“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD EN CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
TRABAJO
MONOGRÁFICO

APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA SALUD

DOCENTE:
ISABELLA FRANCHESKA VANESSA MARTINEZ MARTINEZ
ASIGNATURA:
COMUNICACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD
AUTORES:
JAZMIN GUTIERREZ ORIHUELA
BELEN ALEXIA HUAPAYA CARDENAS
ALEX HUAMAN QUINTANA
ANJELY DESSIREE TORRES MANCILLA
DANIELA ALESSANDRA GONZALES PEREZ
LAURA SOTELO MENDOZA

CHINCHA – ICA
Abril del 2023

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 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3
CAPITULO 1 ............................................................................................................................. 5
LA COMUNICACIÓN ................................................................................... 5
CAPITULO 2 ........................................................................................................................... 12
HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN ............................................................ 12
CAPITULO 3 ........................................................................................................................... 18
COMUNICACIÓN EN SALUD ....................................................................... 18
CONCLUSIONES .................................................................................................................. 24
ANEXOS................................................................................................................................... 25
ANEXO 1 ...................................................................................................... 25
LA COMUNICACIÓN ................................................................................. 25
ANEXO 2: ..................................................................................................... 26
HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN ......................................................... 26
ANEXO 3: ..................................................................................................... 27
LA COMUNICACIÓN EN LA SALUD ......................................................... 27
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................ 28
WEBGRAFIA ................................................................................................ 29

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 INTRODUCCIÓN
El objetivo del presente trabajo es inducir, enseñar y explicar el desenvolvimiento
de la comunicación en el área de salud, y cómo este factor es de suma
importancia para desempeñar un rol en cada personal del área y profesión de
salud, en especial del enfermero pues apoya y supervisa el bienestar general del
paciente, realizando diferentes prácticas, desde el cambio de posición hasta
ayuda moral y soporte psicológico del paciente.
Agreguemos el hecho de que sin una correcta comunicación el servicio ofrecido
carecería de calidad y respeto hacia la dignidad del paciente, por lo tanto, la
comunicación en salud es uno de los requerimientos que debería exigirse con
mucha autoridad al momento de ejercer la profesión.
La comunicación en salud ha sido definida como el arte y las técnicas para
informar, influir y motivar al público sobre temas de salud relevantes desde la
perspectiva individual, comunitaria e institucional. Se ocupa de la prevención de
enfermedades, las políticas de salud y el mejoramiento de la calidad de vida de
las comunidades y los individuos. Como su propio nombre lo indica, es un campo
totalmente multidisciplinario: además de ciencias de la salud y de la
comunicación, se enriquece con la antropología, la sociología, la psicología, la
neurociencia y la ingeniería, entre otras disciplinas. Ninguna de estas
especialidades puede abordar por sí sola los problemas y desafíos que emergen
de este territorio mixto. Naturalmente, nos ocupamos de asuntos relacionados
con la creación y la reproducción de sentidos entre diferentes actores, a través
de diferentes medios de comunicación.
La comunicación es “El complejo proceso a través del cual las personas
producen, interpretan y coordinan mensajes para crear significados compartidos,
lograr metas sociales, gestionar sus identidades personales y llevar a cabo sus
relaciones”. Esta es la comunicación cotidiana en la que nos involucramos con
nuestros amigos, seres queridos, compañeros de trabajo u otras personas con
las que nos encontramos. Aunque tendemos a suponer que se trata de “uno con
uno”, puede estar entre varios. Entonces, cuando estamos en una fiesta,
estamos entablando una comunicación interpersonal con bastantes personas.
No nos dedicamos a la comunicación interpersonal solo con aquellos que ya
conocemos. La comunicación con cualquier persona es un encuentro
interpersonal, independientemente de cualquier relación previa. Dado que existe

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una variedad de tipos de relaciones, hablar con una pareja es comunicación
interpersonal, pero así, también, es hacer un pedido en McDonald’s con un
servidor, que es un extraño.
La comunicación es, pues, un acto social. Y los seres humanos, como los
animales, sentimos la necesidad de comunicarnos. Pero mientras la
comunicación animal es restringida: sus señales remiten siempre a los mismos
contenidos: aviso de peligro, comida...; los humanos vivimos enredados en un
universo de signos. En todo momento desciframos señales, que nos permiten
comprender y representar la realidad y organizar nuestra vida social. Para la
comunicación nos servimos de las lenguas naturales, pero utilizamos también
otros procedimientos. Si necesitamos que alguien realice una determinada
acción podemos hablarle o escribirle una carta; en otros casos, bastará con un
simple movimiento de cabeza o un gesto de la mano. Por tanto, en el interior de
las sociedades humanas conviven sistemas de comunicación muy diversos en
cuanto a sus características y posibilidades. El más importante de ellos es, sin
duda, la lengua propia de cada comunidad.
Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema
compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la
comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición
del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción
de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del
mensaje por parte de un receptor.
En general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres
humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos de
comunicación habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres,
y se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información
de un punto a otro.
Todas las comunicaciones, sean intencionales o no tienen algún efecto. Y están
compuestas por una serie de elementos de la comunicación. Su propósito u
objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones, crear
un entendimiento o transmitir cierta idea

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 CAPITULO 1
LA COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso extraordinario sin duda una habilidad compleja
que nos separa de los animales, plantas ubicándonos en un nivel más alto en la
escala evolutiva este proceso a simple vista puede percibirse como algo simple
debido a que lo hacemos todos los días.
De esta forma percibimos, evaluamos y tenemos interacción con el mundo actual
lo cual nos ha permitido formar sociedades además la comunicación puede ser
vista desde una perspectiva individual, social o colectiva.

