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CONTRATO DE AFILIACIÓN DEL CLIENTE AL SISTEMA DE PROCESOS DE

MEDIOS DE PAGO S.A.

Conste por el presente, el Contrato que celebran Procesos de Medios de Pago S.A., en adelante
IZIPAY, domiciliado en la Av. Jorge Chávez Nº275, piso 7, distrito de Miraflores, provincia y
departamento de Lima, con RUC Nº20432405525 y de la otra parte, EL CLIENTE, cuyos datos
se encuentran consignados en la Solicitud de Afiliación, suscrita por este.

Forman parte integrante del presente Contrato, la Solicitud de Afiliación, el Reglamento

Operativo y las Adendas suscritas, de ser el caso.

ANTECEDENTES

IZIPAY es una sociedad dedicada al procesamiento de instrumentos de pago, tales como

tarjetas prepago, de crédito y débito, etc. en adelante denominados los Instrumentos de Pago,
emitidos por instituciones del país o del exterior. Los Instrumentos de Pago otorgan al
tarjetahabiente el derecho de efectuar consumos, compras de bienes o pago de servicios.

Entre las actividades de IZIPAY, está la que constituye el Procesamiento Rol Adquiriente,
licencia que le otorgan las marcas internacionales tales como Visa, MasterCard, JCB, CUP, entre
otras.

EL CLIENTE se dedica a las actividades señaladas en la Solicitud de Afiliación.

PRIMERA : OBJETO DEL CONTRATO

IZIPAY afilia a EL CLIENTE al Sistema de Procesos de Medios de Pago S.A. para aceptar los
instrumentos de pago autorizados por IZIPAY en los terminales puntos de venta y, mediante la
suscripción de adendas, en otros canales tales como Comercio Electrónico, Cargos Recurrentes,
Digitación Manual, PC Net y otros que apliquen de acuerdo al giro del negocio o se creen en el
futuro.

SEGUNDA : OBLIGACIONES DE IZIPAY

1. IZIPAY se compromete a poner a disposición de EL CLIENTE la copia de la Solicitud de

Afiliación, indicando las condiciones comerciales para la aceptación de los instrumentos de
pago, así como el Reglamento Operativo que contiene la descripción de las funcionalidades
contratadas, las actividades que deben seguirse en la ejecución de cada una de ellas, las
responsabilidades de ambas partes y los niveles de servicio acordados.
2. IZIPAY comunicará a EL CLIENTE sobre la incorporación de nuevos medios de pago
conforme estos se vayan integrando.
3. IZIPAY entregará a EL CLIENTE los materiales y software de propiedad de IZIPAY;
asimismo, los terminales electrónicos POS ya sea en modalidad mantenimiento mensual o
en venta a EL CLIENTE en perfectas condiciones, para realizar las transacciones
comerciales.
4. IZIPAY comunicará a EL CLIENTE de cualquier modificación en las condiciones
comerciales mediante un medio indubitable, la misma que tendrán validez desde el día
siguiente de dicha comunicación y quedará sujeta a las condiciones del presente Contrato.
5. Las tarifas por los servicios contratados pueden ser fijadas en soles peruanos o dólares
americanos, por lo que IZIPAY deberá emitir las correspondientes facturas en la moneda
que corresponda.
6. IZIPAY retendrá los abonos cuando exista orden debidamente motivada por Resolución
Coactiva de la SUNAT, INDECOPI u otra entidad regulatoria, Gobierno Local
(Municipalidad) o por mandato judicial que ordene retener. Los cargos que pudiera irrogar,
en caso aplique, serán trasladados a EL CLIENTE.
7. IZIPAY no puede firmar acuerdos con comercios fuera de la jurisdicción del Adquirente, es
decir fuera de Perú.
8. IZIPAY es responsable de proporcionar los fondos de liquidación directamente al comercio y
esta función no puede ser delegada a un agente tercero, salvo que el pago se realice a un
facilitador de pagos

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TERCERA : OBLIGACIONES DE EL CLIENTE

