Modelo 01 - Topitop

Plan de Investigación
“Empresa Textil Topitop S.A. (Tacna)”
Apaza Velasque, Maricel Lucero; Gonzalo Tacora, Jhordan Piero; Laura Coila, Melissa
Shirley; Rivera Medina, Alexandra Abigail; Villanueva Condori, Masi Lautaro
Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras, Facultad de Ciencias
Empresariales de la Universidad Privada de Tacna
CF-344, Administración
Magister, Sharon Riveros Arteaga
30 de Junio del 2022

i
Índice
Resumen Ejecutivo........................................................................................................................vi
1. Capítulo 1: Historia..................................................................................................................1
1.1. Historia de la Empresa Textil Topitop S.A.......................................................................1
1.2. Hechos Cronológicos........................................................................................................1
1.3. Visión y Misión...............................................................................................................16
1.3.1. Misión...............................................................................................................................16
1.3.2. Visión...............................................................................................................................16
1.4. Valores............................................................................................................................16
1.5. Certificaciones................................................................................................................17
2. Capítulo 2: Política Empresarial................................................................................................20
2.1. Objetivos.............................................................................................................................20
2.1.1. Objetivo general...........................................................................................................20
2.1.2. Objetivos específicos....................................................................................................20
2.2. Estrategias...........................................................................................................................21
2.2.1. Estrategia general.........................................................................................................21
2.2.2. Estrategias específicas..................................................................................................21
3. Capítulo 3: Elementos Humanos............................................................................................22
3.1. Organigrama.......................................................................................................................22
3.2. Descripción de Cargos........................................................................................................23
3.2.1. Jefe de tienda................................................................................................................23
3.2.2. Coordinador general.....................................................................................................23
3.2.3. Coordinador de training................................................................................................23
3.2.4. Asistente de almacén....................................................................................................23
3.2.5. Decorador.....................................................................................................................23
3.2.6. Área de venta................................................................................................................24
3.2.7. Área de caja..................................................................................................................24
3.2.8. Surtidor.........................................................................................................................24
4.Capítulo 4: Elemento Material....................................................................................................25
4.1. Capital No Corriente...........................................................................................................25
ii
4.1.1. Maquinas......................................................................................................................25
4.1.2. Mobiliario.....................................................................................................................26
4.1.3. Equipo..........................................................................................................................27
4.1.4. Instalación....................................................................................................................28
4.2. Capital Corriente.................................................................................................................29
4.2.1. Materias primas............................................................................................................29
4.2.2. Dinero en caja...............................................................................................................30
5.Capítulo 5: Elemento Inmaterial.................................................................................................31
5.1. Cultura.................................................................................................................................31
5.1.1. Cultura familiar............................................................................................................31
5.1.2. Cultura de valores.........................................................................................................31
5.1.3. Cultura de calidad.........................................................................................................31
5.1.4. Cultura de atención al cliente.......................................................................................32
5.2. Imagen.................................................................................................................................32
5.2.1. Marca............................................................................................................................32
5.2.2 Colores...........................................................................................................................33
5.2.3 Slogan............................................................................................................................34
5.2.4 Isotipo............................................................................................................................34
5.2.5 Logotipo........................................................................................................................35
6. Capítulo 6: Enfoque Empresarial...............................................................................................36
6.1. Tipo de Administración......................................................................................................36
6.2. Actividad Empresarial.........................................................................................................37
6.3. Dimensión Empresarial.......................................................................................................39
Capítulo 7: Macroentorno..............................................................................................................41
7.1. Factor Económico...............................................................................................................41
7.2. Factor Sociocultural............................................................................................................43
7.3. Factor Tecnológico.............................................................................................................45
7.4. Factor Político – Legal........................................................................................................48
7.5. Factor Medioambiental.......................................................................................................50
7.6. Factor Internacional............................................................................................................51
iii
Capítulo 8: Proceso Administrativo...............................................................................................53

8.1. Planificación........................................................................................................................53
8.1.1 Planificación de compra................................................................................................53
8.1.2 Planificación de producción:.........................................................................................54
8.2. Organización.......................................................................................................................56
8.2.1. Jefe de tienda................................................................................................................56
8.2.2. Coordinador General....................................................................................................56
8.2.3. Asistente de Almacén...................................................................................................57
8.2.4. Decorador.....................................................................................................................57
8.2.5. Surtidor.........................................................................................................................57
8.2.6. Coordinador de training................................................................................................57
8.2.7. Área de Venta...............................................................................................................57
8.2.8. Área de Caja.................................................................................................................57
8.3. Ejecución.............................................................................................................................58
8.3.1 Ejecución de Venta - Envío...........................................................................................58
8.3.2. Ejecución de Ventas – Personal...................................................................................58
8.4. Supervisión..........................................................................................................................60
Capítulo 11: Referencias................................................................................................................65
Capítulo 12: Anexos……………………………………………………………………………..66
iv
Índice de Figuras
Figura 1 Los Hermanos Flores........................................................................................................2
Figura 2 Primer Logo de Topy Top.................................................................................................4
Figura 3 Primera Tienda de Topy Top............................................................................................5
Figura 4 Los Hermanos Flores en la Planta Textil.........................................................................6
Figura 5 Certificado ISO.................................................................................................................8
Figura 6 Centro de Exportaciones de Topy Top..............................................................................8
Figura 7 Expansión de Topy Top.....................................................................................................9
Figura 8 Nueva Identidad de la Empresa Topitop.........................................................................10
Figura 9 Implementación de SAP en la Empresa Textil Topitop...................................................11
Figura 10 Obtención de certificado BASC y ABE.........................................................................12
Figura 11The Wall Street Journal de EEUU.................................................................................13
Figura 12 Business Alliance for Sercure Commerce.....................................................................17
Figura 13 Asociación de Buenos Empleadores.............................................................................18
Figura 14 Organigrama de la Empresa Textil Topitop S.A. (Tacna)............................................22
Figura 15 Marca Topitop...............................................................................................................32
Figura 16 Marca Topitop...............................................................................................................33
Figura 17 Isotipo de Topitop..........................................................................................................34
Figura 18 Logotipo de la Empresa Textil Topitop S.A..................................................................35

v
Índice de Tablas
Tabla 1 Maquinaria de la Corporación Topitop...........................................................................25
Tabla 2 Mobiliario de la Empresa Textil S.A.(Tacna)...................................................................26
Tabla 3 Equipo de la Empresa Topitop S.A. (Tacna)....................................................................27
Tabla 4 Implementación de GeneXus en la Empresa Topitop.......................................................28
Tabla 5 Materia Prima de Topitop S.A.(Tacna)............................................................................29
Tabla 6 Ventas de la Empresa Textil Topitop S.A.(Tacna) en el 2021..........................................30
Tabla 7 Presentamos una relación de los socios de Topitop.........................................................36

vi
Resumen Ejecutivo
En el capítulo uno se demuestra todo el largo y costoso proceso que pasó Topitop a lo
largo de su estadía, siempre mirando las necesidades de su público y a la vez demostrando gran
hazaña para posicionarse en el mercado textil, logrando obtener numerosos éxitos como su
certificación, exportaciones por muchos países, entre otros triunfos. Topitop expone que todo es
posible y actualmente sigue dando la satisfacción a sus clientes con gustos exigentes de prendas
de alta calidad.
En el capítulo dos damos a conocer los objetivos y estrategias, los cuales ayudarán a la
empresa Topitop en todo su proceso empresarial en el 2022, logrando ser una empresa líder de
confección textil en el mercado tacneño y el Norte chileno.
En el capítulo tres nos muestra acerca de los cargos de la empresa textil Topitop S.A.
(Tacna), en el cual se especifica en que consiste cada puesto de trabajo y las funciones que
desempeñan.
En el capítulo cuatro trata sobre el elemento material, que consta de capital no corriente
en donde se indaga mediante tablas sobre las cantidades de maquinarias, mobiliarios y equipos
que cuenta la empresa textil Topitop, por otra parte, también se da a conocer el capital corriente
que fue detallada mediante tablas tanto la materia prima y dinero en caja en la empresa.
En el capítulo cinco se detalla sobre la calidad de atención al cliente que brinda Topitop,
los servicios que este ofrece y también sobre la marca, su tipo de letra, los significados de sus
colores, slogan, isotipo y logotipo.

vii
En el capítulo seis se da a conocer el enfoque empresarial de la empresa textil Topitop
S.A.(Tacna) en el cual tiene como factores principales: el tipo de administración, actividad
empresarial, que explica como la empresa tiene la conexión con los clientes, y por último se
muestra la dimensión empresarial mediante una tabla sencilla y práctica.
En el capítulo siete se tratará del macroentorno, ya que es importante saber cómo esta
económicamente la empresa textil Topitop S.A., además como está equipado, que leyes están
cumplen la empresa, como ayuda al medio ambiente y entre otros factores.
En el capítulo ocho se detalla los procedimientos administrativos que realiza la empresa
Topitop S.A., resaltando la planificación en el proceso productivo de las prendas textiles ,así
mismo podemos ver la estructura organizacional de la empresa , la ejecución de cómo se
distribuye el producto después del acabado final a las diferentes tiendas a nivel nacional e
internacional y la supervisión que realiza a sus productos textiles.

