Documento 2 Tic 1

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Proyecto:
Aplicar Tecnologías de la Información y la Comunicación – Tic I
Darwin Hidalgo, Sara Navarrete y Paula Valero.
Centro de Gestión Administrativa – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Tecnólogo en Gestión Administrativa.
2449043 – Seguimiento a Proyectos Formativos
Instructora: Lida Maritza Hernández Diaz
07 de marzo de 2023
2
Tabla de Contenido
Introducción...............................................................................................3
Objetivos....................................................................................................4
Marco Filosófico.........................................................................................5
Misión.....................................................................................................5
Visión......................................................................................................5
Reseña Histórica....................................................................................5
Políticas de Calidad...............................................................................7
Principios y Valores Corporativos..........................................................7
Organigrama Estructural............................................................................9
Matriz DOFA..............................................................................................9
3
Introducción
Este documento tiene como fin presentar toda la información para el
proyecto fortalecimiento a las microempresas de Bogotá, recopilando así la
información de la Microempresa C & C Soluciones Integrales la cual se dedica
a la prestación de servicios de transporte de carga a nivel nacional y bodegaje
en la ciudad de Bogotá. Para prestar sus servicios de transporte subarrienda
vehículos de diferentes capacidades y modelos para sus clientes de acuerdo a
sus necesidades. La bodega donde funciona la empresa y presta servicios de
bodegaje es de propiedad de la empresa.
Teniendo en cuanta esto se presenta el marco filosófico el cual contiene
información de importancia como la misión, visión, reseña histórica, objetivos,
políticas de calidad, organigrama y DOFA.

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Objetivos
Objetivo General
Establecer la información de la Microempresa C & C Soluciones
Integrales que se implementó para la creación de la página web con el fin de
mejorar su imagen al público.
Objetivos Específicos
Presentar la idea de negocio por medio del marketing digital para facilitar
el acceso a los servicios de la Microempresa.
Incrementar el reconocimiento de la Microempresa para la expansión de
los servicios.
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Marco Filosófico
Misión
En C & C Soluciones Integrales, somos una empresa que brinda un
servicio eficaz, de transporte de carga a nivel nacional y bodegaje en la ciudad
de Bogotá, satisfaciendo a nuestros clientes mediante un personal profesional y
capacitado.
Visión
En el año 2027 C & C Soluciones Integrales será la compañía líder de
transporte de carga |a nivel nacional y bodegaje en la ciudad de Bogotá. En
este momento contará con vehículos propios y subarrendar nuevos vehículos
de acuerdo a las necesidades de los clientes. Utilizará la tecnología de punta
que le permita prestar un mejor servicio al cliente y una mayor seguridad en el
transporte de las mercancías. Propenderá por mantener un excelente clima
organizacional, la satisfacción plena de sus clientes, empleados, proveedores y
accionistas.
Reseña Histórica
La empresa C & C Soluciones Integrales SAS, se creó el 1 de abril de
2011 con la finalidad de prestar servicios de transporte, carga y bodegaje por
las altas posibilidades de surgir como empresa y económicamente.
Su comienzo se presenta en una bodega alquilada en la ciudad de
Bogotá, de manera más general en la localidad de Puente Aranda, iniciando

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con un camión de transporte, una bodega para guardar los productos de sus
clientes.
Por lo efectivo que fueron sus servicios, la empresa decidió maximizar
sus espacios de bodegaje para así tener tres espacios de bodega más.
Actualmente, la empresa sigue situada en el mismo lugar geográfico, pero
Lamentablemente por la pandemia tuvieron que reducir personal y
espacio de bodegaje para así solo tener una bodega, por esto mismo solo
cuentan con el 30% de clientes que mantenían hace unos años.
Objetivos Organizacionales
Incrementar los ingresos de ventas del servicio de transporte y
bodegaje de material publicitario en un 35% durante los próximos 12 meses.
Disminuir en un 10% la huella ecológica de C & C Soluciones Integrales
durante los próximos 18 meses, por medio de la implementación de grifos con
sensores para minimizar el consumo de agua y contenedores de basura para
diferentes desechos que se producen en las instalaciones.
Incrementar el reconocimiento de marca en un 20 % por medio de redes
sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp y página web durante 12
meses.
7
Políticas de Calidad
Soluciones integrales C & C dirige su interés a entregar y ofrecer
servicios como transporte y bodegaje, esto en base al cumplimiento de los
objetivos de calidad y los requisitos de la norma ISO 9000 y 9001.
Alcanzar la satisfacción del cliente en un 20% más, durante los próximos
8 meses.
Este indicador se medirá a través del uso de encuestas digitales,
posterior a cada servicio realizado por C & C Soluciones Integrales.
Reducir el tiempo de llegada de los productos a su destino en un 25%
durante un periodo de prueba de 12 meses por medio de la implementación de
un software que facilite la planeación de la ruta junto con el kilometraje.
Incrementar los ingresos de ventas del servicio de transporte y bodegaje
de acuerdo a los precios de mercado de referencia y los costos de la empresa,
durante los próximos 12 meses.
Principios y Valores Corporativos
Excelencia. Adquirir conocimiento y capacidades al momento de brindar
nuestros servicios con el objetivo de buscar la perfección.
Transparencia. Ser claros en la descripción de los servicios y no esconder
información que pueda ser relevante, de este modo generar confianza y buen
servicio para el cliente.