1. EL CLIENTE cancelará los costos y comisiones por los servicios prestados mediante el
presente contrato, establecidos en el Anexo N° 1 del mismo. Asimismo, EL CLIENTE
asumirá los cargos y comisiones que sean aplicados por las marcas internacionales tales
como Visa, MasterCard, JCB, CUP, entre otras.
2. EL CLIENTE se responsabiliza total y exclusivamente respecto a la calidad y garantía de los
bienes o servicios que vende o preste al tarjetahabiente, de conformidad con lo previsto por
los artículos 18º y 19º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, así
como respecto a las quejas o reclamos que pudiera formular éste. Queda expresamente
establecido que IZIPAY no mantiene relación alguna con los tarjetahabientes derivada del
presente Contrato.
3. EL CLIENTE se obliga a comunicar a IZIPAY de cualquier cambio en la información
proporcionada en la Solicitud de Afiliación. También deberá comunicar el cierre de alguno
de sus puntos de venta, si fuera el caso. Ninguna de estas variaciones producirá efecto
frente a IZIPAY mientras no haya sido formalmente comunicada, de manera indubitable y
con fecha cierta.
4. EL CLIENTE es responsable de enviar a IZIPAY la Solicitud de Afiliación para la apertura de
nuevos puntos de venta.
5. EL CLIENTE declara que todos los documentos y materiales mencionados en los numerales
1 y 3 de la Cláusula Segunda, son de su pleno conocimiento y dominio operativo y que en
consecuencia se obliga a cumplirlos íntegramente.
6. EL CLIENTE se obliga a aceptar el uso de los instrumentos de pago en sus diferentes
modalidades, en los términos, plazos y condiciones que se establecen en el presente
Contrato y/o adendas y cláusulas adicionales de ser el caso.
7. EL CLIENTE se compromete a utilizar adecuadamente los equipos electrónicos, accesorios,
materiales o software que le han sido entregados en modalidad mantenimiento mensual o
en propiedad, para transacciones de tarjeta presente (TP) y/o de tarjeta no presente (TNP).
EL CLIENTE se compromete a no transferir o ceder a terceros los equipos, accesorios,
materiales entregados en modalidad mantenimiento mensual. En cuanto al software, EL
CLIENTE no podrá transferirlo o cederlo mientras no exista un convenio específico entre
IZIPAY y EL CLIENTE.
8. EL CLIENTE es responsable frente a IZIPAY por todo perjuicio que pudieran sufrir sus
activos referidos en el numeral anterior, siendo de su cuenta las reparaciones y costos de la
reinstalación de los terminales electrónicos POS.
9. Asimismo, EL CLIENTE responderá por las multas, penalidades, gastos por auditorías o
sanciones que las propietarias de las marcas de las tarjetas impongan por el uso
inadecuado de las mismas o la comisión de fraudes con estas (ver Reglamento Operativo).
10. En el caso de robo o pérdida, EL CLIENTE está obligado a i) comunicar a IZIPAY el hecho
dentro de las veinticuatro (24) horas de ocurrido el evento; ii) en un plazo máximo de setenta
y dos (72) horas presentar la denuncia policial correspondiente y iii) pagar los deducibles de
las primas de seguro o cualquier otro gasto que sea derivado de este incidente. En caso que
EL CLIENTE no comunique la pérdida o robo oportunamente en el plazo establecido,
asumirán los reclamos o contracargos si los hubiese.
11. En el supuesto caso de fraude, que fuera necesaria la realización de una auditoría para
establecer el monto del mismo, el costo de la misma será de cargo de EL CLIENTE.
12. EL CLIENTE se encuentra prohibido de trasladar, descompilar, desarmar o alterar
físicamente cualquiera de los terminales electrónicos POS recibidos tanto en modalidad
mantenimiento mensual como en venta. En los casos de modalidad mantenimiento mensual
de equipos, deberá devolver los equipos POS en buen estado al término de la relación
contractual. En caso de no devolverlos o devolverlos inoperativos, EL CLIENTE asumirá el
costo total del terminal electrónico POS por el costo de reposición de un terminal igual o de
similares características.
13. EL CLIENTE se obliga a publicar y exhibir los distintivos o materiales de aceptación, de
promoción o publicitarios de las marcas o de los programas de los instrumentos de pago
que se le hubieren entregado, con el objeto de informar al público que acepta los mismos.
Además, autoriza a IZIPAY y al emisor de las tarjetas a mencionar la razón social,
denominación o nombre comercial de EL CLIENTE, así como la actividad que realiza, en
cualquier publicación de establecimientos afiliados a los programas de instrumentos de
pago.
14. En concordancia con el Reglamento de Tarjetas de Crédito Resolución SBS No.6523-2013

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vigente desde el 1 de abril de 2014, EL CLIENTE se obliga a verificar la vigencia de la

tarjeta de crédito de acuerdo a la Guía de Seguridad (incluido en el Reglamento Operativo
entregado al CLIENTE), verificando la identidad del usuario, así como la firma, en caso de
ser aplicable, que coincida con la que figura en su tarjeta de crédito y en su documento de
identidad. Para tarjetas de débito o prepagadas, así como, las tarjetas de crédito que tengan
esa modalidad de autenticación, el tarjetahabiente debe ingresar la clave de seguridad,
salvo aquellos casos en que el voucher de pago indique que “la transacción no requiere
firma”. Asimismo, se obliga a no guardar o almacenar información de las tarjetas que sean
usadas por EL CLIENTE, pues sólo podrá utilizar la información para pedir la autorización
de una operación en caso corresponda. En caso EL CLIENTE acepte operaciones de Pago
Rápido (QPS y CVM), estas deberán haber sido autorizadas por el emisor de la tarjeta y
comunicadas las condiciones por IZIPAY previamente. Solo después de ello EL CLIENTE
podrá efectuar el servicio, debiendo en todo momento comunicar a sus usuarios las
condiciones y monto máximo por operación. Las operaciones de Pago Rápido no eximen el
deber de la debida diligencia, seguridad y sana práctica de EL CLIENTE.
15. EL CLIENTE es responsable de las acciones de sus empleados mientras estén a su cargo.
16. EL CLIENTE tiene prohibido lo siguiente:
i. Enviar una transacción que fue disputada anteriormente y luego devuelta al comercio.
ii. Enviar una transacción al sistema de pagos que EL CLIENTE sepa o deba haber
sabido era fraudulenta o no autorizada por el tarjetahabiente.
iii. EL CLIENTE no puede requerir por correo electrónico a sus tarjetahabientes
cualquiera de los siguientes elementos: el número de cuenta del tarjetahabiente, la
fecha de vencimiento de la tarjeta, su firma o cualquier otro dato de la cuenta de su
tarjeta o solicitar al tarjetahabiente un Valor de Verificación 2 de la Tarjeta (CVV2) para
una transacción en ambiente de tarjeta presente.
iv. Aceptar una transacción que no sea resultado de la venta de un bien o la prestación
de un servicio entre el tarjetahabiente y EL CLIENTE.