1
1. Capítulo 1: Historia
1.1. Historia de la Empresa Textil Topitop S.A.
De acuerdo a la información recopilada de la página oficial Topitop (2022).se hace un
breve resumen de la historia de la empresa.
En 1960, Aquilino Flores emigró a Lima tras la muerte de su padre y después de cuatro
meses de arduo trabajo en el lavado de autos, conoció al dueño de un taller informal de
confección de polos el cual le propuso vender, y es ahí cuando conoce el gran mercado textil.
A finales de 1962 decidió añadir estampados a su producto para gusto del público, con
ayuda de un tintorero. Aproximadamente en 1963, Aquilino trajo a sus hermanos, Manuel,
Carlos, Marcos y Armando de Huancavelica a Lima y en 1983 nace la empresa Topy Top S.A.,
expandiendo sus actividades comerciales tanto en Lima como en las principales capitales de las
provincias del Perú.
Simplemente la historia de Topitop se puede resumir con las siguientes palabras:
dedicación, perseverancia e ingenio.
1.2. Hechos Cronológicos
A continuación, se presenta los hechos cronológicos más importante de la empresa
Topitop (2022) desde el año 1960 hasta la actualidad
1960
En 1960 tras la muerte del padre de Aquilino Flores Conislla en la provincia de
Huancavelica, decide emigrar a Pisco ya que él era el hermano mayor y único sustento de su
2
familia. Empezando a trabajar en las cosechas de algodón, donde en los meses siguientes su
labor de peón lo conduce a Chincha, Cañete y finalmente a Lima. En la capital del Perú, empezó
a ganarse la vida lavando autos en los alrededores del Mercado Central.
Aproximadamente cuatro meses después, el dueño de uno de los carros que lavaba, le
propuso que le vendiera algunos de los polos que fabricaba en su taller informal, dándole todo el
tiempo que le hiciera falta para venderlos. Pero Aquilino fue eficiente vendiéndolo en un solo
día. De este modo, antes de haber alcanzado la adolescencia, pasó de lavador de autos a
vendedor ambulante de ropa en el mercado central de Lima y la Parada.
1962
A finales de 1962, Aquilino preguntó a su proveedor si podía confeccionar polos con
figuritas de colores, ya que eran los preferidos de sus clientes. y como aquel proveedor no
fabricaba ropas estampadas, el subcontrata a un tintorero informal para que añadiera adornos e
imágenes a las camisetas que vendía.
1963
A mediados de 1963, Aquilino trajo a sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando
de Huancavelica, los cuales se dedicaron a vender como ambulantes en la parada y el mercado
central de Lima.
Figura 1 Los Hermanos Flores
Los Hermanos Flores

3
Nota. Foto de los Hermanos Flores Aquilino, Manuel, Carlos, Marcos y Armando, Historia de
Topitop, Topitop, 2021, https://www.topitop.pe/acerca-de-topitop
Los hermanos Flores reunidos y compartiendo un momento familiar en la capital de Perú.
1966
Aquilino compra su primera máquina de coser instalándose en una cochera y alquilando
un puesto en el mercado central de Lima asociándose con talleres textiles de Gamarra para poder
cubrir con la gran demanda de pedidos que tenían, comenzando así sus primeras exportaciones a
países como Bolivia y Argentina.
1970
Los Hermanos Flores fueron adquiriendo máquinas de coser, implementando un taller de
confección textil industrial en San Juan de Lurigancho, Lima.
1980
Tras los conflictos sociales de la época (Sendero Luminoso y Terroristas). Se incorpora el
proceso de tejido y estampado como actividades de la empresa.

4
1981
Se registra la empresa textil Topy Top S.A en la SUNAT el 7 de julio de 1981 con
dirección en la Jr. Huallaga Nro. 278 en la ciudad de Lima.
Figura 2 Primer Logo de Topy Top
Primer Logo de Topy Top
Nota. Primer logo de la empresa Topitop, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
https://www.topitop.pe/acerca-de-topitop
Primer diseño del logo de la empresa Topitop que se usó al fundar la empresa.
1983
Se inauguran las primeras tiendas en el centro de Lima y tres en la ciudad de Trujillo.
Figura 3 Primera Tienda de Topy Top
Primera Tienda de Topy Top

5
Nota. Primera tienda de Topy Top en Lima, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
La primera tienda de la empresa Topy Top que se abrió en el mercado central de Lima.
1986
En este año se hicieron aperturas locales en, la ciudad de Arequipa, cuya dirección es
hasta la actualidad, Calle Mercaderes 231, por otro lado, en Piura se encuentra ubicado en el
centro de dicho departamento.
1995
Se implementó una planta modelo de exportación en la Av. Santuario Nro. 1323 Urb.
Zárate, San Juan de Lurigancho en Lima, para enviar los productos textiles hacia Argentina,
Paraguay, Chile, Brasil, Ecuador y Colombia.
Figura 4 Los Hermanos Flores en la Planta Textil
Los Hermanos Flores en la Planta Textil
Nota. Los hermanos Flores posando en la planta textil, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
6
Los hermanos Flores Aquilino, Carlos, Marcos y Armando, después de tomar la decisión
sobre su planta modelo de exportaciones que abrieron en la Av. Santuario Nro. 1323 Urb. Zárate,
San Juan de Lurigancho en Lima.
1996
En ese año la empresa Topy Top empieza con sus primeras exportaciones utilizando un
sistema clave, llamado Full Package (paquete completo), se refiere a la fabricación de prendas,
desde el diseño , la costura, los botones, el embalaje y la entrega del producto terminado listo
para vender a las grandes cadenas de ropa como Gap y Old Navy en los países de Argentina,
Paraguay, Chile y Brasil.
2000
Se crea la empresa Inka Knit S.A. (Encargada de la Fabricación de tejidos y artículos de
punto y ganchillo) para la manufactura del mercado local y así mismo se fundó la empresa
Express Jeans S.A.(se dedica a la fabricación de prendas de vestir en tejido de punto y plano)
para el mercado de exportación.
2001
La empresa Topy Top utilizó el Retail para trasladar las actividades de distribución y
comercialización de la producción a la empresa del grupo Trading Fashion Line S.A con RUC
20501057682 (es la comercialización de venta al por menor de ropa familiar fabricada al 100%
7
de fibra de algodón) quién apertura su tienda comercial en la ciudad de Tacna en la Av. San
Martin nro. 442 Tacna. y otras tiendas a nivel nacional.
2003
Topy Top obtiene la certificación de calidad ISO 9001-2000 para las plantas textiles y
procesos industriales, otorgada por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
Figura 5 Certificado ISO
Certificado ISO
Nota. Obtención del certificado de calidad ISO, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
El certificado ISO 9001 es una norma que ayuda al Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
de la empresa dando la confianza a los clientes y la diferenciación de la marca, el aumento de
estabilidad en el desarrollo, el fomento de la participación y liderazgo de los trabajadores de la
empresa u organización.
2005
8
Consiguió posicionarse como el primer exportador de productos textiles en el Perú,
debido a la exportación de ropa textil a Paraguay, Argentina, Chile, Brasil y Bolivia.
Figura 6 Centro de Exportaciones de Topy Top
Centro de Exportaciones de Topy Top
Nota. Centro de exportaciones de Topy Top, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
El interior del centro de exportaciones de Topy Top.
2006
Expandieron sus tiendas en Venezuela y Colombia a través del grupo Trading Fashion
Line S.A, mediante el Retail quien se comercialización de venta al por menor de ropa familiar
fabricada 100% de fibra de algodón
Figura 7 Expansión de Topy Top
Expansión de Topy Top

9
Nota. Expansión de Topy Top en Venezuela y Colombia, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
Expansión en el mapa de la actividad retail (comercialización de venta al por menor de
ropa familiar) en Venezuela y Colombia.
2007
A finales de 2007, cambia su nombre de Topy Top con «Y griega» a Topitop con «I
latina», y se empieza a caracterizar por exportar el 70% de sus productos a países como Estados
Unidos y Alemania.
Figura 8 Nueva Identidad de la Empresa Topitop
Nueva Identidad de la Empresa Topitop

10
Nota. Cambio al nombre de la marca, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
El cambio de nombre se debió a su estrategia comercial y de desarrollo de marca,
querían pasar de una marca corporativa a una marca comercial, la imagen de Topy Top era
positiva pero asociada básicamente a confecciones de calidad, buen algodón, empresa peruana, la
historia de éxito de sus fundadores, etc. Con este cambio de identidad quieren dejar de ser una
marca de una fábrica para pasar a ser una marca de moda y también mejorar el diseño de sus
prendas.
2008
Implementa una base SAP (Systems, Applications, Products in Data Processing) el cual
es un sistema que le permite a Topitop S.A., gestionar de manera exitosa su empresa, en la
administración de sus recursos humanos, financieros-contables, productivos y logísticos.
Figura 9 Implementación de SAP en la Empresa Textil Topitop
Implementación de SAP en la Empresa Textil Topitop
Nota. Implementación de SAP, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
11
SAP (Systems, Applications, Products in Data Processing) sirve para organizar y
optimizar todo el proceso productivo de la empresa.
2009
Topitop apertura una planta textil en Lurín e inicia operaciones de hilatura a partir de
fibras de algodón, obteniendo en el mismo año el de certificado Business Alliance for Secure
Commerce (BASC) y de la Asociación de Buenos Empleadores (ABE)
Figura 10 Obtención de certificado BASC y ABE
Obtención de certificado BASC y ABE
Nota. TopiTop obtiene certificado de BASC y ABE, Historia de Topitop, Topitop, 2021,
Este certificado, confirma que en la empresa Topitop el trabajo de control en los procesos
productivos, empaque, embarque y de transporte de la carga que va con destino al exterior no
tendrá posibilidades de contaminación (contrabando y drogas) hasta llegar al destino final.

