FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE TURISMO Y HOTELERÍA

Desarrollo turístico y afluencia de visitantes en el Caserío de

Songos, 2020.

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN EN

TURISMO Y HOTELERÍA

AUTOR:

Huamaní Córdova, Jhair Javier (ORCID: 0000-0002-9009-5407)

ASESOR:

Martel Acosta, Rafael (ORCID: 0000-0001-7067-8632)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Patrimonio y Recursos Turísticos

LIMA – PERÚ

2020
Dedicatoria

A mi madre, padre y hermanas, ellos

que nunca perdieron la esperanza
en que lograría mis objetivos y me
empujaron a siempre seguir. A Dios
por darme todas las fuerzas para
siempre levantarme.
Agradecimiento

A Dios y a mis padres que me dieron

una excelente formación y fueron
faros de luz en tiempos difíciles, a
mis profesores por ser guías para no
perder mi visión.
 Página del jurado

Desarrollo turístico y afluencia de visitantes en el caserío de Songos, 2020.

_________________________
Huamaní Córdova, Jhair Javier

Autor

__________________________

Martel Acosta, Rafael

Asesor

_________________________

Huamaní Córdova, Jhair Javier

4
 Índice de contenidos

TESIS PARA OBTENER EL TITULO DE ADMINISTRADOR DE TURISMO Y

HOTELERIA ...................................................................................................................................... i
Dedicatoria.........................................................................................................................................ii
Agradecimiento ................................................................................................................................iii
Página del jurado............................................................................................................................. 4
Índice de contenidos ....................................................................................................................... 5
I. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 8
II. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 11
III. METODOLOGÍA ...................................................................................................................... 17
3.1. Tipo y diseño de investigación ........................................................................................ 17
3.2. Variables y operacionalización. ....................................................................................... 17
3.3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis .................................................... 19
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ..................................................... 20
3.5. Procedimientos .................................................................................................................... 23
3.6. Método de análisis de datos ............................................................................................. 26
3.7. Aspectos éticos ................................................................................................................... 26
IV. RESULTADOS ......................................................................................................................... 27
V. DISCUSIÓN ............................................................................................................................... 34
VI. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 35
VII. RECOMENDACIONES ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
4.2. Financiamiento ........................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
REFERENCIAS ............................................................................................................................. 37
ANEXOS ......................................................................................................................................... 41

Índice de tablas

Índice de figuras

5
Resumen

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo comparar y observar en que

se asemeja y complementa el plan de desarrollo turístico con la afluencia de
visitantes, así mismo si esta es afectada de manera negativa o positiva en el
Caserío de Songos. La investigación fue no experimental de corte transversal, ya
que no se manipularon las variables de desarrollo turístico y afluencia de visitantes.
El enfoque del estudio es cuantitativo con un tipo de investigación básica, esto no
da el resultado que tener un plan de desarrollo turístico incrementa la afluencia de
turistas y/o visitantes en una localidad. Este estudio sirve para el distrito del caserío
a que incluyan un plan de desarrollo para la mejora del todo, infraestructura,
señalización, marketing, etc. Esto incrementaría la estadía y el pernocte de los
siguientes visitantes que tendrá Songos.

Palabras Claves: Desarrollo turístico, afluencia de visitantes, turismo natural,

conectividad, marca ciudad, conectividad.

6
ABSTRACT

The objective of this research was to compare and observe how the tourism
development plan resembles and complements the influx of visitors, as well as
whether it is negatively or positively affected in the Songos Village. The research
was non-experimental, cross-sectional, since the variables of tourism development
and influx of visitors were not manipulated. The focus of the study is quantitative
with a type of basic research, this does not give the result that having a tourism
development plan increases the influx of tourists and / or visitors in a locality. This
study is used for the district of the hamlet that includes a development plan for the
improvement of the whole, infrastructure, signage, marketing, etc. This would
increase the stay and overnight stay of the next visitors to Songos.

Keywords: Tourism development, influx of visitors, natural tourism, connectivity, city

brand, connectivity.

7
I. INTRODUCCIÓN

A partir del enfoque internacional de la Organización Mundial de Turismo, la

cual está encargada de promocionar de manera sostenible y que así sea accesible
para todos en general. Este ente vela por el aumento socioeconómico y la equidad
para las personas. Así, en el año 2014, el turismo brindo grandes ingresos para los
países primermundistas, segundomundistas y tercermundistas. Logrando ocupar
así esta actividad de turismo el tercer puesto en el mundo económico. En el 2016,
poco más o menos, 1200 millones de visitantes recorrieron el mundo y se considera
que entre los próximos 10 a 12 años se logre la cantidad de 1800 millones de
visitantes a nivel global (OMT, 2018). El sector de turístico es uno de los primeros
impulsores socioeconómicos en toda la tierra, compitiendo con la exportación de
alimentos, vehículos, productos tecnológicos, como también, con la exportación de
minerales y combustibles.

En un enfoque nacional, el ente gubernamental representante de tener un

control adecuado sobre el turismo y negocio exterior en el país es Mincetur, por lo
que este manifiesta que el Perú está entre los diez primeros puestos en potencia
turística ante la comunidad de estados Latinoamericanos y caribeños (CELAC,
2019). Consiguiente se espera que el Perú ocupe uno de los 4 primeros puestos
combatiendo los factores negativos del país, como la contaminación, delincuencia,
baja educación, etc. Por ende, la investigación señala de manera final la
importancia de un buen desarrollo turístico, logrando un aporte socioeconómico a
la población de manera responsable con el uso de los recursos. De manera que el
desarrollo turístico juega un roll bastante importante en la promoción de sus
atractivos tales como: culturales, folclore, costumbres, lenguas, etc. Así mismo las
realizaciones técnicas y científicas; también así la estadía, alimento y traslado. De
modo que la línea de turistas decae en los viajeros extranjeros, nacionales y
locales.

Desde el enfoque local, el distrito de San Jerónimo de Surco – Songos, se

encuentra ubicado en el kilómetro 63 de la carretera central, siendo una localidad
con aproximadamente 48 viviendas y 120 pobladores según Satellite World Map
(2018), en donde, las personas se dedican a la agricultura, ganadería y al sector
turístico. Reconocida así por sus atractivos naturales: toboganes de piedra,

8
cataratas, zonas arqueológicas y paisajes turísticos. Además, siendo conocida por
turistas nacionales por ser la sierra de lima. Tras una lluvia de ideas se elaboró el
árbol de causa y efecto para hallar los problemas raíz, los cuales vendrían a ser la
falta de publicidad, escasez de colaboración, baja inversión turística, no hay
capacitación laboral, carencia de personal y escasez de propuestas. Llegando así
al problema central sobre la baja afluencia turística, por no tener una publicidad
adecuada del recurso, se toma de referencia a la zona arqueológica que no está
siendo promovida, dado que no cuentan con una adecuada señalética y poca
accesibilidad. El estudio de campo también señalo que no cuenta con los servicios
primarios, señalización, baja implementación de seguridad para las actividades de
aventura: trekking, canyoning, rapel y descenso de montaña. Seguidamente se
realizó el diagrama de Pareto para determinar el porcentaje de impacto negativo
que se produce con mayor frecuencia, presentando resultados como la falta de
publicidad con 81% de daño, seguido por el negativo carácter indisociable con un
75.17% y la escasez de propuestas con un 58.83% siendo así los puntos más
relevantes.

