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    BalancedScorecard 2

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    Camilo Morales
    La lavandería industrial tiene como misión ofrecer servicios de lavado, secado, planchado y almacenamiento de ropa de alta calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes. Su visión es convertirse en los próximos 5 años en el proveedor preferido en la región por su tecnología avanzada, calidad en el servicio y satisfacción al cliente de manera sostenible.

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    La lavandería industrial tiene como misión ofrecer servicios de lavado, secado, planchado y almacenamiento de ropa de alta calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes. Su visión es convertirse en los próximos 5 años en el proveedor preferido en la región por su tecnología avanzada, calidad en el servicio y satisfacción al cliente de manera sostenible.

    Título original

    BalancedScorecard-2

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    La lavandería industrial tiene como misión ofrecer servicios de lavado, secado, planchado y almacenamiento de ropa de alta calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes. Su visión es convertirse en los próximos 5 años en el proveedor preferido en la región por su tecnología avanzada, calidad en el servicio y satisfacción al cliente de manera sostenible.

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    Misión: Crear una lavanderia industrial para satisfacer con calidad las necesidades de los clientes realizando la r

    lavanderia para su respectiva lavado, secado, clasificacion de prendas para el planchado y doblada para realiza d
    los clientesy de igual manera realizar el mantenimiento del guardarropa de nuestros clientes, a través de la excel
    Sastrería, Lustrado y Reparación de Calzado.

    Visión: Convertir la empresa en 5 años, la preferida para el cuidado de las prendas y ser líder en tecnología, cali
    satisfaccion a nuestros clientes, con el mercado y servicios de lavandería con estándares de calidad y procesos a
    nuestros clientes con oportunidad, dedicación y trato personalizado, para que sus requerimientos sean satisfecho
    ambiente.
    es de los clientes realizando la respectiva recogida, y llevandola al punto de
    anchado y doblada para realiza de nuevo su respectiva entrega a cada uno de
    os clientes, a través de la excelencia en el servicio en los giros de Tintorería,

    as y ser líder en tecnología, calidad y servicio, ofreciendo comodidad y


    ándares de calidad y procesos automatizados, priorizando la atención a
    requerimientos sean satisfechos, acorde con la conservación del medio
    Balanced Scorecard Project
    Cuadro de indicadores
    Metas

    Objetivos estratégicos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5


    Financieros
    Clientes
    Procesos Internos
    Aprendizaje
    Estrategias/Programas
    Dado que los objetivos financieros son resultado
    de el resto de las perspectivas, suele no haber
    programas específicos en este cuadro

    Describa brevemente los programas relativos a


    los objetivos de la perspectiva del Cliente

    Describa brevemente los programas relativos a


    los objetivos de la perspectiva de los procesos
    internos

    Describa brevemente los programas relativos a


    los objetivos de la perspectiva de aprendizaje y
    crecimiento
    Balanced Scorecard
    Mapa estratégico
    ROI
    EVA
    Ingresos
    Utilidades Aumento en ventas
    Financiero
    Capital
    Flujo de efectivo

    Incremantar las
    utilidades del
    negocio.

    Calidad
    Servicio
    Precio Desarrollar nuevos Cumplimien
    Tiempo segmentos del entreg
    Imagen mercado.
    Relaciones
    Cliente ->

    Mejore
    Creacion de nuevos merchandisi
    servicios. punto de

    Producción
    Entrega Diseño e
    Mercadotecnia implementación de la
    Procesos Internos ->

    Operaciones politica de control de


    Control de Calidad inventarios.
    R&D
    Procedimiento
    Almacén
    Logística

    Capital Humano Implementar un


    Conocimiento sistema de control de
    Tecnología procesos.
    Aprendizaje ->

    Mejores prácticas
    Intagibles
    Aprendizaje -
    Reduccion de costos.
    Aumento en ventas

    Aumento rentabilidad.

    Cumplimiento de las Plan de fidelizar y


    entregas. captación de clientes
    nuevos.

    Mejore el
    merchandising de su Mejore la motivación de
    punto de venta. sus vendedores.

    entar un
    control de
    esos.

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