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    Modelo Canvas

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    SERGIO ROMERO
    El documento presenta un modelo de negocio Canvas para una empresa que ofrece servicios de telefonía IP (VOIP). La empresa se enfocará en ofrecer la plataforma de software libre Issabel PBX, la cual permite crear herramientas de comunicación para empresas. La propuesta de valor incluye llamadas ilimitadas nacionales sin costos adicionales, tarifas accesibles, atención 24/7 y compatibilidad con tecnologías anteriores. El segmento de clientes objetivo son pequeñas empresas con servicios de atención al cliente.

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    El documento presenta un modelo de negocio Canvas para una empresa que ofrece servicios de telefonía IP (VOIP). La empresa se enfocará en ofrecer la plataforma de software libre Issabel PBX, la cual permite crear herramientas de comunicación para empresas. La propuesta de valor incluye llamadas ilimitadas nacionales sin costos adicionales, tarifas accesibles, atención 24/7 y compatibilidad con tecnologías anteriores. El segmento de clientes objetivo son pequeñas empresas con servicios de atención al cliente.

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    El documento presenta un modelo de negocio Canvas para una empresa que ofrece servicios de telefonía IP (VOIP). La empresa se enfocará en ofrecer la plataforma de software libre Issabel PBX, la cual permite crear herramientas de comunicación para empresas. La propuesta de valor incluye llamadas ilimitadas nacionales sin costos adicionales, tarifas accesibles, atención 24/7 y compatibilidad con tecnologías anteriores. El segmento de clientes objetivo son pequeñas empresas con servicios de atención al cliente.

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    Modelo de Negocio Canvas

    Socios claves Actividades claves Propuesta de valor Relación con el cliente Segmento de clientes

    Poner en contacto al cliente sobre


    nuestro trabajo a través de la página Se le brindará al cliente
    un trato rápido eficaz por Personas con edades
    web.
    medio de un chat 24/7. de los 17 años en
    Buena asistencia.
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    según el proyecto que se lleva Instrucción de la app. Actualización del sistema.
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    Funcionalidad.
    Recursos claves Canales
    Garantía.
    Personal Infraestructura
    Web.
    Licencia. Redes sociales. Empresas de cualquier
    Profesional Web.
    encargado Oficina. Teléfono. ámbito geográfico
    Servicios. Primera actualización Email. (micro empresas y
    gratuita. Presencial. medianas)
    Capital Tecnológico

    Aporte de los Dominio.


    socios. Computador.
    Hosting.
    Wi-fi
    Estructura de coste Fuentes de Ingreso
    Diseñador web, programador web, dominio, hosting, impuestos Se subirá a la Play store y se cobrará por descarga.
    y gestoría, equipos electrónicos, personal, aportes monetarios. PayPal, Tarjetas de crédito.
    Transferencias bancarias.
    Aplicaciones, páginas web con actualización y mantenimiento.
    ALIADOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON EL CLIENTE SEGMENTO DE
    CLIENTES

    ● Alianzas con ● Atención al cliente ● PLATAFORMA PBX Issabel es un software gratuito y de ● Servicio Ágil: solución ● Ejecutivos
    empresas que ● Capacitaciones al código abierto que le permite crear herramientas de a PQRS delegada a ● Asesores
    cuenten con personal comunicación para empresas. Grabación de llamadas prioridad alta, media de Call
    un amplio con interfaz vía web o baja; Esto permitirá Center
    ● Brindar asesoría a
    portafolio de mejorar nuestro
    clientes ● Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail ● Pequeñas
    servicios servicio y ofrecerles
    empresas
    sobre Voz IP ● Seguimiento y control a ● IVR configurable y bastante flexible soluciones oportunas
    con
    la plataforma e inmediatas a las
    ● Comunicación ● Soporte para sintetización de voz. servicios de
    expectativas del
    estrecha con ● Seguimiento y control a atención al
    ● Interfaz de detección de hardware de telefonía. cliente.
    operadores distribuidores cliente.
    de servicio de ● Servidor DHCP para asignación dinámica de IPS a ● Comunicación
    internet (ISP) ● Diseño de la propuesta permanente con el
    teléfonos IP.
    ● Suministro de cliente.
    ● Comunicación ● Panel de operador.
    directa con la plataforma tecnológica ● Capacitación a
    coordinadora de VOIP ISSABEL ● Aparcamiento de llamadas. usuarios
    de servicio al ● Reporte de detalle de llamadas con soporte para ● Implementación de
    cliente búsquedas por fechas, extensión y criterios. ANS (Acuerdos de
    ● Grupo de ● Soporte colas de llamadas. Nivel de Servicio)
    plataformas
    RECURSOS CLAVES Novedoso: CANALES
    de TI ●

    ● Infraestructura física Grabación de llamadas sin costo adicional ● Ventas directas

    ● Infraestructura ● Reducción de costos: ● Contrato directo


    tecnológica: VOIP, con la empresa MD
    servidor ISSABEL Haga llamadas ilimitadas, nacionales, sin cargos DIAGNOSTICOS.
    adicionales o gastos de cableado e infraestructura.
    ● Equipo de capacitación ● Márquetin de VOIP
    ● Tarifas accesibles Publicidad en la
    ● Recurso humano
    WEB basado en las
    ● Atención 24 horas
    ● Recurso financiero ventajas del
    ● Compatible con tecnologías anteriores producto.

    ● Alta disponibilidad

    ● Solución inmediata a PQRS.

    ● SERVIDOR ISABELL FREE

    ESTRUCTURA DE COSTES FUENTE DE INGRESOS


    COSTO VARIABLE ● Venta de Implementación de plataforma telefónica VOIP

    ● Mantenimiento de equipos ● Contrato acordado directamente con la empresa MD Diagnósticos.

    ● Instalaciones nuevas ● capacitación a usuarios y actualización a las nuevas tecnologías de la información.

    ● Capacitación a usuarios. ● Forma de pago: efectivo.

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