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    Actividad 1

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    Luis Fernando Figueroa
    El documento describe el Balanced Scorecard como una herramienta que permite medir el progreso de la estrategia de una organización a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Se implementa para verificar el cumplimiento del plan estratégico mediante indicadores en estas perspectivas. El administrador debe usar esta información para tomar decisiones que corrijan desviaciones y prevengan futuros problemas para el crecimiento de la empresa.

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    Luis Fernando Figueroa
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    El documento describe el Balanced Scorecard como una herramienta que permite medir el progreso de la estrategia de una organización a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Se implementa para verificar el cumplimiento del plan estratégico mediante indicadores en estas perspectivas. El administrador debe usar esta información para tomar decisiones que corrijan desviaciones y prevengan futuros problemas para el crecimiento de la empresa.

    Descripción original:

    AA1-Ev3: Evidencia: mapa conceptual "Estudios sobre el balanced scorecard"

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    BALANCED SCORECARD

    LUIS FERNANDO FIGUEROA


    INGENIERO INDUSTRIAL

    SERVICIO NACIONAL SE APRENDIZAJE SENA


    VALLE DEL CAUCA
    2021
    INTRODUCCIÓN

    El manejo adecuado de la información es importante para la toma de decisiones y


    la administración del negocio, así como para el planteamiento de estrategias
    futuras desarrolladas en el plan estratégico y corregir errores del pasado. Por esta
    razón, el administrador o gerente debe plantear de manera estratégica un cuadro
    de mando que le ayude a visualizar la situación actual de la empresa y la
    tendencia hacia el futuro teniendo en cuenta diferentes perspectivas como son:
    financiera, cliente, procesos internos, y formación y conocimiento.
    BALANCED SCORECARD

    Herramienta o metodología que permite a la organización medir de


    manera cualitativa o cuantitativa la situación actual del desarrollo del
    plan estratégico en los periodos que se han determinado.

    Autores y referencias 4 pilares fundamentales Implementación

    Kaplan, David Norton (1992): artículo Perspectiva financiera: presenta los resultados en De acuerdo a la visione estratégica, se
    Balanced Scorecard – Measured that Drive términos de rentabilidad, ingreso, costos, endeudamiento tiene dos caminos para implementar el
    Performance y entre otros BSC

    Hindle (2014): enfoque más amplio y se


    mide los logros desde diferentes Perspectiva del cliente: proporciona información acerca Modelo de control de seguimiento: modelo
    perspectivas de aquellos que valoran los clientes: calidad constante, y de análisis por excepción.
    entrega puntual Vs. Innovación y alto rendimiento.
    Nuñiz (2015): direccionamiento estratégico
    permite hacer una planificación y un
    proceso continuo en la toma de decisiones. Modelo de aprendizaje organizativo y
    Perspectiva del proceso interno: en pro de lograr los
    educación: modelo proactivo donde se
    objetivos de los clientes y los accionistas se deben
    evaluar los procesos dentro de la empresa que conducen revisan con frecuencia los indicadores en
    dicho escenario pro de la mejora.

    Perspectiva de formación y crecimiento: se refiere a la


    infraestructura (personal, sistema) necesaria para lograr
    los objetivos de largo plazo.
    CONCLUSIONES

    El cuadro de mando integral es una herramienta administrativa para cualquier


    empresa (Micro, mediana y grande) y su principal objetivo es verificar el
    cumplimiento del plan estratégico del negocio por medio de indicadores de
    gestión, los cuales, están divididos en diferentes perspectivas o pilares
    fundamentales (financieros, cliente, procesos, formación).
    El administrador debe tener un panorama amplio del cumplimiento de los objetivos
    en periodos definidos para la toma de decisiones futuras, corregís desvíos en lo
    planeado y prevenir su ocurrencia.
    Es necesario que el administrador o gerente planifique, organice e implemente los
    indicadores estratégicos que permitan gestionar planes y objetivos para el
    crecimiento de la empresa.

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