17. EL CLIENTE deberá abstenerse de lo siguiente:

i. Realizar ventas con Tarjetas de crédito no firmadas por los Tarjetahabientes salvo
para el caso de Pago Rápido, y/o que sean presentadas por una persona distinta al
tarjetahabiente.
ii. Presentar al proceso, transacciones efectuadas por otro CLIENTE.
iii. Desdoblar o fraccionar el valor total de una venta en varias transacciones, ya que
podrían ser rechazadas por IZIPAY.
iv. Realizar ventas de giros no suscritos y/o declarados por EL CLIENTE y no
autorizados por las marcas las cuales se detallan en el Anexo N° 2.

18. EL CLIENTE se obliga a cobrar al tarjetahabiente los mismos precios que tengan vigencia
para la venta de bienes o servicios al contado o en efectivo y a no añadir algún otro cargo
adicional al valor total de la transacción, conforme lo establece el artículo 4 de la Ley
Nº29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. EL CLIENTE podrá realizar al
tarjetahabiente un cobro adicional por el pago con tarjeta únicamente en los casos que se le
comunique oportunamente al tarjetahabiente. En caso de ofertas, promociones, rebajas o
descuentos que ofrezca EL CLIENTE a los clientes para ventas al contado, serán aplicables
y extensivos para el pago con los instrumentos de pago, conforme a las disposiciones del
Código de Protección y Defensa del Consumidor y otras regulaciones legales sobre la
materia. En caso contrario IZIPAY podrá cargar a EL CLIENTE el exceso cobrado.
19. EL CLIENTE deberá mantener en sus archivos las boletas de venta, facturas y vouchers,
entre otra documentación de sustento de sus ventas. EL CLIENTE deberá mantener esta
información en sus archivos por un periodo no menor a dos (2) años. Asimismo, EL
CLIENTE debe considerar implementar y utilizar los procedimientos para atender los
requerimientos de IZIPAY por documentación de sustento de sus ventas provenientes de
IZIPAY en un plazo no mayor a cinco (5) días útiles. En caso EL CLIENTE no cumpla con
entregar la documentación de sustento la transacción podría ser anulada, el monto cargado
a EL CLIENTE y abonado al consumidor/tarjetahabiente.
20. EL CLIENTE deberá informar de manera clara y visible a los tarjetahabientes de los medios
de pago autorizados, su política de devoluciones y cancelaciones de los productos y/o
servicios que ofrece.
21. En los casos que aplique, EL CLIENTE autoriza el cobro, a través de las transacciones
realizadas en los terminales electrónicos de los POS adquiridos, por concepto de: portes,
costos de instalación, mantenimiento o averías, deducibles de las primas de seguro, y
reembolsos por el valor total o parcial de los equipos de propiedad de IZIPAY, entregados

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oportunamente a EL CLIENTE. En caso EL CLIENTE no realice transacciones a través de

los terminales electrónicos POS dentro de un plazo no menor a tres (3) meses consecutivos,
éste deberá abonar a IZIPAY el costo del servicio de mantenimiento acumulado al tercer
mes. El incumplimiento de dicho pago será causal de resolución de Contrato y por ende la
desafiliación de EL CLIENTE.
22. EL CLIENTE deberá aceptar los medios de pago autorizados sólo para el pago de las
ventas de bienes o servicios y no utilizar las transacciones (incluyendo las pre-
autorizaciones) como garantía, autofinanciamiento, pago de préstamos o, para disposición
de dinero en efectivo. Caso contrario, se procederá al bloqueo definitivo, a la desafiliación
de EL CLIENTE y la resolución del Contrato.
23. El Representante Legal, autoriza que los depósitos bancarios producto de las transacciones
realizadas en canales físicos (POS, MPOS, PINPAD y otros) y canales virtuales (Cargo
Recurrente, PC Net, Comercio Electrónico, APP y otros) de EL CLIENTE, sean depositados
en la cuenta bancaria registrada en la Solicitud de Afiliación. Asimismo, EL CLIENTE será
responsable de mantener activa su cuenta bancaria y, en caso lo requiera, de actualizarla
oportunamente, con una anticipación de un día útil, a través de los canales autorizados de
IZIPAY
24. EL CLIENTE deberá solicitar formalmente a IZIPAY las modificaciones, actualizaciones o
cambios a su cuenta bancaria, así como, la regularización de los abonos que quedaron
pendientes.
25. EL CLIENTE será responsable de las pérdidas económicas en caso informe a IZIPAY un
número de cuenta errado y los abonos se realicen en una cuenta de propiedad de un
tercero.
26. EL CLIENTE autoriza a IZIPAY conforme a las leyes o regulaciones, políticas de privacidad
o acuerdos aplicables, para proporcionar información de EL CLIENTE a las marcas de las
tarjetas.
27. EL CLIENTE que tenga habilitada la funcionalidad de cierre de lote manual, debe ejecutar
este proceso dentro de los tres (3) días calendario como plazo máximo, contados a partir de
la fecha de la transacción. Vencido este plazo, la transacción podrá ser rechazada o
contracargada.
28. EL CLIENTE podrá presentar a IZIPAY solicitudes de información o reclamos referidos a
transacciones que tengan una antigüedad máxima de seis (6) meses.

CUARTA : TRANSACCIONES OBSERVADAS Y/O FRAUDULENTAS

1. Una transacción puede ser materia de observación por el área de Riesgo de IZIPAY. En
dicho caso, el pago de la misma estará sujeto a la evaluación que se realice, en el plazo que
requiera IZIPAY, situación que será comunicada a EL CLIENTE en su oportunidad.
2. Adicionalmente, los consumos observados por los emisores de tarjetas o por IZIPAY serán
materia de evaluación o análisis por IZIPAY y podrán ser sin limitarse a:
i. Presunción de Fraude: cuando se sospecha que la transacción no ha sido realizada
por el tarjetahabiente.
ii. Inusual: cuando la transacción no corresponde al comportamiento habitual o regular
de las transacciones realizadas por el tarjetahabiente o EL CLIENTE.
iii. Error: cuando se presume que la transacción ha sido realizada múltiples veces, o por
importes incorrectos u otras situaciones similares.