9
Tabla N°01: Matriz de Consistencia

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS METODOLOGIA

GENERAL GENERAL GENERAL 1.- Título de la investigación:
¿De qué manera el desarrollo Determinar cómo influye el El desarrollo turístico influye Desarrollo turístico y la afluencia de
turístico influye en la afluencia desarrollo turístico en la en la afluencia de visitantes visitantes en el caserío de Songos, 2020.
de visitantes en el caserío de afluencia de visitantes en el en el caserío de Songos,
2.- Diseño de la investigación: No
Songos, 2020? caserío de Songos, 2020. 2020.
experimental - Transversal

ESPECIFICOS ESPECIFICOS ESPECFICOS 3.- Enfoque de la investigación:

¿De qué manera el desarrollo Determinar cómo influye el El desarrollo turístico influye Cuantitativo.
turístico influye en la marca desarrollo turístico en la en la marca ciudad en el
ciudad en el caserío de Songos, marca ciudad en el caserío caserío de Songos, 2020. 4.- Tipo de la investigación: Básica.
2020? de Songos, 2020.
5.- Metodología de la investigación:
El desarrollo turístico influye
Desarrollo turístico.
¿De qué manera el desarrollo Determinar cómo influye el en la accesibilidad y
turístico influye en la desarrollo turístico en la conectividad en el caserío 6.- Población: La población está
accesibilidad y conectividad en accesibilidad y conectividad de Songos, 2020. conformada por tanto por los turistas
el caserío de Songos, 2020? en el caserío de Songos, como también por los pobladores.
2020.
7.- Muestra: De la población señalada se
tomó como referencia una porción.

10
II. MARCO TEÓRICO

Con relación a los antecedentes internacionales se presentan las siguientes

investigaciones:

Bonilla (2017) En el proyecto: Plan de marketing para incrementar la

afluencia turística en las fiestas del cantón salcedo de la provincia de Cotopaxi,
menciona que la investigación es crear un plan de marketing para dar a conocer los
servicios que esta localidad ofrece, para mejorar la infraestructura del cantón y su
economía. Se detalló que las fiestas son el principal atractivo para los visitantes,
así que se buscara capacitar a la población para obtener una mejor acogida. De
manera que tener un plan de desarrollo es factible para la localidad.

Calderón y Yáñez (2005) En la investigación: Plan estratégico de desarrollo

turístico participativo para el litoral Costa Norte De Valdivia, el plan principal del
estudio es que las comunidades sean partícipes en lo que cabe para la evolución
del turismo en el lugar de Valdivia. De modo que tengan un desarrollo constante
con estrategias que del cual se deberá sostener el desarrollo del turismo.

Merino y Pulido (2009) En el artículo Desarrollo turístico y dinámica

relacional, metodología de análisis para la gestión activa de destinos turísticos,
menciona que los puntos principales son el territorio turístico y los elementos
básicos del lugar, ya que estos tienen una importancia especial para la creación de
estrategias. Esta investigación desarrolla un modelo de análisis de relaciones entre
los actores turísticos de cualquier destino.

Ollague (2015) En la tesis: Plan de promoción turística para la comunidad

punta de diamante de la parroquia chongón del cantón de Guayaquil, sostiene como
finalidad desarrollar el sector turístico en zona Punta Diamante, para mejorar la
competitividad turística, su instrumento se basó en las encuestas y entrevistas.
Concluyo que el promocionar un lugar incrementa la llegada de visitantes en los
sectores turísticos de la localidad, dado, que este cuenta con playas y zonas
verdes, volviéndose así el punto más recorrido para los visitantes los cuales buscan
sobrepasar sus expectativas y satisfacer sus necesidades

11
En afinidad con los antecedentes nacionales disponemos de los siguientes
estudios:

Bernal (2017) en la investigación: Desarrollo del marketing turístico en

Marcahuasi desde la perspectiva del comité comunal de turismo de San Pedro de
Casta, tuvo como finalidad estudiar y presenciar el avance que tiene el marketing
turístico en la localidad de San Pedro desde un punto de vista comunal. Así mismo
recopilar información acerca del roll que está cumpliendo dicha herramienta para el
incremento de visitantes.

Hidalgo (2019) En la tesis: Análisis de la afluencia turística en el distrito de

barranco en el año 2018, tuvo como finalidad que existe una variedad de elementos
positivos que favorecen al distrito, también se reconoce que existe escasa
promoción, dado de tal modo, que las visitas solo se dan por los atractivos y no por

Municipalidad provincial de Carhuaz (2017) en la tesis titulada: Plan de

desarrollo turístico local del distrito de Carhuaz, Ancash, El punto de la investigación
es poner en valor el lugar y evaluar el sector social, político y económico. Así mismo
la educación, crecimiento de la población y como se beneficia con el turismo,
También se detalla que el distrito de Carhuaz presenta un índice alto de pobreza y
su objetivo es mejorar la oferta turística mediante la puesta en valor a los productos
que este ofrece y crear una marca ciudad en la provincia mediante la elaboración
de circuitos y corredores para el incremento económico que brindaran los turistas.

Robles & Estevan (2015). En el artículo, La estrategia de marca-ciudad en la

función de turismo. Hace mención que el desarrollo de ciudades crea
oportunidades, aclarando que el turismo es la alternativa con gran potencial. Siendo
así es primario diseñar estrategias de marca ciudad para que la localidad haga ver
su valor como identidad social. De tal modo que el visitante o turista quede
satisfecho y relacionado con la visita a la localidad y esta sea representada por una
marca ciudad.

Pomarica (2018) En la siguiente tesis: Propuesta de un plan de desarrollo

turístico local para el municipio de la provincia constitucional del Callao en el año
2019, el propósito del estudio estuvo enfocado en la implementación del plan de

12
desarrollo para la mejora turística del Callao. Menciona que DIRCETUR CALLAO
no trabaja de la manera adecuada por la escasez de personal capacitado en el
rubro de turismo, no cuentan con información sostenible para que los turistas
locales, nacionales e internacionales puedan tener un recorrido organizado, se
hace mención también que la inseguridad y accesibilidad son otro punto negativo,
de manera que el propósito del plan de desarrollo turístico es restablecer el tema
social y político para que así las personas del sector salgan beneficiadas con un
mejor flujo de turistas nacionales e internacionales.

Hidalgo (2019) En la tesis: Análisis de la afluencia turística en el distrito de

barranco en el año 2018, tuvo como finalidad que existe una variedad de elementos
positivos que favorecen al distrito, también se reconoce que existe escasa
promoción, dado de tal modo, que las visitas solo se dan por los atractivos y no por
su historia. Por ello se ínsito a involucrar al público para mejorar la planificación y
tener un mejor control en el ámbito turístico para obtener así una mejor afluencia
de visitantes.

En relación, con el enfoque teórico, se presenta:

Plan de desarrollo turístico, expuesto por Rivas y Magadan (2012) refieren

que tener un plan de desarrollo turístico ayuda en el ámbito social, político y
económico, para que así un recurso natural o artificial se desarrolle constantemente
de manera positiva. Así mismo señalan que desarrollar un plan turístico es un
proceso largo que va de mano con los residentes y entes gobernantes del lugar.

Desarrollo turístico, detallada por Izabel (2012) tiene como finalidad

incrementar y contribuir ante el crecimiento de manera progresiva, de tal manera
es una herramienta de visión con planes y metas establecidas en un límite de
tiempo. Esto nos quiere decir que el plan de desarrollo turístico fortalece los
vínculos económicos y sociales entre los turistas y los pobladores.

Turismo Accesible, escrita por Fernández (2009) la importancia de la

Accesibilidad para el Sector Turístico. Nos menciona que la accesibilidad turística
también tiene que ver con la discapacidad de las personas ya que estos abarcan
un gran segmento dentro del turismo, así mismo nos hace mención que la

13
conectividad del turística va para todo tipo de personas sea con dificultades o no,
esto hace que la competitividad del negocio turístico crezca.

Percepción de los residentes sobre el desarrollo turístico y el medio

ambiente, Marruecos. detallada por Ernoul (2009) se aplicó para evaluar la
percepción del impacto que tiene y tendrá la creación de un balneario en la
población de marruecos. A pesar de las diferencias de percepción la población es
unida en preocupaciones o temores generales sobre el nuevo complejo, esto
vendría a ser una actividad positiva.