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2011
Wall Street Journal de EEUU publicó un artículo periodístico de relevancia mundial,
sobre la vida y la historia de éxito de los hermanos Flores y el ascenso de Topitop en la clase
media peruana.
Por otro lado, el mismo año se reportó un robo de 20 mil soles y prendas de vestir, en la
sede de Tacna la cual se encuentra en la Av. San Martin nro. 442.
Figura 11 The Wall Street Journal de EEUU.
The Wall Street Journal de EEUU.
Nota. Artículo periodístico publicado en el Wall Street Journal de EEUU,Wall Street Journal de
EEUU,Matt Moffett, 2021,
https://www.wsj.com/articles/SB10001424052970204190504577038742365651900
13
En la imagen se encuentran los hermanos de Aquilino Flores: José y Manuel, en una
fábrica en Lima de Topitop, el cual se publicó en el periódico estadounidense The Wall Street
Journal.
2014
La cadena minorista Topitop ha tenido constantes cambios de gerentes generales. Por sus
filas han pasado Julio Contreras, quien dirigió el relanzamiento de la marca y la expansión
regional hacia Venezuela y Colombia, César Vargas fue el que hizo que la empresa duplicará sus
ventas en cuatro años, replegó la operación regional y se concentró en la expansión local.
También durante ese año la tienda en Tacna Av. San Martin nro. 442 fue blanco de la
delincuencia, se llevaron cinco mil soles, asimismo prendas de vestir, pero aun tras este suceso la
tienda pudo seguir adelante.
2017
En mayo de 2017 se elige al tercer CEO (Chief Executive Officer / Director Ejecutivo),
Juan Boria, pese a sus esfuerzos para contribuir en mejorar en 43% el EBITDA (Earnings
before interest, taxes, depreciation and amortization), siendo un indicador que muestra el
beneficio bruto de la empresa, no logrando superar las expectativas de la empresa, dejando el
cargo de Director Ejecutivo a fin de año.
2019
Topitop implementa el canal e-commerce, con el objetivo de incrementar su alcance a
nivel nacional e internacional a través del internet. Uno de los beneficios resultantes es que la
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entrega de productos es gratuita a las principales ciudades del Perú: Lima, Piura, Trujillo, Cusco,
Arequipa, entre otros. Este lanzamiento también implicó que la compañía realice mejoras
considerables en su centro de distribución, por lo que tuvieron que invertir más dinero en
logística.
2020
Fue un año complicado por la pandemia COVID-19, en el cual Topitop anunció el cierre
definitivo de siete locales en Lima: Distrito de la Molina (Calle Los Damascos Mz. B Lt. 33,
Urbanización Residencial Monterrico), Bellavista (Av. Oscar R. Benavides Nº 3866 Mall
Aventura Plaza), San Juan de Miraflores (Av. Circunvalación Nº 1901), Chorrillos (Tienda Nº
101, C.C. Lima Plaza Sur), Miraflores (Av. Larco Nº 257) y Lima (Jirón De La Unión Nº 721 y
569).
Asimismo, se dio el cierre de ocho tiendas en provincias: Cusco (Calle Heladeros Nº 119-
A), Huancayo (Calle Real N.º 841), Chiclayo (Miguel Cervantes Nº 300 C.C. Real Plaza) y (Av.
José Balta Nº 1039), Arequipa (Calle Mercaderes Nº 233), Trujillo (Av. América Oeste Nº 750,
Mall Aventura Plaza) y (Jr. Grau N.º 588-596) y por último en Juliaca (Jr. Tumbes Nº 319
Tienda Lc 112 Real Plaza Juliaca). Generando la reducción de sus ingresos en un 30%.
2021
15
Se informó que Topitop hasta ese año elevó el ticket promedio de venta de sus clientes y
que además al cierre del año, su crecimiento fue de hasta 10%, más que en otros años comparado
con el 2019.
En la actualidad
Hoy Topitop, luego de casi tres décadas de aprendizaje competitivo y mejora continua, es
considerada una empresa con gran experiencia de innovación en confecciones, que se refleja en
la preferencia del consumidor final. Sus respectivas tiendas se encuentran en: Callao (1), Lima
(28), Abancay (1), Arequipa (2), Ayacucho (1), Cajamarca (1), Cañete (1), Chiclayo (2), Chincha
Alta (2), Cusco (3), Huancayo (2), Ica (1), Iquitos (1), Juliaca (1), Piura (5), Tacna (1), Puerto
Maldonado (1), Tarapoto (1), Trujillo (4) y Ucayali (1) y en el exterior: Venezuela y Ecuador.
1.3. Visión y Misión
A continuación, se presenta la misión y visión de la empresa textil Topitop (2022)
1.3.1. Misión
Topitop es una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes,
en el sector de prendas de vestir. Su fin es satisfacer al público consumidor, mediante un
producto diseñado a su medida y gusto personal. Para vestir al mundo con prendas de moda
casual de alta calidad.

16
1.3.2. Visión
Es una empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la
comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. También es reconocida
en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y atención personalizada a
nuestros clientes.
1.4. Valores
Seguidamente se muestra los valores de la empresa Topitop (2022).
 Transparencia
 Responsabilidad
 Pasión
 Integridad
1.5. Certificaciones
A continuación, se presenta las certificaciones que posee la empresa textil Topitop
(2022).
1.1.5. BASC
La compañía Topitop cuenta desde el 2009 con la certificación BASC (Business Alliance
for Secure Commerce), es un programa de cooperación entre el sector privado, organismos
nacionales y extranjeros, creado para fomentar un comercio internacional seguro. Ello ha
brindado en la empresa Topitop una excelente carta de presentación en los mercados europeos y
norteamericanos, incrementando el nivel de confianza y calidad empresarial.

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Figura 12 Business Alliance for Sercure Commerce
Business Alliance for Sercure Commerce
Nota. Certificado de BASC, Business Alliance for Secure Commerce, BSAC, 2017,
https://www.bascperu.org/
BASC tiene el propósito de promover prácticas seguras y mecanismos de simplificación
en la cadena de suministro del comercio exterior peruano.
1.5.2.ABE
Según lo encontrado en la página oficial Topitop (2022).
La Asociación de Buenos Empleadores (ABE) es una entidad integrada por empresas
reconocidas en el medio peruano por el buen trato y respeto hacia su personal, su alta
productividad y la búsqueda de tener colaboradores motivados y comprometidos con los
objetivos de la empresa. La empresa Topitop cuenta con esta certificación y a la vez con
el respaldo de la Cámara de Comercio Americana del Perú (AMCHAM), una
organización que representa jurídicamente a empresas peruanas, estadounidenses y

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extranjeras, promotoras del comercio e inversión entre el Perú y los Estados Unidos,
dentro de un marco de Responsabilidad Social, valores y ética empresarial.
Figura 13 Asociación de Buenos Empleadores
Asociación de Buenos Empleadores
Nota. Certificado de la ABE, Asociación de Buenos Empleadores, ABE, 2021,
https://www.abe.org.pe/
La Asociación de Buenos Empleadores (ABE) es una institución que fortalece la
seguridad jurídica a los empresarios e inversionistas nacionales y extranjeros.

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2. Capítulo 2: Política Empresarial
2.1. Objetivos
Se procedió a realizar la propuesta de objetivos y estrategias para la empresa Topitop, a
continuación:
2.1.1. Objetivo general
Lograr el aumento en las ventas de nuestros productos para finales del 2022 en un 40%, y
así poder establecernos como una empresa líder de confección textil en el mercado tacneño y el
norte chileno.
2.1.2. Objetivos específicos
 Expandirnos en el mercado virtual a través de interacciones por las redes sociales dando a
conocer todos los beneficios que ofrece la tienda virtual.
 Identificar los productos textiles que tienen mayor demanda por parte de los jóvenes en
nuestros puntos de venta.
 Cubrir con altos estándares de calidad y sostenibilidad de las prendas textiles destacando
en las tendencias actuales a nivel nacional e internacional.
 Innovar en el marketing de la ropa juvenil con un calendario promocional por
temporadas.
20
2.2. Estrategias
2.2.1. Estrategia general
Competir en base a la diferenciación en calidad mediante la implementación de ventajas
competitivas en nuestra empresa dando a conocer que somos una propuesta única y accesible en
moda textil en la región de Tacna y el norte chileno durante el 2022.
2.2.2. Estrategias específicas
 Ofreciendo promociones y ofertas a los consumidores por redes sociales, para que puedan
apreciar los diseños innovadores y la calidad del producto desde la comodidad de sus
hogares.
 Promoviendo el uso de encuestas de satisfacción y preferencias de productos a los
consumidores para obtener un panorama más visible respecto a la demanda actual del
mercado.
 Establecer lazos con empresas textiles que se encuentren relacionados en las tendencias
de temporada y podamos ofrecer altos estándares de moda en la región.
 Enfocarse en un marketing virtual para dar promociones exclusivas de nuestros productos
a los clientes que estén registrados en las páginas oficiales de la empresa durante
temporadas que se requiera elevar las ventas.

21
3. Capítulo 3: Elementos Humanos
3.1. Organigrama
Según la entrevista dada por la jefa de tienda Topitop con sede en Tacna, se presenta el
organigrama y una breve explicación de cargos (M. Chaparro, comunicación personal, 30 de
Mayo de 2022)
En la presente figura se observa los distintos cargos que existen en la empresa Topitop
S.A. con sede en Tacna.
Figura 14 OrganigrA. (Tacna)
Organigrama de la Empresa Textil Topitop S.A. (Tacna)
En el organigrama presente se da a conocer los diferentes cargos y áreas de la empresa
Topitop S.A. (Tacna).

22
3.2. Descripción de Cargos
dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
3.2.1. Jefe de tienda
Es la cabeza del equipo y su responsabilidad es que los trabajadores estén coordinados, se
asegura de que todos los productos y/o servicios de la empresa tengan la mayor calidad posible,
alcanzando los mejores resultados y también mantiene un contacto más cercano con los
trabajadores que con los cargos superiores.
3.2.2. Coordinador general
Se encarga del desarrollo de la sede a través del diseño, ejecución y administración de un
plan de trabajo acorde a los objetivos estratégicos, fortaleciendo el posicionamiento institucional.
3.2.3. Coordinador de training
Son responsables de gestionar, diseñar, desarrollar, coordinar y llevar a cabo todos los
programas de capacitación para los empleados.
3.2.4. Asistente de almacén
Realiza la localización, codificación durante la recepción de la llegada de mercancías,
además realiza la supervisión del almacén de acuerdo con las normas establecidas por la empresa
Topitop.
23
3.2.5. Decorador
Es el que planifica e implementa los proyectos de decoración para que el espacio de
trabajo sea más atractivo tanto para los trabajadores como el cliente.
3.2.6. Área de venta
Son considerados el enlace directo entre la empresa y el cliente, ellos venden la
mercancía, brindando el mejor servicio posible al cliente.
3.2.7. Área de caja
Se encarga del recibimiento y entrega del dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos de la sede y la cancelación de
pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa.
3.2.8. Surtidor
Se encarga de surtir, distribuir la mercadería para las distintas áreas de la tienda.

