UD2. Act5y6 Caso Practico - Secretaria

Modulo: Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal
Unidad II: Proceso de Selección de Personal
C2: Aplicar procedimientos administrativos en el proceso de selección de personal,

utilizando los métodos establecidos.
Actividades:
 Elaboración de instrumentos de selección de personal para distintos puestos

de trabajo. (según lo solicitado en el caso)
 Elaboración de acta de cierre de selección del personal
Estimados (as) estudiantes
Luego del proceso de reclutamiento debemos continuar con el proceso de selección

de personal. La búsqueda y selección del candidato idóneo significa para toda
organización un reto. En la unidad didáctica 1: Proceso de Reclutamiento de
personal elaboró: El perfil, la especificación y el anuncio para la licitación de los
puestos de Bodeguero y Secretaria.
En esta actividad nos enfocaremos en ocupar el puesto de secretaria de una
organización.
RESUELVE TU EFECTIVO es una empresa financiera ubicada en km 8 carretera
norte.
Actualmente necesita cubrir urgentemente la vacante de secretaria ejecutiva para
el área de la Dirección Administrativa.
El Gerente Administrativo solicita que la persona que se seleccione debe reunir los
siguientes requisitos:
1. Graduada o estudiante universitaria de Licenciatura en administración de
empresas o en campos relacionados (Secretaria Ejecutiva, Secretaria
comercial)
2. Dominar ingles comunicativo
3. Manejar paquete office
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4. Organizada
5. Trabajo bajo presión
6. Integridad y confidencialidad
7. Dos años de experiencia
Usted como Analista de Recursos Humanos de la empresa le corresponde

realizar este proceso.
En respuesta al aviso realizado presentaron solicitud las siguientes aspirantes:
1. Marilyn González, tiene 27 años de edad, soltera, no tiene hijos, cuenta con
dos años de experiencia y usa eficientemente el paquete de programa Office,
del Domicilio del Barrio Las Torres.
2. Ruth Sabrina Santamaría, tiene 35 años, madre de dos niños de 10 y 5 años,

divorciada, no domina bien el paquete de programa office, maneja
perfectamente el inglés comunicativo, tiene experiencia como pasante por un
periodo de tres meses, en un cargo similar. Domicilio Barrio Hugo Chávez.
3. Luisa del Carmen Roque Bárcenas, 40 años de edad, casada, con 3 hijos
mayores a los 15 años, maneja bien el paquete de programa office, domina
el inglés a la perfección, no tiene experiencia alguna en cargos similares.
Domicilio Ciudad Sandino.
4. Josefina Ordoñez Guzmán, 23 años, se desempeña como recepcionista de

RESUELVE TU EFECTIVO, trabaja en la empresa desde hace tres meses,
es madre soltera con un hijo de 6 meses de edad, maneja muy bien el inglés,
pero el paquete office muy poco. Domicilio Tipitapa.
5. Teodora Nazaret Vanegas, edad 36 años, tiene 11 años de trabajo continuo

en RESUELVE TU EFECTIVO, en este momento se desempeña como
edecán anteriormente ha desempeñado en otros cargos dentro de la misma
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empresa, está estudiando inglés, domina el paquete office, tiene dos hijos de
17 y 13 años, es madre soltera. Domicilio km 7 carretera norte.
Se le solicita:
a. Indique Qué tipo de reclutamiento realizo la empresa

b. Analizar los expedientes de las candidatas que aplicaron a la vacante de
secretaria ejecutiva.
c. Realizar preselección de 3 candidatas que pasaran a la etapa del proceso de
selección, tomando en cuenta los requisitos del cargo.
d. En un documento de procesador de texto:
 Elabore el informe de preselección de las candidatas, sustentado su
selección.
 Realice el consolidado de preselección
II. En el proceso de selección se debe aplicar entrevista estructurada y mixta a las

candidatas preseleccionadas, con el propósito de obtener la información necesaria
para seleccionar el recurso más idóneo. Además, en la entrevista es importante que
el entrevistador tenga en cuenta algunas habilidades que debe poseer una
secretaria.
Empatía: La secretaria debe comprender el comportamiento e ideas de otras

personas y ponerse en su lugar, considerando y respetando las opiniones de los
integrantes de su equipo, lo que va a facilitar el manejo de grupos.
Resolución de Problemas: El mundo empresarial es muy duro y es necesario

tener una alta capacidad de resolución de problemas y a la misma vez iniciativa
para hacerlo. Una secretaria inteligente desde el punto de vista emocional es
optimista y persistente en los objetivos a pesar de todos los obstáculos que se
le puedan presentar.
Trabajo en equipo: Para el logro de los objetivos es fundamental hacer