Afluencia de visitantes, descrita por Guerrero y Ramoz (2014) detalla, que la

llegada de turistas en abundancia a algún lugar trae consigo beneficios en lo
económico como también en el intercambio de culturas. En el aspecto negativo, si
no se tiene un control adecuado con el movimiento de personas de manera
excesiva, llevara a que el lugar se degrade posteriormente hasta quedar sin valor.
Esto nos menciona que mientras la afluencia de visitantes tenga un control
adecuado será un aporte positivo para la sociedad.

Afluencia de visitantes descrita por Valdez y Ruiz (1996) hacen mención, que
tener el control adecuado de la afluencia y aforo de un lugar, es el primer paso para
poder explotarlo de manera correcta sin deteriorarlo para las generaciones futuras.
Esto permite el incremento económico y una mejor administración de tal.

Percepciones de los residentes locales sobre la afluencia de turistas

detallada por Prendergast, Gerard, Lam, Hui & Yip (2016) menciona que los
consumidores chinos cruzan las fronteras para comprar cosas de marcas y lujos,
es por eso que la afluencia de turistas se incrementó de una manera notoria, esto
afecta la calidad de vida de los residentes locales. En este estudio se investigó la
afluencia de turistas de China. Así mismo se discuten políticas públicas de Hong
Kong como de lugares cercanos y se hacen recomendaciones para siguientes
investigaciones.

Análisis del potencial turístico recreativo de un territorio como condición para

el desarrollo del turismo ecológico, descrita por Ivlev, Ivleva, Panyukov, y
Zulfugarzade (2017) la tendencia más importante del desarrollo turístico ecológico
moderno, se basa principalmente en la economía ambiental. Buscan examinar las

14
condiciones para efectuar un desarrollo efectivo de lo que vendría ser turismo
ecológico para así incrementar el potencial turístico y recreativo del territorio.

Desarrollo turístico de una región vitivinícola de España, descrita por Gilbert

(1992) Menciona nuevas iniciativas para desarrollar el turismo en Rioja, una región
de España, para así potenciar las zonas rurales. El plan de desarrollo es incorporar
elementos económicos, ambientales y sociales, también programas enológicos y
gastronómicos, distintos tipos de turismo (montaña, salud, arqueológico, cultural,
etc.) Esto generara un mejor desarrollo para la localidad y sus alrededores.

Para ello, se formuló el problema general: ¿De qué manera el desarrollo turístico
influye en la afluencia de visitantes en el caserío de Songos, 2020? y los problemas
específicos: ¿De qué manera el desarrollo turístico influye en la marca ciudad en
el caserío de Songos, 2020? ¿De qué manera el desarrollo turístico influye en la
accesibilidad y conectividad en el caserío de Songos, 2020?

La justificación teórica de esta investigación se realiza con el fin de

proporcionar una visión de mejora en un límite de tiempo, dado que el desarrollo
turístico en la zona de Songos, generara más empleos en el lugar, ayudará también,
de manera efectiva a que tengan un control adecuado con respecto a la afluencia
de visitantes.

La justificación económica del proyecto, traerá consigo el incremento de

trabajos y negocios en la localidad de Songos, así mismo creará un flujo económico
más alto, creando una mejor vida para las generaciones futuras.

La justificación metodológica del presente trabajo de investigación nos

permite obtener los objetivos, se aplicarán técnicas y herramientas de investigación
como los cuestionarios, para obtener datos exactos sobre las causas del negativo
desarrollo turístico en la zona. Con fin de ser un aporte positivo para la localidad
incrementando así el flujo turístico en el transcurso de los años. En síntesis, tiene
también como finalidad el servir como mejora sustancial en el método de
investigación para futuros trabajos con similitud al tema.

La justificación práctica del trabajo de investigación incrementara la afluencia

de visitantes promovida por el desarrollo turístico. Creará oportunidades en el

15
sistema laboral, ayudará a que la localidad de songos se desarrolle de manera
eficaz recibiendo aportes de entes tanto públicos como privados.

Por consiguiente, se presenta la hipótesis general: El desarrollo turístico influye en

la afluencia de visitantes en el caserío de Songos, 2020. Y las hipótesis
específicas: El desarrollo turístico influye en la marca ciudad en el caserío de
Songos, 2020. El desarrollo turístico influye en la accesibilidad y conectividad en el
caserío de Songos, 2020.

En efecto, se expone el objetivo general: Determinar cómo influye el desarrollo

turístico en la afluencia de visitantes en el caserío de Songos, 2020. Y los objetivos
específicos: Determinar cómo influye el desarrollo turístico en la marca ciudad en
el caserío de Songos, 2020. Determinar cómo influye el desarrollo turístico en la
accesibilidad y conectividad en el caserío de Songos, 2020.

16
III. METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño de investigación

El enfoque de la investigación es cuantitativo, ya que, según Sáez (2017)

hace mención que una investigación cuantitativa se analiza los datos mediante
herramientas estadísticas, las cuales son recopiladas por métodos hipotéticos y
estas se encargan de reunir la información. Entre las más aplicadas están el
cuestionario, test, la experimentación y observación sistemática.

El tipo de investigación empleado en el presente trabajo es básico, ya que

se lleva a cabo sin un fin práctico, sirve para incrementar los datos de conocimiento
sobre la realidad de algún lugar, según Torres, Esteve y Fuentes (2006) hacen
mención que la ciencia básica procura incrementar la base del conocimiento en
aspectos sólidos, con la intención de crear una variedad de teorías.

El diseño de investigación es no experimental de corte transversal, ya que,

se recolectan los datos en un solo momento, con el propósito de explicar las
variables, según Arce (1996) describe que el diseño no experimental ayuda a
observar la importancia de la investigación y la que esta tendrá posteriormente.
Adicional a ello, menciona, que el diseño transversal tiene como propósito analizar
los impactos o intervenciones sobre una conclusión final, en un tiempo establecido.

3.2. Variables y operacionalización.

Variable 1: Desarrollo turístico.

17
 Rivas y Magadan (2012) refieren que el desarrollo turístico ayuda en el
ámbito social, político y económico, para que así un recurso natural o artificial se
desarrolle constantemente de manera positiva. Así mismo señalan que desarrollar
un el turismo debe ser fundamental ya que es un proceso largo que va de mano
con los residentes y entes gobernantes del lugar.

Dimensión 1: Demanda turística

Rigol (2009) señala a la demanda turística como actor principal del sistema,
esto se debe al flujo total de personas que viajan o desean viajar, motivados por
servicios, productos turísticos o necesidades que desean ser satisfechas (p,2).

Dimensión 2: Análisis del entorno general.

Mincetur (2018) hace mención que analizar un territorio de manera general

permite enfocar donde se realiza la actividad. Es una manera de conocer la
situación del territorio y así determinar si tienen las condiciones básicas para que
el desarrollo de la actividad turística se lleve a cabo (p,13).

Variable 2: Afluencia de visitantes

Guerrero y Ramoz (2014) detalla, que la llegada de turistas en abundancia

a algún lugar trae consigo beneficios en lo económico como también en el
intercambio de culturas. En el aspecto negativo, si no se tiene un control adecuado
con el movimiento de personas de manera excesiva, llevara a que el lugar se
degrade posteriormente hasta quedar sin valor. Esto nos menciona que mientras la
afluencia de visitantes tenga un control adecuado será un aporte positivo para la
sociedad (p, 7).

Dimensión 1: Posicionamiento de la marca

Saltos, Lara, Lopez y Villacis (2017) Se encarga de darle el valor a alguna

cosa, lugar o sitio. En contraste con la calidad del servicio turístico, es una mezcla
que el turista percibe por muchos factores, siendo diferentes o con similitud a
algunos otros que ofrecen el mismo servicio (p,5).

Dimensión 2: Accesibilidad y conectividad

18
 Guerrero (2018) refiere, que la accesibilidad es un derecho primordial y
necesario para que se lleve a cabo un desarrollo humano, así mismo para el
desarrollo del turismo. Tiene por fin que los entornos, servicios y productos
turísticos puedan unificarse para ser disfrutados en igualdad de condiciones por
cualquier turista con o sin discapacidad.

