Sistema de Gestión de Calidad: Grupo 2

Descargar como pdf o txt
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1de 13

Sistema de Gestión

de Calidad

GRUPO 2
MARIO GARCIA

Integrantes
LILLAN JIMENEZ
HAIDY ANDREADES

MARIANA TRUJILLO
¿Que es Sistema de
Gestión de Calidad?

Un Sistema de Gestión de Calidad o


también conocido como SGC, es una
herramienta perfecta para aquellas
organizaciones que desean que sus
productos y servicios cumplan con los
máximos estándares de calidad y así
lograr y mantener la satisfacción de
sus clientes
Los Sistemas de Gestión de la Calidad
se basan en la familia, actualmente la
familia de normas de la serie ISO 9000
está compuesta por:

*ISO 9000 «Sistemas de gestión de la


calidad. Principios y vocabulario»:
*ISO 9001 «Sistemas de gestión de la
calidad. Requisitos»:
*ISO 9004 «Gestión para el éxito
sostenido de una organización. Enfoque
de gestión de la calidad»:
Para qué sirve Sistema de
Gestión de Calidad?
El sistema de Gestión de Calidad (SGC) sirve para realizar un
conjunto de actividades de forma ordenada y coordinada que
permite ofrecer productos o servicios de calidad para a
satisfacción de los clientes.
Lo que ayuda a la empresa a planear, controlar y mejorar de una
forma organizada y a que durante un largo periodo de tiempo
persigue los objetivos de calidad y mejora.
Principios de
Gestión de la
Calidad

Principios
1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de
decisión.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor
Beneficios
La implementación de un sistema de gestión de la calidad afecta a todos los
aspectos del desempeño de una organización.
Dos beneficios generales para el diseño e implementación de sistemas de gestión de
calidad documentados incluyen

1. Satisfacer los requisitos del cliente, lo que ayuda a infundir confianza en la


organización, lo que a su vez conduce a más clientes, más ventas y más negocio
repetido.
2. Satisfacer los requisitos de la organización, lo que garantiza el cumplimiento de
las regulaciones y la provisión de productos y servicios de la manera más
eficiente en cuanto a costos y recursos, creando espacio para la expansión, el
crecimiento y las ganancias.
Requisitos y Elementos
de un sistema de gestión
de la calidad

Requisitos
Generales: Especificos:
La política de calidad y los Gestión de datos
objetivos de calidad de la Procesos internos
organización Satisfacción del cliente con la calidad
Manual de calidad del producto
Procedimientos, Oportunidades de mejora
instrucciones y registros Análisis de calidad
Elementos

Establecer e implementar un SGC


Diseño y construcción
Desplegar
Control y medida
Revisar y mejorar
Muchas
gracias!

También podría gustarte