3. IZIPAY podrá retener preventivamente el abono de la transacción hasta que se determine la

validez de la misma.

QUINTA : CONTRACARGOS

1. Un contracargo es una transacción observada por la entidad emisora como consecuencia

del reclamo de un tarjetahabiente (titular de la tarjeta), esta transacción puede ser devuelta a
IZIPAY por temas de autorizaciones, fraudes, errores de procesamiento, servicios no
prestados, entre otros.
2. Las transacciones que no sean reconocidas o aquellas que hayan sido objeto de reclamo de
parte de los tarjetahabientes ante su entidad emisora y que hayan originado un contracargo
ante IZIPAY, tendrán el siguiente tratamiento:
i. En el caso de transacciones con tarjeta presente, EL CLIENTE tendrá un plazo de
cinco (5) días útiles como máximo contados a partir de la notificación de IZIPAY, para
enviar la documentación de sustento (vouchers, comprobantes de pago, boletas,
contrato del servicio, etc.), así como, el descargo respectivo. IZIPAY aceptará o

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representará el contracargo de la entidad emisora según el análisis del sustento

presentado por EL CLIENTE. De no ser resuelto el caso a favor de EL CLIENTE,
IZIPAY descontará a EL CLIENTE el importe de la transacción en reclamo y le
notificará inmediatamente.
ii. Si se trata de transacciones con tarjeta no presente, es decir sin lectura de chip (con
contacto o sin contacto), banda magnética u otra forma física, IZIPAY descontará a EL
CLIENTE el importe de la transacción en reclamo y le notificará inmediatamente. EL
CLIENTE tendrá un plazo de 5 días útiles como máximo para enviar a IZIPAY la
documentación de sustento (vouchers, comprobantes de pago, boletas, contrato del
servicio, etc.) así como el descargo respectivo. IZIPAY aceptará o representará el
contracargo de la entidad emisora según el análisis del sustento presentado por EL
CLIENTE. De ser resuelto el caso a favor de EL CLIENTE, se le devolverá el importe
en reclamo.
iii. En el caso de las transacciones de fraude con tarjeta no presente, en las que EL
CLIENTE no haya solicitado la autenticación del tarjetahabiente mediante los
protocolos de seguridad establecidos por las marcas, IZIPAY descontará directamente
a EL CLIENTE el importe de la transacción en reclamo.
iv. EL CLIENTE asumirá los cargos que sean aplicados por las marcas de tarjetas por
concepto de incumplimiento de los procedimientos establecidos de afiliación y/o
procesamiento de transacciones y que originen un contracargo.
v. Para garantizar las obligaciones de EL CLIENTE en el sistema de pagos respecto a
Contracargos futuros IZIPAY podrá retener, a su discreción, el importe de las
transacciones que considere riesgosas. El saldo resultante será devuelto una vez
cumplido el plazo para contracargos establecidos por las marcas de las tarjetas.

SEXTA : SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. EL CLIENTE al contar con acceso a información confidencial debe asegurarse de tomar las
medidas para que la información sea protegida, no se comprometa y se evite su divulgación.
EL CLIENTE que almacena información del tarjetahabiente debe cumplir con las reglas de
seguridad que indique IZIPAY, principalmente sobre la base del marco de cumplimiento de
la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (por sus siglas en
inglés PCI-DSS) vigente.
2. Si EL CLIENTE no cumple con la protección de la información, IZIPAY podrá desafiliarlo. EL
CLIENTE asume toda responsabilidad por los daños y perjuicios que se causen a los
tarjetahabientes o a IZIPAY por robo o pérdida de la información generada por EL CLIENTE
o de las sanciones que IZIPAY reciba de las marcas de tarjetas según los reglamentos
operativos de éstas
3. En caso aplique, IZIPAY notificará formalmente a EL CLIENTE el nivel de reporte requerido
para garantizar su cumplimiento de PCI-DSS, de acuerdo con el volumen transaccional y el
nivel de criticidad de las transacciones establecido por IZIPAY y las marcas. En caso que se
requiera la certificación de PCI-DSS a EL CLIENTE, el mismo se obliga a certificarse
anualmente, a su costo, por intermedio de una empresa auditora autorizada al efecto por el
Consejo de Normas de Seguridad de PCI-Auditores Calificados por la Industria de Tarjetas
de Pago (PCI Security Standards Council, LLC Qualified Security Asessors-QSA) en el
cumplimiento de la Norma PCI-DSS, debiendo remitir a IZIPAY el respectivo certificado o
informe que así lo acredite. EL CLIENTE se obliga a obtener la primera certificación a más
tardar en el plazo de un (1) año contado desde la fecha de notificación para que se
encuentre certificado en PCI-DSS.
4. Además, EL CLIENTE autoriza a IZIPAY para examinar, revisar y auditar el cumplimiento
por parte de EL CLIENTE de la Norma PCI-DSS u otros requerimientos de seguridad sobre
la información confidencial, sea a través de revisiones periódicas de la documentación e
información de EL CLIENTE, visitas a las dependencias y revisiones de los equipamientos
de EL CLIENTE, dar respuesta a cuestionarios, encuestas u otras solicitudes de información
y en general mediante otras acciones destinadas al objetivo anotado. Las revisiones y/o
visitas deberán efectuarse dentro de un día hábil en cualquier momento y con un aviso
previo de cuarenta y ocho (48) horas y podrán ser ejecutadas directamente por personal de
IZIPAY o por terceros que ésta designe, incluyendo revisiones o visitas de instituciones de
supervisión como las marcas de tarjetas, Instituciones Financieras o las Asociaciones
Internacionales de Pagos. Lo dispuesto en este párrafo subsistirá después del término del
Contrato por un período de dos (2) años.