3.3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis

Población

Arias (1999) señala que la población es la unión de elementos con

características similares con un objetivo en común, el cual es analizar para validar
las conclusiones de la investigación,

La población de Songos se constituye por personas campesinas dedicadas al

sector turístico, rubro de la agricultura y ganadería. En la localidad cuentan con
espacios naturales y arqueológicos. Por lo tanto, se promedia que llegan a 40
familias residentes, por ende, el aproximado sería de 120 pobladores según
Satellite World Map – Municipalidad de Surco (2018).

En el tema de inclusión se tomó en cuenta a personas mayores de 18 años de

edad, mayormente a los que puedan realizar y tengan el conocimiento sobre
turismo en su localidad.

En exclusión a personas menores de edad “18 año” que no cuenten con la

economía o conocimiento basto sobre turismo en su localidad.

Muestra

Balestrini (1997) la muestra se obtiene con la finalidad de investigar a partir del

conocimiento y las características comunes, es cantidad pequeña del total. (p, 138)

La muestra necesaria para la investigación será de 75 habitantes. La muestra

fue promediada aplicando la siguiente fórmula de población finita.

𝐾2 𝑁 𝑝 𝑞
𝑛= 2
𝐸 (𝑁 − 1) + 𝐾 2 𝑝 𝑞

En donde:

19
 N Unidad de muestro 120
Z Valor de distribución 1, 96
p Proporción de aceptación 0.5
q Proporción de no aceptación 0.5
E Margen de error 0.07

(1.96)(120)(0.5)(0.5)
𝑛= = 75
0.072 (120 − 1) + 1.962 (0.5)(0.5)

Muestreo

Otzen y Manterola (2017) Todos los individuos que constituyen la población en

conjunto serán incluidos para determinar que parte de la población estará en la
muestra, la selección será al azar.

Canales (2016) resume que el muestreo aleatorio simple es un proceso donde

la poblacion tiene la probabilidad de ser seleccionado. Desde la ciencia matemática
básica, el muestreo aleatorio simple se lleva acabo suponiendo que la población es
infinita. La muestra menciona que cada elemento tiene la misma probabilidad de
estar incluido.

El muestreo es probabilístico aleatorio simple. El cual será para los habitantes

del Caserío de Songos que son parte de la muestra. Por ende, la unidad de
muestreo es para el poblador que radica en la localidad de Songos.

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La técnica empleada en esta investigación es la encuesta, esta se encarga de

reunir y recopilar los datos precisos de los residentes y turistas en la zona por
entrevistas y cuestionarios. Consiguiente se tabulan y analizan los datos obtenidos.
García (1993).

El instrumento utilizado es el cuestionario, se realizará en base de preguntas

cerradas, el cual puede ser de muchas variables o de solo una, se debe crear de
manera correcta para obtener los resultados deseados por la investigación. Así
mismo es el instrumento más utilizado por el enfoque cuantitativo (Vilca, 2012).

Validez

20
Se tendrá la validación a través de juicio de expertos. Todo el proceso estará a
cargo del evaluador y docente. Contando con los participantes

- Arias Caycho Carlos Arturo.

- Reyna Quispe Crystal Massiel del Carmen.

- Noguera García Hugo Cesar.

Confiabilidad

Para Hernández, Fernández y Baptista (2010), “La confiabilidad de un instrumento

de medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo individuo u
objeto produce resultados iguales” ( p.200).

La confiabilidad del presente trabajo de investigación se calculó aplicando

en Alfa de Cronbach, ya que, el coeficiente de Alfa de Cronbach está encargado de
evaluar las variantes. Así mismo, sirve para calcular la confiabilidad en cuanto a la
solidez de los ítems, para lo cual se debe procesa el estudio de la cambiante. De
forma que dará un resultado positivo o negativo (Sarabia, 2013).

Teniendo en cuenta los resultados del cuestionario, se hace uso de la

herramienta de tratamiento de datos SPSS 24.

COEFICIENTE RELACION
0.00 a+/-0.20 Muy baja
-0.20 a 0.40 Baja o ligera
0.40 a 0.60 Moderada
0.60 a 0.80 Alta
0.80 a 1.00 Muy alta

Tabla N° 1. Estadístico de la fiabilidad de la variable X: Desarrollo turístico

Resumen de procesamiento de casos

N %
Casos Válido 15 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 15 100,0

21
 Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,660 11

a. La eliminación por lista se basa en todas las

variables del procedimiento.

Consecuente a la tabla N° 1, el estadístico de fiabilidad de la variable “Desarrollo

turístico” muestra un ,660 el cual es considerado como Alta en la tabla de
confiabilidad.

Tabla N° 2. Estadístico de la fiabilidad de la variable Y: Afluencia de visitantes

Resumen de procesamiento de casos Estadísticas de fiabilidad

N % Alfa de
Casos Válido 15 100,0 Cronbach N de elementos
Excluidoa 0 ,0 ,715 7
Total 15 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Basado en la tabla N° 2, la estadística de la fiabilidad de la variable “Afluencia de

visitantes” muestra un ,715 el cual es considerado como Alta en el rango de
fiabilidad e ítems.
Tabla N° 3. Estadístico de la fiabilidad de la variable X y de la variable Y

Resumen de procesamiento de casos Estadísticas de fiabilidad

N % Alfa de
Casos Válido 15 100,0 Cronbach N de elementos
Excluidoa 0 ,0 ,805 18
Total 15 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

De acuerdo a la tabla N° 3, el estadístico de las dos variables evaluadas muestra

un 0,805, el cual se considera como un porcentaje Muy Alta en la tabla de fiabilidad
del instrumento y de los ítems.

22
3.5. Procedimientos

El Caserío de Songos está ubicado en el km 63 de la sierra de lima, distrito de San

jerónimo de Surco, provincia de Huarochirí. Con una altitud de 2100 msnm.
Reconocido sin duda por sus atractivos como las cataratas, toboganes naturales y
zona arqueológica. Reconocido también por el clima seco y soleado de abril a
noviembre con una temperatura máxima de 28°C, diciembre con lluvia hasta marzo
con temperatura mínima de 10°C. También cuenta con turismo de aventura y entre
los deportes que se realizan en el lugar son el trekking y el canyoning.

La población está compuesta por 120 viviendas según satélite Word maps, los
pobladores se dedican únicamente al comercio, turismo, agricultura y ganadería.
En el rubro de comercio, algunos locadores tienen bodegas de abarrotes en el
distrito, así mismo existen dos restaurantes para la recepción de los turistas en el
lugar. En la agricultura y ganadería el sector de ingresos es un poco más amplio ya
que son diversos productos. Como la manzana, níspero, chirimoya, palta, papas,
entre otros.

Para efectos del estudio se elaborará la encuesta como instrumento de estudio

dirigido a los turistas y pobladores de Songos, esta se desarrollará en dos
modalidades. Primero, se efectuará la encuesta de manera virtual por google, docs.
Distribuida a través de las redes sociales y segundo se realizará de manera
presencial. El procedimiento en estas dos modalidades se debe a que la población
se encuentra dispersa y no todos radican en la localidad debido a la situación del
covid - 19. Se calcula que se tomará 2 días para la recolección y el rellenado de los
datos, así mismo el procesamiento se realizará mediante el software del Spss 25.

Por consiguiente, existen diversos tipos de problemas en el Caserío de Songos, en

consecuencia, al diagrama de causa y efecto se pudo seleccionar uno de los
principales el cual es la baja afluencia turística en el lugar. Así mismo se formularon
las siguientes preguntas para poder evaluar el problema.

