RESUMEN

Tribus.
—Seth Godin

@LCSOLARTE #TodoEs

www.diariodemarketing.com Contenido
 Lo sepas o no, ya eres
parte de una tribu.
Durante millones de años, la gente ha sido parte de las
tribus. Ya sea que los grupos sean religiosos, étnicos o
polí cos, parece que no podemos evitarlo: los
humanos necesitan pertenecer a un colec vo más
grande que ellos mismos.
De hecho, las tribus están en todas partes; y lo sepas o
no, también eres miembro de al menos una de ellas,
como empleado de empresa, miembro de
comunidad religiosa o fan de banda favorita.
Pero, ¿qué es realmente una tribu?
Todas las tribus comparten tres componentes: un
grupo de personas, una causa común y al menos un
líder que representa y organiza a la tribu.
Tomemos Wikipedia, por ejemplo. La gran mayoría del
trabajo del s o web es realizado por un grupo de unos
5.000 colaboradores y editores. Todos trabajan juntos
para darse cuenta de la causa común de Jimmy
Wales, el cofundador de Wikipedia: una visión de
información de libre acceso y creada en comunidad.
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Sin embargo, la caracterís ca más importante aquí es
la causa compar da. La causa compar da de una
tribu lleva a sus miembros a internalizar los valores e
ideas de la tribu como propios. Estos incen vos
internalizados convierten a los miembros de la tribu en
creyentes impulsados en lugar de meros seguidores.
La causa de una tribu, ya sea un anhelo o una
resistencia al cambio, puede ser cualquier cosa, desde
la jus cia ambiental, una campaña polí ca o un grupo
de en siastas de Apple que creen en la superioridad
de su amada electrónica de consumo.
Las tribus siempre han estado con nosotros, pero con
la tecnología ac al, el número de tribus está
explotando.
Esto se debe principalmente a Internet: las tribus solían
ser locales, pero ahora, con el alcance de Internet, y
especialmente de las redes sociales, la geografía ya
no es una barrera para el crecimiento tribal.
Y gracias a las redes sociales, la in uencia de una
tribu ya no está directamente correlacionada con su
tamaño, sino con la causa por la que representa y
cómo u liza las tecnologías de comunicación.
¿Por qué?
Porque hoy en día, el verdadero crecimiento sostenible
se deriva de las personas que realmente aman
causa, de enden s valores y golpean el bombo de
las redes sociales por .
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 No desgastes s ideas
para las masas: hazlas
exclusivas y signi ca vas
para un grupo dis nto de
personas.
El mantra de marke ng del pasado era llegar a tantas
personas como fuera posible con sus productos. Pero
los empos han cambiado, y este parpadeo te
mostrará cómo.
Muchas empresas están atrapadas en el pasado y
todavía se centran en el desarrollo de productos para
las masas, una estrategia que puede llevar a
consecuencias catastró cas.
Por ejemplo, Nokia solía ser la empresa de telefonía
móvil más exitosa del mundo. Pero cuando surgieron
los teléfonos inteligentes, perdieron el barco y todavía
no se han recuperado.
Poco antes de que el mercado de los teléfonos
inteligentes explotara, ninguna empresa especí ca
tenía la ventaja tecnológica, como algunos podrían
pensar que tenía Apple, teniendo en cuenta su éxito.
Entonces, ¿dónde salió mal Nokia?
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 Nokia se aferró a su an guo modelo: trabajó en cómo

producir los teléfonos móviles más baratos que a
todos les gustaría. El problema de crear un producto
que complacerá a todos es que casi cada vez
conduce a un producto mediocre que la gente usará,
pero del que no se enamorará. Por el contrario, Apple
se propuso producir un nuevo po de teléfono que a
casi nadie le gustaría inicialmente, pero que a algunas
personas les encantaría. Y cuando la gente ama algo,
se lo dice a sus amigos. Pronto nace una nueva tribu.
Apple tenía razón al crear un producto extraordinario,
porque las tribus no se forman en torno a causas
mediocres.
La gente de hoy en día ya no está contenta con ideas
listas para usar. Una causa poderosa necesita tener
una historia personal, exclusiva y signi ca va con la
que la gente pueda iden carse. Además, necesita
gritar de novedad y perm r que las personas
p a r c i p e n d i r e c ta m e n te e n e l m ov i m i e n to.
Fundamentalmente, una causa signi ca va rasca una
picazón que aún no se ha rayado lo su ciente.
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 Con la tecnología ac al,