SÉPTIMA : PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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1. Ambas partes declaran tener conocimiento de lo estipulado en la Ley de Protección de

Datos Personales Ley Nº29733 y su Reglamento y se comprometen a cumplir lo indicado en
dichas normas en lo que resulte aplicable.
2. Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo precedente, IZIPAY declara expresamente conocer
que tendrá acceso a datos (i) de EL CLIENTE, (ii) del personal de EL CLIENTE y/o (iii) de
los clientes de EL CLIENTE; y por tanto se obliga a (i) Adoptar y/o implementar las
condiciones de seguridad de protección de datos dispuestas en la Ley de Protección de
Datos Personales – Ley N°29733, sus reglamentos y disposiciones complementarias, así
como las que establezca la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, (ii)
Coordinar con EL CLIENTE el cumplimiento de los requerimientos o exigencias de la SBS y
cualquier otra entidad Administrativa, así como, de las entidades bancarias y/o financieras,
de conformidad con lo que dispone la Ley N°29733 y su Reglamento.
3. EL CLIENTE reconoce que estarán incluidos dentro de su información todos aquellos datos,
operaciones y referencias a los que IZIPAY pueda acceder en el curso normal de sus
actividades, ya sea por haber sido proporcionados por EL CLIENTE o por terceros, tanto en
forma física, oral o electrónica y que puedan calificar como “Datos Personales”, conforme a
la legislación de la materia.
4. En virtud de lo señalado, EL CLIENTE autoriza expresamente a IZIPAY a incorporar su
información al banco de datos personales de responsabilidad de IZIPAY, almacenar, dar
tratamiento, procesar y transferir su información a sus filiales, socios comerciales y/o
terceras empresas.

OCTAVA : PROTECCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS

1. EL CLIENTE declara que los recursos tanto propios como de sus representantes legales o
socios, no provienen de actos de corrupción ni se destinan al ejercicio de actividades de
lavado de dinero o de actividades relacionadas con la financiación del terrorismo, captación
ilegal de dinero y en general cualquier actividad ilícita.
2. El CLIENTE se compromete a brindarle toda la información que IZIPAY le solicite en el
marco de las investigaciones internas, sean estas de carácter preventivo o cuándo se
indague sobre hechos que constituyen algún delito, sea que estas investigaciones tengan
carácter sistemático o aleatorio.
3. Asimismo, EL CLIENTE se obliga expresamente a entregar a IZIPAY la información veraz y
verificable que éste le exija. En caso EL CLIENTE no cumpliese o se negare a aportar toda
la información o documentación que le sea solicitada por IZIPAY, a su satisfacción,
incluyendo formación o documentos relacionados con su identificación u operaciones que
realice con IZIPAY, o si a criterio de IZIPAY, EL CLIENTE no sustentara a cabalidad las
operaciones realizadas o en caso IZIPAY observe que no exista la debida correspondencia
entre el origen, el tipo o características de la transacción con respecto a su actividad
económica, EL CLIENTE acepta y autoriza a IZIPAY a dar por terminado el contrato sin
reclamo por parte de EL CLIENTE.
4. IZIPAY tendrá el derecho de dar por terminado el contrato de inmediato mediante aviso por
escrito, en caso tenga conocimiento de cualquier violación o incumplimiento de EL
CLIENTE a su compromiso.
5. En concordancia con lo citado, esta autorización para dar por terminado el contrato aplicará
también en los siguientes casos:
I. Si EL CLIENTE brinda a IZIPAY información inexacta, incompleta, falsa o
inconsistente; o información contradictoria o inconsistente con otra información
declarada o proporcionada anteriormente; o que pueda repercutir negativamente en
el riesgo de reputación o legal que enfrenta IZIPAY. Esta información puede incluso
estar referida a: nombre, dirección, documento oficial de identidad, teléfono, correo
electrónico, actividad económica o cualquier otra información proporcionada a
IZIPAY.
II. Si IZIPAY observara operaciones o transacciones no acordes con el volumen de
ventas o actividad de EL CLIENTE o que no tengan un sustento razonable.
III. Si EL CLIENTE no informa a IZIPAY sobre el cambio o variación de la información
señalada en el numeral II.
IV. Si EL CLIENTE es incluido en listas de control como las de la ONU, OFAC, u otra
lista similar de índole local. la lista de terroristas de las Naciones Unidas.

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V. Si EL CLIENTE, sus representantes legales o socios, llegaren a resultar incluidos en

una investigación de cualquier tipo (penal, civil, administrativa, etc.) relacionada con
actividades ilícitas, actos de corrupción, soborno, lavado de dinero o financiamiento
del terrorismo.