24
4.Capítulo 4: Elemento Material
4.1. Capital No Corriente
Según la información brindada en la entrevista por la jefa de tienda Topitop con sede en
Tacna, se especifica todo el capital corriente y no corriente (M. Chaparro, comunicación
personal, 30 de Mayo de 2022).
4.1.1. Maquinas
Las máquinas cuentan con un moderno complejo industrial y plantas textiles equipadas
con maquinaria de última generación, para permitir ofrecer a los clientes telas con un mayor
aprovechamiento de insumos.
La empresa textil Topitop de la sede de Tacna cuenta con las siguientes maquinarias.
Tabla 1 Maquinaria de la Corporación Topitop
Maquinaria de la Corporación Topitop
Año Año Tiempo de
Máquina Cantidad de de Duración en
Adquisición Vida Útil Años
Máquina de Coser 3 1966 15 años 56 años
Tejeduría 2 1980 15 años 42 años

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Tintorería Hilos 2 2000 12 años 22 años
Tintorería Telas 3 2001 12 años 21 años
Termo fijadora 4 2006 10 años 16 años
Las maquinarias de la empresa Topitop S.A. (Tacna) como se muestra en la tabla son de
gran importancia para el procedimiento del producto, además cuenta con un personal capacitado,
por el cual tiene un reconocimiento de la calidad de sus prendas por marcas internacionales, el
uso de tecnologías e implementación en sus maquinarias, así como de tejido circular en diámetro
30” y 38” que reducen mermas y maximizan eficiencia en sus procesos productivos.
4.1.2. Mobiliario
La empresa textil Topitop S.A. (Tacna) tiene mobiliarios como se demuestra en la
siguiente tabla.
Tabla 2 Mobiliario de la Empresa Textil S.A.(Tacna)
Mobiliario de la Empresa Textil S.A.(Tacna)
Año Tiempo Tiempo
Mobiliario Cantidad Aproximado de de Aproximado de
Adquisición Duración Funcionamiento
Mesas Centrales 3 2001 10 años 21 años
Sillas 8 2001 10 años 21 años
Estantes 20 2005 8 años 17 años
Góndolas 8 2006 12 años 16 años
Paneles de Lama 6 2015 8 años 7 años

26
Mostradores 2 2001 10 años 21 años
Percheros 4 2004 10 años 18 años
Maniquís 5 2006 5 años 16 años
La empresa Topitop S.A. tiene diversos mobiliarios que adquirieron en sus respectivos
años como se especifica en la tabla, estos mobiliarios fueron de gran ayuda en el transcurso
comercial de la tienda Topitop con sede en Tacna. Por otro lado, todos los mobiliarios
aproximadamente están valorizados en más de 25 mil soles.
4.1.3. Equipo
A continuación, se da a conocer los diferentes equipos de la empresa Topitop S.A.
(Tacna).
Tabla 3 Equipo de la Empresa Topitop S.A. (Tacna)
Equipo de la Empresa Topitop S.A. (Tacna)
Año Tiempo Tiempo
Equipo Cantidad Aproximado de de Aproximado de
Adquisición Duración Funcionamiento
Teléfono fijo 1 2005 10 años 17 años
Computadoras 2 2001 10 años 21 años
Cámara de seguridad 6 2002 8 años 20 años
Ventiladores 4 2017 8 años 5 años

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Los equipos que presentan tabla de la empresa textil Topitop S.A.(Tacna), están
distribuidos de acuerdo a su área de funcionamiento, como por ejemplo las computadoras y el
teléfono fijo se encuentran en el área de caja, tanto como los ventiladores y las primeras cuatro
cámaras se ubican en cada esquina de la tienda Topitop S.A. (Tacna) y las dos cámaras restantes
se localizan en la fachada de la tienda. Cabe resaltar que todos los equipos de Topitop S.A.
(Tacna) están valorizados aproximadamente en 13 mil soles; además aquellos equipos fueron
obtenidos en diferentes años como se señala en la tabla.
4.1.4. Instalación
Con la siguiente tabla se evidencia la instalación que se implementó en la empresa textil
Topitop S.A. (Tacna).
Tabla 4 Implementación de GeneXus en la Empresa Topitop
Implementación de GeneXus en la Empresa Topitop
Año Tiempo
Instalaci Tiemp
Cantidad Aproximado de Aproximado de
ón o de Duración
Adquisición Funcionamiento
GeneXus 1 2003 9 meses 19 años
Nota. Implementación de GeneXus, desarrollando sus soluciones con GeneXus, GeneXus, 2014,
https://www.genexus.com/es/institucional/historias-de-exito/topitop-peru
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GeneXus es un software, que sirve para calcular los insumos, procesos, cotización y
ejecutar el producto textil, además genera un proceso complejo de abarcar el control de calidad y
exportación de la empresa Topitop S.A.
4.2. Capital Corriente
En la empresa Topitop su capital corriente se basa en dos características: (M. Chaparro,
comunicación personal, 30 de Mayo de 2022)
4.2.1. Materias primas
La empresa Topitop S.A.(Tacna) brinda calidad máxima en sus productos, es por ello que
se muestra las siguientes materias primas.
Tabla 5 Materia Prima de Topitop S.A.(Tacna)
Materia Prima de Topitop S.A.(Tacna)
Materia Valor de
Cantidad Rotación Total
prima adquisición
Algodón 150,000 S/. 3.06
Semanal 459,000
Tanguis kg por kg
Algodón 125,000 S/. 3.60
Semanal 450,000
Pima kg por kg
La empresa textil Topitop S.A. (Tacna) utiliza materia prima con rotación semanal, estos
datos son del presente año, cabe resaltar que los tipos de algodones como se observa en la tabla,
se obtiene por quintal y su valor es 0.01 en kilogramo. Con respecto a la materia prima: el
algodón Tanguis tiene un valor de 306 y el algodón Pima es de 360 ambos por quintales, en la
29
tabla se detalla por kilogramo ya que es más sencillo su comprensión. Por otro lado, la materia
prima se consigue de los proveedores de centro a norte del Perú, como: Lima, Ica y Piura
4.2.2. Dinero en caja
Posteriormente se demuestra la cantidad que genera Topitop S.A. (Tacna) según el
periodo transcurrido.
Tabla 6 Ventas de la Empresa Textil Topitop S.A.(Tacna) en el 2021
Ventas de la Empresa Textil Topitop S.A.(Tacna) en el 2021
Diario Mensual Anual
Ventas S/ 2,500 S/ 75,000 S/ 900,000
La cantidad de ventas de la empresa Topitop (Tacna) como se indica en la tabla fue
obtenido del año 2021, las cantidades que se muestran están establecidas de tres maneras:
diariamente la empresa obtiene S/ 2,500; por otro lado, en meses tiene una ganancia de S/ 75,000
y como último en el año 2021 obtuvo una ganancia neta de S/ 900,000.

30
5.Capítulo 5: Elemento Inmaterial
5.1. Cultura
La empresa Topitop se distingue por ser una empresa familiar con raíces peruanas, pero
con vocación global, comprometida con la satisfacción de los clientes mediante la fabricación de
productos textiles de calidad a precio justo, los cuales se ven afianzados por la atención de
primera que realiza el área de venta de la empresa.
5.1.1. Cultura familiar
La empresa fue constituida y actualmente sigue siendo administrada por la familia Flores,
los cuales a lo largo de los años han forjado una de las mayores empresas textiles en el Perú
logrando obtener reconocimientos en el extranjero.
5.1.2. Cultura de valores
Los valores dentro de la tienda Topitop según (Caballero et.al., 2015) se basan en respeto
y satisfacción a los clientes, empleados y accionistas. La satisfacción de los stakeholders es el fin
de Topitop y se basa en los siguientes valores: (a) respeto a los demás, (b) comportamiento ético,
(c) satisfacción del cliente, (d) calidad de servicio, y (e) versatilidad e innovación.
5.1.3. Cultura de calidad
Según lo transcrito por (Caballero, et.al., 2015) Topitop ha logrado como empresa
posicionarse con una marca peruana reconocida a nivel internacional, por utilizar materia prima
peruana para producir productos textiles hechos de algodón, los cuales reflejan estándares de
31
calidad en sus diversas marcas como Xiomi, Hawk, New York, Woman y Topitop Kids Siendo
estos los productos más vendidos y usados por sus clientes.
5.1.4. Cultura de atención al cliente
Para la empresa Topitop es fundamental que los agentes de venta tengan una atención
cordial y respetuosa hacia los clientes potenciales, fijos y reales, ya que esto afianzara la
confianza de los mismos con la empresa, por ello el personal de los diferentes niveles de
atención está en constante capacitación sobre las estrategias de ventas.
5.2. Imagen
5.2.1. Marca
La marca se llama Topitop y su tipo de letra es “Pristina”, la misma que está utilizando
actualmente.
A continuación, se muestra la marca de la empresa textil Topitop.
Figura 15 Marca Topitop
Marca Topitop
Nota. Marca de Topitop, Topitop, Topitop, 2021, https://www.topitop.pe/acerca-de-topitop

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En la figura representa la marca de Topitop, en el cual las letras son minúsculas de color
blanco y una raya de color negro en la “t” del inicio.
A continuación, se muestra la marca de la empresa textil Topitop.
Figura 16 Marca Topitop
Marca Topitop
En la figura se muestra la marca Topitop, en el cual las letras son en minúscula de color
negro y una raya de color negro en la “t” del inicio.
5.2.2 Colores
Según la entrevista concedida por la administradora de la tienda Topitop con sede en
Tacna, se especifica el significado de los colores del logo (M. Chaparro, comunicación personal,
30 de Mayo de 2022).
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 Negro: Es un símbolo de profesionalismo y seriedad. Sin embargo, también puede usarse
para provocar sentimientos de elegancia, sustancia y poder.
 Blanco: Refleja la pureza, sofisticación y eficiencia. Busca transmitir un cierto nivel de
exclusividad y lujo.
 Rojo: Es para verse como una marca poderosa y apasionada.
5.2.3 Slogan
El slogan de Topitop motiva siempre a la moda, es por ello que su slogan es: “Conexión a
tiempo”
5.2.4 Isotipo
El isotipo vendría a ser la “t” de la Topitop, ya que es muy fácil de distinguirlo para el
público.
En la siguiente figura se muestra el isotipo de la empresa Topitop.
Figura 17 Isotipo de Topitop
Isotipo de Topitop
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El isotipo de Topitop es la “t” en minúscula con esa raya roja que hace que su isotipo
resalte y sea atractivo para el público.
5.2.5 Logotipo
El logotipo es “Topitop”, simple y directo con letras negras y una rayita roja en la “t”,
todo en minúscula.
En la siguiente figura se muestra el logotipo de la empresa textil Topitop S.A.
Figura 18 Logotipo de la Empresa Textil Topitop S.A.
Logotipo de la Empresa Textil Topitop S.A.
El logotipo de Topitop es simple y directo ya que es la misma palabra en minúscula y con
la raya de color rojo característica de esta marca.