Escala
1 2 3 4 5

23
Muy poco Poco Regular Bueno Muy bueno

24
 DIMENSIONES INDICADORES N° ÍTEM 1 2 3 4 5
Llegadas y estadísticas
DEMANDA 1 ¿Cómo considera usted la demanda de turistas en songos?
de la demanda
TURISTICA
Perfiles de visitantes 2 ¿Los visitantes y/o turistas, tienen un perfil responsable con el Caserío de Songos?

¿Usted o algún familiar, depende exclusivamente del turismo para su sustento del
3
día a día?
Aspecto social
DESARROLLO TURISTICO

4 ¿Usted, como locador es responsable con el cuidado del Caserío de Songos?

VARIABLE 1

Aspecto cultural 5 ¿Cree usted, que aún se conserva la cultura en Songos?

6 ¿Qué tanto cree usted, que los entes privados apoyen al Caserío de Songos?

ANALISIS ¿Qué tanto considera Ud. Que el ente gubernamental de Surco apoye al Caserío de
Aspecto político 7
GENERAL DEL Songos?
ENTORNO 8 ¿Cómo calificaría el sustento de Songos, gracias a la agricultura?

Aspecto económico 9 ¿Qué tal es el sustento en Songos, gracias a la ganadería?

10 ¿Para usted el turismo genera ingresos económicos en su localidad?

Problemática más ¿Cree usted que la problemática más resaltante en su localidad vendría a ser la falta
11
resaltante de inversión privada en el ámbito turístico?

12 ¿Usted o algún vecino cuenta con un producto o marca en su localidad?

Creación de valor
AFLUENCIA DE VISITANTES

¿Usted está informado o capacitado para patentar una marca o producto de su

MARCA CIUDAD 13
localidad?
VARIABLE 2

Expectativas 14 ¿Cómo es su expectativa con respecto a lo que ofrecen como localidad?

15 ¿Cree usted, que su localidad es accesible?

Accesibilidad
ACCESIBILIDAD 16 ¿Para usted es viable la ruta que llega a Songos?
Y
17 ¿Su localidad cuenta con una empresa de transporte directo?
CONECTITIVIDAD
Transporte
18 ¿El transporte que usted utiliza para poder dirigirse a Songos es el adecuado?

25
3.6. Método de análisis de datos
En el análisis de datos se señalará con que programas se recopilaron los resultados
numéricos y estadísticos. Para la recolección del cuestionario en tanto a datos, se
utilizó la hoja de cálculo Microsoft Excel versión 2016. Para facilitar la conversión y
cálculo de modo estadístico, consiguiente se transferirán al Software SPSS 24
quien se encargaría de analizar y procesar los resultados, además se empleó el
Alfa de Cronbach para calcular la confiabilidad y el juicio de expertos para la validez
del proyecto de investigación.

3.7. Aspectos éticos

La investigación se desarrolló de acuerdo a las normativas de la escuela académico
profesional de administración de turismo y hotelería, cumpliendo el protocolo
establecido de la Universidad Cesar Vallejo, también con respecto a la información
basada en las normas APA séptima edición. El encargado de la investigación
quedara como represéntate completo de la investigación.

26
IV. RESULTADOS

Los resultados se mostrarán de manera resumida y más clara mediante gráficos de

barras presentando las frecuencias de medición para así identificar sus
características más destacadas, señalando también la medición ordinal con
funciones de mayor a menor.

4.1. Análisis descriptivo

4.1.1. Descripción de la variable “Desarrollo Turístico”

DESARROLLO TURISTICO

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado

Válido Muy poco 4 5,3 5,3 5,3

Poco 26 34,7 34,7 40,0

Regular 29 38,7 38,7 78,7

Bueno 11 14,7 14,7 93,3

Muy bueno 5 6,7 6,7 100,0

Total 75 100,0 100,0

27
De la figura, se comprende que un 5,3% de la muestra señalo “Muy poco” ante el
desarrollo turístico, Se observó que 38,7% la identifico como “Regular”. Finalmente,
el 6,7% del total señalo “Muy bueno” ante la variable desarrollo turístico.

4.1.2. Descripción de la variable “Afluencia De Visitantes”

AFLUENCIA DE VISITANTES

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Muy poco 10 13,3 13,3 13,3

Poco 14 18,7 18,7 32,0

Regular 29 38,7 38,7 70,7

Bueno 14 18,7 18,7 89,3

Muy bueno 8 10,7 10,7 100,0

Total 75 100,0 100,0

De la figura de la dimensión “Marca Ciudad”, nos señala que el 13,3% de la muestra

marcó “Muy poco”, consiguiente el 38,7% marcaron “Regular”, el 18,7% se inclinó
a “Bueno” como también 10,7% a “Muy bueno”.

28
4.1.3. Descripción de la variable Desarrollo Turístico vs Afluencia de
Visitantes

AFLUENCIA DE VISITANTES

Muy Muy
poco Poco Regular Bueno bueno Total

Muy poco Recuento 2 2 0 0 0 4

% del total 2,7% 2,7% 0,0% 0,0% 0,0% 5,3%

Poco Recuento 8 8 10 0 0 26

% del total 10,7% 10,7% 13,3% 0,0% 0,0% 34,7%

DESARROLLO
Regular Recuento 0 4 15 8 2 29
TURISTICO
% del total 0,0% 5,3% 20,0% 10,7% 2,7% 38,7%

Bueno Recuento 0 0 4 4 3 11

% del total 0,0% 0,0% 5,3% 5,3% 4,0% 14,7%

Muy bueno Recuento 0 0 0 2 3 5

% del total 0,0% 0,0% 0,0% 2,7% 4,0% 6,7%

Total Recuento 10 14 29 14 8 75

% del total 13,3% 18,7% 38,7% 18,7% 10,7% 100,0%

En la tabla se presentan niveles del desarrollo turístico y también de la afluencia de

visitantes. Se observa que el 5,3% que percibe el desarrollo turístico es muy poco,
así como el 13,3% de afluencia de visitantes. Por otro lado, tenemos con un 6,7%
del desarrollo turístico señalando muy bueno y en lo que es afluencia de visitantes
tenemos un 10,7%. Por último, el 38,7% señalo que es regular en lo que cabe a
desarrollo turístico y 38,7% siendo igual en lo que es afluencia de visitantes.

4.1.4. Descripción de la variable Desarrollo Turístico vs dimensión Marca

Ciudad

Tabla cruzada DESARROLLO TURISTICO*MARCA CIUDAD

MARCA CIUDAD

Muy
poco Poco Regular Bueno Total

DESARROLLO Muy poco Recuento 4 0 0 0 4

TURISTICO % del total 5,3% 0,0% 0,0% 0,0% 5,3%

Poco Recuento 5 18 3 0 26

% del total 6,7% 24,0% 4,0% 0,0% 34,7%

29
 Regular Recuento 3 10 13 3 29

% del total 4,0% 13,3% 17,3% 4,0% 38,7%

Bueno Recuento 0 4 6 1 11

% del total 0,0% 5,3% 8,0% 1,3% 14,7%

Muy Recuento 0 0 3 2 5
bueno % del total 0,0% 0,0% 4,0% 2,7% 6,7%
Total Recuento 12 32 25 6 75

% del total 16,0% 42,7% 33,3% 8,0% 100,0%

En la tabla se presentan niveles del desarrollo turístico y la dimensión marca ciudad.

Se observa que el 5,3% que percibe el desarrollo turístico es muy poco, así como
el 16,0% de marca ciudad. Así mismo, tenemos con un 6,7% del desarrollo turístico
señalando muy bueno y en lo que es marca ciudad con un 8,0% en bueno.
Finalizando, el 38,7% señalo que es regular en lo que es desarrollo turístico y 33,0%
en lo que vendría ser marca ciudad.