NOVENA : DEL PLAZO

1. El plazo del presente Contrato es indefinido y su vigencia será a partir de la fecha de su

suscripción, pudiendo ser resuelto por cualquiera de las partes mediante aviso previo y de
fecha cierta mediante cualquier medio fehaciente, con una anticipación no menor de quince
(15) días calendario, sin la aplicación de penalidad alguna para quien lo solicite. En el caso
que la resolución unilateral sea invocada por EL CLIENTE, éste deberá cancelar cualquier
deuda pendiente con IZIPAY en el plazo de siete (7) días útiles de solicitada la misma.
2. Se exceptúa de este plazo a IZIPAY cuando existan situaciones que hagan presumir la falta
de transparencia en la información que EL CLIENTE brindó, incumplimiento de las reglas de
las marcas de tarjetas de crédito y/o débito, la realización de transacciones fraudulentas o el
incumplimiento de lo previsto en las Cláusulas Tercera, Sexta, Séptima, Octava, Décima
Primera, Décima Cuarta, Décima Quinta y Décima Sexta del Contrato por EL CLIENTE,
aplicándose en tal caso la resolución automática e inmediata prevista en el artículo N°1430
del Código Civil.
3. En ambos casos EL CLIENTE deberá devolver los equipos POS de propiedad de IZIPAY,
manteniendo la responsabilidad por su pago en caso de controversias.

DÉCIMA : RESPONSABILIDAD LABORAL

1. Las partes dejan expresa constancia de que la relación contractual que las une es de
carácter meramente comercial y no configura una relación de derecho laboral.
2. En tal sentido todos y cada uno de los derechos y obligaciones relacionadas al personal que
IZIPAY asigne para la consecución de los objetivos del presente Contrato, de cualquier tipo
o naturaleza, correrán bajo su exclusiva responsabilidad y por su exclusiva cuenta,
correspondiéndole por lo tanto el pago del total de sus remuneraciones y demás
obligaciones que conlleven los Contratos de trabajo que se celebren.

DÉCIMA PRIMERA : CONFIDENCIALIDAD

1. Se entenderá por información confidencial y reservada, toda la información y documentación

obtenida por IZIPAY con motivo del presente Contrato, excepto lo señalado en el numeral 4
de la Cláusula Séptima del mismo.
2. Las partes se obligan a guardar estricta reserva de todos los términos y condiciones del
presente Contrato, salvo que la divulgación de algún aspecto confidencial sea requerida por
orden de la autoridad competente, en cuyo caso previo a la divulgación requerida, la parte
respectiva deberá dar aviso a la otra parte.
3. IZIPAY conservará la información confidencial y reservada, y no hará uso de ella ni divulgará
esta información a ningún tercero, salvo por mandato judicial.
4. EL CLIENTE está obligado a no proporcionar a ningún tercero la información recibida de
IZIPAY, con motivo del presente Contrato y de conformidad con la legislación vigente.
Ambas obligaciones que asumen tanto para IZIPAY como para EL CLIENTE en virtud de
esta cláusula, subsistirán aún después de concluido o resuelto el presente Contrato.
5. Las partes se obligan a implantar todos los medios que estén a su alcance para asegurarse
que los directores, ejecutivos, empleados, agentes, servidores y asesores de cada una de
las partes, sean dependientes o no, y sus proveedores que tengan acceso a la Información
Confidencial (a quienes se les hace extensiva la presente obligación de confidencialidad),
mantengan en estricta reserva esta información. En cualquier caso, cada parte será
responsable frente a la otra parte por cualquier perjuicio que esta última pudiera sufrir como
consecuencia del incumplimiento de la obligación de confidencialidad a la que se refiere esta
cláusula por parte de los directores, ejecutivos, empleados, agentes, servidores, asesores,
y/o proveedores de la primera.
6. Cada una de las partes se compromete respecto a la otra, a lo siguiente:
i. Administrar y conservar en todo momento la Información Confidencial como secreta y
reservada.
ii. No divulgar, ni revelar la Información Confidencial, directa, ni indirectamente (tanto en
forma oral o escrita) a terceros, con excepción de sus accionistas, directores,

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trabajadores, agentes, servidores y asesores en la medida que ello sea necesario para
la ejecución del presente Contrato, sin que medie consentimiento expreso por escrito
de la otra Parte.
iii. Abstenerse de utilizar la Información Confidencial para cualquier otro fin distinto al de
la ejecución del presente Contrato.
7. Las partes dejan perfectamente establecido que la obligación de confidencialidad que asume
cada una de ellas respecto de la otra, no alcanza a aquella información y/o documentación
que: (i) haya sido revelada o publicada con anterioridad a la suscripción de presente
Contrato; (ii) sea o se convierta de dominio público; y, (iii) aquella que por mandato de la ley
o por medio de mandato judicial o exigencia de autoridades administrativas y reguladoras
deba ser divulgada. En este caso, la parte que se vea obligada a divulgar información
confidencial debido a mandato judicial o administrativo deberá previamente, notificar a la
otra parte acerca de la obligación de dicha divulgación y colaborar con ella para obtener
cualesquiera medidas legales que tengan por objeto evitar la divulgación de la Información
Confidencial, siempre y cuando no perjudique los intereses de la otra.
8. Todo incumplimiento o trasgresión de lo estipulado en esta cláusula obligará a la Parte
incumplidora a indemnizar a la parte afectada por los daños y perjuicios que como
consecuencia de la trasgresión o incumplimiento pudiera sufrir.
9. Las obligaciones de confidencialidad a que se refiere esta cláusula permanecerán vigentes,
incluso luego de terminado el Contrato.

DÉCIMA SEGUNDA : DE LAS SANCIONES

1. En caso de incumplimiento por EL CLIENTE del contenido del presente Contrato, IZIPAY
podrá suspenderlo o desafiliarlo, incluyendo la resolución unilateral inmediata del presente
Contrato. A fin de evitar la resolución del Contrato, IZIPAY podrá solicitar a EL CLIENTE que
subsane el incumplimiento a satisfacción suya, en un plazo prudente. IZIPAY se reserva el
derecho de iniciar las acciones legales por daños y perjuicios o comisión de delito en
resguardo de sus intereses.
2. IZIPAY podrá dar término a la relación contractual por incumplimientos de pago por parte de
EL CLIENTE por concepto de montos por devoluciones de equipos proporcionados a este,
no devueltos a pesar del requerimiento de IZIPAY, así como montos derivados de
transacciones fraudulentas y contracargos imputables a EL CLIENTE y que no se hayan
podido cobrar en el plazo estipulado en la cláusula correspondiente de este Contrato.
IZIPAY se reserva el derecho de iniciar las acciones legales, civiles y/o penales por los
daños y perjuicios o comisión de delito, en resguardo de sus intereses.