1.1 Individual -. Nos permiten adquirir personalidad es decir convertirnos en

seres únicos y diferentes de los demás debido a nuestra creencia, aptitudes y
rasgos comunicativos que nos hacen diferentes a los demás demostrando
nuestra formación y conocimiento en un entorno global.

1.2 Social -. Formamos parte de la comunicación con otras personas mediante

entendimientos compartidos sobre lo que se espera y es aceptable en las
relaciones sociales que esto influye mucho en como nosotros decidimos
relacionarnos y de qué manera lo hacemos usando una buena comunicación.

1.3 Colectiva -. Es el intercambio de mensajes y entendimientos permite que las

personas podamos vivir en sociedad ya que esta se basa normalmente en como
nosotros como ciudadanos nos relacionamos y más que todo la participación en
estos medios de comunicación entre ellos tenemos libros, periódicos, cine,
televisión entre otros.
¿Según estos puntos mencionados se e podrá deducir que la comunicación
humana es compleja? con esta pregunta podemos deducir que una de las
causas es porque el número de escenarios en el que nos desarrollamos es
limitado esto incluye desde las conversaciones entre grupos familiares y amigos,
también recibir mensajes de grandes organizaciones y hasta los discursos
públicos dirigidos a grandes audiencias es decir como es nuestra.
Un acto de comunicación es irrepetible. A partir de como se ha dicho el mensaje
más de una vez ya que las circunstancias de cómo fue transmitida nunca es lo
mismo. Manera de desarrollarnos ante los demás sumando los nuevos contextos
5
digitales que vienen rompiendo las barreras existentes y transformando la forma
de comunicarnos resaltando un importante mensaje de gran significado para la
actualidad en donde el hombre moderno se rodea de infinitas posibilidades de
comunicación, pero paradójicamente es comunicación lo que nos falta.
Pero basado a un punto más concreto por decir a un concepto científico de lo
que realmente es la comunicación en donde nos indica que es un proceso
durante el cual una fuente o emisor inicia un mensaje utilizando diversos
símbolos o lenguajes verbales, señas con el fin de expresar significados
mediante la transmisión de información y que estas sean entendidos por el
receptor.

2-. Tipos de la comunicación

La comunicación se pude dividir en:
La comunicación verbal es una forma es una forma de comunicación exclusiva
de los seres humanos y por ello es la más importante esta se divide en dos
subcategorías:
• Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla ya
sea cara a cara, por llamadas o mensajes de textos, voz y audio
• Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a
través del lenguaje escrita ejemplo cartas, pictograma esta es una comunicación
duradera no como la anterior que es efímera además se caracteriza por tener
tiempo y espacio.

2.2 Comunicación no verbal

No depende de la palabra para poder enviar un mensaje, sino de gestos,
movimiento o sonidos. Se considera que la categoría de los animales está
incluida y así como el lenguaje corporal de los humanos.

2.3 Comunicación química

Se da en forma a las señales químicas, así como ocurre dentro de nuestro
organismo. También se considera comunicación, no verbal.
La comunicación también se puede tener en cuenta a los participantes o actores
involucrados. en este caso la comunicación interpersonal, grupal o masiva.

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2.4 Comunicación interpersonal
Se establece la comunicación entre una o más personas. Tradicionalmente las
personas se encontraban físicamente, los participantes pueden hacer
intercambio comunicacional.
Se utiliza la comunicación verbal y no verbal.

2.5 Comunicación grupal.

Se establece en grupo particular de personas

2.6 Comunicación masiva

Se da entre un emisor y un grupo de receptores (una audiencia) incluye la
tecnología de canal para la comunicación (prensa, radio, internet, etc.).

3-. Elementos de la comunicación

Los elementos que componen el proceso de la comunicación son:

3.1 Emisor
Inicia la comunicación a través de un mensaje el cual contiene, sentimientos,
emociones, etc. (ejemplo; un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.

3.2 Receptor o destinatario

Es el capta el mensaje que brindan del emisor, puede haber dos tipos de receptor
el pasivo que solo recibe el mensaje y el receptor activo que recibe el mensaje y
lo almacena. Ejemplo: tipos de código son las señales de tránsito, los gestos que
expresan significados compartidos o los sonidos musicales.

3.3 Mensaje
Es el contenido de información ya sea el conjunto de ideas, sentimientos,
sucesos contados por el emisor desea transmitir al receptor para que capte de
una manera deseada al receptor. ejemplo: Una petición de ayuda, una publicidad
radial, etc.

3.4 Código
Es el idioma castellano. Además, es el sistema de signos y reglas que se utiliza

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para brindar el mensaje. se puede dar de un lenguaje de manera oral o escrita
es el código que utiliza el ser humano, pero no el único.

3.5 Canal
Es el medio físico que se emplea para transmitir el mensaje se puede percibir de
manera natural (aire, luz, sonido) como los avances tecnológicos (papel, radio,
internet).

3.6 Contexto
Es la situación de la circunstancia que se produce en la comunicación que
influyen en la producción del mensaje y la interpretación que se da. Por ejemplo:
un mensaje como “Iré a buscarte” puede ser una promesa o una amenaza.