4.1.5. Descripción de la variable Desarrollo Turístico vs dimensión

Accesibilidad y Conectividad

ACCESIBILIDAD Y CONECTIVIDAD

Muy Muy
poco Poco Regular Bueno bueno Total

Muy poco Recuento 1 0 3 0 0 4

% del 1,3% 0,0% 4,0% 0,0% 0,0% 5,3%
total

Poco Recuento 8 2 11 5 0 26
DESARROLLO
% del 10,7% 2,7% 14,7% 6,7% 0,0% 34,7%
TURISTICO
total

Regular Recuento 1 7 18 3 0 29

% del 1,3% 9,3% 24,0% 4,0% 0,0% 38,7%

total

Bueno Recuento 0 0 7 3 1 11

% del 0,0% 0,0% 9,3% 4,0% 1,3% 14,7%

total

Muy bueno Recuento 0 0 3 0 2 5

% del 0,0% 0,0% 4,0% 0,0% 2,7% 6,7%

total
Total Recuento 10 9 42 11 3 75

30
 % del 13,3% 12,0% 56,0% 14,7% 4,0% 100,0%
total

En la tabla se presentan niveles del desarrollo turístico y la dimensión de

accesibilidad y conectividad. Se observa que el 5,3% de desarrollo turístico es muy
poco, así como el 13,3% en accesibilidad y conectividad. Por otro lado, tenemos
con un 6,7% del desarrollo turístico señalando muy bueno y en lo que accesibilidad
y conectividad se observa un 4,0%. Por último, el 14,7% señala que es regular en
lo que es desarrollo turístico y 56,9% siendo igual en lo que es accesibilidad y
conectividad.

4.2. Prueba de hipótesis

4.2.1. Prueba de hipótesis general

H0: El desarrollo turístico no influye en la afluencia de visitantes en el caserío de

Songos, 2020.

H1: El desarrollo turístico influye en la afluencia de visitantes en el caserío de

Songos, 2020.

Relación entre Desarrollo Turístico y Afluencia de Visitantes

DESARROLLO AFLUENCIA DE
TURISTICO VISITANTES

DESARROLLO Coeficiente de 1,000 ,745**

TURISTICO correlación

Sig. (bilateral) . ,000

Rho de Spearman
N 75 75

AFLUENCIA DE Coeficiente de ,745** 1,000

VISITANTES correlación

Sig. (bilateral) ,000 .

N 75 75

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla se presentan los resultados para contrastar la hipótesis general, por lo
que se observa que existe relación entre el desarrollo turístico y la afluencia de
visitantes en el Caserío de Songos 2020. Se obtuvo un coeficiente de correlación
“alta” de r= 0,745** y significativo ya que p= 0,000 con el cual se rechaza la hipótesis

31
nula y se acepta la hipótesis alterna. Así que se puede afirmar que el desarrollo
turístico influye en la afluencia de visitantes en el caserío de Songos, 2020

4.2.2. Prueba de hipótesis especifica 1

H0: El desarrollo turístico no influye en la marca ciudad en el caserío de Songos,

2020.
H1: El desarrollo turístico influye en la marca ciudad en el caserío de Songos, 2020.

Relación entre Desarrollo Turístico y Marca Ciudad

DESARROLLO MARCA
TURISTICO CIUDAD

DESARROLLO Coeficiente de 1,000 ,594**

TURISTICO correlación

Sig. (bilateral) . ,000

N 75 75
Rho de Spearman
MARCA CIUDAD Coeficiente de ,594** 1,000
correlación

Sig. (bilateral) ,000 .

N 75 75

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla se presentan los resultados para contrastar la hipótesis específica 1, por

lo que se observa que existe relación entre el desarrollo turístico y marca ciudad en
el Caserío de Songos 2020. Se obtuvo un coeficiente de correlación “moderado” de
r= 0,594**, y es significativo ya que p= 0,000 por lo cual la hipótesis nula se rechaza
y se acepta la hipótesis alterna. Así que se puede afirmar que el desarrollo turístico
influye en la marca ciudad en el caserío de Songos, 2020.

4.2.3. Prueba de hipótesis especifica 2

H0: El desarrollo turístico no influye en la accesibilidad y conectividad en el caserío

de Songos, 2020.
H1: El desarrollo turístico influye en la accesibilidad y conectividad en el caserío de
Songos, 2020.

Relación entre Desarrollo Turístico y Accesibilidad y Conectividad

32
 DESARROLLO ACCESIBILIDAD Y
TURISTICO CONECTIVIDAD

DESARROLLO Coeficiente de 1,000 ,325**

TURISTICO correlación

Sig. (bilateral) . ,004

N 75 75
Rho de Spearman
ACCESIBILIDAD Y Coeficiente de ,325** 1,000
CONECTIVIDAD correlación

Sig. (bilateral) ,004 .

N 75 75

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla se presentan los resultados para contrastar la hipótesis específica 2, en

donde se observa que existe relación entre el desarrollo turístico y accesibilidad y
conectividad en el Caserío de Songos 2020. Se obtuvo un coeficiente de correlación
“baja” de r= 0,325**, pero significativo ya que p= 0,004 por lo cual la hipótesis nula
se rechaza y se acepta la hipótesis alterna. Así que se puede afirmar que el
desarrollo turístico influye en la accesibilidad y conectividad en el caserío de
Songos, 2020

33
V. DISCUSIÓN

5.1. Discusión de la hipótesis general

El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar cómo influye

el desarrollo turístico en la afluencia de visitantes en el caserío de Songos, 2020,
como se evidencia en la prueba de hipótesis general, se obtuvo un coeficiente de
correlación “alto” de r= 0,745** según rho de Spearman y el nivel de significancia
fue menor que ,05, se determinó que el desarrollo turístico si influye en la afluencia
de visitantes. Según Ollague (2015) En la tesis: Plan de promoción turística para la
comunidad punta de diamante de la parroquia chongón del cantón de Guayaquil,
sostiene como finalidad desarrollar el sector turístico en zona Punta Diamante, para
mejorar la competitividad turística, su instrumento se basó en las encuestas y
entrevistas. Concluyo que el promocionar un lugar incrementa la llegada de
visitantes en los sectores turísticos de la localidad, dado, que este cuenta con
playas y zonas verdes, volviéndose así el punto más recorrido para los visitantes
los cuales buscan sobrepasar sus expectativas y satisfacer sus necesidades. Los
resultados obtenidos fueron coincidentes con el presente trabajo de investigación
por lo que se demuestra que el desarrollo turístico mediante programas o
actividades influye en la afluencia de visitantes.

5.2. Discusión de la hipótesis especifica 1

El objetivo del estudio presentado es determinar cómo influye el desarrollo

turístico en la marca ciudad en el caserío de Songos, 2020, tal como se evidencia
en la prueba de hipótesis especifica 1, se manifestó un coeficiente de correlación
“moderado” de r= ,594** según rho de Spearman y su nivel de significancia menor
a ,05, así se determinó que el desarrollo turístico si influye en la marca ciudad.
Según la Municipalidad provincial de Carhuaz (2017) en la tesis titulada: Plan de
desarrollo turístico local del distrito de Carhuaz, Ancash, El punto de la investigación
es poner en valor el lugar y evaluar el sector social, político y económico. Así mismo
la educación, crecimiento de la población y como se beneficia con el turismo,
También se detalla que el distrito de Carhuaz presenta un índice alto de pobreza y
su objetivo es mejorar la oferta turística mediante la puesta en valor a los productos
que este ofrece y crear una marca ciudad en la provincia mediante la elaboración
de circuitos y corredores para el incremento económico que brindaran los turistas.