DÉCIMA TERCERA : CLÁSULA RESOLUTORIA EXPRESA: EFECTOS DE

LA RESOLUCIÓN

1. De conformidad con lo previsto en el artículo 1430 del Código Civil y sin perjuicio de la
correspondiente indemnización por los daños y perjuicios y de las sanciones penales y
administrativas a que hubiere lugar, este Contrato se resolverá de pleno derecho si EL
CLIENTE:
i. Incumple cualquiera de las obligaciones previstas en las Cláusulas Tercera, Sexta,
Séptima, Octava, Décima Primera, Décima Cuarta, Décima Quinta y Décima Sexta del
presente Contrato.
ii. Cuenta con una resolución o sentencia que establezca la responsabilidad de EL
CLIENTE en un hecho que puede afectar al presente Contrato, siendo IZIPAY
notificada por la autoridad administrativa o judicial.
2. Al hacerse efectiva la resolución del presente Contrato EL CLIENTE deberá devolver de
inmediato a IZIPAY toda la documentación, materiales, sobres impresores, terminales
electrónicos POS, equipos de trabajo y, si es el caso, el software de propiedad de IZIPAY,
haciéndose responsable por la retención indebida de alguno o todo lo mencionado, lo cual
implica la comisión de delito de apropiación ilícita.

DÉCIMA CUARTA : PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Los programas, procedimientos internos, sus mejoras y cualquier otro elemento de la

propiedad intelectual, desarrollados y utilizados para la ejecución y prestación de los
servicios contratados en virtud del presente Contrato no podrán ser considerados, ni
reclamados como propiedad de EL CLIENTE.
2. EL CLIENTE se obliga a adoptar las precauciones que sean necesarias para atender lo

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indicado en el párrafo anterior, con el objeto de asegurar el cumplimiento de ello por parte de
sus accionistas, directores, funcionarios y empleados, así como por sus proveedores
externos que presten servicios relacionados directamente con este Contrato.
3. EL CLIENTE estará impedido de revelar, utilizar o transferir los nuevos productos, servicios
o mejoras a los que se refiere la presente cláusula a terceros, sin autorización previa
expresa y por escrito de IZIPAY.
4. EL CLIENTE por su cuenta y costo, le podrá requerir a IZIPAY implantar o desarrollar
nuevos productos, servicios o mejoras que no hayan sido desarrollados o se encuentren en
proceso de desarrollo o producción por IZIPAY, y no constituirán elementos de propiedad
intelectual de EL CLIENTE.

DÉCIMA QUINTA : USO DE LA MARCA

Las partes declaran que no es objeto del presente Contrato conceder a EL CLIENTE cualquier
tipo de derecho de uso de la marca de IZIPAY u otras vinculadas a dicha marca. En tal sentido,
EL CLIENTE sus accionistas, directores y trabajadores o cualesquiera proveedores externos o
internos de estos estarán impedidos de utilizar la marca de IZIPAY u otras vinculadas para
cualquier finalidad y/o a través de cualquier medio, sin el previo consentimiento por escrito de
IZIPAY.

DÉCIMA SEXTA : DE LA CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL

1. EL CLIENTE no podrá ceder o transferir a terceros derechos u obligaciones derivadas del

presente Contrato, salvo autorización expresa y escrita de IZIPAY.
2. IZIPAY podrá ceder a terceros sus derechos u obligaciones derivadas del presente
Contrato, para lo cual EL CLIENTE expresa desde ya su aceptación. IZIPAY comunicará de
la cesión oportunamente a EL CLIENTE de conformidad con lo establecido por el artículo
1435 del Código Civil.

DÉCIMA SÉPTIMA : GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE COBRANZA

1. IZIPAY podrá aplicar a EL CLIENTE tarifas relacionadas a gastos administrativos

relacionados, pero no limitados a: gestión de cobranza del saldo deudor, retenciones
judiciales, coactivas y arbitrales, cualquier notificación de cobranza de una entidad
regulatoria, solicitudes de copia de documentos autorizados o de comprobantes de pago,
solicitudes de envío de detalle de transacciones u otros.
2. En caso IZIPAY no pueda cobrar a EL CLIENTE, este quedará obligado a realizar el pago de
lo adeudado dentro de los dos (2) días útiles siguientes de haber sido requerido por IZIPAY.
3. La falta de pago por EL CLIENTE de cualquier obligación monetaria generará la obligación
de pagar intereses compensatorios e intereses moratorios.
4. La falta de cancelación oportuna de la deuda por EL CLIENTE facultará a IZIPAY a
comunicarlo a las centrales de riesgos, para lo cual, EL CLIENTE acepta y autoriza por
anticipado a IZIPAY a reportar sus datos y el detalle de la deuda impaga.

DÉCIMA OCTAVA : DE LOS PODERES

Ambas partes declaran y garantizan que tienen plenos derechos, poderes y autoridad para
cumplir con las obligaciones estipuladas en el presente Contrato y que las personas que lo
suscriben tienen autoridad para obligar a la parte respectiva.