4-. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

4.1 Función informativa -. Su propósito principal es compartir información ya
sea más objetiva o menos objetiva se puede dar de un aspecto real o señalar un
elemento del mundo real

4.2 Función expresiva -. Esta función se transmite a través de las impresiones

subjetivas, emociones, sentimientos. Se utiliza en primera persona. Se centra en
el emisor o hablante. Ejemplo: me siento cansada por mucho exceso de tareas.

4.3 Función estética -. Se basa en comunicar el mensaje con un placer estético,

poesía, poema, canciones, etc. Ejemplo: “Quédate otra vez, quédate toda la
vida“.

4.4 Función referencial -. Se expresa hechos reales o un suceso que sea real.
El emisor transmite información sobre la realidad. Se utiliza la tercera forma
verbal y el modo iniciativo. Ejemplo: La hija de Juan tiene 8 años, La capital de
Francia es París, son las tres de la tarde.

4.5 Función apelativa -. Se da entre el receptor u oyente, ya que el mensaje

busca controlar la actitud o aptitud. Esta función se utiliza para mandatos, ruegos
y llamados. el emisor presenta que el receptor actúe de 2da persona con el

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modo imperativo del verbo. ejemplo: No fumar, “pásame la sal, por favor” o “¿me
darías tu número?”.

4.6 Función fática -. Está orientada al canal pues le permite ver si está
funcionando. se da a través de llamada de atención del receptor. ejemplo: Me
estás escuchando

4.7 Función metalingüística -. Cuando se explica el habla lenguaje se explica

a sí mismo, ejemplo: hola se escribe con h o sin, barón significa alguien que
representa a la nobleza.

5 -. Barreras de la comunicación
Son aquellos eventos, condiciones o determinantes, que favorecen a la
comunicación, aunque lo pueden entorpecer o la impiden saboteando. la eficacia
de la transmisión del mensaje.

5.1 Barreras del emisor

Impide al receptor transmitir el mensaje de manera más apropiada o que dificulte
el inicio de un acto comunicativo. ejemplo: los defectos del habla.

5.2 Barreras del receptor

Impide que el receptor pueda captar el mensaje emitido. ejemplo:
desconocimiento o desinterés de un tema.

5.3 Barreras del canal

Tiene su propio medio físico de transmitir el mensaje. Ejemplo: el ruido
ambiental, los cortes o las fallas en una comunicación telefónica.
Todos estamos de acuerdo que comunicación es la acción que consiente en
relacionarnos con un grupo participantes con el fin de transmitir o recibir
información teniendo en cuenta que no existe forma de vida que no se
comunique de un modo u otro se trata, por lo tanto, de un proceso fundamental
de la existencia Sin comunicación no existirían la sociedad, el conocimiento ni la
cultura.

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En la medida en que permite el intercambio de ideas y el acceso a diversos
puntos de vista, la comunicación:
• Evita los malentendidos y ayuda a resolver conflictos.
• Fomenta la creatividad.
• Permite establecer normas de convivencia para organizar la vida social.
• Proporciona información que guía a las personas para tomar decisiones.
• Transmite las tradiciones y los valores culturales.
La comunicación desempeña un papel central en cualquier organización, ya se
trate de una empresa, una institución académica o una agencia gubernamental.
Entre otras razones, esto se debe a que la comunicación:
Impulsa el intercambio de conocimientos y la innovación.
Promueve la formación de equipos.
Mejora el rendimiento y el clima de trabajo.
Contribuye a gestionar las crisis a través del diálogo y la aceptación de diferentes
opiniones.
Además, gracias a la tecnología se han diseñado mecanismos para amplificar o
modular la comunicación, superando grandes distancias espaciales e incluso
temporales.

Importancia de la comunicación
No existe forma de vida que no se comunique de un modo u otro. Se trata, por
lo tanto, de un proceso fundamental de la existencia.
Sin comunicación no existirían la sociedad, el conocimiento ni la cultura. En la
medida en que permite el intercambio de ideas y el acceso a diversos puntos de
vista, la comunicación:
• Evita los malentendidos y ayuda a resolver conflictos.
• Fomenta la creatividad.
• Permite establecer normas de convivencia para organizar la vida social.
• Proporciona información que guía a las personas para tomar decisiones.
• Transmite las tradiciones y los valores culturales.
• La comunicación desempeña un papel central en cualquier organización, ya
se trate de una empresa, una institución académica o una agencia
gubernamental. Entre otras razones, esto se debe a que la comunicación:

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• Impulsa el intercambio de conocimientos y la innovación.
• Promueve la formación de equipos.
• Mejora el rendimiento y el clima de trabajo.
• Contribuye a gestionar las crisis a través del diálogo y la aceptación de
diferentes opiniones.

Además, gracias a la tecnología se han diseñado mecanismos para amplificar o

modular la comunicación, superando grandes distancias espaciales e incluso
temporales.

Es la situación de la circunstancia que se produce en la comunicación que influye

en la producción del mensaje y la interpretación que se da. Por ejemplo: un
mensaje como “Iré a buscarte” puede ser una promesa o una amenaza.

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 CAPITULO 2
HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN
La historia de la comunicación es inseparable de la historia de la humanidad ya que la
comunicación es muy importante en el desarrollo de la humanidad, hace varias décadas
sabemos que el hombre apareció sobre la tierra, y para sobrevivir, los primitivos seres
tuvieron que organizarse cooperativamente, es decir mientras unos cuidaban de las
crías, otros cuidaban al grupo avisando de los posibles ataques o peligros externos y
otros buscaban alimentos pero para organizarse de esa manera se cree que el ser
humano comienza a comunicarse por medio de gestos, gritos, sonidos onomatopéyicos,
gestos que hacían con el cuerpo etc.
Las dificultades que ellos tenían les ayudo a que mejor se adapten e hicieron que
mejorarán su comunicación, haciendo que sus capacidades de razonamiento crezcan
igual que sus capacidades emocionales.

