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CERTIFICACIÓN EN BUENAS
PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO
PARA DROGUERÍAS Y ALMACENES
ESPECIALIZADOS
R.M. 132-2015 – MINSA
Q.F. José Luis Palacios León

TEMARIO
• Ámbito de aplicación de la normativa R.M. N° 132-2015

y sus modificatorias.
• Sistema de Aseguramiento de la calidad.
• Personal.
• Instalaciones y equipos e Instrumentos.
• Almacén (Mapeo Térmico).
• Documentación.
• Reclamos.
• Retiro de Mercado.
• Autoinspecciones (Acciones correctivas y acciones
preventivas).
• Contrato para el servicio Almacenamiento.
• Plan de contingencia.
• Observaciones más frecuentes en una Inspección de
Buenas Prácticas de Almacenamiento.
www.sgafarma.com 27/02/2021 2
CERTIFICACIÓN EN BUENAS PRÁCTICAS
Acción de control y vigilancia realizada por la autoridad
correspondiente a solicitud de parte, para verificar y
certificar el cumplimiento de las buenas prácticas
establecidas en la norma específica.
INSPECCIÓN
Es el sistema integrado de actividades a fin de comprobar la
observancia de las Buenas Prácticas y normatividad sanitaria
vigente en los establecimientos farmacéuticos y establecimientos
comerciales, así como el cumplimiento de las especificaciones
técnicas bajo las cuales se autorizó el producto farmacéutico,
dispositivo medico o producto sanitario en su registro sanitario o
notificación sanitaria obligatoria. (ver el acta de Inspección).
3
ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente Manual es de aplicación en los

………………………, droguerías, almacenes
especializados y almacenes aduaneros,
públicos y privados, que participan en
cualquier aspecto y etapa del
almacenamiento de productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios, así como aquellos que
requieran cadena de frío.
4
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
Todas las operaciones deben estar claramente especificadas por
escrito u otro medio autorizado y validado cuando corresponda.
Se efectúen todos los controles necesarios de los productos y/o

dispositivos, así como las autoinspecciones, calibraciones,
calificaciones y validaciones de los procesos, sistemas que
correspondan al almacén.
Existan contratos con proveedores de servicio de

almacenamiento debidamente autorizadas ………..
Los procesos en la cadena de suministro sean trazables y la información

esté disponible ………………………………………………… 5
EL MANUAL DE CALIDAD
Debe contener un organigrama, una descripción general

de los procedimientos, control de cambios de
documentos, gestión de riesgos, validaciones,
calificación de equipos y personal, misión y visión.
Una descripción detallada y documentada de cada puesto

de trabajo que incluya tareas y responsabilidades.
6
PERSONAL
El Director Técnico es responsable de cumplir
y hacer cumplir lo establecido en el presente
Manual y demás normas sanitarias
relacionadas
Se debe contar con el número necesario de
personal. El personal debe contar con la
calificación y experiencia necesaria.
Las responsabilidades atribuidas al personal no

deben sobrecargarse,
El ingreso al almacén debe estar debidamente

7
registrado.
El personal debe recibir entrenamiento
inicial, y capacitación continua en base a
los programas específicos anuales (los
cuales deben ser elaborados, aprobados y
registrados).
El personal debe someterse a exámenes
médicos regulares anuales, los cuales
deben ser registrados y con mayor
frecuencia, aquellos que manejan
materiales o productos peligrosos
8
El personal debe conocer cómo se realiza
la lectura de las temperaturas y cómo
actuar ante situaciones donde se
identifiquen temperaturas fuera de las
especificaciones correspondientes.
Se debe tener un programa de

