Actividad 5.

Universidad del Valle de
México
Asignatura: Mercadotecnia Estratégica
Actividad 5. Proyecto integrador etapa 1
Profesor: Dr. Miguel Á ngel Urquídez Ramírez
Equipo 2:
Oscar Armenta Sotelo.
David Ló pez Souberbielle.
Tania Ló pez Velá zquez.
Miguel Á ngel Marín Bianco.
Ivá n Villegas Venegas.
Fecha: 16 de abril de 2023.

Introducción.
El en presente proyecto se aplicaremos los conocimientos adquiridos a lo largo del

curso y retomar lo aprendido en cada una de las actividades realizadas para de realizar
un análisis de marketing estratégico de la organización Ferrero de México, empresa
chocolatera que ofrece producto de alta calidad. Con la finalidad
I. Antecedente de la empresa
1.1 Datos generales de la empresa
-Nombre de la empresa: Ferrero de México S.A de C.V.

-Giro: Empresa de la industria de alimentos
-Historia de la empresa:
La historia del Grupo Ferrero es una historia de éxito en su tercera generación, en la
que el desarrollo de una empresa multinacional se conjuga a la perfección con el
pasado, presente y futuro de una tenaz familia piamontesa.
Tras el éxito de la empresa en Italia, Michele Ferrero decidió empezar a producir

también en el extranjero. En 1956 se inauguró una gran planta en Alemania y en
Francia. Fue el preludio de una rápida expansión de Ferrero en Europa, con el
establecimiento de oficinas comerciales y centros de producción en Bélgica, Países
Bajos, Austria, Suiza, Suecia, Reino Unido, Irlanda y España. En las siguientes
décadas, Ferrero se globaliza, con empresas y plantas en América del Norte y del Sur,
Sudeste Asiático, Europa del Este, África, Australia; y, más recientemente, en Turquía,
México y China.
Durante 2015, Ferrero abrió el amanecer de una nueva era para nuestra empresa a
través de dos importantes adquisiciones. En marzo, la Compañía obtuvo la aprobación
final para iniciar el proceso de integración con Oltan, ahora Ferrero Findik, la empresa
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líder en recolección, tostado y comercialización de avellanas en Turquía. La segunda
adquisición, a partir de agosto, fue Thorntons, la empresa de confitería de chocolate
fundada en 1911 en el Reino Unido. Thorntons, que emplea a más de 3.300 personas,
ahora es parte de nuestra familia extendida. Ambos tenemos ricas historias familiares y
compartimos un fuerte compromiso de deleitar a los clientes con productos de
confitería premium de alta calidad.
El grupo Ferrero descubrió los estados financieros consolidados al 31 de agosto del

2016 con un volumen de negocios de 10,3 billones de euros.
Los productos que lideraron el crecimiento en ventas netas fueron principalmente

Nutella, Rocher, Kinder Sorpresa, Kinder Joy, Kinder Bueno y Tic Tac. La plantilla
media del grupo en el 2015/2016 fue de 29.206, creciendo de 25.784 empleados en el
2014/2015, principalmente por el impacto de la primera consolidación integral de
Thorntons. El número de empleados al 31 de Agosto del 2016 ascendía a 32.990.
La historia de Ferrero en México comenzó en el año de 1992, cuando la compañía tuvo

que ampliar sus actividades en tierras americanas. Con la misma visión innovadora del
negocio y sus exitosos productos de la más alta calidad, Ferrero de México ha logrado
mantener un crecimiento constante desde su llegada. La fábrica de Ferrero de México
cuenta actualmente con 4 líneas de producción: Nutella, Kinder Chocolate, Kinder
Sorpresa y Kinder Delice.
Actualmente Ferrero de México cuenta con 24 puntos de Distribución y Venta (6

sucursales y 18 satélites) ubicados en las principales ciudades de la República
Mexicana. Sus oficinas corporativas están ubicadas en Guadalajara, Jalisco, y su
oficina sede de Relaciones Públicas para Latinoamérica, se localiza en México D.F.
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1.2 Análisis de la mezcla de mercadotecnia
FODA:
Fortalezas Debilidades
-Empresa con renombre.
-Ofrece procesos y maquinaria únicos en el
mercado.
-Destina poco recursos en publicidad.
-Una cultura organizacional enfocada en los
-Sus productos tienen un precio por encima de
valores familiares, dando confianza a los
la media en el mercado.
consumidores.
-Se enfoca en ofrecer estándares de calidad
superiores a la media en el mercado en sus
productos.
Oportunidades Amenazas
-En su mercado actual, cuenta con un amplio
número de competidores.
-Expandirse a otros sectores del ramo
-Cambios regulatorios de importación y
alimenticio debido a una potencial demanda.
exportación.
-Amplia fidelidad de parte de los consumidores.
-Tuvo una controversia generada en el 2022 por
-Estrategias para expandir su mercado, debido
producto de Kinder Maxisorpresa proveniente
a exportaciones a EUA y Canadá.
de la planta de Arlon, lo cual generó una
tendencia negativa en el mercado.
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Mezcla de mercadotecnia:
Mezcla de mercadotecnia
Producto Precio
- Marca: Ferrero - Definir tabla de precios
- Descripción del producto
Los productos de Ferrero se agrupan en: Los precios de sus productos varían, dependiendo de la
-Tic Tac submarca y el tamaño de la presentación, contando con
-Nutella presentaciones de $3 (minitictac) hasta producto de
-Kinder Bueno $2,000 (rocher T96 cono).
-Kinder - Customer Journey (Camino del cliente en la cadena