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6. Capítulo 6: Enfoque Empresarial
6.1. Tipo de Administración
Gutiérrez et al. (2018), nos da a conocer que TopiTop es una empresa privada familiar,
teniendo como sede principal Lima y otras sucursales a nivel nacional, entre ellas Tacna, la
misma que está registrada en el grupo empresarial Trading Fashion Line S.A con RUC
20501057682, siendo esta una sucursal empresarial de Topitop la cual se dedica a la
comercialización de ropa familiar fabricada al 100% de fibra de algodón al por menor en los
locales a nivel nacional.
Así mismo Gutiérrez et al. (2018),concluye que la familia Flores al ser parte de los socios
mayoritarios tienden a tomar las siguientes decisiones para la empresa Topitop.
 Siempre buscan ser los mejores en la producción de sus prendas textiles.
 Optimizan sus recursos económicos para poder reinvertirlo en la empresa.
Tabla 7 Presentamos una relación de los socios de Topitop
Presentamos una relación de los socios de Topitop
SOCIOS ACCIONES
Manuel Flores Conislla 15%
Aquilino Flores Conislla 30%
Rosauro Flores Conislla 20%
Florentino Flores Conislla 15%
Armando Flores Conislla 20%
Total 100%
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Nota. Topitop, buenas tareas, 2018, https://www.buenastareas.com/ensayos/Topi-Top-y-Su-
Internacionalizaci%C3%B3n/45120214.html
Según la tabla 7 podemos observar que los socios de la familia flores lo integran Manuel
flores Conislla con 15% , Aquilino FloresConislla fundador de la empresa con 30%, Rosauro
Flores Conislla con 20% , Florentino Flores Conislla con un porcetaje del 15% y por ultimo
Armando Flores Conislla 20%.
6.2. Actividad Empresarial
Según la entrevista ofrecida por la jefa de tienda Topitop con sede en Tacna, manifiesta
sobre la actividad empresarial (M. Chaparro, comunicación personal, 30 de Mayo de 2022).
La empresa textil Topitop S.A. (Tacna) pertenece al sector secundario, en el cual
transforma la materia prima (algodón tanguis y pima) con la finalidad de comercializar el
producto. También la empresa textil Topitop pertenece al sector terciario, direccionada al
comercio, la tienda cumple sus protocolos con el cliente, pues la sede de Topitop S.A. (Tacna)
brinda una buena atención, además de sus productos de alta calidad, por otro lado, los
trabajadores del área de ventas orientan a los clientes en el momento de elección de la prenda,
siempre procuran ganarse la confianza del consumidor para que pueda retornar nuevamente.
A continuación, se muestra la figura del proceso de trasformación de la materia prima de
Topitop.
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Figura 19 Transformación de Materia Prima de la Empresa Topitop
Transformación de Materia Prima de la Empresa Topitop
Nota. Pontifica Universidad Católica del Perú escuela de postgrado. Plan estratégico de la
empresa Topitop, Luis E. Caballero Caballero, 2015, https://docplayer.es/93268124-Pontifica-
universidad-catolica-del-peru-escuela-de-postgrado-plan-estrategico-de-la-empresa-topitop-
presentada-por-luis-e-caballero-caballero.html
En la figura se muestra el proceso de trasformación de la empresa Topitop, a
continuación, se explicará los pasos detalladamente.
Paso 1: se recolecta la materia prima (algodón Tangüis y Pima) después que el algodón
sea transportado a la planta industrial lo dejan secar por un tiempo, seguidamente se empieza a
separar la fibra de las semillas y otros restos vegetales.
Paso 2: luego las fibras se empaquetan en balas (es la forma de embalaje de algodón),
después pasa por proceso de la hilandería, en el cual se dará el peinado, ovillado y bobinado para
la obtención de hilados.
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Paso 3: más adelante pasa por tejeduría, aquí se hará tejidos planos, teñido, estampado y
acabo.
Paso 4: la materia ya transformada pasa a diseño en donde se hará la preparación de
moldes, medición y recorte de la tela.
Paso 5: como último, el algodón completamente transformado pasa por las máquinas de
coser para el acabado de pantalones, polos, etc. Para luego ser vendido al público.
6.3. Dimensión Empresarial
La dimensión empresarial es muy esencial ya que se puede identificar las características
de una empresa como la cantidad de trabajadores, ventas anuales y el tipo de dimensión que
pertenece.
A continuación, se muestra la dimensión empresarial de la empresa Topitop S.A.
Tabla 8 Dimensión de la Empresa Textil Topitop S.A.
Dimensión de la Empresa Textil Topitop S.A.
Número de
Dimensión Ventas anuales
trabajadores
Mayor a 250
Gran empresa Mayor a 2300 UIT
empleados
Nota. Cantidad de trabajadores y/o prestadores de servicio de 20100047056 - Topy Top S.A.,
SUNAT, 2022, https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias.
En la tabla se muestra el tipo de dimensión que pertenece la empresa textil Topitop S.A.,
también se indica las ventas anuales y el número de trabajadores.

39
En la siguiente tabla se muestra la dimensión empresarial de la empresa Topitop S.A.
(Tacna)
Tabla 9 Dimensión de la Empresa Textil Topitop S.A. (Tacna)
Dimensión de la Empresa Textil Topitop S.A. (Tacna)
Dimensión Ventas anuales Número de trabajadores
Pequeña empresa Mayor a 150 UIT 1 - 100 trabajadores
Nota. Cantidad de trabajadores y/o prestadores de servicio de 20501057682 - Trading Fashion
Line S.A., SUNAT, 2022, https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias
La empresa textil Topitop S.A. (Tacna) cuenta con una dimensión de pequeña empresa,
por ende, sus ventas anuales son mayores a 150 UIT y no sobrepasan los 1700 UIT; actualmente
la unidad impositiva tributaria tiene un valor de S/ 4,600. Por otro lado, el número de
trabajadores es de doce, en el cual se encuentran en diferentes áreas de la empresa Topitop S.A.
(Tacna).
40
Capítulo 7: Macroentorno
7.1. Factor Económico
A continuación, se presenta la evolución comercial en el ámbito de exportación textil del
año 2011 hasta el 2021, según el COMEX (2022).
La Sociedad de comercio exterior del Perú considera que hubo un incremento del 62,2%
de las exportaciones con respecto al año previo.
Cabe resaltar que, durante el periodo de enero hasta diciembre correspondiente al año
pasado, las cifras que fueron extraídas de la página Sunat la cual nos indica que los envíos de
este sector lograron alcanzar un valor de US$ 1,650 millones, por lo tanto el valor de exportación
excedió los niveles registrados antes de la pandemia, es por ello que se demuestra en este
resultado el cual no responde únicamente al dinamismo del comercio mundial, lo que significa
que como consecuencia de la recuperación económica y también en cuanto al fortalecimiento del
sector textil en el Perú.
La contribución de los demás países fue menor al 10%, por consiguiente, varios
comunicaron un crecimiento revelador en las compras en cuanto al 2020. Sin embargo, las
mercancías que se exportaron por el sector textil, fueron los t-shirt de algodón para hombres o
mujeres de un solo color, y los demás t-shirt de algodón para hombres o mujeres, por un importe
de US$ 208 millones (+65.5%) y US$ 193 millones (+74.2%), por otro lado, ambas mercancías
establecieron el 24.3% del total de exportaciones del sector.
A continuación, se presenta la figura de la evolución de las exportaciones textiles del
2011 hasta el 2021.

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Figura 20 Evolución de las exportaciones textiles del año 2011 hasta el 2021
Evolución de las exportaciones textiles del año 2011 hasta el 2021
Nota. Sociedad de comercio exterior del Perú. Evolución económica del sector textil a través de
los últimos años,2021, https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-sector-textil-tercero-en-el-
ranking-de-exportaciones-no-tradicionales-de-peru-en-2021
En la figura presente, se observa cómo permutan los porcentajes a través de los años sin
embargo en el año 2019 desciende con -3,4% a comparación del año anterior, al año posterior
2020 debido a la pandemia las exportaciones textiles se paralizaron por un tiempo llegaron a
obtener -25.2%, con respecto al año 2021 se muestra un incremento significativo de 62.2%.
La cadena de tiendas de moda Topitop cuenta con una inversión superior a los 8 millones
de dólares en el año 2021.Como también genera empleos directos a más de 5.000 personas e
indirectos a unas 30.000 de esta manera la firmeza de la empresa textil Topitop se caracteriza por
la calidad de sus textiles, diseños novedosos y precios competitivos representados en seis marcas
propias en prendas de vestir originales y casuales. Por lo cual, en el año 2022 elevó su ticket
42
promedio de ventas de sus clientes con la finalidad de obtener un crecimiento del 10%. Según lo
expuesto por (Portafolio, 2022).
En la siguiente tabla se demuestra las ventas de los últimos tres años de la empresa
Topitop S.A.(Tacna).
Tabla 10 Promedio de Ventas de la Empresa Textil Topitop S.A.(Tacna)
Promedio de Ventas de la Empresa Textil Topitop S.A.(Tacna)
2019 2020 2021

Mensual S./80,000 S./50,000 S./75,000
Anual S./ 1000,000 S./700,000 S./900,000
En la tabla se registró un promedio aproximado de ventas mensuales y anuales en los tres
últimos años. Donde se observa en el año 2020 ingresos decrecientes debido a la pandemia que
afecto notablemente el sector textil. Sin embargo, los resultados fueron mejorando de manera
significativa en el año 2021 con una diferencia de S./200,000 al año anterior.
7.2. Factor Sociocultural
La empresa textil Topitop, procura abrir más sedes a nivel nacional para llegar a más
personas. En cuanto al público juvenil son muy versátiles en cuanto a la marca y gustos que es lo
que ofrece Topitop como la marca Xiaomi que va dirigida a una mujer de 15 a 25 años.
Para algo más formal, la marca Nueva York si se requiere un estilo ejecutivo. También
existen otra marcas como Topitop kids y Hawk que son las menos usadas. Por ello buscan ir
innovando en el diseño de la prenda para atraer al cliente.

