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    Formato Carta Compromiso RTA

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    Raquel Montalvo suarez

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    Medellín, __ de 2022
    RECORDATORIO DE FUNCIONES

    RTA
    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    VHUR

    En OneLink sabemos que el éxito de nuestra empresa depende de nuestro equipo, por lo que, el
    cumplimiento de nuestras obligaciones y compromisos laborales constituye un punto clave tanto
    en la prestación efectiva de nuestros servicios como en el desarrollo del potencial personal, profe-
    sional y organizacional de nuestra cultura.

    Teniendo en cuenta lo anterior, constantemente revisamos nuestros procesos internos y nos reno-
    vamos para implementar medidas preventivas y/o correctivas que garanticen una mejor calidad
    del servicio y productividad en beneficio tuyo y de nuestros clientes. Es por esto que queremos
    aclarar que las siguientes conductas identificadas, medibles y no tolerables contrarían lo dispuesto
    en nuestras obligaciones contractuales y podrán tener sanciones disciplinarias de conformidad
    con lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo y las políticas de la Compañía:

     No apegarse a los horarios establecidos y llegar tarde al inicio del turno programado.
     No acatar las instrucciones del jefe inmediato y/o no atender sus llamadas, comunicaciones y
    reuniones de seguimiento realizadas durante el turno de trabajo
     No presentarse a laborar en las instalaciones de la compañía cuando así sea indicado por el
    jefe inmediato.
     No informar las razones de ausencia al jefe inmediato dentro de las (24) horas siguientes al
    hecho.

    Igualmente, te recordamos que el no cumplimiento de alguna de las siguientes funciones inheren-


    tes al rol desempeñado, se considerarán FALTAS GRAVES tal como está establecido dentro de
    la Política de Errores Críticos vigente para nuestro servicio y en la cual fuiste capacitado:

     Envíos al cliente y operación de los No Negociables según los tiempos allí indicados [Ver ar-
    chivo No Negociables RTA WFM Rappi]
     Gestión y seguimiento de movimientos oportunamente
     Envío de alertas (el cliente informa)
     Empalmar correctamente, adicional el correo con esta información.
     Responder oportunamente en los grupos
     Notificar las novedades que se presenten en tiempo real de forma visible y oportuna (Ej. Pro-
    blemas con archivos, no actualización de las datas)
     Actualizar oportunamente los drive de envíos al cliente
     Realizar modificaciones a los archivos de monitoreo de indicadores sin autorización

    Copyright ©2021 All rights reserved


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    Ten presente que los deberes, obligaciones y en general todas las disposiciones contenidas en el
    Contrato de Trabajo, Reglamento Interno de Trabajo, Políticas, Manuales, Procedimientos e ins-
    tructivos deben cumplirse de manera obligatoria y aplican para todos los RTA.

    Te hacemos entrega de la presente carta en forma de RECORDATORIO DE FUNCIONES en aras


    de nuestro compromiso hacia ti y tu buen desempeño. Si tienes alguna duda o comentario por fa-
    vor háznoslo saber.

    Cordialmente,

    XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    SUPERVISOR DE WORKFORCE ANALISTA DE WORKFORCE

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