34
Los resultados obtenidos fueron acordes con el trabajo de investigación presente,
por lo que se manifiesta que el desarrollo turístico mediante programas o
actividades impulsadoras influyen en la marca ciudad.
5.3. discusión de la hipótesis especifica 2

El estudio tiene presente determinar cómo influye el desarrollo turístico en la

accesibilidad y conectividad en el caserío de Songos, 2020. tal y como se presenta
en la hipótesis específica 2. se manifestó un coeficiente de correlación “bajo” de r=
,325** según rho de Spearman y un nivel de significancia de ,004, determinando así
que si existe una correlación entre desarrollo turístico y la conectividad y
accesibilidad. Según menciona Hidalgo (2019) En la tesis: Análisis de la afluencia
turística en el distrito de barranco en el año 2018, tuvo como finalidad que existe
una variedad de elementos positivos que favorecen al distrito para una mejor
conectividad, también se reconoce que existe escasa promoción debido a la poca
accesibilidad, dado de tal modo, que las visitas solo se dan por los atractivos y no
por su historia. Por ello se ínsito a involucrar al público para mejorar la planificación
y tener un mejor control en el ámbito turístico para obtener así una mejor afluencia
de visitantes. Los resultados obtenidos fueron concurrentes con el trabajo de
investigación ya que el desarrollo turístico mediante actividades que impulsan
influye en la accesibilidad y conectividad.

VI. CONCLUSIONES

En el presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones:

Existe relación significativa y una correlación “alta” entre el variable desarrollo

turístico y la variable afluencia de visitantes en el Caserío de songos, 2020.

Existe relación significativa y una correlación “moderada” entre la variable

desarrollo turístico y la dimensión marca ciudad en el Caserío de Songos, 2020.

Existe relación significativa y una correlación “baja” entre la variable desarrollo

turístico y la dimensión accesibilidad y conectividad en el Caserío de Songos, 2020.

35
VII. RECOMENDACIONES

De acuerdo a las conclusiones mencionadas, la localidad necesita estar adaptada

al cambio de mejora, ya que el turista cada día busca mejores experiencias, esto
generara un mejor desarrollo turístico. De tal manera que, si la población se
encuentra en constante innovación positiva, contribuirá con un mejor crecimiento.

Promover un desarrollo eficaz a las constantes innovaciones en el sector turísticos,

ya que al realizar estas acciones se evaluará como se está llevando a cabo y cuál
es el progreso. También se observará si la localidad tiene una marca ciudad
establecida la cual es necesaria para ser reconocida por los visitantes.

Evaluar que dentro del desarrollo turístico se incluya la accesibilidad y conectividad

de la localidad, para que así sea más viable para los pobladores y turistas. Esto
incrementara notoriamente lo que es la economía para el sector local.

36
REFERENCIAS
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ceptions_of_an_Influx_of_Tourists_A_Hong_Kong_Case_Study.

Ivlev, V., Ivleva, M. Panyukov, A, y Zulfugarzade, T. (2017). Analysis of the Touristic

Recreational Potential of a Territory as a Condition for Development of
Ecological Tourism. Journal Of Environmental Management And Tourism,
8(2). Recuperado de
https://journals.aserspublishing.eu/jemt/article/view/1192.

Gilbert, DC (1992), Desarrollo turístico de una región vitivinícola de

España, Revista Internacional de Marketing del Vino, vol. 4, núm. 2, págs.
25-32. Recuperado de https://doi.org/10.1108/eb008597

40
ANEXOS
Anexo N°01: Árbol de problema

Incremento en el índice de pobreza Envejecim iento de la población

Insatisfacción del visitante Efectos

No hay desarrollo socio-económico de Migración de los pobladores

las poblaciones Decremento en los índices de
inversiones privadas
Oportunidades de empleo limitadas

Limitado movimiento económico

No hay preservación de la cultura local
Baja calidad de vida en la localidad

Poca comercialización Poco intercambio cultural

Desfavorece al desarrollo social

Baja afluencia Problema Central

turística

Zona poco conocida infraestructura Falta de personal Insuficiencia en la seguridad Desinterés por los entes
inadecuada especializado en la zona del turista gubernamentales de la
localidad

No hay difusión Falta de mantenimiento

Dificultad de Baja calidad No hay personal calificado
acceso informativa en el área
Ineficiencia en la
gestión turistica

Falta de Falta de inversión turística No hay capacitación

señalización laboral
Falta de convenios de Escasez de propuestas
colaboración Negativo carácter Carencia de personal
Falta de publicidad
indisociable Causa

41
Anexo N°02: Tabla de Pareto 80/20 de la definición de los problemas

Tabla de Pareto

PONDERACIÓN
Ley
% Frecuencia

TIPO
CAUSAS Administrador Guía Promedio Promedio^2 80-
Turistas Frecuencia Acumulada
turístico turístico 20

Falta de publicidad A 9 9 9 9 81 25% 25% 80%

Negativo carácter indisociable A 9 8 9 8.67 75.17 23% 48% 80%

Escasez de propuestas A 7 8 8 7.67 58.83 18% 66% 80%

Falta de inversión turística B 5 7 7 6.33 40.07 12% 78% 80%

Carencia de personal B 5 7 6 6 36 11% 89% 80%

Falta de señalización B 4 5 6 5 25 8% 97% 80%

Falta de convenios de colaboración C 2 4 3 3 9 3% 99% 80%

No hay capacitación laboral C 1 2 1 1.33 1.77 1% 100% 80%

Total 326.84 100%

42
Anexo N°03: Gráfico de Pareto 80/20 de la definición de los problemas

100 99% 100% 100%

97%
90 89% 90%
81
80 75.17 80%
78%
70 70%
66%
60 58.83 60%

50 50%
48%
40.07
40 36 40%

30 25 30%
25%
20 20%

9
10 10%
1.77
0 0%
Escasez de propuestas

Carencia de personal
Negativo carácter

Falta de convenios de
Falta de publicidad

No hay capacitación
Falta de inversión turistica

Falta de señalización
indisociable

colaboración

laboral
Promedio^2 Frecuencia Acumulada Ley 80-20

43
Anexo N°04: Tabla de Operacionalización

Variable Definición Conceptual Definición Operacional Dimensión Indicadores Escala

Rivas y Magadan (2012) refieren que tener un Es un instrumento principal que
- Llegadas y estadísticas de la
plan de desarrollo turístico ayuda en el ámbito impulsa el desarrollo turístico, Demanda
social, político y económico, para que así un social y económico de una
demanda
turística
Desarrollo turístico

recurso natural o artificial se desarrolle localidad. Para ello se utilizó la - Perfiles del visitante
Variable 1

constantemente de manera positiva. Así técnica de la encuesta y el

mismo señalan que desarrollar un plan instrumento de cuestionario - Aspecto social
turístico debe ser fundamental ya que es un enfocado en turistas nacionales Análisis - Aspecto cultural
proceso largo que va de mano con los incluyendo a la población de
general del - Aspecto político
residentes y entes gobernantes del lugar. Songos. La escala es
entorno - Aspecto económico
tipo Ordinal,
- Problemática más resaltante
en donde:
Guerrero y Ramoz (2014) detalla, que la
(5) Muy
llegada de turistas en abundancia a algún Se refiere a aquel pueblo, ciudad
bueno
lugar trae consigo beneficios en lo económico o país que por varias Marca - Creación del valor
(4) Bueno
Afluencia de visitantes

como también en el intercambio de culturas. circunstancias se vuelve el punto ciudad - Expectativas

En el aspecto negativo, si no se tiene un de atracción de todos los (3) Regular
Variable 2

control adecuado con el movimiento de turistas. Así mismo se tomó (2) Poco
personas de manera excesiva, llevara a que como técnica la encuesta y como (1) Muy poco
el lugar se degrade posteriormente hasta instrumento el cuestionario
quedar sin valor. Esto nos menciona que enfocado en turistas peruanos y Accesibilidad
- Accesibilidad
mientras la afluencia de visitantes tenga un los pobladores de Songos. y
control adecuado será un aporte positivo para - Transporte
conectividad
la sociedad.

44
Anexo N°05: Tabla de Coherencia

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS

GENERAL

¿De qué manera el desarrollo turístico Determinar cómo influye el desarrollo turístico El desarrollo turístico influye en la
influye en la afluencia de visitantes en el en la afluencia de visitantes en el caserío de afluencia de visitantes en el caserío de
caserío de Songos, 2020? Songos, 2020. Songos, 2020.