todo el mundo puede
formar y liderar una tribu.
Se de vídeos virales de YouTube o de las úl mas ideas
de blogueros in uyentes, llegar a la gente nunca ha
sido tan fácil, barato o más efec vo.
Entonces, ¿qué signi ca esto?
Tú también puedes llegar a la gente formando una
nueva tribu.
Lo primero que hay que saber es que las personas
necesitan ser capaces de comunicarse intensamente
sobre su causa compar da. Esto signi ca que la
comunicación no puede ser solo ver cal, entre usted
(el líder) y los miembros individuales de la tribu, lo que
es más importante, debe ser horizontal, entre los
miembros de la tribu.
Y con la tecnología ac al, enes todo lo que necesitas
para facilitar la comunicación ver cal y horizontal. Los
s os web, blogs y redes sociales no solo le permiten
difundir su causa, sino también proporcionar el
espacio y las herramientas para que su tribu se
comunique, comparta ideas y se organice.
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 Por ejemplo, puedes usar Basecamp para organizar
p r oye c to s y Tw i e r p a r a c o m p a r r b r eve s
ac alizaciones sobre los desarrollos. Al mismo empo,
estos s os web le permiten establecer reglas básicas
para la par cipación y alinear a todos con su visión
común estableciendo obje vos especí cos.
Considere CrossFit.com, un s o web donde los
faná cos del tness pueden conectarse e intercambiar
sus programas de tness, conocimientos y mucho más.
Los cursos de cer cación CrossFit en los Estados
Unidos se agotan con semanas y meses de antelación,
y cada vez más entrenadores están abriendo
gimnasios para apoyar la creciente demanda de la
tribu CrossFit.
Y todo está coordinado por un s o web central.
Este es el trabajo de Greg Glassman, también
conocido como "Entrenador". Entendió cómo liderar
una tribu contando sus historias de tness y dando a la
gente la posibilidad de conectarse a través de su s o
web.
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Si enes una causa
signi ca va y la voluntad
de liderar, la gente lo
seguirá.
¿Alguna vez te has preguntado cuántas personas
componen un movimiento? La respuesta es de
alrededor de 1000: esa es la can dad de verdaderos
creyentes que necesitas para que un grupo siga
moviéndose.
Pero, ¿cómo consigues que tanta gente siga causa?
Tienes que aprovechar algo que la gente ya anhela.
Crear un movimiento se trata de organizar un anhelo
existente en una forma en que los miembros de la tribu
puedan conectarse entre sí y formar un movimiento
bajo su liderazgo.
Como ex EE. UU. El senador Bill Bradley lo de ne, un
movimiento con ene tres elementos: una narra va que
cuenta la historia del fu ro que estás tratando de
construir; una conexión entre el líder y la tribu y entre
los miembros de la tribu; y algo que hacer: cuantos
menos límites, mejor.
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 Pero con demasiada frecuencia los líderes potenciales

no se dan cuenta de que un movimiento no puede ser
sobre el dinero. Si causa va a tener éxito, necesita
una historia signi ca va sobre algo de lo que valga la
pena hablar. Y con demasiada frecuencia, las
organizaciones solo ofrecen algo que hacer, y nada de
qué preocuparse.
Entonces, ¿qué se necesita para crear un movimiento?
Como ejemplo, examinemos al ganador del Premio
Nobel Al Gore y su galardonado documental sobre el
calentamiento global An Inconvenient Truth, cuyo
mensaje se convir ó rápidamente en un movimiento
mundial. Pero lo que Al Gore d o sobre el cambio
climá co y nuestra sociedad no era nuevo; este
conocimiento ya tenía 30 años cuando comenzó.
¿Por qué entonces la idea despegó de repente?
Porque necesitaba un líder para organizar a las
personas en una comunidad que ya supiera lo que era
lo correcto. Al Gore compar ó su película de forma
gra ita con miles de personas, porque creía en ella y
porque sabía que al dar a los demás la opor nidad,
se unirían a él. Y al hacerlo, se convir ó en el líder de
una tribu.
Entonces, ¿cuál es el secreto para crear una tribu?
Cuenta una historia a las personas que quieran
escucharla. Ayúdalos a conectarse como una tribu.
Lidera el movimiento. Y, por úl mo, haz un cambio.
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Cuando formes una tribu,

no te preocupes por
hacerla crecer,
concéntrate en fortalecer
las conexiones.
Una tribu más grande es una tribu mejor, ¿verdad?
Para la mayoría de los líderes, esto suena bien.
Pero están equivocados.
Al menos al principio, la mayor ventaja de una tribu no
es su tamaño, sino las múl ples conexiones entre los
miembros, el líder y el mundo exterior.
De hecho, una tribu ene cuatro direcciones diferentes
de comunicación: líder a tribu, tribu a líder, miembros
de la tribu entre sí y miembro de la tribu a forastero. El
marke ng normal palidece en comparación, con la
comunicación generalmente solo en una dirección: de
empresa a mercado.
La más importante de estas direcciones es la
comunicación entre los miembros. Y aquí es donde
entra en juego el apretar una tribu.
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 Reforzar una tribu signi ca acercar a los miembros

