Planeación Act 19
Planeación Act 19
Planeación Act 19
Tecnología en Gestión
SENA
22 de noviembre de
2022
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INTRODUCCIÓN
definir un derrotero sobre lo que se quiere obtener o las metas a alcanzar en un proyecto o en una
organización.
Es así como, una correcta planeación nos impulsa y apoya en el logro de lo esperado o anhelado, es
importante contar con objetivos claros y aterrizados que orienten las acciones y en el caso de presentarse
desviaciones poder disminuir oportunamente las brechas presentadas, pero todo esto hace parte de una
correcta y eficiente planeación que permite a la organización enfrentar la situación actual, aprovechar las
En esta fase del trabajo aplicaremos lo aprendido que se encuentra relacionado con esta planeación y en
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1. La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la empresa una misión y
una visión, ya que la misión determina el propósito fundamental o razón de ser de la empresa y la
visión lo que se pretende alcanzar en el futuro. En este caso es necesario establecer una misión de
logística, aclarando que siempre debe de existir una misión general de la empresa y de ésta deberá
MISIÓN
VISIÓN
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en servicios de logística y
nivel mundial.
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MISIÓN LOGÍSTICA:
respaldado en la estrategia “Centro de Soluciones”. Los Factores de competitividad los cuáles han
madurado en los primeros 25 años se integran en un esquema propio denominado El Círculo Virtuoso de
la Competitividad que incorpora los elementos más importantes con que Servientrega compite en el
mercado.
“Centros de Soluciones In Company” ubicados en las oficinas y centros de producción de los Clientes.
2. La visión logística: para poder formular una visión logística es necesario que se incorporen
conceptos que involucren el mercado y el nivel de servicio que la empresa desea ofrecer al cliente:
Posicionarnos a nivel nacional como la empresa de transporte y envíos más confiable y oportuna,
caracterizada por su red logística eficiente y servicio brindado con alto de grado de seguridad,
confiabilidad y cumplimiento con un soporte logístico a nivel nacional que garantice entregas en menos
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3. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el establecer objetivos
disciplinado. El reto de acortar la brecha entre el resultado real y el resultado deseado implica que
la organización debe ser más inventiva y mostrar urgencia por emprender acciones específicas en
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
mercancías
Lograr una rentabilidad estable con proyección de aumento de ventas de 10% anual
OBJETIVOS TÁCTICOS
Fortalecer el talento humano de la empresa para brindar una atención al cliente excelente
mejoramiento
Constituir una red logística con rutas y medios de transporte eficientes que permitan
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OBJETIVOS OPERATIVOS
Generar procesos de formación continua para capacitar al personal en todos los procesos
de la empresa
Estratégico del Séptimo Quinquenio “Sustentabilidad” que nos conducirá a la equidad social, equilibrio
La gestión integral de riesgos orientada a prevenir sucesos que afecten la integridad de los
integridad y disponibilidad.
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La prevención de la contaminación ambiental, controlando el uso eficiente y responsable de
5. Detalle las estrategias que puede aplicar la empresa para lograr un mejor éxito de la logística.
Innovar en los medios de comunicación con pautas publicitarias de impacto donde se demuestren
los resultados obtenidos hasta el momento y se identifique el porqué es una empresa confiable.
Entrenar y apoyar al personal para mejorar en el nivel educativo y de esa manera perfeccionar la
lograr la fidelización
Entrenar al personal en atención al cliente y en técnicas para manejo de clientes difíciles con el
Expandir los servicios a más países y fortalecer todos los envíos internacionales, teniendo en
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BIBLIOGRAFIA
https://www.servientrega.com/wps/portal
https://modeloservientrega30.webnode.es/mision-y-vision/