43
La edad promedio de sus trabajadores es de 25 a 30 años donde influyen los valores y
principios para mantener un buen ambiente laboral, es el respeto a los demás, el comportamiento
ético esto permite aceptar las limitaciones ajenas y reconocer sus virtudes. Según lo que
manifiesta (Gestión, 2019).
Parte de la esencia de la empresa Topitop es trabajar con el programa CONADIS
(Consejo Nacional para la integración de la persona con discapacidad), en el cual es un
organismo público con autonomía técnica; por lo tanto, la empresa Topitop brinda oportunidades
de manera inclusiva a las personas con discapacidad donde se demuestra una resiliencia
formidable, Según afirma (MIMP Conadis, 2021).
A continuación, se presenta la tabla según la distribución de prendas en diferentes
aspectos.
Tabla 10 Distribución de las Prendas Según la Marca, Edad y Venta
Distribución de las Prendas Según la Marca, Edad y Venta
Marcas Rango de edad Porcentaje de venta

Topitop kids 6-11 15%
Xiaomi 15-25 60%
New York 25-30 20%
Hawk 30 a más 15%
TOTAL 100%
En la tabla se muestra las marcas de prendas que ofrece Topitop, también se indica el
rango de edad y como último se detalla el porcentaje de venta en el cual significa el uso de las
marcas, en donde se puede afirmar que la marca Xiomi es la más usada ya que su público es
juvenil.
44
7.3. Factor Tecnológico
A continuación, se presenta el factor tecnológico de la empresa textil Topitop (VTEX,
2020) afirma lo siguiente.
En lo que respecta a innovación tecnológica, Topitop ha revolucionado la producción
textil nacional ya que cuenta con procesos productivos completamente automatizados, utilizan
enormes máquinas textiles para la fabricación de telas (monto fontura, doble fontura, rectilíneos),
estampados (flogs, weldding, nail, head, ringstones, etc.) y confecciones (T-shirts, shorts, box,
buzos, tops, etc.).
Topitop cuenta con un área de desarrollo del producto, que recibe las especificaciones
técnicas de los clientes y se encarga de desarrollar la tela, colores, estampados, bordados, lavados
y cualquier requerimiento del cliente, asegurando la reproducibilidad de estos a nivel industrial.
Asimismo, utilizan tecnología de información (grupo de sistemas de la “Mystery
Shopping Professionals Association - MSPA” y equipos de última generación) para llevar el
control de inventario (entrada y salida de mercadería de sus 6 almacenes).
La empresa cuenta con un moderno complejo industrial, con tres plantas textiles
equipadas con maquinaria de última generación que representa su capital estructural. Por otro
lado, su personal altamente capacitado, les permite asegurar la entrega oportuna
de los productos textiles a precios competitivos, factores claves de su éxito.
A continuación, se muestra la figura de la maquina textil (rectilíneos)

45
Figura 20 Rectilíneo
Rectilíneo
Nota. Proveedor de China rectilíneo máquina de bordes de vidrio, Alibaba.com, 2022,
https://spanish.alibaba.com/product-detail/China-Supplier-Rectilinear-Edging-Machine-for-
1465263231.html
La máquina textil “Rectilíneo” se usa para tejer accesorios para prendas como, cuellos,
puños, suéteres o sacos, además, esta máquina tejedora rectilínea, tiene una estructura en forma
de rectángulo, la cama de agujas es horizontal y recorrida por un carro o cabezal lo que hace que
se transporte el hilado de un lado a otro.
A continuación, se muestra la figura de la máquina de estampado.
Figura 21 Maquina de Estampado
Máquina de Estampado
46
Nota. Estampados, Topitop, 2012, https://topytop.com.pe/globalscope/star.php
Es una máquina metálica, que tiene una zona móvil que se calienta que es como una
plancha industrial, que baja sobre una base fija que contendrá la bajada de su propia plancha. Su
función es muy simple ya que una Estampadora solo calienta y aprieta, pueden regular
temperatura y el tiempo que la plancha y la base se juntan para realizar el estampado. Se usa
principalmente para para decorar ropa.
A continuación, se muestra la figura de la máquina de confección.
Figura 22 Maquina de Confección
Máquina de Confección
Nota. Shutterstock, Shutterstock,2022,
https://www.shutterstock.com/es/image-photo/computerized-embroidery-machines-digital-
textile-industry-753048982
47
Es un dispositivo mecánico o electromecánico que sirve para unir tejido textil usando
hilo. Las máquinas de confección pueden hacer una gran variedad de puntadas rectas o en
patrones. Entonces como su propio nombre indica son maquinas que se encargan de coser,
fabricar y producir de todo tipo de piezas de prendas textiles.
7.4. Factor Político – Legal
Cabrera et al. (2020) describe que las empresas textiles exportadoras e importadoras están
sujetas a las Reglas de origen del APC Perú-EE. UU.
El Acuerdo de Promoción Comercial (APC) Perú-EE.UU. fue suscrito en la ciudad de
Washington D.C., EE.UU. el 12 de abril del 2006, aprobado a través de la Resolución
Legislativa N° 28766, publicada en el Diario Oficial “El Peruano” el 29 de junio del 2006
y ratificado mediante Decreto Supremo N° 030-2006-RE, publicado en el diario oficial el
30 de junio del 2006. Fue puesto en ejecución por el Decreto Supremo N° 009-2009-
MINCETUR, publicado el 17 de enero del 2009 y entró en pleno vigor a partir del 01 de
febrero del 2009 (p.15)
Por ello es importante indicar que la empresa Topitop es parte de ese grupo empresarial textil
qué importa y exporta prendas textiles, por tal motivo se debe tener presente los siguientes
decretos supremos los cuales fueron presentados y expuestos por Cabrera et al. (2020):
48
 D.S. Nº 001-2009-MINCETUR (Reglamento del Procedimiento de Verificación de
Mercancías Textiles o del Vestido, establecido conforme al Acuerdo de Promoción
Comercial suscrito entre el Perú y los Estados Unidos).
 D.S. Nº 003-2009-MINCETUR (Reglamento que implementa el Régimen de Origen
establecido en el Acuerdo de Promoción Comercial suscrito entre el Perú y los Estados
Unidos). (p.15)
Todo ello es importante para la empresa Topitop ya que Estados Unidos es uno de los
principales destinos comerciales de las exportaciones textiles de Topitop según la COMEX
(2022), y por ello este Acuerdo de Promoción Comercial (APC) Perú-EE.UU , es beneficioso ya
que les permite reducir o eliminar las barreras arancelarias y no arancelarias así mismo
contribuyen a mejorar la competitividad de las empresas (dado que es posible disponer de
materia prima y maquinaria a menores costos); facilitan el incremento del flujo de inversión
extranjera, al otorgar certidumbre y estabilidad en el tiempo a los inversionistas; ayudan a
competir en igualdad de condiciones con otros países que han logrado ventajas de acceso
mediante acuerdos comerciales similares.
7.5. Factor Medioambiental
Según el señor Caballero y otros autores (2015) manifiesta lo siguiente:
Como empresa que se inició en la industria de manufactura, Topitop ha considerado
temas de medio ambiente, ecología y responsabilidad social. Incluso sus mismos clientes
49
ponen como requerimiento que Topitop cuente con procesos y tecnologías determinadas,
además de algunas certificaciones que garanticen procesos relacionados al medio
ambiente y responsabilidad social. Para que Topitop cumpla con su compromiso en
cuidar temas ambientales y sociales es necesario contar con certificaciones
internacionales tales como ISO 9001 para la calidad de servicio y satisfacción de los
clientes, ISO 14001 para la gestión de medio ambiente y Occupational Health and Safety
Assesment Seies (OHSAS) para la salud y seguridad ocupacional de los trabajadores (p.
122)
Actualmente, tienen controles de calidad bien definidos y ya cuenta con una certificación
ISO 9001 que garantizan procesos de calidad. Topitop quiere que las políticas de calidad estén
presentes en toda la cadena de valor. (Topitop, 2021)
También hacen uso de la ley N° 30884 que su finalidad es establecer un marco
regulatorio sobre el plástico de un solo uso para contribuir en la concreción del derecho que tiene
toda persona a gozar de un ambiente equilibrado y adecuado para el desarrollo de su vida.
(Topitop, 2021)
Según la empresa Topitop (2022) manifiesta que la fábrica dedicada a la manufactura de
jeans y prendas en tejido plano para el mercado nacional e internacional, que cuenta con diversos
procesos y equipamiento de última tecnología para lograr cuidar el medio ambiente, estos
procesos y tecnología ayudan a:
 Ahorrar energía ya que para el proceso de lavado y teñido de las prendas los
equipos utilizan gas natural como combustible, asegurando emisiones gaseosas
menos nocivas para el medio ambiente.