1. EL ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación humana es una capacidad natural del ser humano, porque nació con
ello. Se da cuando los primeros habitantes humanos empezaron a utilizar el lenguaje
para transmitir mensajes. No sabemos una fecha exacta en la que podemos marcar el
inicio de la comunicación de nuestra especie, pero sí podemos trazar un recorrido de
las tecnologías creadas por ella para facilitar el hecho comunicativo.
En ese entonces su forma de interactuar se basaba en la emisión de sonidos y gritos
muy diferentes a los que conocemos hoy en día. Otra forma de comunicación antigua
son las señales de humo que realizaban los indígenas americanos para alentar el peligro
y convocar reuniones, así como los silbidos que eran usados por los habitantes de las
Islas Canarias para comunicarse.

En el año 200.000 años a.C existió la comunicación verbal, que ocurrió en el Homo
sapiens, y es considerado un gran punto de giro en la evolución humana ya que nos
permitió usar la voz.

En 50.000 años a.C se da las primeras pinturas rupestres en cuevas prehistóricas, estas
pinturas son una expresión de la comunicación prehistórica en sí misma, ya que tienen
la capacidad de contar, comunicar, relatos antiguos a través de símbolos y dibujos que
representan sucesos o creencias.

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En 10.000 años a.C se conoce que los petroglifos son la talla de símbolos o
figuras en cuevas que demuestran la vida de los pueblos antiguos, sus creencias
e ideas sobre el mundo.

2-. Evolución de la comunicación leguaje y medios

2.1 Las teorías del lenguaje -. La comunicación se pudo desarrollar gracias a
la tendencia humana de cooperar en otros para poder sobrevivir en este sentido
la comunicación es una empresa cooperativa que determina el lenguaje como el
pensamiento, hasta tal punto de que lenguaje y pensamiento son los mismos.
Es aquí donde se cumple la teoría del origen de las especies de DARWIN postulo
que todas las especies de seres vivos han evolucionado con el tiempo a partir
de un antepasado común

2.2 Medios de comunicación -. Con el desarrollo y evolución de la humanidad

aparecieron otros sistemas de comunicación como los telegramas (1844), el
teléfono (1854), el celular (1984); y no podía pasar por alto el sistema braille, el
cual tiene su origen en el año de 1824 y que utilizamos las personas con
discapacidad visual para comunicarnos.
Toda esta historia anteriormente contada es primeramente para que recordemos
un poco la manera en la que nos hemos estado comunicando durante los últimos
siglos y, en segundo lugar, para comenzar a hablar de dos pilares de la
comunicación que en la actualidad son muy importantes:
El periodismo y la radio. difusión de informaciones a través de los medios de
comunicación social como la prensa, internet, televisión y por supuesto la radio
(1895), la cual consta de envío de señales de audio a través de ondas radiales
con la que podemos brindar información

3. Las técnicas que existen son:

3.1 Percusión: Parecido al cincel y martillo se usaba un instrumento auxiliar y
se grababa por medio de un golpecito constante.

3.2 Rayado: Se tallaba con el filo de una roca

3.3 Abrasión: Al final de ser grabada la imagen era pulida con agua o arena.

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4. TIPOS DE PETROGLIFOS:
4.1 Abstractos: Son dibujos sin una geometría clara. Pueden estar solos o
formando conjuntos. Se usaban para representar dioses o constelaciones.

4.2 Geométricos: Cruces, esvásticas, círculos, cuadros ajedrezados, soles, etc.

Territorios, uso en ceremonias religiosas.

4.3 Figurativos: Simbolizan figuras ya sean humanas (huellas de pies) o

animales usados para buena suerte para la caza, búsqueda de la fertilidad
femenina.

4.4 Objetos: Representan objetos. Flechas, carros y barcos. Plegarías a los

dioses para una buena caza o cosecha.

5 -. Símbolos Y Alfabetos
Los pueblos indígenas buscaban un medio para registrar el lenguaje, pintaban
las paredes de las cuevas para enviar mensajes y utilizaban signos y símbolos
para designar una tribu o pertenencia, durante el desarrollo del conocimiento
humano se hizo necesaria la escritura para transmitir información
La primera escritura, que era pictográfica con símbolos que representaban
objetos, fue la escritura cuneiforme, es decir, con rasgos en forma de cuña
grabados con determinado estilo en una tabla de arcilla. Posteriormente se
desarrollaron elementos ideográficos, en donde el símbolo no solo representaba
el objeto, sino también ideas y cualidades asociadas a él.
Se reconocen varios tipos de escritura:

5.1 Pictograma: Son signos que representan la realidad observable, o sea,

dibujos, ilustraciones de algún tipo, pero organizadas, o sea en una serie finitas
de posibilidades que les confiere cierto sentido y orden, es decir cierta lógica y
sintaxis. Se empieza a implementar color usando minerales, animales, o
vegetales y los colores varían entre negro, blanco ocre, amarillo y rojos. Se
empleó por diversas culturas en el mundo desde los 9000 a.C y se hizo popular
entre 5000 y 6000 a.C.

