Calidad S8

Semana 08: Sumativa 4 Control 3
Fecha de entrega 7 de mayo en 23:59 Puntos 180 Preguntas 18

Disponible 1 de mayo en 0:00 - 7 de mayo en 23:59 Límite de tiempo 30 minutos
Instrucciones
Este control pondera el 7% de tu nota de presentación y consiste en preguntas con respuestas de

selección múltiple.
CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN:
Aprendizaje Esperado:
3. Interpretar los elementos del sistema de gestión de la calidad
Indicadores de logro a observar:
3.2 Interpretan los apartados normativos basados en la realidad de la organización.
Disponibilidad: Semana 8 desde lunes 00:00 horas, hasta el domingo a las 23:59
Número de Intentos: 1
Duración: 30 minutos
Tipo: Sumativo 7%
Instrumento: Preguntas selección múltiple
Desarrollo: Individual
Agente: heteroevaluación
Retroalimentación: Automática por pregunta, una vez concluido el tiempo de disponibilidad.
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 15 minutos 180 de 180
 Las respuestas correctas están ocultas.
Puntaje para este examen: 180 de 180

Entregado el 1 de mayo en 0:15
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.
Pregunta 1 10 / 10 pts
Cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera originada

por quejas, la organización debe:
Reaccionar ante la no conformidad.

Tomar acciones para controlarla y corregirla.

Evaluar consecuencias.

c.

a y b.
Las no conformidades deben tratarse.
Se debe evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la

no conformidad, con la finalidad de hacer una:
Revisión y el análisis de la no conformidad.

Determinación de las causas de la no conformidad.

Determinación de si existen no conformidades similares, o que
potencialmente puedan ocurrir.
Todas las anteriores.

Ninguna de las anteriores.
Todas las no conformidades se deben tratar.
La organización debe conservar información documentada como

evidencia de:

La naturaleza de las no conformidades y cualquier acción
tomada posteriormente.
Los resultados de cualquier acción correctiva.

La acción de causa inmediata
a y b.

Debe conservar información documentada como evidencia del

tratamiento de las no conformidades.
Para implementar cualquier acción necesaria en un proceso, se debe:
Revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada.

Si fuera necesario, actualizar los riesgos y oportunidades
determinados, durante la planificación y aplicar acción correctiva.
Si fuera necesario, hacer cambios al SGC.

byc

a y b.
Cada vez que se detecta una desviación es necesario analizar,
buscar la causa raíz y, con esto, se selecciona una alternativa de
acción correctiva y se aplica.
Las auditorías deben efectuarse en forma semestral
True
False
Deben ser en forma periódica, pero la empresa establece el

estándar.
La mejora continua es obligatoria en los procesos
True
False
El seguimiento de la satisfacción de los clientes se efectúa en forma
aleatoria
True
False
Se deben planificar los criterios.
El seguimiento y monitoreo se debe efectuar en la etapa de liberación

del proceso.
True
False
Se realiza a todo el proceso.
La revisión por la dirección corresponde a una actividad aleatoria.
True
False
Es un requisito obligatorio.
La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de

gestión de calidad.
¿Cuál o cuáles de las siguientes afirmaciones corresponde a este

proceso de evaluación?

La organización debe determinar qué necesita seguimiento y
medición.

Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación
necesarios para asegurar resultados válidos.

Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición y
evaluar los resultados.
a y b.

a, b y c.
Es requisito normativo del SGC evaluar permanentemente el
desarrollo y aplicación.
La organización debe analizar y evaluar los datos y la información

apropiados que surgen por el seguimiento y la medición, estos deben
utilizarse para evaluar:
La conformidad de los productos y servicios.

El grado de satisfacción del cliente.

El desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
ayb

ayc
Aplicar acciones correctivas y mejora continua.

Verificar si el SGC ha desarrollado los elementos que establece la

norma como:

Si lo planificado se ha implementado de forma eficaz y tiende a
la mejora continua.

La eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y
oportunidades.
El desempeño de los proveedores externos.

a, b y c.

b y c.
Análisis y evaluación del SGC.
La alta dirección debe revisar el SGC de la organización a intervalos
planificados para:
Asegurarse de su conveniencia.

Adecuación, rigidez.

Eficacia y alineación continua con la dirección estratégica de la
organización.
a y b.

a y c.
La aplicación del SGC en la organización debe ser revisada para

asegurar el cumplimiento de los requerimientos que permiten la
calidad de los procesos.
Entradas de la revisión por la dirección: La revisión por la dirección debe

planificarse y llevarse a cabo incluyendo consideraciones sobre:

El estado de las acciones de las revisiones previas de la
dirección.