50
 Ahorrar agua en el proceso de la lavandería gracias a los equipos de última
generación y el uso de Ozono en los lavados que permite un gran ahorro de agua.
 Usar materia prima orgánica ya que el 80% de la tela es ecológica, este proceso de
control es garantiza por su proveedor Nuevo Mundo.
 Gestionar los residuos fortaleciendo el uso de las “3R”: reducir, reutilizar y
reciclar, gracias a esta gestión pudo reducir la generación de residuos sólidos
peligrosos, los cuales son dispuestos responsablemente en un relleno de
seguridad, este proceso es trabajado con empresas autorizadas para ese fin.
 La Sostenibilidad, gracias a la selección adecuada de productos químicos que se
utilizan en recetas de lavado cumpliendo los principios de cuidado del medio
ambiente, salud de los trabajadores y estándares internacionales para la protección
de la salud de sus usuarios finales.
7.6. Factor Internacional
A continuación, según el señor Caballero y otros autores (2015) manifiesta acerca del factor
internacional de la empresa textil Topitop.
La empresa Topitop ha exportado desde 1966, una de las primeras empresas a las que
exportó es la empresa norteamericana GAP, la cual solicita en principio 800,000 prendas por un
valor aproximado de $36.7 millones de dólares. Posteriormente se suman otras empresas
internacionales como Zara y Old Navy, incrementando consecuentemente el volumen y valor de
exportaciones. Para el año 2006 su actividad de negocio retail traspasó fronteras nacionales
llegando a países como Venezuela y Colombia. En la parte manufacturera peruana Topitop sigue
siendo el líder nacional en este rubro. Sus mayores competidores son Devanlay Perú y
51
Sudamericana de Fibras, ambas empresas peruanas. Hay que destacar que Topitop no sólo
compite con empresas nacionales, sino que también empresas extranjeras situadas en países
donde la mano de obra es más económica que en Perú, tales como China.
52
Capítulo 8: Proceso Administrativo
Según la entrevista dada por la jefa de tienda Topitop con sede en Tacna y otros trabajos
de investigación, detallaremos la planificación, organización, ejecución y supervisión de la
empresa (M. Chaparro, comunicación personal, 30 de Mayo de 2022)
8.1. Planificación
La empresa peruana Topitop S.A. para obtener un producto textil ya terminado y listo
para ser ofertado en la tienda Trading Fashion Line SA en Tacna, debe pasar por diferentes tipos
de planeaciones tanto de compra, producción, distribución y ventas. Logrando así la satisfacción
demandada por sus clientes.
8.1.1 Planificación de compra
Gamarra et al.(2017)explica que, dentro de la planificación de compra, primeramente, se
da una orden de compra hecha por la empresa Topitop S.A hacia los proveedores como:
a. La Compañía Industrial Nuevo Mundo, Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y
Western Cotton, dedicados al hilado de algodón tangüis (materia prima).
b. Las Confecciones Dupel, CODATEC, Fénix-Perú, La Victoria, COTEP y Cinco
Estrellas, dedicadas a la producción de tejido de punto (tela)

53
c. Deutsche Chemic SAC, Estrella del Perú, Himer Perú SAC y Accesorios Industriales
S.A. dedicadas a la producción de accesorios como botones, ribs bastas, cuellos,
pretinas, etc.
Luego de realizar las compras a los proveedores, los bienes adquiridos deben pasar por
un proceso de producción con el fin de lograr los diferentes tipos de productos textiles que
ofrecerán en sus locales.
8.1.2 Planificación de producción:
La empresa posee un moderno complejo industrial con cinco plantas textiles de última
generación, donde se fabrican prendas textiles netamente de algodón peruano, tanto para el
mercado nacional e internacional, en ambos casos se utiliza una alta tecnología y personal
altamente capacitado. por ello mostramos cada paso del proceso de planificación. Que nos da a
conocer Gamarra et al., (2017).
a. Primero se realiza con ayuda del personal y máquinas especializadas los tejidos
circulares y rectilíneos de algodón peruano.
b. Segundo se llevará los tejidos a las máquinas de tintorería Bellini y Cetex, ya que
estas pasaran por un proceso de coloración tecnológica Lawer.

54
c. Tercero, aquí se realizará el proceso de corte, el cual consiste en el tizado de los
patrones, para que estos posteriormente pasen por un proceso de corte automático.
d. Cuarto paso, después de tener la tela ya cortada esta pasa a la etapa de costura, el
cual consiste en cocer los patrones de acuerdo al modelo ya dado por la empresa
Topitop.
e. Quinto, después de haber pasado por la etapa de costura, se da el proceso del
bordado de la prenda textil, tales como bordados aplicados con fieltro, con
estampados, con hilos lurex, burmilana, y bordados manuales.
f. Sexto, en este proceso estampado se conoce que la empresa Topitop usa maquinaria
moderna como la Challenger para la producción en serie y sobre todo las materias
primas de calidad como los plastisole y high density.
g. Séptimo, en este proceso se realizan los lavados de prendas textiles de Topitop, con
la maquinaria de marca Tupesa.
h. Octavo, se dan los últimos acabados como la vaporización, la colocación de la
etiqueta, el doblado y embolsado de la prenda textil.

55
Finalmente se da el control de calidad por parte de un área especializada de control y
aseguramiento de calidad de manera minuciosa desde el corte hasta el proceso de acabado.
Logrando cumplir una óptima calidad manufactura textil de primer nivel.
8.2. Organización
A continuación, según la entrevista dada por la jefa de tienda Topitop con sede en Tacna,
se detalla la organización (M. Chaparro, comunicación personal, 30 de Mayo de 2022).
La tienda Topitop S.A. (Tacna), tiene la siguiente organización:
8.2.1. Jefe de tienda
Es la mayor autoridad y su responsabilidad es que los trabajadores estén coordinados, se
asegura de que todos los productos y/o servicios de la empresa tengan la mayor calidad posible,
para así cumplir con los objetivos y metas de la empresa.
8.2.2. Coordinador General.
Es el responsable de que se cumplan los objetivos de la empresa a través de los objetivos
estratégicos, fortaleciendo el posicionamiento institucional.
8.2.3. Asistente de Almacén
Su función principal es apoyar en las actividades de almacén, al recibir, revisar y
organizar la mercancía de acuerdo con las normas establecidas por la empresa Topitop.
56
8.2.4. Decorador
Es el que planifica e implementa los proyectos de decoración para que el espacio de
trabajo sea más atractivo tanto para los trabajadores como para el cliente.
8.2.5. Surtidor
Es el encargado distribuir la mercadería a los diferentes espacios de la tienda.
8.2.6. Coordinador de training.
Es responsable de administrar, visualizar, desarrollar, coordinar e implementar todos los
programas de capacitación para fortalecer a los empleados en las diversas áreas.
8.2.7. Área de Venta
Son el vínculo directo entre la empresa y el cliente, venden mercancías y brindan el mejor
servicio posible al cliente para hacer que la empresa crezca.
8.2.8. Área de Caja
Es responsable de recibir y entregar dinero en efectivo, cheques, giros postales y otros
documentos de valor, de cobrar el dinero y cancelar los pagos en efectivo correspondientes.
8.3. Ejecución
La administradora de la tienda de Topitop S.A. (Tacna), siempre está pendiente de la
dirección hacia sus trabajadores, motivándolos, corrigiendo, para que el proceso administrativo
sea muy exitoso hasta el final.

57
8.3.1 Ejecución de Venta - Envío
En esta etapa de planeación, la empresa tiene dos modalidades de distribución para
vender sus productos finales.
a. Canal de venta directa (Ecommerce): Se da por la distribución y venta de los productos
por medio de su tienda digital, mostrando un catálogo de todas las prendas textiles que
ofrece. Así mismo la empresa Topitop realiza una distribución de sus productos a nivel
nacional e internacional de forma presencial en sus diversas tiendas.

b. Canal de venta indirecta: Se realiza por la venta de productos textiles hechos en Perú para
luego ser exportados y ser vendidos por las tiendas de Zara y Old Navy los cuales se
encuentran en EE.UU y Alemania.
8.3.2. Ejecución de Ventas – Personal
Seguidamente, según la entrevista dada por la jefa de tienda Topitop con sede en Tacna,
se explica la ejecución de ventas (M. Chaparro, comunicación personal, 23 de Junio de 2022).
La administradora lleva a cabo lo siguiente para la ejecución de la empresa Topitop S.A.
(Tacna) en el área de ventas:
 Delegar responsabilidades a los trabajadores como los coordinadores, asistentes y
personal de área de venta y caja, con la finalidad de que todos asuman un fuerte
compromiso con su función y a la vez explica la importancia de cada trabajador para que
se sientan importantes.
58
 Comunicar detalladamente los objetivos propuestos de la empresa Topitop S.A.(Tacna)
para que se cumplan satisfactoriamente dentro del plazo establecido y fomentar el trabajo
en equipo con un buen ambiente laboral agradable y respetuoso.
 Incentivar a los trabajadores con bonos, para aumentar la producción de prendas,
logrando el incremento de ventas del año 2022.
 Instruir y alentar al personal, para crear nuevas tendencias de moda juvenil y de buena
calidad.
En resumen, la buena ejecución depende mucho de la administración que uno lleve a
cargo, la ejecución implica que se ponga en práctica todo lo que se ha planificado y organizado,
por ello se hace necesario motivar a las personas a que realicen las actividades que les
corresponden. Por su parte el control permite llegar a medir el desempeño en base a los
objetivos propuestos, de manera que se puedan tomar medidas de corrección si fuera necesario.
El control verifica que las actividades que se dan en forma real coincidan con las
actividades planificadas, luego se realiza la comparación de la medición de los resultados
obtenidos con los planeados.
8.4. Supervisión
A continuación, según la entrevista dada por la jefa de tienda Topitop con sede en Tacna,
se explica acerca de la supervisión (M. Chaparro, comunicación personal, 23 de Junio de
2022).
La empresa textil Topitop S.A.(Tacna) esta supervisado por la jefa de personal, en el cual
lleva a cabo las siguientes funciones:

59
 Examinar el cumplimiento en el proceso de órdenes, así como el rendimiento del personal
para asegurar la calidad del producto y servicios, con el fin de supervisar las
oportunidades de negocios.
 Mide la competitividad de los trabajadores mediante el servicio que brinda al cliente.
 Supervisar la funcionalidad de las cámaras de seguridad para evitar que la tienda no sufra
de robos.
 Se encarga de medir el clima laboral, y a la vez verificando que se respete la cultura de
valores propios de la empresa.
 Realiza reportes mensuales de cada personal, con el fin de medir el números de ventas,
verifica si se cumplen con los objetivos de venta planificados.

60
Capítulo 9: Conclusiones
 Conclusión 1
Es importante mencionar que el elemento humano de la empresa textil Topitop juega un
papel fundamental, por ello la comunicación tanto en la alta y baja jerarquía es indispensable, ya
que de esa manera se logra obtener una organización de trabajo muy responsable, adecuado y
excelente, con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos.
 Conclusión 2
Topitop es una empresa familiar, orgullosamente peruana y dedicada a la fabricación de
prendas de vestir, desde su nacimiento a buscado crecer en el mercado y su objetivo es aumentar
sus ventas en un 40% para finales del 2022 y así establecerse como una empresa líder de
confección textil en el mercado tacneño y el norte chileno.
 Conclusión 3
La empresa Topitop es considerado una de las exportadoras de confección más grandes
del país debido a que se caracteriza por la calidad de sus telas, por lo que cuentan con una buena
planificación y organización, tanto de gerentes, supervisores que llevan a cabo un óptimo
desempeño laboral, con el único fin que los clientes obtengan una prenda de alta calidad y
reciban un excelente servicio. Sin embargo, ha tenido inconvenientes con la entrega de pedidos,
también se presentó dificultades en la tienda virtual.