capacitación y/o entrenamiento sobre
aspectos relacionados al manejo de
productos termo-sensibles para el personal
involucrado en la cadena de frío.
9
Se deben conservar los registros de
capacitación y/o entrenamiento del
personal.
La efectividad de la capacitación se
evalúa periódicamente, quedando
constancia escrita de la misma en un
expediente que se habilitará para cada
trabajador.
10
INSTALACIONES, EQUIPOS E INSTRUMENTOS
Los locales e instalaciones que almacenen
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios deben contar con una
infraestructura, equipamiento e instrumentos
que garanticen el almacenamiento adecuado
de los mismos.
El almacén debe estar destinado a los
productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios,
excepcionalmente se podrá almacenar otro
tipo de productos siempre y cuando no
pongan en riesgo a aquéllos.
El almacén debe disponer, al menos, de los
siguientes recursos:
➢Tarimas o parihuelas de plástico, madera
tratada o metal.
➢Racks, estantes, anaqueles.
➢Materiales de limpieza.
➢Vestimenta de trabajo.
➢Botiquín de primeros auxilios.
➢Mobiliario e implementos de oficina.
En las áreas del almacén, debe tenerse en
consideración:
➢Volumen útil.
➢Frecuencia de adquisiciones y rotación de los
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
➢Requerimientos de condiciones especiales de
almacenamiento como cadena de frio,
temperatura , luz y humedad, entre otros.
Las instalaciones del almacén deben mantenerse

limpias y, donde sea aplicable, desinfectarse, de
acuerdo a sus procedimientos detallados. . De
igual forma las zonas adyacentes al mismo.
Cuando el almacén se ubique a partir del
tercer piso de una edificación, debe contar
con montacargas, ascensor u otro medio.
En caso de corte de suministro eléctrico,

debe contar con grupo electrógeno o con
algún sistema que lo sustituya.
Debe restringirse el acceso de personas

no autorizadas al almacén y deben
implementarse mecanismos de seguridad
para evitar el robo y la apropiación
indebida
Los equipos e instrumentos usados en el
almacén para mantener y medir las
condiciones ambientales deben ser
calibrados y/o calificados según
corresponda. Asimismo, deben contar con
procedimientos y programas de estas
actividades. Deben contar con un programa
de mantenimiento preventivo de equipos e
instrumentos.
Se debe asegurar que las instalaciones dedicadas al
almacenamiento de productos farmacéuticos y dispositivos
médicos termo-sensibles cumplan con las Buenas Prácticas
de Almacenamiento y cuenten con todas las áreas
necesarias, separadas, delimitadas e identificadas para la
manipulación de éstos, así como con el equipamiento
acorde a su necesidad: equipo electrógeno, termómetros
portátiles, entre otros.
Los establecimientos deben contar con un almacén

propiamente dicho y una oficina administrativa, los
cuales deben ser independientes y separados
adecuadamente.
ALMACÉN
Áreas del Almacén
➢Recepción;
➢Cuarentena, cuando corresponda;
➢Muestras de retención o contramuestras, cuando
corresponda;
➢Aprobados/almacenamiento;
➢Baja/rechazados;
➢Devoluciones;
➢Embalaje;
➢Despacho;
➢Productos controlados, cuando corresponda;
➢Administrativa (si la ubicación del almacén se encuentra en
lugar distinto a la oficina administrativa).
Área de Cuarentena
En esta área se realiza la verificación documentaria y
evaluación organoléptica de los caracteres físicos de los
productos y/o dispositivos ……….
Área de aprobados
una vez liberados los productos y/o dispositivos , se
destinan en forma ordenada y en condiciones adecuadas
para conservar sus características de calidad. Cuando sea
necesario se debe contar con: área de condiciones
especiales y áreas de controles especiales.
Área de devoluciones
Cada devolución debe dar lugar a un documento o registro que permita
realizar un análisis, en el cual figure:
➢ Causas de la devolución;
➢ Resultados de la investigación efectuada, cuando corresponda;
➢ Medidas adoptadas.
Área de embalaje Área de despacho

MAPEO TÉRMICO
Se debe realizar mapeos de
temperatura y humedad (cuando
corresponda) con la finalidad de
conocer los sitios “fríos” y “calientes”
en el almacén.
DOCUMENTACION
Debe de existir un procedimiento el cual sirva para

elaborar, revisar, aprobar, modificar, reproducir, controlar,
actualizar, conservar y distribuir la documentación.
Este procedimiento es llamado:
✓Poe de Poes
✓Poe Maestro
✓Poe N° 1
Deben existir entre otros:
✓ Procedimientos Operativos Estándar (Poe, SOP)
✓ Instructivos
✓ Manuales
✓ Formatos
✓ Especificaciones 21
✓ Protocolos
Los procedimientos escritos deben indicar como mínimo el título,
objetivo, contenido, nombres y firmas de las personas que lo
elaboran, revisan y aprueban, así como la fecha de emisión y
validez del mismo.
La documentación debe ser escrita en forma