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5.2 Ideogramas: En el 5000 a.C. Consiste en símbolos gráficos que representan
ideas concretas, y cuyas combinaciones permiten construir significados más
complejos. De hecho, sus delimitaciones conceptuales son amplias, por lo que
un mismo símbolo podía representar, por ejemplo, mediante un mismo dibujo”
piernas”, “caminar” o “ir”.

5.3 Alfabeto: La escritura alfabética es el grado más abstracto de escritura

conocido, que, en lugar de imágenes o ideas, reproduce sonidos a través de
signos, los cuales no tienen ninguna relación con sus referentes, excepto la que
les asigne una convención colectiva. El primer alfabeto fue el de los fenicios,
alrededor de 1000 a.C.

La escritura seguía conteniendo el significado, pero no el sonido de las palabras.

Más tarde la escritura cuneiforme incorporó elementos fonéticos, es decir, signos
que representan determinados sonidos.
Los jeroglíficos egipcios pasaron por un proceso similar (de pictogramas a
ideogramas) e incorporaron signos para las consonantes, aunque no llegaron
nunca a constituir un verdadero alfabeto.

6 -. Términos filosóficos de la Historia de la comunicación

En términos filosóficos se trata de vivir un desplazamiento de esta manera mono
lógica (interpretación de lo que significa el ser humano) del lenguaje a una
filosofía dialógica de lo que es comunicación en formas más simples de explicarlo
nos hace ir de esa concepción del yo sé y tú no sabes, del yo conozco como
sujeto y tu como objeto que va a ser conocido a esa filosofía se basa esa
concepción en las que somos dos sujetos que nos comunicamos buscando
consejos a partir de la argumentación.
Esta filosofía busca consensos a partir de la argumentación por eso como sujetos
del conocimiento cuando logremos eso tenemos una relación de comunidad que
nos permite realizarnos como personas logrando alcanzar objetivos existenciales
evitando situaciones que no nos creemos capaces de desarrollar.
Hay que olvidarnos de esa actitud en la cual yo soy el sujeto que conoce y tú el
objeto que tiene que ser conocido somos dos sujetos que podemos construir
consensos.

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7 -. Aplacados en nuestra vida diaria
7.1 Cuando hables con alguien reconócelo como un interlocutor válido si lo
desprecias o crees que no vale nada, si crees que no sirve de nada para que
dialogas con esa persona cuando establezcas un dialogo es porque te reconozco
como un interlocutor valido

7.2 Siempre argumentemos con la frialdad de los argumentos que estos no sean
calientes para ofender ni fríos para descalificar y de esta manera lograr
relacionamos desde la argumentación además de dirigirnos a nuestra audiencia
con argumentos realistas y no engañarlos.

7.3 Construirnos sobre la realidad del ámbito social busca comprender sus
diferencias abstractas idealistas y a partir de esto pretende contristarla
enfocadas en una práctica social

7.4 Siempre se hace presente nuestro desarrollo desde nuestra historia hasta la
actualidad es por eso que el ser humano siempre puede ser un problema, pero
también una solución en este mundo.

8 -. Desarrollo de la Historia de la Comunicación

8.1 COMUNICACIÓN A DISTANCIA
Con el desarrollo de la civilización y de la lengua escrita surgió la necesidad de
comunicarse a distancia de forma regular, con el fin de facilitar el comercio entre
las diferentes naciones.

8.2 PAPEL E IMPRESIÓN

Los egipcios descubrieron un tipo de material para escribir que se extraía de la
médula de los tallos de una planta llamada papiro, más adelante se inventó el
pergamino que se obtenía de las dos caras de una tira de piel animal. Entretanto
en China, el año 105 D.C se descubrió el papel. Mil años después de llegar esta
técnica a Europa huno una gran demanda de libros.
A mediados del siglo XV, el inventor alemán Johann Gutenberg utilizó tipos
móviles por primera vez en Europa para imprimir la Biblia.
Esta técnica amplio posibilidades de estudio y condujo a cambios radicales en la

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forma de vivir de los pueblos. Contribuyo a la aparición de un mayor
individualismo, del racionalismo, de investigación científica y de las literaturas
nacionales.
En el siglo XVII surgieron en Europa unas hojas informativas denominadas
corintos, que en un principio contenían noticias comerciales y que fueron
evolucionando hasta convertirse en los primeros periódicos y revistas que ponían
la actualidad al alcance del gran público.

8.3 SERVIVIOS POSTALES

Fue el más notable, jinetes a caballos transportaban mensajes escritos de una
estación de revelos a otra. Basándose en este sistema, los romanos
desarrollaron su propio sistema de postas.
Aquí toma tanta la relevancia de cómo fuimos evolucionando a través de la
historia y como nos formamos en el conocimiento de adaptamos y la menara en
cómo nos comunicábamos atreves de gritos, señas logrando además de como
fuimos avanzado de vivir en cavernas que tuvo como influyente a la tecnología
que se desarrolló también en este pero también tubo criticas filosóficas que
dieron un punto más específico de como realmente se desarrolló en humano y
es tantas las preguntas que nos hacen reflexionar más sobre nuestro pasado
pero con el pasar del tiempo estas preguntas no fueron un tanto específicas para
los demás que tienen otra perspectiva en tanto a la historia pero coincidimos en
que los humanos somos seres capaces de adaptarnos y desarrollar una
comunicación con los oyentes y receptores .