ESPECÍFICOS

El desarrollo turístico influye en la

¿De qué manera el desarrollo turístico Determinar cómo influye el desarrollo turístico
marca ciudad en el caserío de Songos,
influye en la marca ciudad en el caserío en la marca ciudad en el caserío de Songos,
2020.
de Songos, 2020? 2020

¿De qué manera el desarrollo turístico

Determinar cómo influye el desarrollo turístico El desarrollo turístico influye en la
influye en la accesibilidad y conectividad
en la accesibilidad y conectividad en el accesibilidad y conectividad en el
en el caserío de Songos, 2020?
caserío de Songos, 2020. caserío de Songos, 2020.

45
Anexo N°06: Recursos y presupuestos

Para el proceso de esta investigación se utilizaron diversos recursos; humanos,

servicios, bienes, entre otros. Así, se detallarán cada uno de estos en su totalidad.

SISTEMA DE GESTION PRESUPUESTAL

CLASIFICADOR ECONOMICODE GATOS PARA EL AÑO FISCAL 2020

ITEM: Recurso Humano (cobro del investigador)

Tabla 1
INVESTIGADOR COSTO CANTIDAD COSTO
MENSUAL MENSUAL TOTAL
5 meses S/ 3000.00
Huamaní Córdova S/ 600 Total S/ 3000.00
Jhair Javier
Fuente: Creación propia

ITEM: Bienes
Tabla 2

DESCRIPCION CANTIDAD COSTO - UNIDAD COSTO

TOTAL
- Hojas bond 1 S/ 10.00 S/ 10.00
pack 4 S/ 2.00 S/ 8.00
- Lapicero 1 S/ 5.00 S/ 5.00
- Folder S/ 23.00
Fuente: Creación propia

ITEM: Servicios

Tabla 3

SERVICIOS COSTO CANTIDAD COSTO

MENSUAL MENSUAL TOTAL

46
 5 meses TOTAL

- Luz S/ 50.00 S/ 250.00 S/ 550.00

- Internet S/ 60.00 S/ 300.00

Fuente: Creación propia

Total

Tabla 4

RECURSOS IMPORTE COSTO TOTAL

- Recursos S/ 3000.00
humanos S/ 23.00 S/ 3,573.00
- Bienes S/ 550.00
- Servicios
Fuente: Creación propia

Financiamiento

El proyecto de investigación tuvo financiamiento interno por el investigador,

esperando resultados positivos.

Tabla 5

INVERSION IMPORTE PORCENTAJE

TOTAL

Autofinanciado S/ 3,573.00 100%

47
Anexo N°07: Cronograma de ejecución

Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem
Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Reunión de coordinación.

Presentación del esquema de proyecto

Asignación de los temas de investigación

Pautas para la búsqueda de información

Planteamiento del problema y

fundamentación teórica
Justificación, hipótesis y objetivos de la
investigación
Diseño, tipo y nivel de investigación
Variables, operacionalización
Presenta el diseño metodológico
Jornada de presentación del primer
avance
Población y muestra

Técnicas e Instrumentos de obtención de

datos, métodos de análisis
Presenta el Proyecto de investigación para
su revisión y aprobación

Presentación final de informe

JORNADA DE INVESTIGACIÓN

48
Anexo N°08: Alfa de Cronbach

Resumen de procesamiento de
casos
N %
Casos Válido 15 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 15 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,805 18

Estadísticas de total de elemento

Varianza de Alfa de
Media de escala escala si el Correlación total Cronbach si el
si el elemento elemento se ha de elementos elemento se ha
se ha suprimido suprimido corregida suprimido
¿Cómo considera usted la 56,60 44,971 ,546 ,785
demanda de turistas en
songos?
¿Los visitantes y/o turistas, 57,07 44,638 ,646 ,779
tienen un perfil responsable
con el Caserío de Songos?
¿Usted o algún familiar, 56,87 48,981 ,265 ,804
depende exclusivamente del
turismo para su sustento del
día a día?
¿Usted, como locador es 57,13 50,981 ,272 ,802
responsable con el cuidado
del Caserío de Songos?
¿Cree usted, que aún se 57,87 47,124 ,418 ,794
conserva la cultura en
Songos?
¿Qué tanto cree usted, que 57,87 45,695 ,446 ,793
los entes privados apoyen al
Caserío de Songos?

49
¿Qué tanto considera Ud. 57,73 49,924 ,397 ,798
Que el ente gubernamental
de Surco apoye al Caserío
de Songos?
¿Cómo calificaría el sustento 57,67 46,381 ,569 ,785
de Songos, gracias a la
agricultura?
¿Qué tal es el sustento en 57,40 53,114 -,032 ,815
Songos, gracias a la
ganadería?
¿Para usted el turismo 56,33 51,238 ,174 ,807
genera ingresos económicos
en su localidad?
¿Cree usted que la 58,33 51,810 ,044 ,818
problemática más resaltante
en su localidad vendría a ser
la falta de inversión privada
en el ámbito turístico?
¿Usted o algún vecino 57,47 48,410 ,374 ,797
cuenta con un producto o
marca en su localidad?
¿Usted está informado o 58,07 46,352 ,557 ,786
capacitado para patentar
una marca o producto de su
localidad?
¿Cómo es su expectativa 57,27 47,495 ,437 ,793
con respecto a lo que
ofrecen como localidad?
¿Cree usted, que su 57,13 49,552 ,366 ,798
localidad es accesible?
¿Para usted es viable la ruta 57,73 41,781 ,574 ,782
que llega a Songos?
¿Su localidad cuenta con 56,93 47,781 ,451 ,793
una empresa de transporte
directo?
¿El transporte que usted 57,00 47,857 ,427 ,794
utiliza para poder dirigirse a
Songos es el adecuado?

50
51
 JHAIR HUAMANI
por Huamani Cordova Jhair

Fecha de entrega: 07-dic-2020 02:26p.m. (UTC-0500)

Identificador de la entrega: 1467764679
Nombre del archivo: turnitin_final_para_subir.pdf (464.44K)
Total de palabras: 6995
Total de caracteres: 35158
JHAIR HUAMANI
INFORME DE ORIGINALIDAD

17 %
INDICE DE SIMILITUD
17%
FUENTES DE
0%
PUBLICACIONES
7%
TRABAJOS DEL
INTERNET ESTUDIANTE

FUENTES PRIMARIAS

1
repositorio.ucv.edu.pe
Fuente de Internet 11%
2
issuu.com
Fuente de Internet 1%
3
repositorio.unfv.edu.pe
Fuente de Internet 1%
4
www.repositorioacademico.usmp.edu.pe
Fuente de Internet 1%
5
docplayer.es
Fuente de Internet <1%
6
Submitted to Universidad San Ignacio de Loyola
Trabajo del estudiante <1%
7
www.commonspaces.eu
Fuente de Internet <1%
8
creativecommons.org
Fuente de Internet <1%
9
Submitted to Universidad Nacional de Trujillo
Trabajo del estudiante <1%
10
repositorio.uncp.edu.pe
Fuente de Internet <1%
11
repositorio.uwiener.edu.pe
Fuente de Internet <1%
12
www.enel.pe
Fuente de Internet <1%
13
www.taranna.com
Fuente de Internet <1%
14
repositorio-dev.upeu.edu.pe
Fuente de Internet <1%
15
cybertesis.unmsm.edu.pe
Fuente de Internet <1%
16
www.gestionclinica.pfizer.es
Fuente de Internet <1%
17
repositorio.puce.edu.ec
Fuente de Internet <1%
18
www.gestiopolis.com
Fuente de Internet <1%
19
core.ac.uk
Fuente de Internet <1%
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ri.ues.edu.sv
Fuente de Internet <1%
21
stegforhalsa.se
 Fuente de Internet

<1%
22
repositorio.uss.edu.pe
Fuente de Internet <1%
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prestado51.wordpress.com
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5
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11
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