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Honestidad. La empresa está dispuesta a anteponer la sinceridad ante
cualquier consideración que el cliente considere relevante.
Profesionalismo. Estamos capacitados y entrenados al servicio de nuestros
clientes.
Puntualidad. Cumple con los horarios establecidos, asiste oportunamente a
las actividades y reuniones programadas.
Respeto. Establece una comunicación eficaz y un ambiente apropiado en la
organización, trata a la gente educadamente y con cordialidad.
Compromiso. Cumple con los requisitos y valores empresariales de manera
autónoma. reconoce el esfuerzo de las demás personas, demuestra el
rendimiento y calidad en el trabajo.
Responsabilidad. Entrega a tiempo los trabajos solicitados, práctica las reglas
y normas que establece la empresa como los protocolos.
Convivencia. Utiliza el vocabulario adecuado con los clientes internos y
externos, cuida el tono de voz con sus compañeros y jefes.
Liderazgo. Confía en el equipo, maneja comunicación asertiva con los demás,
acepta aportes de su equipo de trabajo.
Organigrama Estructural
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Ilustración 1. Organigrama
Matriz DOFA
Ilustración 2. Análisis DOFA

10
Conclusiones
En el documento se planteó un marco filosófico para la microempresa C
& C Soluciones Integrales basándonos en la información dada por el instructor
y la investigación en otras fuentes.
Comprendimos que al implementar un medio tecnológico para la
empresa, mejoraría su calidad y comunicación.

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Centro de Gestión Administrativa – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnólogo en Gestión Administrativa.

2449043 – Seguimiento a Proyectos Formativos

Instructora: Lida Maritza Hernández Diaz

Principios y Valores Corporativos..........................................................7

Este documento tiene como fin presentar toda la información para el

proyecto fortalecimiento a las microempresas de Bogotá, recopilando así la

información de la Microempresa C & C Soluciones Integrales la cual se dedica

a la prestación de servicios de transporte de carga a nivel nacional y bodegaje

en la ciudad de Bogotá. Para prestar sus servicios de transporte subarrienda

vehículos de diferentes capacidades y modelos para sus clientes de acuerdo a

sus necesidades. La bodega donde funciona la empresa y presta servicios de

bodegaje es de propiedad de la empresa.

Teniendo en cuanta esto se presenta el marco filosófico el cual contiene

información de importancia como la misión, visión, reseña histórica, objetivos,

políticas de calidad, organigrama y DOFA.

Establecer la información de la Microempresa C & C Soluciones

Integrales que se implementó para la creación de la página web con el fin de

mejorar su imagen al público.

el acceso a los servicios de la Microempresa.

Incrementar el reconocimiento de la Microempresa para la expansión de

En C & C Soluciones Integrales, somos una empresa que brinda un

servicio eficaz, de transporte de carga a nivel nacional y bodegaje en la ciudad

de Bogotá, satisfaciendo a nuestros clientes mediante un personal profesional y

En el año 2027 C & C Soluciones Integrales será la compañía líder de

transporte de carga |a nivel nacional y bodegaje en la ciudad de Bogotá. En

este momento contará con vehículos propios y subarrendar nuevos vehículos

de acuerdo a las necesidades de los clientes. Utilizará la tecnología de punta

que le permita prestar un mejor servicio al cliente y una mayor seguridad en el

transporte de las mercancías. Propenderá por mantener un excelente clima

organizacional, la satisfacción plena de sus clientes, empleados, proveedores y

La empresa C & C Soluciones Integrales SAS, se creó el 1 de abril de

2011 con la finalidad de prestar servicios de transporte, carga y bodegaje por

las altas posibilidades de surgir como empresa y económicamente.

Su comienzo se presenta en una bodega alquilada en la ciudad de

Bogotá, de manera más general en la localidad de Puente Aranda, iniciando

Por lo efectivo que fueron sus servicios, la empresa decidió maximizar

Actualmente, la empresa sigue situada en el mismo lugar geográfico, pero

Lamentablemente por la pandemia tuvieron que reducir personal y

cuentan con el 30% de clientes que mantenían hace unos años.

Incrementar los ingresos de ventas del servicio de transporte y

bodegaje de material publicitario en un 35% durante los próximos 12 meses.

Disminuir en un 10% la huella ecológica de C & C Soluciones Integrales

durante los próximos 18 meses, por medio de la implementación de grifos con

sensores para minimizar el consumo de agua y contenedores de basura para

diferentes desechos que se producen en las instalaciones.

Incrementar el reconocimiento de marca en un 20 % por medio de redes

sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp y página web durante 12

Soluciones integrales C & C dirige su interés a entregar y ofrecer

servicios como transporte y bodegaje, esto en base al cumplimiento de los

objetivos de calidad y los requisitos de la norma ISO 9000 y 9001.

Alcanzar la satisfacción del cliente en un 20% más, durante los próximos

Este indicador se medirá a través del uso de encuestas digitales,

posterior a cada servicio realizado por C & C Soluciones Integrales.

Reducir el tiempo de llegada de los productos a su destino en un 25%