facilitando la comunicación y estrechando sus lazos
comunes. Puedes hacerlo transformando un interés
compar do en un obje vo apasionado y
proporcionando una plataforma para que los
miembros se conecten fácilmente entre sí.
O puedes aprovechar el poder de los internos y los
externos. Para crear un sen miento de cohesión, enes
que desarrollar una cul ra de personas con
información privilegiada, lo que inevitablemente
excluye a otros. Esto permite a la tribu diferenciarse de
otras tribus y crear un mayor sen do de iden cación
interna.
Por ejemplo, a través de su obsesión por el secreto,
Steve Jobs de Apple creó pasivamente un montón de
s os de rumores donde los fans de Apple
especulaban sobre nuevos productos. Los s os
ayudaron a reunir a los fans de Apple y aumentaron el
nivel de suspenso y curiosidad sobre los nuevos
productos más alto que para cualquier otra empresa.
Así que recuerda, principal tarea como líder es
organizar y fortalecer tribu. Pero, ¿qué más hace a
un buen líder de la tribu?
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El liderazgo consiste en
entrar en un vacío y crear
movimiento.
La ges ón se trata principalmente de hacer un trabajo.
Pero el liderazgo ene que ver con el cambio, y esto
implica ir a donde nadie ha estado antes: en un vacío.
Para que se forme una tribu, ene que haber un
cambio par cular que la gente quiera ver hecho. Esta
necesidad de cambio ene que venir de una cierta
incomodidad con el sta s quo, de la sensación de que
falta algo en el mundo. Un líder entra directamente en
esta zona de incomodidad, el vacío, y comienza a
organizarse para que la gente lo siga.
Los líderes hacen esto a pesar de los riesgos debido a
dos cosas: enen fe en la causa y saben que la
innovación siempre es más efec va cuanto antes
sucede, así que cuanto antes, mejor.
Pero con toda esta charla sobre los líderes, podrías
estar pensando: bueno, eso está bien para los
famosos y los carismá cos; pero ese no soy yo. ¿Cómo
puedo ser un líder?
Corregir s conceptos erróneos.
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 La verdad es que los líderes son primero generosos, y a

través de eso son vistos como carismá cos.
Muchas personas hoy en día enen la impresión de
que enes que ser famoso o rebozar el carisma para
ser un líder. Pero de hecho, la gente, y eso signi ca que
los posibles miembros de la tribu, olfatean muy
rápidamente si mo vación es autén ca y altruista, o
si solo eres un ególatra.
Los verdaderos líderes son generosos y están más
centrados en dar que en aceptar. Es por eso que Al
Gore hizo su presentación a disposición de forma
gra ita, y por eso Shepard Fairey, el ar sta detrás de
los famosos carteles de Obama, compar ó su
concepto de forma gra ita. Creían en el valor
inherente de su causa y, por lo tanto, hicieron que otros
creyeran en ellos. Hoy en día, la película de Al Gore ha
sido presentada por cientos de personas en todo el
mundo, y el precio del arte de Shepard Fairey se ha
disparado desde las elecciones presidenciales de
Estados Unidos de 2008.
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Para hacer del mundo un
lugar mejor, necesitamos
más herejes y menos
caminantes de ovejas.
Hemos visto lo gra cante que puede ser ser un líder
de la tribu. Entonces, ¿por qué no todo el mundo lo
hace?
La respuesta es sencilla.
Hay demasiadas ovejas por ahí, personas que han
sido condicionadas por la escuela y la sociedad a ser
obedientes y temerosos al cambio. Se les ha enseñado
a mantener la cabeza baja y a ocuparse de sus
propios asuntos, al igual que las ovejas. Ovejas bien
educadas, pero de todos modos ovejas.
Lo que necesitamos en el mundo son más herejes:
personas que cues onan el sta s quo y los dogmas
existentes, y toman medidas sin pedir permiso. Las
organizaciones necesitan más herejes para abogar
por el cambio desde dentro: porque si contratas a
personas increíbles y les das libertad, harán cosas
increíbles. Y las tribus necesitan herejes como líderes
para entrar en un nuevo territorio y ayudar a cambiar
el mundo.

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Entonces, ¿por qué no hay más herejes por ahí?

Porque los medios nos premian con una historia sobre
herejes: una llena de historias de inevitables caídas y
autoengaño. Después de todo, ¿quién se atrevería a
creer que pueden desa ar el sta s quo?
Puedes superar esta falsa narra va hablando de
mismo por el miedo: recuérdate a mismo que todo lo
que vale la pena hacer es arriesgado, y que el mundo
necesita y exige el cambio que estás tratando de
hacer.
El miedo es lo que nos impide transformar nuestras
ideas en realidad y cambiar el sta s quo. Pero con la
tecnología ac al, ya no hay excusa: ya no necesitas
energía o dinero para hacer un cambio. Así que da un
paso adelante y empieza a liderar propia tribu.

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 Cali cación: ⭐ ⭐ ⭐
Opinión: Es un buen libro, pero debemos
recordar que ya ene varios años.
Lo ideal es combinarlo con otros libros de
Seth, como Marke ng de Permiso, Esto Es
Marke ng y/o La Vaca Púrpura.
Leerlo es muy fácil y rápido, así que no
demoras mucho empo, pero no esperes un
libro que te enseñe algo directo.
Si compras un libro de Seth, puede ser el
úl mo: Esto Es Marke ng.

Léelo y
aplícalo. @LCSOLARTE
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