-Ferrero de valor,diagrama)
- Logotipo
- Slogan
"Momentos dorados"
- Precios - Valor perceptual del producto

Los precios de sus productos varían,
dependiendo de la submarca y el tamaño de la
presentación, contando con presentaciones de Ofrece productos a un alto precio pero también de alta
$3 (minitictac) hasta producto de $2,000 calidad
(rocher T96 cono).
Plaza Promoción
- Puntos de venta - Publicidad

Se cuentan con canales de distribución para Se crean campañas de publicidad tanto por televisión
entregar tanto a clientes top: WM, Sams, (comerciales), campañas atraves de redes y videos
Soriana, etc; como a mayoristas, virales
concesionarios, distribuidores. Con el fin de
asegurar estar tanto en supermercados como
en tiendas. - Relaciones públicas
Particpación activa en campañas a favor de una infancia
completa: campañas de reforestación, de construcción de
canchas, de escuelas;apoyo a jugueton, etc
- Puntos de conveniencia para el cliente
Ferrero no maneja la venta directa en línea de
producto, pero si cuenta con una pagina para
recibir comentarios respecto a sus producto: - Venta personal
En ciertas campañas, de producto limitado o
lanzamientos, se tiene una venta personal en ciertos
https://www.ferrero.com.mx
puntos de ventas: plazas exclusivas, encendido del arbol
navideño, etc
- Marketing directo / marketing digital
5
Se envian correos con información de promociones o
información y actividades descargables al registrarse en
determinadas campañas
- Promoción de ventas
Promociones por cantidad: principalmente en ciertos
supermercados (Costco, Sams).
Promociones por precio: Para impulsar ventas se llega a
ofrecer en ciertas temporadas el precios de venta con
clientes top: WM, Soriana, etc
II. Diseño del plan de la investigación de mercados
a) Describe las necesidades de investigación de mercado que se requieren en la

organización, considera el desarrollo de los siguientes puntos:
2.1 Tipo de investigación.
Cualitativa
2.2 Técnicas e instrumentos de recolección de información
Focus Group
b) Justificación de por qué recurrir a la investigación cualitativa
• Elección de técnica tentativa a utilizar (sesión de grupo o entrevista a

profundidad)
Conclusión:
Referencias:
 Prieto, J. (2009). Investigación de mercados [Versión electrónica]. Recuperado de
6
https://bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/6456_1326351_
 León, A. (Productor). (03 de mayo de 2018). Entrevista a profundidad [Archivo de

Video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=R5CYdqhfFto
 Escuela Bancaria y Comercial (Productor). (21 de noviembre de 2017). ¿Qué es

el Focus group? [Archivo de Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=QzXMKY614Uw
 Una historia familiar. Recuperado de

https://www.ferrero.com.mx/el-grupo-ferrero/historia-de-familia

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El en presente proyecto se aplicaremos los conocimientos adquiridos a lo largo del

1.1 Datos generales de la empresa

-Nombre de la empresa: Ferrero de México S.A de C.V.

Tras el éxito de la empresa en Italia, Michele Ferrero decidió empezar a producir

El grupo Ferrero descubrió los estados financieros consolidados al 31 de agosto del

Los productos que lideraron el crecimiento en ventas netas fueron principalmente

La historia de Ferrero en México comenzó en el año de 1992, cuando la compañía tuvo

Actualmente Ferrero de México cuenta con 24 puntos de Distribución y Venta (6

-Kinder - Customer Journey (Camino del cliente en la cadena

- Precios - Valor perceptual del producto

- Puntos de venta - Publicidad

- Marketing directo / marketing digital

II. Diseño del plan de la investigación de mercados

a) Describe las necesidades de investigación de mercado que se requieren en la

2.1 Tipo de investigación.

2.2 Técnicas e instrumentos de recolección de información

b) Justificación de por qué recurrir a la investigación cualitativa

• Elección de técnica tentativa a utilizar (sesión de grupo o entrevista a

 Prieto, J. (2009). Investigación de mercados [Versión electrónica]. Recuperado de

 León, A. (Productor). (03 de mayo de 2018). Entrevista a profundidad [Archivo de

 Escuela Bancaria y Comercial (Productor). (21 de noviembre de 2017). ¿Qué es

 Una historia familiar. Recuperado de

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