entendible, clara y sencilla.
El personal debe conocer la totalidad de los

documentos involucrados con su puesto de
trabajo y conozca cuando aplicarlos, lugar donde
se ubican y deben tener acceso a ellos. 22
RECLAMOS
Cada reclamo debe dar lugar a un documento o

registro que permita realizar un análisis, en donde
figure: La naturaleza del reclamo;
1. Seguimiento en los casos reportados:
delimitación de responsabilidades e investigación.
2. Los resultados de la investigación efectuada
3. Medidas correctivas adoptadas;
4. Registro de la respuesta al reclamante,
consignando fecha y firma de la persona encargada
de la atención del reclamo.
RETIRO DE MERCADO
• Cuando corresponda se
comunica el hecho a la
DIGEMID
• Monitorearse el retiro,
incluyendo la conciliación
de las cantidades
distribuidas
• Se evalúa y documenta la
eficacia del sistema de
retiro
AUTOINSPECCIONES
Debe efectuarse según programa anual y cuando sea necesario

Debe permitir evaluar las disposiciones establecidas en el presente
Manual, considerando los resultados de las autoinspecciones
anteriores,….., se debe implementar un programa efectivo de
seguimiento.
Una vez terminada la autoinspección, debe prepararse un informe sobre
la misma, el cual, entre otros aspectos, debe incluir:
➢ Resultados de la autoinspección.
➢ Evaluación y conclusiones.
25
➢ Propuestas de medidas correctivas.
ACCIONES CORRECTIVAS
Y/O PREVENTIVAS (CAPA)
¿Que es una no conformidad?

¿Como se detecta las no conformidades?
Apertura de la acción,
Que es:
1.
2. Análisis de causa,
a) Corrección (inmediato), 3. Planificación de actividades,

4. Resultados de la actividad
b) Acciones correctiva (real) (mediato) 5. Verificar la eficacia.
c) Acción preventiva (potencial) (futuro).
26
CONTRATOS DE SERVICIO DE
ALMACENAMIENTO
El contrato debe indicar claramente las obligaciones de cada una de
las partes y estar a disposición de la Autoridad de Salud,
El contratante someta a auditoría las instalaciones del contratista.
Los registros, deben permanecer en…………..

El contratante y el contratista debe contar con autorización sanitaria de
funcionamiento, según corresponda con BPA.
El contratista debe comunicar a la Autoridad la culminación del contrato de
tercerización de almacenamiento. 27
PLAN DE CONTINGENCIA
Corte de
……………………
energía
eléctrica
Falla de la
……………………
cámara fría
ERRORES FRECUENTES EN LAS INSPECCIONES
- Documentos de la organización desactualizados
- Procedimientos operativos desactualizados
- La documentación no esta disponible en la inspección
- No se realizan las actividades según procedimiento
- El personal no conoce sus funciones
- Falta de registros de temperatura
- Falta de registros de existencias
- Falta de registros de devoluciones
- Falta de simulacro de retiro de mercado
- Falta del informe de autoinspecciones
- ……………………..
- ……………………..
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
Q.F. JOSÉ LUIS PALACIOS LEÓN
30

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Q.F. José Luis Palacios León

• Ámbito de aplicación de la normativa R.M. N° 132-2015

El presente Manual es de aplicación en los

Se efectúen todos los controles necesarios de los productos y/o

Existan contratos con proveedores de servicio de

Los procesos en la cadena de suministro sean trazables y la información

Debe contener un organigrama, una descripción general

Una descripción detallada y documentada de cada puesto

Las responsabilidades atribuidas al personal no

El ingreso al almacén debe estar debidamente

Se debe tener un programa de

Las instalaciones del almacén deben mantenerse

En caso de corte de suministro eléctrico,

Debe restringirse el acceso de personas

Los establecimientos deben contar con un almacén

Área de embalaje Área de despacho

Debe de existir un procedimiento el cual sirva para

La documentación debe ser escrita en forma

El personal debe conocer la totalidad de los

Cada reclamo debe dar lugar a un documento o

Debe efectuarse según programa anual y cuando sea necesario

¿Que es una no conformidad?

a) Corrección (inmediato), 3. Planificación de actividades,

c) Acción preventiva (potencial) (futuro).

Los registros, deben permanecer en…………..

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