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 CAPITULO 3
COMUNICACIÓN EN SALUD
La comunicación en salud ha sido definida como el arte y las técnicas para
informar, influir y motivar al público sobre temas de salud relevantes desde la
perspectiva individual, comunitaria e institucional. Se ocupa de la prevención de
enfermedades, las políticas de salud y el mejoramiento de la calidad de vida de
las comunidades y los individuos. Como su propio nombre lo indica, es un campo
totalmente multidisciplinario: además de ciencias de la salud y de la
comunicación, se enriquece con la antropología, la sociología, la psicología, la
neurociencia y la ingeniería, entre otras disciplinas. Ninguna de estas
especialidades puede abordar por sí sola los problemas y desafíos que emergen
de este territorio mixto.
Naturalmente, nos ocupamos de asuntos relacionados con la creación y la
reproducción de sentidos entre diferentes actores, a través de diferentes medios
de comunicación.

1-. AMBITO EN LA SALUD

En el campo de las ciencias de la salud, la comunicación juega un rol muy
importante, como un ejemplo, a través de la comunicación podemos dilucidar
que enfermedad o malestar puede tener el paciente. Sus problemas y
preocupaciones y se sabe que facilita la promoción de la salud y el apego al
tratamiento; siendo indispensable para una buena relación también entre pares
desde el pregrado, posgrado y durante el ejercicio de la profesión.
La enseñanza de la comunicación se basa en los elementos que integran la
comunicación y que son el emisor, el mensaje y el receptor. El proceso se inicia
con el emisor que codifica una idea, sentimiento o pensamiento, enviándola a
otra persona que recibe el mensaje e inicia el proceso de decodificación del
contenido.

2-. Teorías de comunicación en la salud

Varios teóricos han tratado de enumerar las habilidades que se requieren para
una comunicación efectiva. De acuerdo con MacLeod se deben incluir los
siguientes parámetros: observar y escuchar, reforzar y apoyar, preguntar,

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responder y dar información. Michelson y Cols señalan seis elementos básicos
recolectados de
varias teorías, y que son la médula de la adquisición de esta habilidad:
1. Ser una habilidad aprendida.
2. Estar compuesta por conductas verbales y no verbales.
3. Incluir una adecuada iniciación, contando con respuestas apropiadas.
4. Ofrecer las mejores recompensas al receptor.
5. Requerir de un tiempo y un control adecuado de conductas específicas.
6. Estar influida por factores contextuales prevalecientes.

3-. Como establecer una comunicación adecuada con los receptores

La comunicación del emisor (en este caso del enfermero) debe ser clara y
medida pues el receptor (el paciente) debe ser continuamente observado y
analizado que de forma verbal o no verbal está mandando señales, no siempre
obvias, para que se le clarifique lo dicho y solicitar apoyo emocional, deberá
observar si levanta barreras que dificultan la relación y la comprensión de la
enfermedad y su tratamiento.
Siendo la comunicación verbal y no verbal el caso más conocido, pero, también
hay muchos tipos de comunicación que se pueden establecer con el paciente,
mayormente siendo derivada de los dos tipos de comunicación ya mencionados.

4-. Tipos de comunicación en salud

4.1 Comunicación oral o verbal
Es el tipo de comunicación más utilizada, ya que recurrimos a ella con frecuencia
para una conversación casual o para términos más serios, como son una sala
de juntas, denuncias, juzgado, etc. En el sector de salud no es la excepción pues
incluso para formular el diálogo más sencillo utilizamos la comunicación, si bien
el personal de enfermería se utiliza para realizar un diagnóstico realizando
preguntas, también sirve como apoyo psicológico para el bienestar del paciente
tanto mental como físico; en donde podemos destacar un punto crítico que es:
El preguntar es una habilidad fundamental en la salud.

El uso del lenguaje, tanto de terminología médica como el lenguaje del diario,
sirve para ofrecer una información clara de los deseos, necesidades,

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percepciones, conocimientos y estados afectivos. Las características de una
buena comunicación son: la precisión, la eficiencia y el apoyo. Su uso depende
de contar con bases teóricas y prácticas del idioma y aprender a aplicarlas a nivel
de la clínica con los pacientes, familiares, colaboradores, pares y la sociedad”.

4.1 COMUNICACIÓN PARA VERBAL:

Es la manera en la que se dicen las cosas introduciendo matices y entonaciones
mientras se habla. Son los cambios de voz, las entonaciones, el énfasis que le
ponemos a las palabras, la velocidad con la que hablamos, pausas, sincronía
con la comunicación verbal y no verbal, etc. La comunicación para verbal lleva
anexas una serie de funciones:
• Despertar el interés y la atención de la audiencia (paciente)
• Permitir que los oyentes procesen la información

4.2 COMUNICACIÓN ESCRITA:

De la misma forma que la comunicación oral, la escrita contiene elementos no
verbales expresados en el estilo de escribir, el arreglo espacial de las palabras y
en una página. Se incorpora cada vez más la comunicación electrónica entre
médicos y pacientes. Dicha comunicación conlleva muchas responsabilidades y
peligros para los médicos, como dificultades para mantener la confidencialidad
del paciente.
Por otro lado, con frecuencia lo ahí escrito puede ser utilizado bien o mal por el
paciente al mostrárselo a otros médicos, abogados o a la comisión de arbitraje
médico, por lo que el saber redactar y expresar en forma clara y concisa la
información solicitada es vital.