Los cambios en las cuestiones externas e internas que sean
pertinentes al SGC.

La información sobre el desempeño y la eficacia del SGC,
incluidas las tendencias.
a, b y c.

a y c.
La revisión del SGC debe considerar todos los apartados

normativos y sus aplicaciones.
Al realizar la revisión del SGC se deben incluir aspectos sobre:

La satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes

interesadas pertinentes; el grado en que se han logrado los
objetivos de la calidad.

El desempeño de los procesos y conformidad de los productos y
servicios.
Las no conformidades y acciones correctivas.

a y b.
a, b y c.

El SGC debe ser revisado por gerencia, para tomar decisiones

relevantes para el logro de los objetivos planteados como
organización.
La revisión por la gerencia permite:
Adecuación de los recursos y oportunidades de mejora.

Eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las
oportunidades.
Asignar nuevos proyectos.

a y c.

a y b.
La revisión de gerencia facilita evaluar la trazabilidad de la

aplicación del SGC.
Salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones y

acciones relacionadas con:
Las oportunidades de mejora.

Cualquier necesidad de cambio en el SGC.

Las necesidades de recursos.

a, b y c.

Ninguna de las anteriores.
Las oportunidades de mejora, las necesidades de cambio en el

SGC y las necesidades de recursos son parte esencial de la
revisión de gerencia.
La organización debe conservar información documentada como

evidencia de los resultados de las revisiones por la dirección para:
Respaldar proceso.

Analizar y buscar soluciones a las desviaciones.

Asignar responsabilidades.

a, b y c.

a y c.
Debe quedar documentado el proceso, para el análisis y toma de

decisiones respaldado.
Puntaje del examen: 180 de 180

Calidad S8

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad S8

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad S8

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Semana 08: Sumativa 4 Control 3

Fecha de entrega 7 de mayo en 23:59 Puntos 180 Preguntas 18

Este control pondera el 7% de tu nota de presentación y consiste en preguntas con respuestas de

MÁS RECIENTE Intento 1 15 minutos 180 de 180

 Las respuestas correctas están ocultas.

Puntaje para este examen: 180 de 180

Cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera originada

Reaccionar ante la no conformidad.

Tomar acciones para controlarla y corregirla.

Las no conformidades deben tratarse.

Se debe evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la

Determinación de las causas de la no conformidad.

Todas las anteriores.

Ninguna de las anteriores.

Todas las no conformidades se deben tratar.

La organización debe conservar información documentada como

Los resultados de cualquier acción correctiva.

Debe conservar información documentada como evidencia del

Para implementar cualquier acción necesaria en un proceso, se debe:

Revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada.

Si fuera necesario, hacer cambios al SGC.

Las auditorías deben efectuarse en forma semestral

Deben ser en forma periódica, pero la empresa establece el

La mejora continua es obligatoria en los procesos

Se deben planificar los criterios.

El seguimiento y monitoreo se debe efectuar en la etapa de liberación

Se realiza a todo el proceso.

La revisión por la dirección corresponde a una actividad aleatoria.

La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de

¿Cuál o cuáles de las siguientes afirmaciones corresponde a este

La organización debe analizar y evaluar los datos y la información

La conformidad de los productos y servicios.

El grado de satisfacción del cliente.

Aplicar acciones correctivas y mejora continua.

Verificar si el SGC ha desarrollado los elementos que establece la

El desempeño de los proveedores externos.

Análisis y evaluación del SGC.

La aplicación del SGC en la organización debe ser revisada para

Entradas de la revisión por la dirección: La revisión por la dirección debe

La revisión del SGC debe considerar todos los apartados

Al realizar la revisión del SGC se deben incluir aspectos sobre:

La satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes

Las no conformidades y acciones correctivas.

El SGC debe ser revisado por gerencia, para tomar decisiones

La revisión por la gerencia permite:

Adecuación de los recursos y oportunidades de mejora.

Asignar nuevos proyectos.

La revisión de gerencia facilita evaluar la trazabilidad de la

Salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones y

Las oportunidades de mejora.

Cualquier necesidad de cambio en el SGC.

Ninguna de las anteriores.

Las oportunidades de mejora, las necesidades de cambio en el

La organización debe conservar información documentada como

Analizar y buscar soluciones a las desviaciones.

Debe quedar documentado el proceso, para el análisis y toma de

Puntaje del examen: 180 de 180

También podría gustarte