Universidad Privada Domingo Savio s.a.

ACTIVIDAD Nº 2

ORGANIZACIÓN Y SISTEMA
TEMA Nº 1 – I PARTE
I.- Para consolidar su aprendizaje el estudiante responderá en forma individual
1. Defina lo que es sistema
Como definición de sistema se puede decir que es un conjunto de elementos con
relaciones de interacción e interdependencia que le confieren entidad propia al formar un
todo unificado. Un sistema puede ser cualquier objeto, cualquier cantidad de materia,
cualquier región del espacio, etc., seleccionado para estudiarlo y aislarlo (mentalmente) de
todo lo demás. Así todo lo que lo rodea es entonces el entorno o el medio donde se
encuentra el sistema
2. Indique y explique las características del Sistema
Propósito u objetivo. - Las unidades u elementos, así como las relaciones, definen una
distribución que trata de alcanzar un objetivo.
Globalismo. - Todo sistema tiene naturaleza orgánica; cualquier estimulo en cualquier
unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre
ellas.
Entropía. - Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegración, es decir, a
medida que la entropía aumenta los sistemas se descomponen en estados más simples.
Homeostasis. - Equilibrio dinámico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los
sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente.
Equifinalidad. - Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que
reciba, el resultado es el mismo.
3. Indique y explique los tipos de sistemas
Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.
Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.
Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin común.
Sistemas hombre-máquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se quiere
lograr la autosuficiencia.
Sistemas abiertos: Intercambian materia y energía con el ambiente continuamente.
Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son herméticos a
cualquier influencia ambiental.
Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
Sistemas permanentes: Duran mucho más que las operaciones que en ellos realiza el ser humano,
es decir, el factor tiempo es más constante.
Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no varían o lo hacen solo en ciclos repetitivos.
Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o se ajusta al tiempo y a los recursos.
Universidad Privada Domingo Savio s.a.

Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora su funcionamiento, logro y

supervivencia.
Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integración, de tal modo que pueden ser
eliminados o bien fracasar.
Sistemas determinísticos: Interactúan en forma predecible.
Sistemas probabilísticos: Presentan incertidumbre.
Subsistemas: Sistemas más pequeños incorporados al sistema original.
Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que pueden referirse a una parte
del sistema original.
4. Cuáles son los elementos de un sistema de ejemplo para cada elemento
Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la información
necesaria para la operación de éste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirán los elementos y las relaciones
del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversión de entradas en
salidas.
Retroalimentación (feedback). Es la función del sistema que busca comparar la salida con un
criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
5. Usted es Gerente de una empresa cualquiera de nuestro medio. ¿Qué utilidad práctica
tiene para usted conocer la teoría general de sistemas?
La teoría general de sistemas se plantea entonces como un instrumento para acercarse a la
realidad, cualquiera que sea esta. Afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los
sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias
de sus partes.
6. Describa el medio ambiente externo de una empresa, de acuerdo a cualquiera de las
formas presentadas.
El ambiente externo, hace referencia a las fuerzas e instituciones fuera de la organización que
hasta cierto punto pueden modificar o influir en el desempeño y crecimiento de la empresa. El
ambiente externo se puede definir como los factores que se encuentran a nivel macro y que
pueden afectar a la empresa en su desarrollo y su funcionamiento hasta un punto muy complejo,
estos factores pueden suponer ventajas y amenazas para la misma organización.
7. Describa el medio ambiente Interno de una empresa, de acuerdo a los subsistemas que
posee.
El ambiente interno de una empresa está compuesto por elementos que se encuentran dentro de
la organización, incluyendo a los empleados actuales, en especial la cultura corporativa que define
el comportamiento del empleado. A pesar de que algunos elementos afectan a la empresa como
un todo, otros afectan sólo al manager. La estrategia de la empresa debe estar en consonancia con
el ambiente interno y viceversa. Se necesita la estimación de la cantidad adecuada de los recursos
internos en el ambiente interno para seguir adelante y tener un proyecto o de lo contrario el
proyecto puede derivar en consecuencias no deseadas.
Universidad Privada Domingo Savio s.a.

8. Usted es Gerente de una empresa maderera O cualquier empresa:

a) Identifique las oportunidades y amenazas para el sector.