4.1 LA ESCUCHA ACTIVA:

La enseñanza también debe incluirlo como parte de la comunicación para el
médico, debido a que nosotros interactuamos con nuestros pacientes de manera
amable, empática dándole nuestro apoyo y escucharlo para poder aliviar su dolor
estudios describieron y resumieron los diversos tipos de escucha mencionados
por los comunicólogos en los siguientes:
• Escucha discriminativa, en el cual el receptor intenta distinguir los estímulos
auditivos y visuales. A este nivel el receptor hace una evaluación rápida del

20
problema.
• Escucha comprehensiva, es cuando se busca comprender el mensaje con el
fin de recordar mensajes previos o guardarlo para una interacción futura.
Ejemplo:
asistir a conferencia, escuchar la radio, etc., poniendo atención en los hechos
importantes, para comprender el mensaje que se recibe.
• Escucha terapéutica, se escucha para ofrecer apoyo, ayuda y empatía a la
persona que necesita hablar. Un ejemplo es la paciente angustiada que llega a
consulta.
• Escucha crítica, donde la intención es evaluar el propósito del mensaje. El
emisor está tratando de persuadir, influir sobre las actitudes, creencias o
acciones al receptor. Ejemplo: el paciente que quiere convencer que no tiene por
qué tomar un medicamento.
• Escucha apreciativa, requiere que el receptor distinga las señales visuales y
auditivas del mensaje, comprenderlo, procesar y apreciar el contenido para así
poder responder. Ejemplo: escuchar música.

5 -. RELEVANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN SALUD

La comunicación en salud ha sido definida como el arte y las técnicas para
informar, influir y motivar al público sobre temas de salud relevantes desde la
perspectiva individual, comunitaria e institucional. Se ocupa de la prevención de
enfermedades, las políticas de salud y el mejoramiento de la calidad de vida de
las comunidades y los individuos. Como su propio nombre lo indica, es un campo
totalmente multidisciplinario: además de ciencias de la salud y de la
comunicación, se enriquece con la antropología, la sociología, la psicología, la
neurociencia y la ingeniería, entre otras disciplinas. Ninguna de estas
especialidades puede abordar por sí sola los problemas y desafíos que emergen
de este territorio mixto.
Naturalmente, nos ocupamos de asuntos relacionados con la creación y la
reproducción de sentidos entre diferentes actores, a través de diferentes medios
de comunicación.

6-. Enseñando comunicación en situaciones difíciles

Es conveniente desarrollar talleres para tratar tópicos específicos como: malas

21
noticias, obtener un consentimiento informado, manejar pacientes difíciles, y
realizar conversaciones con familiares referente a decisiones de vida o muerte
de un paciente críticamente enfermo.

6.1 La comunicación de "malas noticias" se basa en expresar información

amenazante, de tal manera que promueva la comprensión, hablar del desarrollo
del cuadro y una sensación de apoyo continuo. Haberse presentado con el
paciente o familiar, contar con un espacio privado, asegurar que el médico esté
al mismo nivel visual que el que escucha

6.2 La comunicación en un conflicto, este paso ayuda a disminuir la posibilidad

de conflictos dentro de la relación con el interlocutor, a través de seis pasos para
lograr una adecuada comunicación:
• Mantenerse atento.
• Escuchar con cuidado.
• Tratar de ver su punto de vista.
• Responder a la crítica con empatía.
• Aceptar la responsabilidad de los actos de uno.
• Usar el "yo" y no agredir al otro señalando lo mal que actuó.

6.3 La comunicación del "no" a un paciente demandante. La Dra. Broome de la

Facultad de Medicina de la Universidad de Miami, señala que decirle no a un
paciente demandante requiere de habilidades propias en pocas palabras no
tratar si no hacer, no con palabras si no con hechos como son entre otras
• No decir que se calme, sino mostrar calma.
• Bajar la voz para lograr la atención del paciente.
• Escuchar no sólo las necesidades expresadas sino también lo no dicho
verbalmente.
• Evitar discutir usando comentarios apropiados.
• Resuma lo expresado por el paciente.
• Enterarse de las metas que está demandando y qué es lo que quiere lograr.
• Explicar las metas el médico sin echarse para atrás.
• Ofrecer opciones basadas en las metas que propuso.
• Asegurar la solución del problema sólo cuando el paciente ha razonado y

22
entendido las metas que le explicó.
Lo anterior dentro de un marco de escucha activa, reflexión, empatía, respeto,
contacto visual, actitudes no verbales de aceptación y paciencia en donde nos
muestra una perspectiva de cómo se desarrolla en hospitales, postas, clínicas,
etc. En como nosotros motivamos ayudamos a nuestros pacientes como
verdaderos
profesionales que siguen esta vocación más trata sobre eso ya que es la carrera
que elegimos y el de no hacerlo porque, en fin, me toca hacer esto.
Aquí como podemos observar influye mucho nuestra comunicación con nuestros
pacientes de qué manera nos desenvolvemos con ellos, el trato que le ofrecemos
y como lo hacemos de la misma manera como nos muestra en los tipos de
comunicación sobre el cuidado y atención del paciente que no solo se dan
oralmente si no también escrita al momento que redactemos una receta además
la escucha activa de ser reflexivos, compresivos con ellos y ante todo no
discriminarlo como se observa en la actualidad en donde tenemos casos que
solo nos desprecian por no ser de ese nivel esto es poco ético, pero nos muestra
la realidad de como realmente son la personas quitándonos una máscara por así
decirlo. Es un tema bastante amplio y no solo basémonos a un concepto
simple como lo es de transmitir mensaje entre un emisor y receptor.