61
 Conclusión 4
Se concluye que la empresa Topitop desde sus inicios como una empresa informal hasta
su registro en la Sunat en 1981 ha logrado, con esfuerzo y visión empresarial, la consolidación de
una de las mejores empresas familiares que existen en el Perú. Esto fue así por ser una de las
primeras empresas en adentrarse en el mercado textil, llegando a formar eficientemente un
proceso de confección y venta en el mercado textil nacional y extranjero, gracias a que demostró
cualidades inherentes a una empresa que maneja dentro de sus principios tres pilares
fundamentales: dedicación, perseverancia e ingenio.
 Conclusión 5
Topitop ha demostrado ser una empresa de calidad y confianza con el pasar del tiempo,
así se ha comprobado múltiples veces en diferentes ocasiones gracias al nivel de profesionalismo
que mejora aún más. Además, es una empresa textil única por su servicio al cliente y avance en
tecnología textil, sus prendas son de calidad y merecen todo el reconocimiento que tienen ahora.
62
Capítulo 10: Recomendaciones
 Recomendación 1
Se recomienda a la empresa Topitop que generen a sus trabajadores, incentivos
económicos, reconocimientos, entre otros, con el objetivo que no pierdan el ritmo excelente del
proceso de gestión que llevan hasta el momento; además puede mejorar en la comunicación
organizacional, como, por ejemplo, tomando en cuenta todas las opiniones, hacer reuniones
externas y tener flexibilidad, todo lo expuesto logrará mejores resultados.
Se recomienda que la empresa identifique los productos que tienen más demanda en el
mercado para poder satisfacer esa demanda y que sus ventas aumenten, además identificar
puntos de venta específicos para hacer que su volumen de ventas crezca aún más.
Se recomienda tener una debida precaución en cuanto a la entrega de pedidos, en sí, tener
un monitoreo constante; por consiguiente, se debe mejorar el sistema logístico para un
extraordinario proceso de despacho así mismo, continuar con una buena calidad en sus prendas
ya que es algo que los caracteriza, por otro lado, se debe perfeccionar mediante mantenimiento
regular para el sistema de compra online, caso contrario puede generar insatisfacción por parte
del cliente.
63
Se recomienda que la empresa continúe fortaleciendo sus principios empresariales
basados en la dedicación, perseverancia e ingenio para proseguir destacando en el mercado textil.
Partiendo con la capacitación a sus colaboradores en la práctica de habilidades en marketing,
actualizándose en las nuevas dinámicas del mercado virtual y promoviendo una cultura propia
que la distinga a nivel nacional e internacional.
Se recomienda que haya una mejora en el sector de marketing, Topitop debería usar más
publicidad para atraer más clientes, como comerciales o propaganda con hechos que han ido
ganando como marca. Usar la calidad que tienen en sus prendas podría darles una gran ventaja
competitiva del resto si es que se da a conocer en publicidad.

64
Capitulo 11: Referencias
Caballero Caballero, L. E., & et al. (agosto de 2015). Plan estrategico de la empresa Topitop.
Obtenido de https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/11920/
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Cabrera Chelge, M. M., & Quispe Roca, I. F. (29 de Agosto de 2020). Repositorio academico
UPC. Obtenido de
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/652824/
Cabrera_ChM.pdf?sequence=3&isAllowed=y
COMEXPERU. (11 de Febrero de 2022). El sector textil: tercero en el ranking de exportaciones
no tradicionales de Perú en 2021. Obtenido de
https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-sector-textil-tercero-en-el-ranking-de-
exportaciones-no-tradicionales-de-peru-en-2021
Dianderas Gutierrez, E., López Orchard , S. A., Samohod Saldaña, A., & Yarasca De la Vega, K.
(2018). Repositorio de la PUCP. Obtenido de
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/12677/
DIANDERAS_LOPEZ_PLANEAMIENTO_TOPY%20TOP.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
El sector textil: tercero en el ranking de exportaciones no tradicionales en Perú en 2021. (11 de
febrero de 2021). Obtenido de https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-sector-textil-
tercero-en-el-ranking-de-exportaciones-no-tradicionales-de-peru-en-2021
65
Gamarra Alvarez , J., Oyardo Manrique, O., Pelaez Torres, J., Quispe Altamirano, A., Torres
Huamani, R., & Winchonlong Sandoval, H. (2017). PDFCOFFEE. Obtenido de
https://pdfcoffee.com/trabajo-final-grupo-3-topitop-3-pdf-free.html
Gestión. (9 de febrero de 2019). la estrategia de Topitop ahora es atacar en moda y al público
juvenil. Obtenido de https://gestion.pe/economia/empresas/estrategia-topitop-atacar-
moda-publico-juvenil-258255-noticia/?ref=gesr
MIMP Conadis. (23 de Noviembre de 2021). Reportaje Conadis | Ep. 86: Topitop. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=9mMmtuWAhbE&t=32s
Portafolio. (2022). Con 8 millones de dólares ingresa Topitop al país. Obtenido de
https://www.portafolio.co/economia/finanzas/millones-dolares-ingresa-topitop-pais-
414864
Topitop. (2021). Topitop. Obtenido de Topitop: https://www.topitop.pe/Ley-que-regula-el-
plastico
Topitop. (2022). ¿Qué es Denim Pro Planet? Obtenido de https://www.topitop.pe/denim-pro-
planet
Topitop. (2022). certificaciones. Obtenido de https://www.topitop.pe/acerca-de-topitop
Topitop. (2022). Historia Topitop. Obtenido de https://www.topitop.pe/acerca-de-topitop
Topitop. (2022). misión y visión. Obtenido de https://topitopcax.wordpress.com/mision-y-vision/
Topitop. (2022). Nuestro valores. Obtenido de https://www.topitop.pe/acerca-de-topitop
VTEX. (31 de Agosto de 2020). Topitop alcanza su éxito online con tecnología escalable.
Obtenido de https://vtex.com/latam/blog/estrategia-latam/topitop-alcanza-su-exito-
online-con-tecnologia-escalab
66
Anexos
Anexo 01
Interiores o infraestructura de la empresa Topitop

67
68

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Plan de Investigación

“Empresa Textil Topitop S.A. (Tacna)”

Shirley; Rivera Medina, Alexandra Abigail; Villanueva Condori, Masi Lautaro

Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras, Facultad de Ciencias

Empresariales de la Universidad Privada de Tacna

Magister, Sharon Riveros Arteaga

30 de Junio del 2022

Capítulo 8: Proceso Administrativo...............................................................................................53

Figura 1 Los Hermanos Flores........................................................................................................2

Figura 2 Primer Logo de Topy Top.................................................................................................4

Figura 3 Primera Tienda de Topy Top............................................................................................5

Figura 4 Los Hermanos Flores en la Planta Textil.........................................................................6

Figura 5 Certificado ISO.................................................................................................................8

Figura 6 Centro de Exportaciones de Topy Top..............................................................................8

Figura 7 Expansión de Topy Top.....................................................................................................9

Figura 8 Nueva Identidad de la Empresa Topitop.........................................................................10

Figura 9 Implementación de SAP en la Empresa Textil Topitop...................................................11

Figura 10 Obtención de certificado BASC y ABE.........................................................................12

Figura 11The Wall Street Journal de EEUU.................................................................................13

Figura 12 Business Alliance for Sercure Commerce.....................................................................17

Figura 13 Asociación de Buenos Empleadores.............................................................................18

Figura 14 Organigrama de la Empresa Textil Topitop S.A. (Tacna)............................................22

Figura 15 Marca Topitop...............................................................................................................32

Figura 16 Marca Topitop...............................................................................................................33

Figura 17 Isotipo de Topitop..........................................................................................................34

Figura 18 Logotipo de la Empresa Textil Topitop S.A..................................................................35

Tabla 1 Maquinaria de la Corporación Topitop...........................................................................25

Tabla 2 Mobiliario de la Empresa Textil S.A.(Tacna)...................................................................26

Tabla 3 Equipo de la Empresa Topitop S.A. (Tacna)....................................................................27

Tabla 4 Implementación de GeneXus en la Empresa Topitop.......................................................28

Tabla 5 Materia Prima de Topitop S.A.(Tacna)............................................................................29

Tabla 6 Ventas de la Empresa Textil Topitop S.A.(Tacna) en el 2021..........................................30

Tabla 7 Presentamos una relación de los socios de Topitop.........................................................36

confección textil en el mercado tacneño y el Norte chileno.

colores, slogan, isotipo y logotipo.

En el capítulo seis se da a conocer el enfoque empresarial de la empresa textil Topitop

S.A.(Tacna) en el cual tiene como factores principales: el tipo de administración, actividad

muestra la dimensión empresarial mediante una tabla sencilla y práctica.

cumplen la empresa, como ayuda al medio ambiente y entre otros factores.

En el capítulo ocho se detalla los procedimientos administrativos que realiza la empresa

mismo podemos ver la estructura organizacional de la empresa , la ejecución de cómo se

internacional y la supervisión que realiza a sus productos textiles.

1.1. Historia de la Empresa Textil Topitop S.A.

De acuerdo a la información recopilada de la página oficial Topitop (2022).se hace un

breve resumen de la historia de la empresa.

meses de arduo trabajo en el lavado de autos, conoció al dueño de un taller informal de

ayuda de un tintorero. Aproximadamente en 1963, Aquilino trajo a sus hermanos, Manuel,

provincias del Perú.

Simplemente la historia de Topitop se puede resumir con las siguientes palabras:

dedicación, perseverancia e ingenio.

1.2. Hechos Cronológicos

A continuación, se presenta los hechos cronológicos más importante de la empresa

Topitop (2022) desde el año 1960 hasta la actualidad

En 1960 tras la muerte del padre de Aquilino Flores Conislla en la provincia de

a ganarse la vida lavando autos en los alrededores del Mercado Central.

vendedor ambulante de ropa en el mercado central de Lima y la Parada.

A finales de 1962, Aquilino preguntó a su proveedor si podía confeccionar polos con

imágenes a las camisetas que vendía.

de Huancavelica, los cuales se dedicaron a vender como ambulantes en la parada y el mercado

Figura 1 Los Hermanos Flores