Oportunidades:

 Continuo crecimiento del consumo de productos forestales y preferencia por muebles hechos de
madera
 Incremento de la demanda de muebles en Bolivia
 Potencialidad en el uso de variedades alternativas
 Beneficiarios de preferencias arancelarias
 Alto potencial de penetración en mercado de Bolivia
 Tratados comerciales

Amenazas:

 Extinción del recurso forestal por falta de inversión

 Mayor penetración de los competidores al mercado norteamericano, principalmente China
 Mayor capacidad de respuesta de países competidores ante las nuevas tendencias del mercado.

b) Y cuales de esa oportunidad identificada es la más beneficiosa para la empresa

maderera

Continuo crecimiento del consumo de productos forestales y preferencia por muebles hechos de
madera

Incremento de la demanda de muebles en Bolivia

9. ¿Qué es una empresa? Bosqueje una empresa de acuerdo a las características del
concepto de sistemas
La empresa dentro de lo que es un sistema en una empresa es una organización de partes
interrelacionadas operando de modos diferentes a fin de cumplir los objetivos del todo y
los individuales, que adopta una estructura determinada. Forma a su vez un entorno
condicionante de los subsistemas y elementos que se integran en él.
10. Indique las Clasificaciones de las empresas: de acuerdo a su actividad, al capital
invertido, al tamaño, a la forma de constituirse y otras.
Clasificación de las empresas según su actividad
Por último, la clasificación de las empresas según su actividad podemos agruparlas en tres modalidades:
Industriales:
 Son las que producen bienes o servicios a partir de su extracción o producción.
 Agricultura e industria.
Servicios:
 Ofrecen servicios gracias al capital humano y a los medios materiales.
 Empresas de transporte, asesoramiento, enseñanza y sanitaria.
Comerciales:
 No producen, se encargan de la venta de los bienes y servicios.
 Son intermediarios mayoristas o minoristas.
Esta es la clasificación de las empresas a grandes rasgos, pero si tienes dudas no tienes más que dejarnos tus dudas en
los comentarios y las resolveremos de forma rápida gracias a nuestros expertos en asesoría fiscal.
Universidad Privada Domingo Savio s.a.

Clasificación de las empresas según su tamaño

Este tipo de clasificación de las empresas según su tamaño viene fijado por el Reglamento de la Unión Europea nº
651/2014, y consiste en:
Grandes empresas: son las que manejan grandes capitales, suelen tener propias instalaciones, sus ventas son
superiores a 50 millones de euros y tienes más de 250 trabajadores, tienen un sistema de administración avanzado y
préstamos importantes con entidades financieras nacionales e internacionales.
Medianas empresas: su negocio es inferior a 50 millones de euros con menos de doscientos cincuenta trabajadores,
tienen sus áreas definidas por funciones y sus procedimientos estarán automatizados.
Pequeñas empresas: tienen un volumen de negocio inferior a 10 millones de euros y menos de cincuenta
trabajadores, son entidades independientes y rentables, las cuales, no predominan en el sector de la industria.
Microempresas: con un volumen de negocio inferior a dos millones de euros y con menos de diez trabajadores, usan
sistemas de fabricación artesanales, el propietario se encarga de los asuntos administrativos, producción y ventas.
Clasificación de las empresas según su capital
Otro importante criterio de clasificación de empresas es el origen de su capital, en este caso tendríamos:
Público: una empresa pública es aquella donde el estado tiene la participación total o mayoritaria. Son creadas para
ofrecer bienes y servicios a la población, sobre todo de primera necesidad.
Sus principales características son:
→ Más del 50% del capital social pertenece al Estado o a cualquier nivel de descentralización (provincial o municipal)
→ Suelen ofrecer servicios básicos y de primera necesidad
→ Aparecen en sectores de comunicaciones para ofrecer información de interés público
→ Estas empresas pueden competir o no con empresas privadas
Privada: una empresa privada es aquella que el capital proviene de personas particulares, es decir, de sociedades
mercantiles.
También son una alternativa a las entidades de crédito, ya que, pueden ofrecer préstamos a todo tipo de clientes,
tanto negocios como particulares.
Mixtas: son empresas que combinan capital público con capital privado, es decir, tendrán inversionistas privados y al
Estado, aunque normalmente, la mayoría de la inversión provienen del fondo público, ya que, sus objetivos están
centrados en actividades de interés público.
Existen muchas empresas públicas que finalmente terminan convirtiéndose en mixtas debido a:
→ Provienen de empresas públicas que se han ido privatizando poco a poco, como, por ejemplo, Iberia
→ Empresas de nueva creación que optan por la colaboración del sector privado y el público, como, por ejemplo,
empresas de servicios del ayuntamiento .

11. Cuáles son los recursos que posee una empresa

Los recursos de una empresa o recursos empresariales son todos aquellos factores que proveen a
una organización de los medios necesarios para realizar su actividad. Estos factores pueden ser de
cualquier tipo: personas, maquinaria, dinero, una tecnología concreta, entre otros.
Todos estos son elementos que se usan en algún punto del proceso de producción. Sus funciones son
variadas: ser transformados en bienes y/o servicios para los usuarios finales, participar en el proceso de
transformación anterior y distribuir los bienes y/o servicios finales al usuario final.