23
 CONCLUSIONES

1. En conclusión, se puede deducir que la comunicación ha estado presente

desde los inicios del ser humano. Durante mucho tiempo ha sido investigado
su origen y estructura para poder comprender sus bases y formaciones que
se empleaban años atrás.
2. La comunicación se usa en todos los aspectos de la vida y se divide en
distintos tipos, desde expresar lo que sentimos hasta la organización de la
misma sociedad en esta no existe comunicadores ya que no le damos
importancia de estudiarla en donde debemos de concientizar y empezar a
estudiarlo profundizarlo clasificando esa información y trasmitirla para educar
en vez de engañar.
3. Nos sirve para poder comprender cómo el individuo se relaciona con los de
su entorno y facilita la coordinación y convivencia humana. La comunicación
es uno de los pilares para que el mundo se mantenga a flote, pues permite
comunicar nuestros conocimientos y pensar.
4. Este presente trabajo me lleva a ampliar mi concepto de como realmente se
define la comunicación, como se desarrolló en el tiempo y como se relaciona
bastante en todos los ámbitos en este caso en la salud, donde nos hace
reflexionar sobre la importancia que tiene y cuanto de conocimiento
mostramos ante ello.
5. En el ámbito de la salud, la comunicación es esencial en cualquier parte, ya
que nos relacionamos con los pacientes y estaremos con ellos hasta el
momento de su recuperación. Por lo tanto, nuestra comunicación verbal o no
verbal influenciará el estado de ánimo de la persona por lo que debemos
controlar nuestras emociones y mantenernos con buena actitud.
6. Toda comunicación es completa ya que es el intercambio constante de
información y emociones per no le tomamos tanta relevancia ni se hace por
adquirir conocimiento sobre ella, hoy en día la comunicación es usada par
afines extravagantes algo que en la antigüedad no se pensaba tomemos la
iniciativa adentrémonos, quizás mucha gente no conoce de ella esto nos
permitirá transformarnos saltando de la cantidad a la calidad somos
conscientes de que aún nos queda un camino largo aún tenemos a personas
que son incapaces de asumir sus responsabilidades.

24
 ANEXOS
ANEXO 1
LA COMUNICACIÓN

.https://www.studocu.com/pe/document/universidad-andina-del-cusco

.https://cursa.ihmc.us/rid=1RH4JHL7W-M3N77Q-2YSC/Mapa

25
ANEXO 2:
HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN

https://es.slideshare.net/joselopme/historia-de-la-comunicacion-1431310

26
ANEXO 3:
LA COMUNICACIÓN EN LA SALUD

https://www.mindomo.com/es/mindmap/educacion-y-comunicacion-para-la-
salud

27
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Godoy, P. B. (junio de 2016). SciELO - Scientific Electronic Library Online.

Obtenido de Comunicación y salud:
https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-
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Network. Obtenido de The Communication Initiative Network:
https://www.comminit.com/content/comunicaci%C3%B3n-en-salud-
conceptos-teor%C3%ADas-y-experiencias

4. Vidal., M. V. (2014). : La comunicación. Lengua, cognición y sociedad.

Madrid (España): AKAL.

5. Díaz, Hernán y Uranga, Washington (2011). “Comunicación para la salud

en clave cultural y comunitaria”. Revista de Comunicación y Salud, vol. 1,
nº 1, pp. 113-124.
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Rockefeller Foundation.
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modelos teóricos”. Perspectivas de la Comunicación, vol. 4, nº 1,
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y perspectivas. Barcelona, España: Universidad Autónoma de Barcelona.

28
 WEBGRAFIA
COMUNICACIÓN:
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caciónparaverball10208#:~:text=Es%20la%20manera%20en%20la,verbal%
20y%20no%20verbal%2C%20etc.
• https://concepto.de/comunicacion/
• https://economipedia.com/definiciones/comunicacion.html

HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN
• https://prezi.com/zqbdzu23sxkr/historia-de-la-comunicacion-humana/
• https://spain.memphistours.com/Egipto/sobre-egipto/informacion-
sobreegipto/wiki/que-es-la-piedra
derosetta#:~:text=La%20piedra%20es%20una%20parte,signos%20en%20e
l% 20antiguo%20Egipto
• https://prezi.com/zqbdzu23sxkr/historia-de-la-comunicacion-humana/
• https://es.slideshare.net/magaalo/historia-de-la-comunicacion-
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• https://www.crehana.com/blog/transformacion-digital/historia-
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• https://www.sutori.com/es/historia/evolucion-en-la-comunicacion--
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COMUNICACION EN LA SALUD
• https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-
367X2016000100001#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20en%20salud
%20ha,perspectiva%20individual%2C%20comunitaria%20e%20institucional

CICLO 1
SEMANA 1 INTRODUCCION AL ESTILO DE LA COMUNICACIÓN
• https://canal.uned.es/video/5a6f36b0b1111f5d338b4589

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• https://www.youtube.com/watch?v=0p2LED9BJeU

SEMANA 2 MODELOS TEORICOS DE LA COMUNICACIÓN

• https://www.youtube.com/watch?v=YK4BIIF3Bjc
• https://www.youtube.com/watch?v=iT1HnfSA6Cs

SEMANA 3 FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

• https://www.youtube.com/watch?v=jAlqjqXll-I
• https://www.youtube.com/watch?v=pjttoZEp8SY

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