partícipes todos los miembros del equipo de los mismos, involucrándolos y
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motivándolos. Una colaboración satisfactoria entre los miembros de un equipo
llevara a la consecución de las metas de su equipo.
Habilidad comunicadora: La cohesión entre los miembros de un equipo está

sustentada en una comunicación fluida y distendida. Si ésta existe, entonces la
secretaria podrá motivar al equipo y alcanzar juntos el objetivo.
Liderazgo: Una secretaria de dirección dirige a un grupo de personas, por lo

que debería tener esa característica, aunque el liderazgo es innato.
Humor: Una poderosa herramienta para relajar al equipo y crear un clima

agradable para el logro de la meta.
Influencia: Es un arma muy importante para animar al desarrollo de los demás

compañeros del equipo y sacar el máximo provecho de los integrantes del
mismo.
Autocontrol: Las secretarias están sometidas a mucha presión, por lo que

tienen que controlar sus impulsos y hacer frente a los contratiempos. Con
claridad y concentración a pesar de los problemas.
Orden: Organizadas y cuidadosas con su trabajo.
Responsabilidad: Las secretarias admiten sus fallos; toman medidas para

solucionarlos y siguen adelante, por lo que son responsables con su trabajo.
Ingenio: Aprovechan la diversidad de oportunidades que nos brindan los

diferentes tipos de personas que conforman el equipo.
Persuasión: Es muy beneficiosa para el proceso de toma de decisiones por

consenso. Además, están continuamente en relación con clientes, miembros del
equipo, otros directivos, proveedores, por lo que ser persuasivo y diplomático
conllevara el éxito en muchas ocasiones. En el trabajo diario tendrá que tomar
decisiones por consenso, que pueden ser difíciles.
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Para dar continuidad al proceso de selección para ocupar la vacante de
Secretaria Ejecutiva en la empresa. Esta actividad se centrará en crear
habilidades para la elaboración de una guía de entrevista de selección basada
en las competencias para dicho puesto, en el mismo documento de procesador
de texto realice lo siguiente:
1. Un formato de entrevista estructurada, tomando en cuenta el perfil del puesto

y a las aspirantes preseleccionadas.
2. Luego seleccione la secretaria que ocupará el puesto vacante, tomando en
cuenta los datos de las candidatas preseleccionadas en los incisos anteriores
y las habilidades mencionadas.
3. Redacte el informe de selección sustentando su selección.
ORIENTACIONES:
 Realice lectura del material de estudio, complementarios y otros medios

de los cuales disponga.
 Al finalizar la actividad tarea, según lo solicitado en los diferentes incisos,
envié el documento en formato PDF con el nombre de
CasoPracticoSecretariaEjecutvia+Sunombre.
Ejemplo: CasoPracticoSecretariaEjecutiva+MaritzaAcevedo
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Unidad II: Proceso de Selección de Personal

C2: Aplicar procedimientos administrativos en el proceso de selección de personal,

 Elaboración de instrumentos de selección de personal para distintos puestos

Estimados (as) estudiantes

Luego del proceso de reclutamiento debemos continuar con el proceso de selección

Usted como Analista de Recursos Humanos de la empresa le corresponde

2. Ruth Sabrina Santamaría, tiene 35 años, madre de dos niños de 10 y 5 años,

4. Josefina Ordoñez Guzmán, 23 años, se desempeña como recepcionista de

5. Teodora Nazaret Vanegas, edad 36 años, tiene 11 años de trabajo continuo

a. Indique Qué tipo de reclutamiento realizo la empresa

II. En el proceso de selección se debe aplicar entrevista estructurada y mixta a las

Empatía: La secretaria debe comprender el comportamiento e ideas de otras

Resolución de Problemas: El mundo empresarial es muy duro y es necesario

Trabajo en equipo: Para el logro de los objetivos es fundamental hacer

Habilidad comunicadora: La cohesión entre los miembros de un equipo está

Liderazgo: Una secretaria de dirección dirige a un grupo de personas, por lo

Humor: Una poderosa herramienta para relajar al equipo y crear un clima

Influencia: Es un arma muy importante para animar al desarrollo de los demás

Autocontrol: Las secretarias están sometidas a mucha presión, por lo que

Orden: Organizadas y cuidadosas con su trabajo.

Responsabilidad: Las secretarias admiten sus fallos; toman medidas para

Ingenio: Aprovechan la diversidad de oportunidades que nos brindan los

Persuasión: Es muy beneficiosa para el proceso de toma de decisiones por

1. Un formato de entrevista estructurada, tomando en cuenta el perfil del puesto

 Realice lectura del material de estudio, complementarios y otros medios

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