

objetivos o problemas estratégicos provocados por factores externos como
demográficos, regulatorios o ambientales.

5. Modelo de autoorganización: Sirve para las empresas que prefieren un

enfoque de planificación más naturalista y orgánico que gire en torno a valores
comunes, comunicación y reflexión compartida.
 Legislación Aduanera.

Participación #1

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

Los reglamentos del Código Uniforme de Arancel Centroamericano

(RECAUCA) son parte integral del sistema arancelario y aduanero
centroamericano estipulado en el artículo 3 de la Convención Centroamericana
sobre Régimen Arancelario y Aduanero. De forma simultánea, el servicio
aduanero de cada Estado Parte será el encargado de establecer ciertas
funciones. Las cuáles serán desarrolladas por las unidades administrativas, de
acuerdo a su organización.

Participación #2

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

Su función es realizar y llevar el control de las operaciones y los trámites

aduaneros relacionados con la presentación ante el Servicio Aduanero, del
medio de transporte y carga, a fin de gestionar su ingreso, tránsito o salida de
las mercancías. Por ejemplo:

• Exigir y comprobar el cumplimiento de los elementos que definen la obligación

tributaria aduanera como la naturaleza, clasificación arancelaria, origen y valor
aduanero de las mercancías

• Exigir y comprobar el pago de los impuestos

• Elaborar, adaptar y aplicar las normas aduaneras

• Investigar infracciones aduaneras e imponer las sanciones correspondientes

• Aplicar medidas para la protección de los derechos de propiedad intelectual

• Verificar el uso y destino de las mercancías que ingresen al territorio

aduanero

Participación #3

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

De la misma manera, en este Código se menciona que el territorio aduanero se
divide en:

a) Zona primaria o de operación aduanera; que es toda área donde se presten

o se realicen, temporal o permanentemente, servicios, controles u operaciones
de carácter aduanero y que se extiende a las porciones del mar territorial
donde se ejercen dichos servicios.

b) Zona secundaria o de libre circulación; que es la parte restante del territorio

aduanero

c) Zona de vigilancia especial; son sitios dentro de la zona secundaria en

donde las autoridades aduaneras podrán establecerse, con el objeto de
someter a las personas, medios de transporte o mercancías, que por allí
circulen, a la revisión, inspección para garantizar el cumplimiento de las
disposiciones aduaneras

Participación #4

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

También me parece importante destacar Titulo IV sobre el ingreso y salida de

personas, mercancías y medios de transporte del territorio aduanero, donde se
menciona lo siguiente:

• El transporte sólo podrá efectuarse por los lugares, las rutas y los horarios
habilitados por el Servicio Aduanero.

•Los medios de transporte y su carga que crucen las fronteras o lugares

habilitados, se someterán al control aduanero a su ingreso y salida del territorio
aduanero.

•Los viajeros y transportistas que lleven consigo o conduzcan mercancías por

cualquier medio de transporte, las presentarán y declararán de inmediato a la
Autoridad Aduanera del lugar por donde ingresaron.
Participación #1

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

El CBI manual de exportaciones es un documento clave para facilitar el

proceso de exportación de café. Resume en un documento de fácil lectura los
pasos prácticos que hay que dar este proceso, constituyendo una base sólida
para aportar a los exportadores de este producto una guía que puede ser
adaptada en función de particularidades que se puedan dar.

También nos comenta un procedimiento previo al proceso de exportación,

destacando que cada país cuenta con entidades gubernamentales y
legislaciones diferentes a las cuales debe de someterse para poder realizar
este proceso exportación.

Participación #2

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

En este proceso previo nos desarrolla diversos pasos como la inscripción de

exportador en Instituto Hondureño de Café (INCAFE), la inscripción del Banco
Central de Honduras, registrarse ante la Secretaría de Desarrollo Económico
(SDE), el desarrollo de un contrato, y la fijación de los precios.

Una vez se cuenten con los insumos necesarios para programar

concretamente la actividad de exportación y procesamiento del lote, que abarca
los trámites administrativos y de papeleo, programación de exportación y pasos
a cumplir hasta que el lote a exportar es entregado físicamente en el puerto de
despacho.

Participación #3

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

La tercera fase del manual comprende las gestiones y los documentos que
deben de emitirse después que el producto es entregado en el puerto de
despacho o los documentos que son necesarios para poder realizar el envío de
las cobranzas. Para la mayoría de los documentos no existen formatos
estándar, por lo que los diseños de cada uno dependerán de la creatividad y
formalidad de cada exportador.

Participación #4

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

El manual del inversionista es una herramienta óptima que orienta a los

inversionistas para llevar a cabo un proceso de inversión eficiente en
Honduras. Nos habla sobre algunos de los certificados, las formas electrónicas
con pago manual, solicitudes, etc.