DÉCIMA NOVENA : DEL DOMICILIO

1. Las partes señalan como domicilio contractual el que aparece en este documento y en la
Solicitud de Afiliación.
2. Todas las comunicaciones o notificaciones judiciales o extrajudiciales se dirigirán
válidamente a dichos domicilios, salvo que medie comunicación por escrito con cargo de
recepción, con diez (10) días útiles de anticipación, indicando la variación de domicilio, en
cuyo caso las comunicaciones o notificaciones deberán hacerse al nuevo domicilio.

VIGÉSIMA : LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El presente contrato rige por la ley peruana y sus reglamentos pertinentes. Toda controversia que

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ANEXO 1

TARIFARIO

1. Costos por única vez o por servicios especiales:

a. Instalación: S/ 59.90 soles por terminal más IGV

Se refiere a los costos relacionados con la primera instalación de los equipos POS o
PINPAD en las localidades de EL CLIENTE.

El pago es 100% a la firma del contrato y sobre la base de la estimación inicial.

En el caso de nuevas instalaciones el pago se realiza descontando el monto
correspondiente a la compensación diaria.

b. Integración: US$ 45.00 dólares americanos por hora hombre más IGV
Se refiere a los costos relacionados con la integración de la red de pagos de IZIPAY con
la red de EL CLIENTE. Esta incluye los desarrollos, pruebas y certificaciones necesarios
para las transacciones y procesos de compensación y liquidación estándares.

El pago es 50% a la firma del contrato, 30% al finalizar las certificaciones y 20% luego del
pase a producción. Se considera que el pase a producción se concluye cuando la primera
instalación está en operación por 15 días.

c. Desarrollos adicionales: US$ 45.00 dólares americanos por hora hombre más IGV
Se refiere a los costos relacionados con la integración de la red de pagos de IZIPAY con
la red de EL CLIENTE. Esta incluye los desarrollos, pruebas y certificaciones necesarios
para las transacciones y procesos de compensación y liquidación no estándares.

El pago es 50% a la firma del contrato, 30% al finalizar las certificaciones y 20% luego del
pase a producción. Se considera que el pase a producción se concluye cuando la primera
instalación está en operación por 15 días.

2. Costos por servicios transaccionales:

Se refiere a los costos relacionados con los servicios que permiten que las transacciones
realizadas con tarjetas en los terminales instalados en EL CLIENTE se envíen al emisor para
su autorización y su posterior liquidación y compensación.

Estos costos pueden aplicar para las transacciones realizadas con tarjetas o medios de pago
de marca internacional o propias.

El cobro se realiza en la compensación diaria, con cargo en cuenta y se informa en la factura o

DAE emitidos por IZIPAY.

a. Comisión MDR: aplica para transacciones físicas con tarjetas Visa, MasterCard, JCB,
CUP y otras privadas adquiridas por IZIPAY

 Tarjetas de débito locales: 3.20% más IGV

 Tarjetas de crédito locales: 3.38% más IGV
 Tarjetas de crédito foráneas: 3.99% más IGV

3. Costos de equipos:

a. Modalidad: Mantenimiento mensual por tipo de terminal

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 POS IP.
 POS Celular Fijo/Móvil.
 PINPAD.

En el caso de pérdida de equipos, EL CLIENTE deberá pagar el valor total del equipo menos
el valor de depreciación, de igual forma debe presentar una denuncia por pérdida indicando el
modelo, código de comercio y número de serie para poder dar de baja al equipo y solicitar la
reposición del mismo, en caso se requiera.

En caso de robo, el costo de la franquicia es de US$ 100.00 dólares americanos más IGV,
para este caso la denuncia debe incluir lo siguiente:

 Indicar en la denuncia que el suceso corresponde a Robo/Hurto.

 Indicar en la denuncia que el POS pertenece a Procesos de Medios de Pago S.A.
 Indicar en la denuncia el código del establecimiento, el modelo y el número de serie
del POS, que consta de 9 dígitos.
 La denuncia no deberá tener muchos días de diferencia entre la fecha del hecho y la
fecha del registro.

b. Modalidad Venta: pago por única vez según oferta comercial vigente

4. Costos por servicios de campo:

Se entiende por servicio de campo a la atención que EL CLIENTE requiera para una
instalación, atención de avería o cualquier otra incidencia relacionada con el funcionamiento
del terminal punto de venta en el local de EL CLIENTE. Para llevar a cabo dicho servicio en
los tiempos descritos en el SLA, se requiere de una estructura amplia de técnicos expertos
asignados a cada distrito o zona a nivel nacional, los cuales estarán equipados con unidad
móvil, stock de terminales, accesorios y suministros necesarios para concretar exitosamente
la atención.
Los costos de servicio de campo están asociados a dicha estructura operativa y se presentan
a continuación en dos modalidades:

a. Equipos en modalidad Mantenimiento Mensual: el costo de mantenimiento mensual por

POS instalado en EL CLIENTE cubre de manera gratuita los siguientes servicios:

 Cambios de equipos por avería

 Reemplazo de accesorios por avería
 Cambio de chip de telecomunicaciones
 Abastecimiento de contómetros
 Señalización y entrega de material de merchandising
 Capacitación

b. Equipos en Venta: los costos asociados al servicio en modalidad venta1 son los
siguientes (costos por terminal atendido):

 Cambios de equipos por avería y costo de reparación

 Reemplazo de accesorios (fuente o cables) por avería.
 Cambio de chip de telecomunicaciones.
 Abastecimiento de contómetros.

1
Todos los terminales y accesorios cuentan con un año de garantía por fallas de fábrica, transcurrido dicho
periodo de tiempo los cambios por avería tendrán costo. Los costos de reparación son determinados
después de la evaluación técnica del laboratorio experto

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