Además, los recursos de una empresa sirven para adquirir nuevos recursos, para coordinar al resto de
recursos y para aumentar la productividad de la organización.
Universidad Privada Domingo Savio s.a.

Este tipo de recursos se divide en cinco grupos: humanos, materiales, financieros, tecnológicos e
intangibles.

TEMA N° 1 – II PARTE

CASOS PRACTICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVO - SIA

1. Explique por qué se plantea que vivimos en una sociedad de la información, y que
implicaciones tiene en el área empresarial
2. Explique por qué se considera que la Información constituye un recursos que debe ser
gestionado en las empresas
3. Explique qué entiende por sistema de información, y cuáles son los componentes que lo
integran
4. ¿Cuáles son los objetivos de un sistema de información?
5. Qué característica debe tener la información.
6. Exponga un ejemplo de una relación lógica entre datos, información y conocimiento
7. Explique algunos de los Retos de los Sistemas de Información
8. Explique cómo influyen los siguientes elementos organizacionales en los sistemas de
información:
- Complejidad de la estructura
- Niveles Jerárquicos
- Cultura Organizacional

9. Explique las características básicas de los siguientes sistemas empresariales:

Sistema de Soporte a Ejecutivos o Gerencial SSE o SSG

Sistema de Información Administrativa SIA
Sisstema de Soporte para la Toma de Decisiones SSD
Sistema de Trabajo de conocimiento STC
Sistema de Automatización de Oficinas SAO
Sistema de Procesamiento de Operaciones SPO

10. Explique las principales características de cada una de las etapas del ciclo de vida del
desarrollo de los sistemas

11. Complete el siguiente esquema.

Datos o Información que Área Datos o Información que

recibe (Entradas) Comercial entrega (Salidas)

1- 1-
2- 2-
3- 3-
Universidad Privada Domingo Savio s.a.

Datos o Información que Datos o Información que

Área de entrega ( Salidas)
recibe ( Entradas)
Producción

1- 1-
2- 2-
3- 3-

Área de
Datos o Información que Recursos Datos o Información que
recibe ( Entradas) Humanos entrega ( Salidas)

1- 1-

2- 2-

3- 3-

12. Suponga que Usted ha sido contratado para ocupar el Cargo de Gerente de Recursos
Humanos en el Banco Los Millonarios y se encuentra con los siguientes problemas:

Problema 1:

Los clientes plantean que la atención de los cajeros es muy lenta y en varias ocasiones los cajeros deben
solicitar la colaboración del supervisor del área para que les oriente sobre algunas de las operaciones que
no dominan.

Al entrevistar a los cajeros, estos respondieron que la demora en la atención en las Cajas se debe a que la
cantidad de cajeros es insuficiente para atender a la gran cantidad de clientes que acuden al Banco, por
otro lado plantean que existe solamente una fotocopiadora para los 4 puestos de cajeros, por lo que deben
pararse y dirigirse a la misma cada vez que deben fotocopiar algún documento

Problema 2

En el Departamento de Créditos laboran 5 oficiales de Créditos, de los cuales tres son mujeres (dos de ellas
tienen menos de 30 años, y una de ellas, Rosenda, tiene más de 40 años). Los dos hombres miembros del
departamento son menores a 30 años.
Universidad Privada Domingo Savio s.a.

El Jefe del Departamento de Crédito quiere despedir a la oficial de crédito más antigua porque considera
que no es tan ágil y atenta como el resto, y además considera que su apariencia no es muy agradable a la
vista y podría afectar la imagen del Banco con sus clientes.

Por su lado, Rosenda considera que no es cierta esta situación, y considera que el Jefe desea despedirla
porque ella, al tener más experiencia en el cargo, constantemente le señala errores en el desempeño del
Jefe del Departamento, y además muchas veces considera que el Jefe del Departamento se sobrepasa en el
trato con las oficiales más jóvenes, lo que ha provocado que en varias ocasiones salga en defensa de sus
compañeras.

La situación se complica cuando Usted descubre que el Jefe del Departamento de Crédito es sobrino del
Gerente General del Banco.

Rosenda ha acudido a Usted, como Jefe del Departamento de Recursos Humanos para que intervenga en lo
que considera una injusticia hacia su persona.

b) Identifique qué información necesitaría obtener para poder tomar las decisiones que correspondan para
solucionar los problemas del Banco Los Millonarios, y qué métodos de obtención de información utilizaría.